Saznajte Svoj Broj Anđela
Jednom jednorog, uvijek jednorog: Bob Wolfley iz Freight Flocka o razornim inovacijama, kreativnosti i društvenim karijerama
Bob Wolfley je nosio mnogo šešira: Kreator sadržaja. Menadžer društvenih mreža. Brand manager. Viši direktor strategije kampanje. Direktor socijalnog i partnerstva. Jednorog.
Njegovo zanimanje i talent za društvenu djelatnost javili su se rano. Wolfley ukazuje na nostalgične dane internetske tjeskobe za mnoge: MySpace. Pisanje emo poezije na MySpace bilješkama otkrilo je strast prema kreativnom pisanju. Njegova ga je strast dovela do stjecanja diplome iz oglašavanja i pokretanja računa na društvenim mrežama za nova poglavlja njegovog međunarodnog bratstva, Phi Delta Theta.
Godine 2012. dok je radio i putovao za glavno sjedište Phi Delta Theta, pokrenuo je Putujući jednorog , Instagram račun koji dokumentira njegova putovanja—ali u maski jednoroga. Njegovi kreativni prioriteti pomaknuli su se s upravljanja računom The Travelling Unicorn na njegovu karijeru kad se pridružio MeUndiesu. Ali uvijek će biti jednorog u srcu, bilo da objavljuje ili ne.
Pogledajte ovu objavu na InstagramuObjava koju je podijelio Putujući jednorog (@thetravelingunicorn)
Godine 2014. Wolfley se pridružio MeUndiesu kao stručnjak za korisničko iskustvo gdje je razgovarao sa strancima o njihovom donjem rublju, što je bio katalizator za pokretanje njegove formalne društvene karijere. U MeUndiesu, Wolfley je postao prvi društveni voditelj tvrtke, da bi na kraju postao Brand Manager. Bio je i redatelj filma Ubiquitous, an utjecajni marketing agencija i Canoo, startup za električna vozila. Trenutno je direktor društvenih medija i partnerstva u Flock Freightu.
Ali kroz sve te prekretnice u karijeri i titule, zajednička nit se pojavljuje kada je u pitanju Wofleyeva perspektiva: poremećaj kao put do profesionalne evolucije i evolucije marke.
Razgovarao sam s Wolfleyem kako bih saznao više o njegovoj karijeri i važnosti narušavanja industrije radi otkrivanja inovativnih prilika. Razgovarali smo o njegovom pristupu marketingu kroz sadržaje poput F*#@load kampanja , argumentirajući rizike na društvenim mrežama i svoje poglede na inovacije, poput umjetne inteligencije.
Pogledajte ovu objavu na Instagramu
Koji su neki od vaših popularnih poteza na društvenim mrežama?
Svaka generacija će imati svoju platformu društvenih medija. Za moju generaciju, milenijalce, većina nas bit će prvenstveno na Instagramu. Moji roditelji su zapeli na Facebooku, generacija Z je zapela na TikToku. Što je sljedeće? Doći će.
Koji je vaš omiljeni trenutak Putujućeg jednoroga?
Bio je to prvi put da sam se pojavio na stranici Instagram Explore, staroj školi, gdje je prikazano samo devet objava. Bio je to i moj prvi video sadržaj. Sadržaj je bio apsurdan, a angažman koji je počeo dobivati bio je nešto što nikad nisam vidio ni s čim što sam prije producirao.
Ubacivao sam hrpu čipsa i Cheetosa u usta jednoroga i bilo je to nešto poput ove voajerističke tave u sobu iz hodnika. To je samo ovaj jednorog koji jede sav ovaj čips i baca ga po svom licu. Veliki nered, ali očito zbog sadržaja. Pozdravite svoju najbolju prijateljicu što je to snimila i pomogla mi pospremiti.
što je * 77
Pogledajte ovu objavu na InstagramuObjava koju je podijelio Putujući jednorog (@thetravelingunicorn)
Mislim da je to vjerojatno bio jedan od prvih trenutaka koji mi je dao rani signal da sam nešto shvatio i da bi račun mogao rasti.
Drugi najdraži trenutak bio je kada su ga ljudi prepoznali na glazbenim festivalima. Imao bih glavu jednoroga na velikom totemu na Electric Daisy Carnivalu, Ultra Music Festivalu ili drugim događajima, a kad bi netko prišao i pitao jesam li ja Putujući Jednorog, bilo je kao: 'Oh, vau, uspio sam . Jesam li poznat?'
Pogledajte ovu objavu na InstagramuObjava koju je podijelio Putujući jednorog (@thetravelingunicorn)
Zašto vam je disrupcija važna i zašto je toliko aktualna danas?
Poremećaj dolazi od inovacija. Ako nemamo inovacije, dolazi do samozadovoljstva i stagnacije. Važno mi je pronaći prilike za karijeru koje su u skladu s mojim osobnim mentalitetom i stavom prema stvaranju.
Želim osigurati da su oni međusobno povezani ili rade paralelno jer uvijek morate pristupiti toj ravnoteži na društvenim medijima. Ako objavljujemo istu vrstu sadržaja tri, do šest, do 12 mjeseci, ono što je bilo u prethodnom mjesecu ili kvartalu možda neće imati isti učinak danas. Morate ostati na nogama i stalno razmatrati što možete učiniti drugačije. Koji su trendovi? Koji su različiti formati koje možemo koristiti za uključivanje zajednice ili proizvodnju sadržaja?
Taj svakodnevni poremećaj uključuje stvari koje možemo implementirati kako bismo postali bolji i povezali se sve više i više s našim sljedbenicima i zajednicom.
Vaša mantra o razornoj inovaciji prikazana je u nedavnoj F*#@load kampanji Flock Freighta, koja prikazuje malo vjerojatno nostalgičnog glasnogovornika. Zašto Steve iz Blue’s Clues za F*#@load kampanju?
Jedan element odabira talenata bili su podaci o našoj ciljanoj publici. Imamo dva primarna segmenta: Millennials i Baby Boomers, nabavne ili logističke pozicije u opskrbnom lancu kod robnih marki te stvarne prijevoznike, vozače i logističke tvrtke koje prevoze teret.
Htjeli smo imati nekoga [naša publika od 35-45 godina] koga će prepoznati. Isprva smo više mislili na istraživačkog novinara iz Datelinea ili 20/20.
Pokušali smo doprijeti do tih istraživačkih novinara, ali većina je imala ugovor s emisijama - od kojih su mnoge bile malo konzervativnije i nisu odobravale količinu psovki u scenarijima naših kampanja.
Ali, nismo mogli prekinuti [psovanje]. Čak i sa zvučnim signalima, morali smo krenuti s kreativnim konceptom jer smo toliko vjerovali u njega. S našim kreativnim partnerima vratili smo se na crtaću ploču razmišljajući o drugim istraživačkim osobama, a Steve iz Blue’s Clues bio je jedna od tih opcija.
Nisam bio osoba koja je došla sa Steveom, ali kad sam čuo ideju znao sam da ima noge jer smo mogli učiniti mnogo više na društvenim mrežama. Bilo je više dosega i ozloglašenosti. I to se definitivno pokazalo rezultatima kampanje, odazivom i općim raspoloženjem.
Godinu dana prije F*#@load kampanje, Steve Burns vratio se u središte pozornosti niotkuda. Mislim da se svi sjećamo tog trenutka. Čak sam bio jedan od onih koji su mislili da je Steve Burns umro.
Za ljude koji su prepoznali Stevea Burnsa, dodavanje elementa psovke imalo je šokantnu vrijednost. Bilo je ljudi koji ga nisu prepoznali, ali kada jesu, bio je to savršen trenutak iznenađenja i oduševljenja za gledatelje.
Flock Freightovi Truck Stop Talks i Humans of Trucking pružaju uvid u živote profesionalnih vozača tereta i niti jedan od intervjua nije zakazan. Možete li razraditi svoj pristup marketingu na jedinstven način?
Zamislite Flock Freight kao tržnicu. Spajamo prijevoznike i otpremnike s našom patentiranom tehnologijom zajedničkog utovara kamiona koja dijeli teret na praznom prostoru prikolice kamiona. Radimo s nekim stvarno cool markama, ali možemo učiniti samo toliko u a komarketing s onim tvrtkama koje isporučuju s nama. Kad idemo tim putem, puno govorimo o [Flock Freight]: rezultatu koji su pošiljatelji iskusili, partnerstvu i prednostima koje naša tehnologija otključava za te pošiljatelje.
Pogledajte ovu objavu na Instagramu
Ali budimo iskreni, mnogi od nas pričaju o nama. Te su studije slučaja vrlo vrijedne za Flock Freight, ali na društvenim mrežama, stalno pričanje o sebi nema odjeka. Kako bismo se razlikovali i unijeli svjež pristup našoj društvenoj strategiji, napravili smo analizu svih ostalih igrača (vršnih i konkurenata) u prostoru logistike i opskrbnog lanca. Neke autoprijevozničke tvrtke prepoznaju vozače na određene načine, ali ne rade detaljne priče. U ovoj niši postoje online zajednice kao što su Facebook grupe i sub Reddits gdje prijevoznici i profesionalni vozači kamiona razgovaraju jedni s drugima. Dok smo ih analizirali, pojavilo se nekoliko tema koje su nam dale uvid da idemo ovim putem.
značaj broja 77
U tim internetskim zajednicama prijevoznici i vozači razmjenjuju priče i iskustva, dobre i loše šale i povjeravaju se jedni drugima o svakodnevnim izazovima te prednostima i manama profesije. Osim toga, saznali smo da prosječna osoba koja se ne bavi logistikom ili prijevozom primarno komunicira s vozačima kamiona na cesti i njihova je percepcija negativna jer je često povezana s polukamionom na putu ili im usporava.
Pogledajte ovu objavu na Instagramu
Ali za volanom u kabini tog kamioneta je čovjek. Imaju priču. Imaju obitelj. Imaju izazove, interese i hobije za koje većina ljudi ne zna. Cijela bit Truck Stop Talks i Humans of Trucking je humanizirati profesionalne vozače kamiona, pokazati zahvalnost za njihove poteškoće i iskustva - stvari koje oni rade kako bi cijeli lanac opskrbe održali u pokretu. Sve što [potrošači] imaju u kući ili uredu bilo je u nekom trenutku na kamionu.
Ti su nam uvidi pokazali da imamo priliku ispričati te priče na zabavan, ali smislen način. Postoji mješavina tonova, što volimo jer postoje prilike za vozače kamiona da se povežu kada pronađu i konzumiraju ovaj sadržaj.
Čak i za ljude izvan naše industrije, ljudi se uvijek mogu povezati s ljudskim pričama ili pronaći inspiraciju, obrazovanje i vrijednost u njima.
Mnogi B2B brendovi zabrinuti su oko dokazivanja povrata ulaganja društvenih mreža. Kako društveni timovi i voditelji marketinga mogu dokazati veće rizike?
Ne postoji srebrni metak za dobivanje buy-ina za rizike - velike ili male.
Sve je u sticanju uvida i ako vodite s uvidima, već ste krenuli u pravom smjeru. Uvidi su kamen temeljac za strategiju društvenih medija i stupove sadržaja. Za novi sadržaj ili rizike, pratite rane signale, poput angažmana, ali kvalitativni signali također su jednako važni. Uz kombinaciju kvantitativnih i kvalitativnih pozitivnih signala, oni vam mogu dati dopuštenje za slične vrste sadržaja ili taktike.
Vjerujem da se profesionalci koji rade u B2B tvrtkama često nalaze na svom putu, prekompliciraju način na koji plasiraju svoj proizvod ili uslugu i misle da, budući da su B2B, moraju biti zakopčani i ići na tržište samo na određeni način. Vidio sam ovu jednostavnu objavu Jacoba Shipleya na LinkedInu i on je savršeno opisao moje razmišljanje: 'Nije važno ako ste B2B, nije važno ako ste B2C, svi smo u P2P, ljudi ljudima.'
Ne znam tko ovo treba čuti, ali primarna uloga organske društvene mreže u toku je vrh - svijest. Hoće li Trucks Stop Talks ili Humans of Trucking prebaciti novog pošiljatelja ili prijevoznika da radi s Flockom? To bi bilo super, ali vjerojatno ne. Međutim, to nam omogućuje da izađemo iz 'konferencijske jezgre' u kojoj zaglavi većina B2B tvrtki i uključimo se u emocionalno pripovijedanje, koje može biti tako snažno u smislu svijesti o brendu i prisjećanja.
Vraćajući se na Jacoba Shipleya, radi se o ljudima ljudima. Bez obzira rade li u poduzeću, traže li novog dobavljača ili prodavača, ako ste u mogućnosti plasirati im se kao osoba, već ćete biti daleko ispred konkurencije. To je uključeno u sloj rizika koje preuzimamo, velikih ili malih.
Konačni cilj je stvoriti sadržaj društvenih medija koji daje vrijednost krajnjem gledatelju ili potrošaču i korištenje emocionalnog pripovijedanja - to je ono s čime se ljudi povezuju. U društvu morate brzo učiti. Morate razumjeti koji se rani signali događaju i kako ih iskoristiti ili odvagnuti.
Prisjećam se stvaranja Putujućeg jednoroga na prilično velikom računu u ranim danima Instagrama, brzo sam prepoznao te signale. Puno sam testirao i eksperimentirao s Putujućim jednorogom, MeUndiesom i Canooom. Sve pobjede i učenja iz tih iskustava dali su mi uvide i samopouzdanje da nastavim riskirati.
Možete li govoriti o balansiranju kvantitativnih i kvalitativnih podataka prilikom dijeljenja uvida s društvenim timovima?
Da, metrika je sjajna, ali trebate slojeve. Mislim da bi rast sljedbenika, dojmove i zatim zdravlje tih dojmova na temelju stope angažmana uvijek [trebalo uzeti u obzir, ali nemojte se na njih opterećivati].
Ponekad ćete imati jednu od onih objava u kojoj ćete reći: “Ovo će vas slomiti. Shvatili smo kreativu.” Taj post se objavljuje i 24 sata kasnije daleko je ispod očekivanog učinka, ali u njemu bi moglo postojati signal ili dva koji vam daju ideju da nastavite.
Mogao bi biti komentar koji je nekoga stvarno dirnuo. Svaki put kad postoji komentar s takvim pozitivnim osjećajem, vjerojatno postoji nekolicina (ako ne i više) ljudi koji misle isto, ali jednostavno nisu komentirali.
Uvijek morate imati tu ravnotežu između kvantitativnih i kvalitativnih podataka s bilo kojom vrstom društvenog izvješćivanja. Zaista je teško u bilo kojem aspektu marketinga ne pasti u paralizu analizom.
Nemojte previše komplicirati. Vratite se svom intuitivnom uvjerenju. Dajte mu više vremena ili napravite još jedan test da vidite hoćete li dobiti slične [rezultate] ili napravite neke izmjene za sljedeći komad sličnog sadržaja.
Za kampanju Stevea Burnsa imali smo puno kvantitativnih metrika koje smo pratili, ali potvrda i uspjeh kampanje zapravo je došao iz kvalitativnih metrika, prvenstveno komentara i dijeljenja te osjećaja unutar tih komentara i dijeljenja.
Lagao bih vam kad bih prije pokretanja kampanje rekao da si nismo postavili pitanja „Je li ovo previše? Hoće li ovo dospjeti do naše publike?” Ali ono što nam je dalo taj poticaj da smo dijelili kreativu sa svim Flockovim timovima kako bismo dobili povratne informacije, a naravno vodstvo je bilo jedno od tih timova. Volio bih da sam bio na tim sastancima izvršnog vodstva kada je naš šef marketinga dijelio scenarije i na kraju konačne videozapise. Bio bi sjajan sadržaj zabilježiti te razgovore i reakcije.
Što biste još savjetovali voditeljima marketinga kada je u pitanju stvaranje društvene prisutnosti?
Ljudi koji su na vodećim pozicijama na društvenim mrežama već su dugo u igri i svi su negdje počeli. Počeli su na Instagramu, Vineu i Facebooku za tvrtke u ranim danima.
Kako se podižete na razinu, počinjete se sve više udaljavati od rovova. Socijalna briga o korisnicima, upravljanje zajednicom i društvo se općenito mijenja svaki jebeni dan. Značajke, trendovi, kako iskoristiti platforme - nemojte se uklanjati iz tih rovova ili će vas društveni mediji ostaviti za sobom.
Moj savjet za ljude na vodećim pozicijama u društvenim mrežama bio bi da nastave koristiti društvene mreže, spremajući sjajne kampanje, podstičući trendove i družeći se sa svojom zajednicom. Čuvajte ono što se događa.
Također, bilo da se radi o vašem osobnom računu ili nekom računu za snimanje, i dalje budite vani stvarajući jer tamo možete testirati i naučiti najviše. Tada možete primijeniti ono što ste naučili na strategiju društvenih medija svoje marke.
Na društvenim mrežama možete kontrolirati samo ono što izlažete. Ne možete zapravo kontrolirati njegovu izvedbu zbog algoritma, onoga što je tog dana u feedovima vaših pratitelja itd. Na kraju dana, dajte sve od sebe sa stvarima koje možete kontrolirati, strategijom, kreativnom produkcijom itd.
Ako se sadržaj temelji na uvidima, donosi vrijednost vašim sljedbenicima i gura vaš brend naprijed, pritisnite gumb 'objavi'.
Što biste savjetovali upraviteljima društvenih medija koji su u rovovima upravljajući ovom sofisticiranom društvenom prisutnošću?
Društveni mediji nikad ne spavaju. Onda mislite da menadžeri društvenih medija nikad ne spavaju, ali ja bih iskoristio priliku rada na društvenim mrežama. Društveni mediji trebali bi biti zabavni i trebali bi biti društveni.
Pregledajte, planirajte sadržaj, eksperimentirajte.
Kad kažem ljudima da radim na društvenim mrežama, ljudi će reći da sam cijeli dan na Instagramu, TikToku i Twitteru. A jesam i svaki dan naučim nešto novo. Ovaj prostor ne usporava i zabavan je!
Ponekad društveni mediji mogu biti neodoljivi i iscrpljujući. Još uvijek imam te dane čak i uz trenutačno najmanju publiku koju sam uspio imati u dosadašnjoj karijeri. Iskoristite svoje postavke obavijesti, iskoristite značajke kako ne biste poludjeli i upravljajte očekivanjima sa svojim upraviteljem kada ste uključeni i izvan mreže. Vrlo male, granularne stvari mogu vam dati dugovječnost u karijeri na društvenim mrežama.
Ako stvorite ta očekivanja sa svojim upraviteljem ili timom, možete prekinuti vezu. To je naporno i svi smo iskusili dopamin društvenih medija. Nešto ima jako dobre rezultate, najviše je. Dva dana kasnije, nešto ne radi, to je najniža niska vrijednost - ali taj će se ciklus nastaviti bez obzira na sve.
anđeo broj 422
Zato stalno govorim da se nemojte previše znojiti s metrikama ili ćete se u protivnom samo izludjeti i mrziti rad na društvenim mrežama.
Nosili ste mnogo šešira. Kako ste se nosili s različitim izazovima u tim različitim ulogama? Kako ste prepoznali svoje pobjede i područja poboljšanja?
U svim tim industrijama uvijek sam želio raditi stvari drugačije. Kad sam došao u te industrije - donje rublje, automobilsku, teretnu i logistiku - bile su zrele za poremećaj.
U donjem rublju, jedini igrači u to vrijeme bili su Victoria's Secret i Calvin Klein. MeUndies je radio nešto drugačije sa svojom pretplatom na muško donje rublje. Postojala je prilika za drugačije tržište. Umjesto pretjerano seksualiziranog sadržaja i slika, postojala je prilika za oglašavanje stvaranjem zajednice i povezanosti kroz pozitivnost tijela i novi oblik samopouzdanja. Elektrifikacijom i digitalizacijom vozila stvorena je prilika da i tu budemo drugačiji.
Tako odlučujem za koje brendove radim. Ako brend želi biti u moru istosti, ja ću prestati voziti se tim brodom.
Još nešto što sam naučio tijekom svoje karijere, bez obzira na tvrtku ili industriju: trebate pružiti vrijednost na društvenim mrežama svojim idealnim ili trenutnim pratiteljima. I to ne tako što ćete biti kao svi ostali. Tako sam se uspio snaći i postići uspjeh.
Priznajem, uvijek željeti isprobati nešto drugačije nije lako i stvara izazove. Postoji krivulja učenja za svaku industriju i volim izazov da naučim detalje što je brže moguće. Kad promijenim industriju, pitam se: Koliko brzo mogu razumjeti ovaj prostor, bolne točke, prednosti i vrijednost koju nudi moja nova organizacija tvrtke itd.?
Društveno se već brzo kreće, a s tehnologijama poput umjetne inteligencije (AI), stvari se mijenjaju još brže. Koji je vaš savjet za izgradnju održive karijere u društvenim mrežama?
Budite spremni na promjene i prihvatite ih. Postoje alati koji će vam pomoći da budete učinkovitiji. AI je jedan od njih, u različitim svojstvima.
AI je poput perilice posuđa ili rublja u našim domovima. Razmislite o svom vremenu koje ste uštedjeli ne perući suđe ili odjeću ručno. Zbog ovih alata možete raditi učinkovitije stvari jer ti alati mogu nešto brže raditi za vas. Tako razmišljam o umjetnoj inteligenciji.
O tome se sve priča AI preuzima poslove , ali mislim da će također otvoriti mnogo radnih mjesta. Vjerujem da će uvijek postojati ljudski element u društvenim medijima, ali industrija će koristiti AI kao pomoćnika ili alat. Društveni profesionalci trebali bi biti spremni testirati i prihvatiti alate inovacije koji ih čine učinkovitijima kako bi se mogli usredotočiti na stvari koje imaju veći utjecaj.
Na primjer, u društvenoj sferi, razmislite o upravljanju društvenim medijima bez Sprouta—zakazivanje objava, slušanje, sve to. [Sprout] je alat koji uvelike olakšava život nekome na društvenim mrežama i mislim da će AI učiniti isto.
Kako biste saznali više o navigaciji na svom putu karijere, pročitajte naš vodič na što je potrebno za izgradnju dugoročne karijere u društvenim , na temelju savjeta trojice rukovoditelja društvenih medija .
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
