Saznajte Svoj Broj Anđela
Kako AI pretvoriti u svog pomoćnika na društvenim mrežama kada nastupi sezona
Sadržaj
Prema Sproutu Izvješće o produktivnosti društvenih medija , marketinški stručnjaci na društvenim mrežama provode u prosjeku 40 sati tjedno na zadatke upravljanja, a neki rade i preko 60 sati. Osim toga, 63% marketinških stručnjaka na društvenim mrežama izvijestilo je da se osjećaju iscrpljeno – i to tijekom redovitih sezona izvan sezone.
Sada zamislite ovo opterećenje kad nastupi sezona. Povećana aktivnost, povećani zahtjevi za sadržajem i stalni angažman publike otežavaju čak i najiskusnijim marketinškim stručnjacima. A zapošljavanje privremene pomoći nije uvijek izvedivo, isplativo ili vremenski učinkovito. Potreban vam je fleksibilan, skalabilan i pouzdan način da se nosite s porastom radnog opterećenja.
Ovdje AI može uskočiti kao ultimativni pomoćnik društvenih medija.
Korištenje umjetne inteligencije kao pomoćnika društvenih medija može minimizirati zadatke koji se ponavljaju. Osim toga, može vam pomoći u planiranju objava, dobivanju podataka u stvarnom vremenu i prilagodbi sezonskim promjenama kako biste imali više vremena da se usredotočite na strategiju i kreativnost.
Pročitajte kako biste vidjeli kako možete koristiti AI i automatizacija kao asistent na društvenim mrežama, posebno tijekom sezone s velikim prometom.
Razumijevanje uloge AI pomoćnika društvenih medija
Kada rješavate zamorne zadatke s manje napora, oslobađate svoje vrijeme i mentalni prostor da se usredotočite na zadatke velikog utjecaja koji potiču rast i inovacije. Ovo je uloga koju bi AI trebao igrati: partner koji neumorno radi iza scene kako bi pojednostavio vaše radne tijekove i povećao učinkovitost.
AI poboljšava vašu strategiju društvenih medija pojačavajući osobni dodir. Omogućuje vam da smislenije komunicirate sa svojom publikom dok se brinete za zadatke iza kulisa kako bi sve teklo glatko. To znači više vremena za izradu personaliziranog sadržaja, izgradnju autentičnih odnosa sa svojom publikom i postizanje najboljih rezultata tijekom vrhunca sezone.
Osim toga, angažman doseže vrhunac tijekom sezona godišnjih odmora na kraju godine, tako da je ovo doista vrijeme kada su relevantne, relativne interakcije ključne za jačanje lojalnosti brendu i mogućnosti prodaje.
Pretvaranje umjetne inteligencije u vašeg osobnog pomoćnika za društvene medije ključno je tijekom prometnih sezona jer sezonske kampanje također povećavaju potrebe za stvaranjem sadržaja—izradom objava s blagdanskom tematikom, promotivnih ponuda ili zakazivanjem vremenski osjetljivih najava.
Povećava se i angažman publike jer pratitelji preplavljuju kanale pitanjima o vremenu dostave, dostupnosti proizvoda, posebnim ponudama i personaliziranim preporukama. Kako dijelite više sadržaja i ponuda vezanih uz praznike, sadržaj koji stvaraju korisnici (UGC), komentari i pitanja također pristižu.
Sve to zahtijeva pravovremene odgovore kako bi se održalo zadovoljstvo korisnika i visoka razina angažmana.
Primjeri umjetne inteligencije na djelu tijekom prometnih sezona
Chatbotovi mogu biti savršeni partneri za korisničku podršku tijekom sezona velikih gužvi. Na primjer, Dominov AI chatbot, poznat kao 'Dom', omogućuje kupcima da naruče pizzu koristeći različite platforme, uključujući Facebook Messenger, Twitter i Amazon Echo.
Chatbot pojednostavljuje naručivanje dopuštajući kupcima postavljanje, praćenje i prilagođavanje narudžbi putem tekstualnih ili glasovnih naredbi. Ova je automatizacija osobito korisna tijekom vrhunca sezone, kao što su praznici ili noćne utakmice, smanjujući vrijeme čekanja kupaca i povećavajući točnost narudžbe.
U međuvremenu, Starbucks privlači svoju publiku sadržajima s temom blagdana, počevši s omiljenim jesenskim napitcima poput začina od bundeve.
Ovi vrhunski trenuci zahtijevaju više pažnje i brze odgovore. To AI čini kritičnim alatom za učinkovito upravljanje društvenim medijima, osiguravajući da nijedan komentar ne ostane bez odgovora, a vaš brend ostaje relevantan usred kaosa sezonskih trendova.
AI rješava svakodnevne zadatke, pomaže vam da održite dosljednost i kvalitetu bez iscrpljivanja, što ga čini savršenim partnerom kada stvari postanu užurbane.
Ključna područja u kojima AI možete pretvoriti u svog pomoćnika na društvenim mrežama
Istražimo kako AI može podržati vaše napore na društvenim mrežama, čineći upravljanje lakšim i učinkovitijim.
Stvaranje sadržaja
Prema Izvješću o produktivnosti društvenih medija, 30% marketinških stručnjaka na društvenim mrežama još uvijek ručno kreira sadržaj i odobrava, što ograničava njihovu sposobnost da se usredotoče na rad s velikim utjecajem. AI može biti vrijedan saveznik na ovom frontu.
Iako umjetna inteligencija nije idealna za izradu konačnih nacrta, može biti odlična polazna točka. Može generirati ideje za sadržaj, nacrtati opise i predložiti relevantne hashtagove, pružajući temelj koji možete poboljšati i personalizirati. Tijekom vrhunca sezone ova podrška postaje još važnija, pomaže u popunjavanju praznina u kalendaru i održavanju protoka sadržaja bez ugrožavanja kvalitete.
Kuriranje sadržaja
Određivanje relevantnog, visokokvalitetnog sadržaja za vašu publiku oduzima puno vremena i zahtijeva pregledavanje bezbrojnih članaka, postova i medija. Ovo je još jedna arena u kojoj vam umjetna inteligencija može pomoći brzim identificiranjem trendovskih tema, prikupljanjem sadržaja relevantnog za industriju i čak predlaganjem dijelova koji su u skladu s interesima vaše publike.
AI može analizirati velike količine podataka iz različitih izvora i istaknuti vrijedan sadržaj za dijeljenje na društvenim medijima. To vam pomaže da održite aktivnu društvenu prisutnost, posebno tijekom razdoblja gužve.
Optimiziranje rasporeda sadržaja
Čak i najprivlačniji društveni sadržaj može proći nezapaženo ako nije objavljen u pravo vrijeme. Trebali biste objavljivati kada je vaša publika najaktivnija kako biste povećali angažman i potaknuli bolje rezultate kampanje.
Ali kako znaš kada je to? U tome vam mogu pomoći AI alati. Na primjer, Sproutova optimalna vremena slanja značajka pojednostavljuje zakazivanje analizom obrazaca ponašanja vaše publike i podataka o prošlom angažmanu. Preporučuje se najbolje vrijeme za objavljivanje , osiguravajući da se povežete sa svojom publikom kada je najvjerojatnije da će stupiti u interakciju.
Ova automatizacija osigurava dosljedno usklađivanje vašeg sadržaja s razdobljima najvećeg angažmana, povećavajući učinak svake objave.
Društveno slušanje
Društveno slušanje uključuje razumijevanje onoga što se govori o vašem brendu, proizvodima ili industriji na društvenim kanalima. S više inovacija u AI, ovaj proces postaje još učinkovitiji i pronicljiviji.
Na primjer, sa Sprout Social sluša značajke, možete pratiti razgovore o ključnim temama i trendovima bez potrebe za tehničkom stručnošću. Značajke poput Upiti AI Assist generirajte učinkovite prijedloge ključnih riječi za teme slušanja, pomažući vam da uhvatite prave uvide u publiku.
U međuvremenu, Spike upozorenja obavijestite svoj tim o iznenadnim promjenama u angažmanu ili raspoloženju, omogućujući proaktivne odgovore tijekom kritičnih trenutaka.
Dodatno, Sažetak AI Assist može vam pomoći sažimati velike skupove podataka u jasne, djelotvorne sažetke kako biste mogli brzo identificirati važne trendove.
Ova kombinacija alata osigurava da ste uvijek ispred tržišnih trendova, da možete brzo reagirati i poboljšati svoju strategiju na temelju uvida u stvarnom vremenu.
Analitika i izvješćivanje
Nijedna strategija društvenih medija nije potpuna bez odgovarajućeg analitiku i izvješćivanje . Zapravo, prema Izvješću o produktivnosti društvenih medija, 63% marketinških stručnjaka slaže se da ih ručni zadaci sprječavaju da se usredotoče na rad s velikim učinkom.
Umjesto ručnog probiranja složenih mjernih podataka, AI alati mogu identificirati uzorke, pratiti izvedbu i istaknuti ključne trendove – sve u roku od nekoliko minuta. Ovaj pojednostavljeni pristup štedi dragocjeno vrijeme i osigurava da su vaša izvješća temeljena na podacima i da ih je moguće poduzeti. Omogućuje vam da se usredotočite na više strateških inicijativa dok dionike informirate o svom napretku na jasan i koncizan način.
Namjera i klasifikacija poruke
Analiza raspoloženja koju pokreće umjetna inteligencija, u kombinaciji s izravnim slanjem poruka, značajno pomaže timovima za brigu o korisnicima na društvenim mrežama u upravljanju pristiglom poštom. Klasificira i označava poruke, olakšavajući određivanje prioriteta odgovora i pomažući vam da napravite razliku između zahtjeva za korisničku podršku i marketinških angažmana.
Sproutova klasifikacija poruka sposobnost automatski razvrstava dolazne poruke na temelju njihovog sadržaja, dopuštajući timovima da identificiraju što zahtijeva hitnu pozornost.
Sproutova namjera poruke značajka dodatno analizira svrhu svake poruke. Govori vam radi li se o zahtjevu za podršku, povratnoj informaciji ili općenitom upitu—omogućujući timovima da odgovore učinkovitije i djelotvornije. Ovo pojednostavljuje brigu o korisnicima i osigurava da nijedna važna interakcija nije zanemarena.
Koristite AI kao virtualnog pomoćnika za podršku sezonskim promjenama u društvenim medijima
Vrhunci sezone zahtijevaju više resursa za upravljanje povećanim angažmanom, stvaranjem sadržaja i analizom podataka. Pretvaranje umjetne inteligencije u vašeg virtualnog pomoćnika može pomoći u skaliranju operacija bez potrebe za sezonskim osobljem, omogućujući društvenim profesionalcima da drže korak s brzim tempom.
Generirajte ideje za sadržaj na zahtjev
Kada su društveni kalendari prepuni, može biti teško pratiti svježi sadržaj. AI može uskočiti i generirati ideje za sadržaj prilagođen sezoni ili temi kampanje. Na primjer, tijekom blagdanske gužve, umjetna inteligencija može brzo predložiti ideje za objave, hashtagove i vizualne elemente koji su u skladu s trenutnim trendovima, održavajući vaš sadržaj punim i relevantnim.
Prilagodite strategije angažmana u stvarnom vremenu
Prema Sprout Social Index™ 2024 , 76% potrošača primjećuje i cijeni kad tvrtke daju korisničku podršku prioritetu. Tijekom vrhunca sezone, održavanje snažnog angažmana kupaca postaje ključno za održavanje zamaha i osiguravanje zadovoljstva robne marke.
AI može pomoći u prilagodbi strategija angažmana analizirajući podatke u stvarnom vremenu i predlažući trenutne radnje. Ove strategije uključuju upravljanje interakcijama s korisnicima, kao što je odgovaranje na upite, rukovanje porukama i sudjelovanje u UGC-u. Alati umjetne inteligencije mogu brzo otkriti obrasce poput iznenadnih skokova u upitima ili novih trendova, omogućujući brze prilagodbe vašem pristupu.
Na primjer, Sproutova upozorenja o porukama može vas obavijestiti o porastu poruka, pomažući vam da odredite prioritete hitnih problema, učinkovito rasporedite resurse i osigurate pravovremene odgovore tijekom razdoblja velikog prometa.
Štoviše, AI alati pomažu robnim markama da se brzo prilagode trendovskim temama praćenjem trendova i hashtagova u stvarnom vremenu, pružajući uvide koji se mogu poduzeti. To održava strategije angažmana agilnim i odgovarajućim, osobito tijekom blagdanske sezone, povećavajući vidljivost i pokrećući značajne veze.
Na primjer, Jacquemus je surađivao s Nikeom za Olimpijske igre u Parizu 2024., spajajući modu sa sportskom odjećom u kampanji koja je odjeknula olimpijskim entuzijazmom. AI je mogao pomoći u praćenju raspoloženja publike, analizi obrazaca angažmana na društvenim mrežama i automatski prilagoditi poruke kampanje kako bi bolje odgovarale reakcijama publike u stvarnom vremenu.
Automatizirajte sezonsko izvješćivanje
Uz toliko podataka koji pristižu tijekom razdoblja većeg prometa, ručno sastavljanje izvješća može biti zastrašujuće. Alati pokretani umjetnom inteligencijom mogu automatski generirati detaljna izvješća, sažimajući ključne metrike i trendove specifične za sezonu. To omogućuje timovima da se usredotoče na usavršavanje strategija na temelju performansi u stvarnom vremenu umjesto da se zaglave u analizi podataka.
S pravim AI alatima za obradu podataka i izvješćivanje, vaš tim može pojednostaviti donošenje odluka i ostati agilan tijekom vrhunca sezone. Ali kako bi se maksimizirao potencijal umjetne inteligencije, ključno je uspostaviti jasan okvir koji osigurava dosljedne i učinkovite rezultate.
Izradite smjernice za svoju strategiju pomoćnika društvenih medija AI
Uloga pomoćnika je podržati tim, a ne zamijeniti ga, a pretvaranje umjetne inteligencije u vašeg pomoćnika na društvenim mrežama nije ništa drugačije. Kako biste maksimalno iskoristili prednosti umjetne inteligencije u svojoj strategiji društvenih medija, važno je postaviti posebne smjernice i procese.
Evo nekoliko korisnih koraka koji će vam pomoći da stvorite uspješnu strategiju AI pomoćnika.
Odlučite u čemu će AI pomoći i što će ljudi posjedovati
Prije nego što prihvatite AI, definirajte njegove uloge u odnosu na one koje zahtijevaju ljudski dodir. AI je izvrstan za zadaci društvenih medija kao što su planiranje, osmišljavanje sadržaja i početna analiza podataka. Međutim, strategija na visokoj razini, osobne interakcije i konačna odobrenja sadržaja trebaju ostati vođeni ljudima. Jasno ocrtavanje ovih odgovornosti stvorit će učinkovitije partnerstvo između umjetne inteligencije i vašeg društvenog tima.
Provesti pilot program
Započnite s malom implementacijom da vidite kako se umjetna inteligencija uklapa u vaš trenutni tijek rada. Odaberite određene zadatke koje će umjetna inteligencija obavljati – poput vođenja sadržaja ili klasifikacije poruka – i pokrenite pilot program na određeno razdoblje. Ovaj vam pristup omogućuje prepoznavanje prednosti, ograničenja i područja na kojima biste se možda trebali prilagoditi, dajući vam uvide prije potpune integracije umjetne inteligencije u vašu strategiju.
Testirajte funkcionalnost prije napornih sezona
Priprema je ključna, posebno kada se koristi umjetna inteligencija za podršku u prometnim sezonama. Prije nego što dođu vršna razdoblja, testirajte funkcionalnost svojih AI alata kako biste bili sigurni da mogu podnijeti povećane zahtjeve. Na primjer, upotrijebite umjetnu inteligenciju za simulaciju zakazivanja sadržaja ili društvenog slušanja tijekom lažne kampanje. To pomaže u prepoznavanju potencijalnih problema i omogućuje vašem timu da se upozna s mogućnostima alata.
Pratite performanse umjetne inteligencije
Nakon što se AI integrira u vašu strategiju, trebali biste nastaviti pratiti njegov utjecaj na vaš tim, posebno tijekom faze testiranja.
Redovito provjeravajte koliko vam AI pomaže u područjima kao što su točnost sadržaja, analiza podataka i angažman. Pratite mjerne podatke kako biste procijenili njegovu učinkovitost i izvršili prilagodbe prema potrebi. To osigurava da umjetna inteligencija ostane sredstvo, a ne alat za postavljanje i zaboravljanje.
Pronađite pravi AI alat za društvene mreže
Ne sve AI alati za društvene mreže stvoreni su jednaki. Pronalaženje pravog zahtijeva istraživanje i razumijevanje vaših specifičnih potreba. Potražite platformu koja je usklađena s vašim ciljevima, nudi potrebnu funkcionalnost i glatko se integrira s vašim postojećim sustavima. Pravi alat trebao bi poboljšati vašu strategiju, čineći vašu tijek rada na društvenim mrežama učinkovitije i dopušta više vremena za personalizirane aktivnosti.
Pretvorite AI u svog pomoćnika na društvenim mrežama kada nastupi sezona
Kako sezonski zahtjevi rastu, znanje o tome kako koristiti AI za društvene medije može učiniti veliku razliku pružanjem skalabilnog rješenja. Pretvaranje umjetne inteligencije u vašeg pomoćnika na društvenim mrežama omogućuje vašem timu da preusmjeri svoj fokus na aktivnosti s velikim učinkom i strateško donošenje odluka, postižući bolje rezultate tijekom razdoblja najveće potrošnje.
AI i alati za automatizaciju kao što je Sprout mogu se nositi s velikim dijelom vaših zamornijih aktivnosti na društvenim mrežama, pojednostavljujući rutinske zadatke i osiguravajući dosljednu društvenu prisutnost, čak i tijekom razdoblja gužve.
što simbolizira 9
Istražite naše Alati za marketinške resurse umjetne inteligencije kako biste maksimalno iskoristili AI za svoj brend.
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
