Društveni mediji sastavni su dio neprofitnog poslovanja. To je način na koji donatori i volonteri pronalaze ciljeve do kojih im je stalo i kako organizacije podižu svijest na lokalnoj i globalnoj razini. I to s pravom strategija društvenih medija i alate, neprofitne organizacije mogu proširiti svoju misiju, transformirati način na koji se povezuju s publikom i ispuniti ciljeve prikupljanja sredstava.



Snimka zaslona tweeta projekta Trevor koji glasi: Za LGBTQ mlade ljude bitna je zajednica koja ih afirmira. Da's why today, we are excited to launch our Pride 2023 fundraising campaign on @Tiltify. Your support ensures LGBTQ youth always have a place to turn. That’s the power of us. Register now. The attached image depicts two people hugging and text that reads: stories of Pride, the power of us.



959 broj anđela ljubav

Ali planiranje i provedba strategije neprofitnih društvenih medija nije bez jedinstvenog niza izazova. Nedostatak osoblja. Ograničena propusnost. Strogo ispitan, ograničen proračun. Pokušavajući razumjeti i doprijeti do novih generacija donatora i volontera.

Odabirom pravih alata za upravljanje društvenim mrežama za neprofitne organizacije, možete proaktivno angažirati donatore, volontere i članove osoblja, dok svom timu štedite dragocjeno vrijeme i resurse. Upotrijebite pitanja u ovom članku kako biste lakše procijenili neprofitne alate za upravljanje društvenim medijima i, u konačnici, pružili društvenu izvedbu koja potiče vašu misiju.

Zašto neprofitnim organizacijama treba sveobuhvatan alat za upravljanje društvenim medijima

U svojoj srži, alati za upravljanje društvenim medijima omogućuju vam da upravljate prisutnošću vaše neprofitne organizacije na društvenim mrežama na jednom centraliziranom mjestu umjesto prebacivanja između izvornih mreža—što je ključno za povećanje učinkovitosti i smanjenje ručnog rada. Kako se društvena mreža razvijala, ovi su alati sazrijevali u sofisticirane platforme koje pojašnjavaju donatorsko putovanje i omogućuju vam da vodite svoju organizaciju s vizijom temeljenom na podacima.

S opsežnim alatom za upravljanje društvenim mrežama vaš tim može:

  • Pozabavite se nedostatkom radne snage i timovima s nedostatkom resursa automatiziranjem ručnih zadataka, dopuštajući vašem osoblju da odredi prioritet za svoj najvažniji posao i odvoji vrijeme za inovacije, a istovremeno smanjuje iscrpljenost i fluktuaciju.
  • Uravnotežite globalne i lokalne strategije , osiguravajući pritom sav sadržaj u skladu s vašom sveobuhvatnom markom i misijom.
  • Povežite svoje digitalne marketinške napore s ključnim pokazateljima izvedbe poput konverzija i angažmana/zadržavanja donatora.
  • Učinkovito doći do novih donatora i volontera iz mlađih generacija koji se žele baviti i donirati digitalno .

Ali nisu sve platforme za upravljanje društvenim medijima jednake. Pravi alati trebaju biti dovoljno moćni da obrade vaše jedinstvene slučajeve upotrebe i dovoljno intuitivni da vaš tim usvoji i otkrije uvide.



Na primjer, pogledajte kako Donatori Birajte koristi Sprout Social za učinkovito upravljanje cjelokupnom prisutnošću na društvenim mrežama – od objavljivanja i angažmana do analitike i izvješćivanja.

4 pitanja koja treba postaviti pri procjeni alata za upravljanje društvenim medijima za neprofitne organizacije

Pravi alati za upravljanje društvenim medijima pojednostavljuju vaše tijekove rada, olakšavaju uključivanje vaše zajednice i pružaju pristup ključnim uvidima koje vaša cijela organizacija može koristiti. Vaša odabrana platforma trebala bi dati prednost inovacijama i prilagodljivosti—osnažujući vas da maksimizirate svoju misiju. Evo pitanja koja trebate postaviti prije ulaganja:

1. Kako će ovi alati olakšati radno opterećenje mog tima kako bi se mogli usredotočiti na inicijative kritične za misiju?

Ako računima robnih marki vaše organizacije i lokalnim podružnicama upravlja jedan središnji tim ili čak jedna osoba, to stvara ogromno administrativno i operativno opterećenje kada je u pitanju koordinacija sadržaja između profila. Pravi alati osigurat će da su sve objave na brendu i da su glavne kampanje kohezivne, čak i ako sadržaj dolazi od različitih članova osoblja, lokacija i volontera. Pogledajte račun Goodwill Industries International na Twitteru i račun Goodwill of Central and Northern Arizona za primjer kako održati identitet robne marke na neprofitnim profilima.



Snimka zaslona Goodwill Industries International's Twitter profile. The bio reads: Nonprofit. Official twitter for Goodwill Industries International, Inc. Helping individuals and communities build brighter futures through the power of work.

Snimka zaslona GoodwillAZ-a's Twitter account. The bio reads: Official Twitter of Goodwill of Central and Northern AZ. Your goodwill helps us provide no-cost career services.

Korištenjem centralizirane platforme kao što je Sprout Social, možete upravljati svim objavljivanjem na društvenim mrežama, odobravanjem i zakazivanjem na jednom mjestu - održavajući vas organiziranim tako da se vaš tim može više vremena usredotočiti na angažiranje donatora i volontera.

Prema Navarisu Hoodu, višem upravitelju društvenih medija u Goodwillu središnje i sjeverne Arizone, „Sprout je neprocjenjiv alat za upravljanje naporima na više platformi društvenih medija. Čini proces zakazivanja sadržaja, angažiranja pratitelja i stvaranja prilagođenih izvješća jednostavnijim i učinkovitijim.”

numerologija broj 13

Nedavno pušten u rad Total Economic Impact™ studija koje je proveo Forrester Consulting u ime Sprout Sociala otkrio je da su Sproutovi alati pomogli složenoj organizaciji koja predstavlja intervjuirane klijente da potaknu 973.000 USD u produktivnosti i učinkovitosti tima društvenih medija tijekom tri godine, te povećanju produktivnosti od 55% u trećoj godini.

Evo nekoliko naglasaka Sprouta koji pomažu neprofitnim organizacijama da učinkovitije surađuju:

  • Dijeljeni kalendar: Planirajte svoju strategiju i održavajte nadzor iz središnjeg središta umjesto različitih aplikacija ili proračunskih tablica. Organizirajte postove po profilima, mrežama i kampanjama pomoću vizualiziranog kalendara kako biste podržali svoju cjelokupnu misiju. Na primjer, možete mapirati svoje objave za nadolazeći tjedan i mjesec kako biste bili sigurni da će vaš sadržaj biti u skladu sa sezonskim praznicima i mrežnim događajima, kao što su #Darljivi utorak .
  • Izdavanje i zakazivanje: Poboljšajte suradnju između osoblja i povećajte produktivnost pomoću alata za planiranje kampanja, automatiziranih radnih procesa te alata za zakazivanje i praćenje. Automatski objavite svoj sadržaj u vrijeme kada je najvjerojatnije da će doći do donatora i volontera i primajte ažuriranja angažmana u stvarnom vremenu.
  • Upravitelj imovine: Pojednostavite suradničko objavljivanje i upravljanje imovinom stvaranjem, organiziranjem, uređivanjem i objavljivanjem sredstava iz Sproutove središnje biblioteke sredstava, isporučujući zanimljive postove dok ostajete na brendu.
  • Tijek rada za odobravanje poruka: Uz interne i eksterne značajke odobravatelja, osigurajte da je sadržaj uvijek odobren i u skladu sa smjernicama vašeg brenda—sve unutar platforme Sprout.
Snimka zaslona Sprout Social's Publishing Calendar displaying the week view. There is also a window open for composing a new post, and the approval workflows button is selected. A text box reads: Click to require approval on this message.

2. Hoće li nam ovaj alat pomoći da maksimiziramo svoju misiju i dopremo do ključne publike?

Povećanje svijesti o vašoj misiji, prikupljanju sredstava i inicijativama od najveće je važnosti za vašu organizaciju. Ali uz ograničena sredstva za plaćene napore, potrebni su vam kreativni, skalabilni načini da povećate svoj organski doseg kako biste stali pred nove volontere, donatore i članove osoblja.

9 11 anđela

Unesite: pretvaranje trenutnog osoblja i volontera u vaše najveće zagovornike.

S rješenjem poput Zagovaranje zaposlenika od Sprout Social , možete sav svoj sadržaj koji možete dijeliti staviti na jedno mjesto kako bi vaše osoblje i volonteri mogli brzo i jednostavno objavljivati ​​odobreni sadržaj na svojim društvenim mrežama—proširujući svoj doseg daleko iznad vaše propusnosti i budžeta. Prema studiji Forrester Total Economic Impact™, složena organizacija koja predstavlja intervjuirane klijente uštedjela je 233.000 dolara plaćenih troškova oglašavanja tijekom tri godine s platformom Advocacy.

Koristite Sproutov ROI kalkulator kako biste saznali koliko platforma zagovaranja može utjecati na svijest o misiji vaše neprofitne organizacije.

Snimka zaslona Sprouta's Employee Advocacy platform that demonstrates how users can curate a new story for their internal team to share.

Sproutova Alati za analitiku također vam može pomoći da bolje razumijete koji sadržaj ima odjeka kod vaše publike kako biste mogli maksimalno povećati svoj angažman. Prema Kinzi Sparks, direktorici marketinga u Trevor Projectu, “Naš angažman od objave do objave i od platforme do platforme uvelike varira ovisno o širokoj raznolikosti sadržaja koji objavljujemo. Međutim, korištenje Sproutovih alata za izvješćivanje pomoglo nam je identificirati ključni sadržaj koji ima najbolju izvedbu i u skladu s tim promijeniti našu strategiju.”

Ovi Sprout alati osmišljeni su kako bi vam pomogli u finom podešavanju vaše strategije sadržaja:

  • Izvješća o oznakama: Pristupite pregledu vaših dolaznih i odlaznih označenih poruka za jednostavnu analizu učinkovitosti kampanje, količine i uzoraka izvedbe.
  • Izvješća o učinku poslije: Analizirajte izvedbu više kanala na razini objave kako biste razumjeli koje poruke i formati imaju odjek u vašoj zajednici i zašto.
  • Izvješća o izvedbi profila: Pristupite pregledu performansi na visokoj razini na svim povezanim profilima kako biste brzo procijenili društveni rast i kako je taj rast u korelaciji s ključnim inicijativama.
Snimka zaslona Izvješća o izvedbi Sprout profila na društvenim mrežama, koja prikazuje pojavljivanja, angažmane, klikove na poveznicu objave i promjene u rastu publike.

3. Kako će nam ovaj alat pomoći da rastemo i smislenije uključimo našu zajednicu?

Želite poticati odnose na društvenim mrežama koji sljedbenike pretvaraju u donatore, volontere i zagovornike. Da biste to učinili, morate razumjeti putovanje svoje publike i biti osjetljivi i autentični kada dopru do vas. Ojačajte svoj angažman u zajednici korištenjem alata društvenih medija koji vašem timu pružaju vrijedne podatke o vašoj publici i osnažuju brzu, proaktivnu komunikaciju.

anđeo broj 330

Platforma Sprout omogućuje vam da bolje angažirate svoju zajednicu na društvenim mrežama nadmašujući komunikacijska očekivanja vaše publike i prateći putovanja vaših donatora od početka do kraja. Evo kako:

  • Smart Inbox : Objedinite svoje društvene kanale u jedan prikaz kako biste mogli brzo pratiti dolazne poruke, njegovati razgovore i odgovarati svojoj publici. Mogućnosti označavanja i filtriranja omogućuju vam da odredite prioritete onoga što je najvažnije i otkrijete jedinstvene prilike za angažman.
Snimka zaslona Sprout Social's Smart Inbox tool displaying messages from multiple social platforms in one feed.
  • Salesforce integracija: Dobijte puni pogled od 360 stupnjeva na svoje donatore — od njihove prve interakcije s vašom neprofitnom organizacijom do njihove posljednje donacije. Sprout obogaćuje vaše Salesforce CRM zapise društvenim podacima kako bi pružio sveobuhvatan prikaz, omogućujući vašem timu da bolje razumije vašu ciljanu publiku. Sproutov Tableau Business Intelligence (BI) Connector ide korak dalje kombinirajući društvene podatke s drugim BI izvorima, dajući vam potpunu perspektivu vaših digitalnih marketinških napora, bez potrebe za dugotrajnim radom.
Snimka zaslona društvenih podataka iz Sprouta integriranih u platformu Salesforce, koja pokazuje kako se dolazne društvene poruke mogu povezati s postojećim kontaktima i slučajevima.

4. Izvlači li na površinu uvide koji su nam potrebni da bismo prilagodili svoju strategiju i pravovremeno reagirali na probleme?

Agilni alati za analitiku društvenih medija za neprofitne organizacije osiguravaju da možete napraviti brze prilagodbe svoje strategije i lako pokazati vrijednost društvenih mreža za vašu organizaciju. To je nešto s čime se bore mnogi timovi. Prema Izvješće Salesforce Nonprofit Trends , manje od polovice neprofitnih stručnjaka zadovoljno je svojim tehnološkim paketom. Zapravo, 40% je razočarano svojom nemogućnošću brzog pristupa podacima, dok 34% želi da izvori podataka i sustavi budu integriraniji.

Dok društveni podaci mogu otkriti puno o vašoj izvedbi, oni također mogu iskopati uvide publike u nova pitanja kao što su događaji u svijetu ili predloženi zakoni koji vam mogu pomoći u izradi informiranog odgovora. Čak vam može pomoći da prebrodite krizu. Kao što Sparks kaže: 'Jedan od naših velikih fokusa ove godine je poboljšanje načina na koji pristupamo upravljanju zajednicom i društvenom slušanju, u čemu je Sprout odigrao veliku ulogu. Moj tim može brzo pregledati platforme i odrediti trendovske teme čiji je dio naš brend i ponašati se u skladu s tim.”

Korištenje platforme za upravljanje društvenim medijima olakšava stvaranje jasnih izvješća koja pokazuju kako se vaša društvena strategija pretvara u vašu misiju, ostanite u tijeku s temama društvenih medija koje su u trendu u vašoj zajednici i nadzirite vitalne značajke za zdravlje robne marke. S Sproutovim alatima možete eliminirati dugotrajne ručne procese prikupljanja podataka u korist automatiziranih izvješća spremnih za prezentaciju. Studija Total Economic Impact™ otkrila je da je Sprout eliminirao ručno prikupljanje podataka za pripremu mjesečnih izvješća za 75%, što je rezultiralo uštedom od 39.000 USD tijekom tri godine.

  • Analitika: Održavajte potpuni nadzor nad svim povezanim društvenim profilima s jednog mjesta. Uštedite vrijeme s paketom korisnički prilagođenih, prilagodljivih opcija izvješćivanja koje se prilagođavaju vašem poslovanju. Na primjer, izradite i podijelite prilagođena izvješća o oznakama spomenuta u prethodnom odjeljku kako biste podijelili svoj najbolji sadržaj s vodstvom.
  • Društveno slušanje: Sproutova tehnologija vođena umjetnom inteligencijom (AI) može vam pomoći da dobijete kritične informacije o novonastalim područjima potreba i temama do kojih je vaša zajednica stalo. Platforma pretražuje milijune podatkovnih točaka društvenih medija u sekundi, pomažući vam da pristupite i podijelite korisne nalaze s vodstvom. Alati prikupljaju iskrene povratne informacije o vašoj izvedbi na društvenim mrežama i šire. Saznajte što nekoga motivira da donira ili volontira u vašoj neprofitnoj organizaciji. Uz ove uvide, bit ćete osnaženi da proizvedete smisleniji sadržaj i usmjerite svoja učenja prema donositeljima odluka.
Snimka zaslona sažetka teme o uspješnosti slušanja u Sproutu's platform. In the image, you can see total volume, engagements, impressions and sentiment analysis.
  • Upozorenja o skokovima poruka: Ako se količina vaših poruka poveća, to bi moglo biti znak prijeteće krize. Ova upozorenja automatski šalju push obavijesti putem e-pošte ili mobilnog uređaja kada dolazne poruke premaše vaš prosjek po satu, tako da vaš tim ne mora ručno nadzirati vašu pristiglu poštu 24/7.

Pronađite prave alate društvenih medija za povezivanje s ljudima kojima je stalo do vašeg cilja

Privlačan društveni sadržaj potiče ljude na akciju , te vas povezuje s pravom publikom. Korištenjem sofisticirane platforme za upravljanje društvenim medijima kao što je Sprout Social, možete iskoristiti društvene medije za poticanje donacija, prikupljanje i produbljivanje lojalnosti donatora i pojačavanje vaše misije—sve dok povećavate učinkovitost svog tima.

Za sveobuhvatniji pogled na potencijalnu vrijednost koju pruža Sprout Social, preuzmite Ukupni ekonomski utjecaj™ socijalne studije Sprout i saznajte kako je Sprout tijekom tri godine ostvario povrat ulaganja od 233%.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: