Saznajte Svoj Broj Anđela
Pratite i angažirajte se putem Facebook recenzija iz pametne pošte
Upravljanje ugledom važan je dio učinkovite strategije društvenih medija. Od pokretanja krajem 2013. godine, Facebook Reviews brzo je postao jedan od najpopularnijih načina na koji potrošači mogu ostaviti izravne, javne povratne informacije o robnim markama. Štoviše, gotovo 66% potrošača koji svoja iskustva, misli i mišljenja žele podijeliti najvjerojatnije će to učiniti na Facebooku.
Danas, kako bismo pomogli robnim markama da prikupe i priznaju ove vrijedne povratne informacije kupaca, uzbuđeni smo što možemo objaviti da možete upravljati svojim Facebook recenzijama iz tvrtke Sprout. Bez obzira upravljate li jednom stranicom ili mnogi , možete neprimjetno nastaviti društveni razgovor nadgledanjem i uključivanjem ocjena i pisanih recenzija zajedno sa svim ostalim dolaznim porukama u Pametna pošta .
Upravljajte svojim Facebook recenzijama iz pametne pristigle pošte
Unutar Smart Inboxa Facebook recenzije prikazuju brojčanu ocjenu kao i pisanu recenziju ostavljenu na vašim stranicama. Uz to, komentari i odgovori na komentare na Facebook recenzijama dodani su u postojeći filtar poruka komentara unutar Smart Inboxa.
Korisnici mogu nastaviti poboljšavati Sproutov alat alata za angažman upravljati njihovom internetskom reputacijom —Uključujući odgovaranje, postavljanje zadataka, označavanje i označavanje poruka dovršenima. S alati za suradnju i intuitivnim tijekovima rada, vaš tim može povećati produktivnost, eskalirati probleme povezane s negativnim Facebook recenzijama i stvoriti zadatke za učinkovito praćenje.
Imajte na umu da su Facebook recenzije dostupne samo za tvrtke koje na svojoj stranici navode fizičku adresu. Recenzije može omogućiti i onemogućiti administrator Facebook stranice posjetom Postavke stranice> Općenito i odabir odjeljka Recenzije na Facebook.com.
Upravljajte Facebook recenzijama za tvrtke s više lokacija
Lokalne tvrtke oslanjaju se na Facebook recenzije kako bi povećale svijest o robnoj marki, privukle promet u svoje trgovine i na kraju izgradile odnose s kupcima. Pametna pošta donosi recenzije na više stranica lokacija u jedan tok koji se može filtrirati. Za tvrtke koje posluju na više od jednog mjesta, jedinstvena poštanska pošta štedi vrijeme omogućavajući timovima da produktivnije nadgledaju i angažiraju se.
Prilikom upravljanja više stranica lokacija u jednom timu, fleksibilnost pametne pošte olakšava dijeljenje radnog opterećenja i zadržavanje svakog člana tima usredotočenog na ono što je odgovorno za nadgledanje i upravljanje. Jednostavno kliknite određeno ime stranice na popisu Profili da biste izolirali poruke specifične za tu stranicu. Koristiti Prikaz prema vrsti prebacite se da biste se usredotočili na Recenzije.
anđeo broj 136
Bolje razumjeti putovanje kupaca
Facebook recenzije samo su jedna od mnogih dodirnih točaka kupaca na putu kupca do kupnje. Kako biste bolje razumjeli putovanje kupaca, važno je razmotriti prethodne komentare, zidne postove i privatne poruke korisnika Facebooka. Ove prošle interakcije pružaju snažan kontekst koji može rasvijetliti što je dovelo do određene ocjene ili recenzije.
Sproutov kontaktni prikaz omogućuje korisnicima Sproutova da lako pristupe ovoj povijesti poruka kada sudjeluju u Facebook recenziji. U Dodatku, socijalni CRM alati poput kontaktnih podataka i bilješki vode do informiranijih i personaliziranih odgovora stvarajući sveukupno bolje korisničko iskustvo.
Bez obzira upravljate li jednom Facebook stranicom ili stotinom, Facebook recenzije u vašoj pametnoj pristigloj pošti omogućuju vam da nastavite društveni razgovor sa svojim kupcima. Također se lako možete obratiti Facebook recenzijama koje zahtijevaju pravodoban odgovor u pokretu s punom podrškom u Sproutovim mobilnim aplikacijama. Kad se recenzije kupaca mogu dogoditi u bilo kojem trenutku, odgovaranje na te povratne informacije i njihovo priznavanje ključni su za održavanje jakih odnosa s kupcima.
Pratite još novosti o pametnoj pristigloj pošti.
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
