Koliko vremena provodite prebacujući se između alati za društvene medije u jednom danu? Isplati li se to vrijeme objediniti u cjelovito rješenje?



Dođe vrijeme u karijeri svakog menadžera društvenih mreža kada se umorite od skakanja između alata. Možda sada upravljate računima jedne tvrtke na tri različite mreže. Čak je i vaš inženjerski tim želio vlastiti društveni račun pod vašim imenom.



Dobar primjer upravljanja višestrukim računima na društvenim mrežama su Pinterest i Pinterest Business. Jedan razgovara s bilo kojim korisnikom na Pinterestu, dok drugi daje poslovne savjete.

U ovom ćete članku dobiti ideju o tome zašto bi upravljanje više računa društvenih medija moglo biti potrebno i kako biste zadržali sve svoje poruke, sadržaj i analitiku na jednom mjestu.

značaj 43

Prednosti i nedostaci upravljanja više računa društvenih medija

Ako ste jedna robna marka, a niste marketinška agencija zadužena za upravljanje više klijenata, postoji nekoliko razloga za i protiv pokretanja novih računa.

Pros

  • Segmentirana publika : Korištenje različitih računa omogućuje vam razgovor s raznom publikom. Nema više uravnoteženja vaših postova kako biste bili sigurni da dosežete sve. Ovo je korisno posebno za tvrtke koje opslužuju i tvrtke i potrošače.
  • Vijesti o lokaciji : Za tvrtke s više lokacija posjedovanje pojedinačnih stranica može vam pomoći da ispunite jedinstvene potrebe svakog geografskog područja koje ciljate.
  • Fokusi specifični za temu : Neke marke imaju različite teme koje preuzimaju. Na primjer, BuzzFeed ima jedan kišobran račun, a zatim ima i druge račune poput BuzzFeed Weddings, BuzzFeed Video i BuzzFeed Animals. Iako se sve specijalizacije mogu uvrstiti u postove roditeljskog računa, publika ima određeni izbor u kojoj temi želi slijediti.



Protiv

  • Zbunjenost navijača : S više računa dolazi do zabune u vašoj publici. Prate li sve račune ili samo one do kojih im je stalo? Rizikujete da podijelite ljude koje želite dosegnuti.
  • Više posla : Imati više računa znači više posla za menadžere društvenih mreža. Ako nemate vremena ili novca za trošenje više posla, razmislite o drugačijem pristupu.
  • Teško upravljati brendiranjem : Ako upotrebljavate više računa za različite odjele, možda će biti teže održavati konzistentnost robne marke. Ovdje je dokumentirano marka i socijalna strategija dobro dođe.

4 znaka da trebate više računa društvenih medija

Ako ste jedna tvrtka ili organizacija, postoji nekoliko znakova upozorenja kada ćete možda trebati razmisliti o stvaranju novih računa. Evo četiri znaka da vam treba više računa na društvenim mrežama:

1. Podrška zauzima većinu vašeg feeda

Prema Indeks HASHTAGS-a u Q3 2017. godine , društveni mediji zauzimaju drugo mjesto nakon osobnih pritužbi potrošača. Zapravo, 47% potrošača otvorilo je prigovor na društvenim mrežama.

ključni kanali za žalbe potrošača

Ako ustanovite da rješavanje žalbi i problema zauzima većinu postova na vašem računu, možda ćete imati koristi od otvaranja zasebnog računa za podršku.

Podrška za Fitbit je dobar primjer za to na djelu. Njihovo je osoblje u stanju brzo riješiti probleme i riješiti probleme. Njihove se izravne poruke tiču ​​ulaznica za podršku i neće se izgubiti u buci Fitbit računa.

2. Potrebni su vam automatski postovi

Uz napomenu da uglavnom ne promičemo automatske objave, postoje slučajevi kada im dobro dođu. Najčešće se koriste za teme poput tehničkih ažuriranja, vremenskih upozorenja ili kuracija sadržaja .

DreamHost Status je automatski račun koji tweetuje status poslužitelja i usluge. Biografija jasno ukazuje da je riječ o robotu, pa čak nudi i račun koji podržava podršku.

titula

3. Imate više odjeljenja ili lokacija

Ako ste sveučilište, velika je vjerojatnost da svaki odjel i sportski program imaju svoj račun. Glas se može razlikovati između računa, a publika će sigurno biti drugačija. Zapravo, možete vidjeti kako Sveučilište Marquette je uspio vidjeti porast stope klikanja na Facebooku za 45% sa Sproutom!

Druga se sveučilišta također oslanjaju na više računa. Na primjer, fakulteti, sportski timovi, klubovi i diplomski programi sveučilišta Michigan imaju vlastite račune. Ljudi mogu pratiti račune koji ih zanimaju i ne moraju brinuti o ostatku. Možda je manje sljedbenika, ali u zamjenu se nadaju vrijednijem angažmanu.

Kada imate više poslovnih lokacija koje samostalno prodaju ili ako ste vlasnik franšize, obično želite postaviti različite račune. To će pomoći vašim kupcima da brže pronađu informacije i dobiju bolje ciljane oglase.

Jeni’s Splendid Ice Creams ima lokacije širom SAD-a. Lako im je pristupiti na kartici Lokacije na njegovoj Facebook stranici, a svaka lokacija šalje relevantne informacije.

titula

Ako usporedite stranicu marke sa stranicama lokacije, možda ćete otkriti da se pojavljuju neki od istih postova. To je u redu dok je to relevantno za sve.

4. Imate vrlo različite proizvode ili usluge

Ako ste korporacija, velika je vjerojatnost da ste stvorili dovoljno proizvoda, svaki sa svojom publikom.

Microsoft je primjer toga s čitavim nizom proizvoda, usluga i događaja. Računi služe vrlo različitoj publici i omogućuju im dosezanje široke mreže ljudi.

titula

Za poduzeća na društvenim mrežama poput Microsofta i UPS-a, oslanjaju se na HASHTAGS kako bi zadržali sve račune, korisnike i profile u jednom prostoru kojim se lako može upravljati. Pogledajte naše poslovne alate u akciji s a besplatno 30-dnevno probno razdoblje !

Kako upravljati s više računa društvenih medija u 5 koraka

Sad kad smo prošli kroz razloge zbog kojih biste možda željeli razmisliti o dodavanju još društvenih računa, vrijeme je da pristupite načinu stvarnog upravljanja njima. Slijedite ovaj plan u pet koraka za lako upravljanje svim računima:

1. korak: dokumentirajte svoje strategije društvenih medija i brendiranja

Lako je pustiti da se više računa samostalno izgubi. Ako odlučite imati više računa, morate imati dokumentiranu strategiju, pa čak i stilski vodič . Možete stvoriti jednu opću strategiju i jednu strategiju pojedinačnog računa, ali ideja je ista. Dokumentirane strategije pomažu timovima da se međusobno sinkroniziraju.

Korak 2: Pronađite softver za upravljanje društvenim medijima

Posljednje što želite učiniti je kopirati i zalijepiti isti post na više Facebook stranica. Pronađi softver za upravljanje društvenim mrežama to će vam pomoći da upravljate angažmanom i objavljivanjem u jednom programu.

Za objavljivanje, HASHTAGS s lakoćom obrađuje više računa. S grupama možete jednostavno objaviti isti sadržaj za više računa i više mreža jednim gumbom.

sastaviti u klijati društveni

Korak 3: Stvorite urednički kalendar

Da biste bili sigurni da ste na putu za svoju socijalnu strategiju, upotrijebite urednički kalendar u dokumentu ili u odabranom softveru za upravljanje.

Kalendar izdavanja HASHTAGS daje vizualni prikaz svih vaših nadolazećih postova na vašim mrežama. To vam pomaže da na jednom mjestu pregledate svoje marketinške kampanje i objave na društvenim mrežama. Također je korisno za uočavanje praznina u vašem rasporedu objavljivanja.

izdavački kalendar

Korak 4: Nadgledanje i uključivanje

Ako postavite račun specifičan za podršku, nadgledanje ključnih riječi i spominjanja vrlo je važno. Osim toga, želite biti sigurni da se ne preklapate s kolegom.

Vaš softver za upravljanje društvenim mrežama trebao bi sadržavati mogućnost suradnje s vašim timom. Kupcu ne izgleda dobro ako marka dva puta odgovori na istu objavu na Instagramu.

Niču dolazne poruke iz društvenih mreža

Pogledajte naš značajke timske suradnje ovdje .

Korak 5: Analizirajte svoju strategiju

Kako stoje svi vaši računi na pojedinačnoj razini? A kako kolektivni napor traži vašu marku? Možda više računa nije za vas, ali to nećete znati dok ne pogledate analitiku.

Pratite analitiku na vašim pojedinačnim računima i njihovu zajedničku izvedbu.

klijati izvještavanje preko kanala

Za agencije, slobodnjake i korporacije

Ako ste agencija, slobodnjak ili korporacija, možda ćete htjeti ograničiti pristup nekim svojim profilima. Možda ured tvrtke želi vidjeti sve što je zakazano za svaku lokaciju, ali ne žele riskirati da lokacije postave s pogrešnog profila.

Razine nivoa pristupa dobro dolaze za:

  • Slobodnjaci koji rade s različitim klijentima
  • Agencije koje vode puno računa različitih robnih marki
  • Korporacije koje imaju više lokacija, ali žele da svaka ima svoje račune

Srećom, HASHTAGS je već uzeo u obzir stupnjeviti pristup i prilagodljiv je za svaku razinu poslovanja.

Nikad ne propustite poruku koja je važna za vaše poslovanje
Nikad ne propustite poruku koja je važna za vaše poslovanje

Hyatt, sa svojim višestrukim robnim markama i lokacijama, koristi HASHTAGS kako bi lako podijelio svoje postove i poslužio ih relevantnoj publici.

U pregledu

Mnogo je razloga da razmislite o dodavanju novih društvenih računa u svoj miks. Na kraju, želite biti sigurni da ih dodajete iz pravog razloga, a ne samo zato što ste vidjeli kako to čini vaš konkurent. Nakon što donesete odluku, isplanirajte je i pronađite pravi alat koji će vam pomoći u izvršenju.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: