Saznajte Svoj Broj Anđela
Povežite se i pretvorite s WhatsApp marketinškim softverom
Sadržaj
Digitalni marketing govori više od stvaranja sadržaja i upravljanja kampanjama. Izravni angažman, komunikacija i briga o kupcima mogu izdvojiti vašu tvrtku od vaše konkurencije. A jedna od najpouzdanijih aplikacija društvenih medija je za to WhatsApp.
WhatsApp je masivna aplikacija globalno; Milijarde ljudi se oslanjaju na to kao svoj glavni komunikacijski kanal. Za bilo koji brend koji se želi povezati sa svojom publikom, WhatsApp nudi ogromnu priliku da se uključi u ovu korisničku bazu diljem Europe i LATAM -a, uključujući i zapaženo u Velikoj Britaniji. Ima najviši doseg bilo koje službe za razmjenu poruka u zemlji, a Ofcom je to otkrio 87% odraslih u Velikoj Britaniji koristili smo aplikaciju od svibnja 2024. godine.
Da biste se izravno povezali s tim potencijalnim kupcima, morate naučiti kako se WhatsApp može koristiti kao alat za marketing i komunikaciju. Ali da biste to učinili, trebali biste koristiti namjenske softverske alate WhatsApp. Ovi alati olakšavaju upravljanje prepunim pristižnim poštama WhatsApp -a i praćenja kampanja.
Naveli smo neke od najboljih primjera marki koje koriste WhatsApp kako bi se zadovoljili svojim kupcima u Velikoj Britaniji i Europi. Također smo istakli dostupne WhatsApp marketinške softverske alate koji će vam pomoći da pojednostavite svoj pristup.
Razumijevanje snage WhatsAppa za marke
WhatsApp je više od samo aplikacije za razmjenu poruka s najširijim dosegom. 2023., Ofcom Otkrili su da otprilike dvije trećine (65%) odraslih u Velikoj Britaniji koristi WhatsApp kao svoju glavnu internetsku komunikacijsku uslugu.
Aplikaciju koriste ljudi svih dobnih skupina, ali Gen Z ima zapažena očekivanja od WhatsApp -a i tvrtki. Ljudi u dobi od 16 do 24 godine u Velikoj Britaniji sada kažu da više vole tvrtke Kontaktirajte ih putem WhatsAppa , a slijedi Instagram, a ne telefonom.
WhatsApp je jedinstveno moćan alat jer omogućuje da se marke udube razgovorni marketing . Ovo je proces komuniciranja 1: 1 sa svojim kupcima, kako biste izgradili svoj odnos s njima i izravno se bavili njihovim potrebama.
Kako britanski brendovi koriste WhatsApp u svojim marketinškim strategijama
Marke koriste WhatsApp marketing podržati i tržište kupcima na nekoliko načina. Evo nekoliko uspješnih WhatsApp marketinških strategija koje tvrtke u Velikoj Britaniji koriste.
WhatsApp Narudžba i praćenje dostave
Marke koriste WhatsApp kao komunikacijski alat za izravna ažuriranja kupaca u stvarnom vremenu. Mnoge tvrtke za logistiku i dostavu koriste WhatsApp kako bi obavijestili kupce o vremenu isporuke kako bi isporuke učinili prikladnijim.
DHL nudi više načina za kupce da prate isporuke, uključujući i njihov WhatsApp Digital Assistant. Oponašajući njihov pristup i dodajući WhatsApp kao dodatni kanal, možete pružiti podršku ljudima koji više vole WhatsApp chat, poput Gen Z.
WhatsApp Služba za korisnike
Mnogi brendovi također ugošćuju broj WhatsApp korisničke usluge. To kupcima daje izravnu opciju kontakta za raspravu o narudžbama, postavljanja pitanja o proizvodima ili ponuda povratnih informacija. Da biste ove kanale učinili pouzdanijim, možete Izgradite chatbot odgovoriti na početne upite i filtrirati poruke u pravim timovima za podršku.
Internetska usluga prehrambenih proizvoda Ocado ima WhatsApp Customer Hub kanal koji je dostupan sedam dana u tjednu.
WhatsApp Outreach i izravna prodaja
Uz korisničku uslugu, marke koriste WhatsApp kao izravni alat za doseg i prodaju. Koristi se za komunikaciju ponuda ili započinjanje prodajnih razgovora s kupcima izravno.
U Nizozemskoj, TUI je postigao 7x veće otvorene stope Prebacivanjem strategija dosega e -pošte na WhatsApp. Travel Deals Web stranice Holidaypirates stvorio je marketinški kanal utemeljen na pretplati na WhatsApp-u za dijeljenje putovanja i izgradio ogroman slijed Preko 220.000 pretplatnika .
Korištenje WhatsApp -a za izravno komuniciranje ponuda i vijesti kupcima nije ograničeno na putničke tvrtke. Metro UK, britanska publikacija News, stvorila je WhatsApp kanal 2023. godine kako bi podijelila vijesti s čitateljima.
Kada koristite WhatsApp kao ovaj izravni marketinški kanal, razmislite o svojoj jedinstvenoj publici i pošaljite im podatke koje bi najviše željeli primiti.
Regrutiranje putem WhatsAppa
Marke također koriste WhatsApp kao alat za zapošljavanje. U Nizozemskoj je Domino pizza postigla a 40% povećanje podnositelja zahtjeva za posao Nakon što su započeli pogon za zapošljavanje na WhatsAppu, a oni su automatizirali ranije faze postupka kako bi im se olakšali zapošljavanje za svoj tim.
Iako ovo može biti učinkovito, to otkriva važan dio WhatsApp marketinga koji ima na umu: brige o prevari. Prevaranti, nažalost, koriste WhatsApp Često komunicirati lažne ponude ili mogućnosti zaposlenja korisnicima.
Ako WhatsApp koristite za zapošljavanje, komunikaciju ili prodaju, obavezno koristite samo jedan ili mali broj službenih brojeva. Morate se pridržavati GDPR Propisi ako koristite WhatsApp u Velikoj Britaniji i Europi. GDPR propisi su opsežni, ali uključuju pravila koja ograničavaju koliko osobnih podataka možete prikupiti i kako se ti podaci prikupljaju i zadržavaju. Kupci također moraju dati svoj pristanak prije nego što komunicirate s njima na WhatsAppu.
I kada koristite WhatsApp za posao, također Prijavite se za značku za provjeru . To pokazuje kupcima da je WhatsApp broj koji koristite legitiman - izražavanje zabrinutosti zbog prevare ili dezinformacija.
Kreativne marketinške strategije WhatsApp
Marke također koriste WhatsApp kao kreativni marketinški kanal za pokretanje i upravljanje marketinškim kampanjama koje iskorištavaju domet aplikacije i njegovu funkcionalnost izravne poruke.
Adidas je jedan od pionira WhatsApp marketinga, dizajnirajući kampanje još 2015. godine. Da bi podržao pokretanje njihovih novih Predatorskih čizama u 2020. godini, Adidas je stvorio WhatsApp hotline broj.
sveti brojevi 222
2023. godine uskladili su seriju Predator Boot s WhatsApp -om, istovremeno povezujući kampanju s jednim od najvažnijih datuma u britanskom nogometnom kalendaru; Dan roka za prijenos. Tijekom ove kampanje , procurili su promotivne poruke o čizmama na WhatsAppu kako bi povećali interes i podržali sadržaj na drugim platformama.
Kampanje WhatsApp koriste se za izgradnju zajednice oko novih proizvoda ili usluga. Kupcima nude način da se izravno bave vašom markom.
Ti se napori ne usredotočuju strogo na prodaju, već se koriste i za bolje informiranje i komunikaciju s ljudima zainteresiranim za vašu marku ili organizaciju. Kingston Council nedavno je pokrenulo službeni kanal WhatsApp kako bi podijelio vijesti i događaje s ljudima koji žive u lokalnom području.
Saznajte o nekim neočekivanijim načinima korištenja WhatsApp -a u našem WhatsApp za posao članak.
Najbolji WhatsApp marketinški softverski alati
Učinkovito iskoristiti WhatsApp za marketing mnogo je lakše s pravim alatima. Bez WhatsApp marketinškog softvera može biti teško (ako nije nemoguće) upravljati brojem poruka koje vaš WhatsApp broj prima od kupaca. Alati također olakšavaju upravljanje kampanjama na platformi, istovremeno povezujući kanal s vašim širim marketinškim pristupom.
Pazite na sljedeće funkcionalnosti pri odabiru alata:
- Ujedinjeni WhatsApp Inbox zajedno s ostalim društvenim pristiglištima
- Alati za automatizaciju koji pojednostavljuju jednostavne zadatke i ubrzavaju vaše odgovore
- Alati za suradnju koji pomažu vašem cijelom timu da upravlja WhatsApp kampanjom
- Analitika koja vam pomažu u pročišćavanju svoje strategije s vremenom
- Integracije koje povezuju WhatsApp s drugim platformama i alatima
U nastavku smo naveli neke popularne alate za marketing WhatsApp.
1. Sprout Social
Koristiti Sprout Social's WhatsApp Alati za upravljanje Da biste stvorili 1: 1 iskustva s kupcima i objedinili svoje WhatsApp račune s ostalim platformama. Klice Pametna poštanska pošta Povezuje svoju pristiglu poštu WhatsApp -a s drugim društvenim pristiglištima, poput Instagrama, Facebooka i još mnogo toga. To vam omogućava da se nosite s svim svojim porukama iz jedne pristigle pošte, bez da se prijavite i reagirate iz pojedinačnih mreža i aplikacija.
Sprout također nudi alate za automatizaciju i prioritet koji upravljaju jednostavnim zadacima, koji pomažu vašem timu da se usredotoči na ispravne poruke i odgovore.
Budući da je to rješenje za izravno slanje poruka, WhatsApp Marketing najbolje funkcionira kada možete personalizirati svoje odgovore na potrebe svakog pojedinca. Koristeći Sprout, možete pogledati povijesti chata i analitike koje vam daju veću vidljivost u svakoj poruci. Pomoću ovih podataka možete stvoriti smislenije interakcije preko vašeg WhatsApp broja.
Sprout's WhatsApp funkcionalnost također se integrira s drugim vodećim aplikacijama i društvenim platformama, tako da možete povezati svoje marketinške napore i upravljati njima s jedne lokacije. Evo popisa glavnih značajki kojima možete pristupiti pomoću Sprout -a za podršku vašeg WhatsApp marketinga:
- Ujedinite kanale i odgovorite na WhatsApp poruke u istoj pristigloj pošti kao i vaše druge društvene mreže.
- Ubrzajte odgovore na poruku automatizacijom ponavljajućih zadataka i prioritetnim porukama na temelju podataka poput ključnih riječi i fraza.
- Podržite bolju suradnju tima putem organizacijskih alata. Vaš tim može dodijeliti zadatke, započeti razgovore i zajedno odobriti sadržaj.
- Prilagodite odgovore na poruku s više konteksta. Prikupite više vidljivosti u svakom razgovoru kroz društvene, CRM i pomoćne alate.
- Iznesite personalizirane prijedloge za različite proizvode i usluge na temelju informacija poput povijesti chata i povijesti narudžbe.
- Pronađite nove mogućnosti za poboljšanje brige o kupcima, koristeći Sprout-ove unaprijed izgrađene izvještaje WhatsApp Analytics.
2. WhatsApp posao
Meta posjeduje WhatsApp, što ga čini ključnim dijelom njihove linije proizvoda aplikacija. U WhatsApp Business Platform je Meta Core WhatsApp marketinški alat. Nude dvije mogućnosti ovisno o veličini vaše tvrtke; ili WhatsApp Business App za male tvrtke ili WhatsApp poslovne platforme za veće tvrtke.
Svaka opcija korisnicima nudi funkcionalnost prilikom poruka preko WhatsApp -a. Oni također nude tvrtke za prikazivanje proizvoda, zajedno s prodajom i više prodajnih ponuda pojedinim korisnicima WhatsApp-a.
Ono što je najvažnije, WhatsApp Business vam omogućuje pristup poslovnom računu WhatsApp. Često ćete trebati imati poslovni račun WhatsApp da biste pristupili naprednim WhatsApp marketinškim alatima.
Na primjer, prvo morate stvoriti novi WhatsApp poslovni račun prije nego što ga možete povezati s Sprout Social. Pročitajte više o ovome ovdje ili slijedite naše upute o tome kako povezati svoj račun na kraju ovog članka.
3. Salesforce
Salesforce nudi više softverskih rješenja koja su usredotočena na upravljanje odnosima i prodaju odnosa s kupcima. Njihov Marketinški oblak rješenje Integrira se s WhatsApp Business -om kako bi poboljšali prodajne mogućnosti vašeg računa.
Integriranje WhatsApp -a s Salesforceom povezuje platformu s informacijama koje ste prikupili pomoću podataka Salesforce -a. Upotrijebite ove podatke kako biste bolje segmentirali kupce i obogatili svoje odgovore na temelju detaljnijih podataka o kupcima.
Salesforce vam također omogućuje automatizaciju nekih WhatsApp procesa, s prilagodljivim predlošcima za razmjenu poruka i CTA -ovima. Također integrira se s Sprout Social .
4. Brevo
Brevo nudi prvenstveno alatima za upravljanje i CRM usmjeren na e-poštu, iako nude i rješenja Dizajniran za WhatsApp kampanje .
Stvorite WhatsApp kampanje izravno unutar Brevoa prije nego što ih podijelite sa svojim kupcima. Ove kampanje imaju ograničenje od 1.024 znakova, ali mogu koristiti videozapise i emojije. Bilo kojim odgovorima upravlja se putem aplikacije Brevo.
Brevo također nudi neki potencijal automatizacije na WhatsApp -u ako ga povežete s postojećim Brevo tijekovima rada. To uključuje stvaranje radnih tokova na temelju pojedinačnih putovanja kupaca.
Početak s integracijom WhatsApp -a Sprout Social
Ako ste spremni početi koristiti Sprout Social kao svoj WhatsApp marketinški softver po izboru, evo kako započeti.
WhatsApp je samo jedan od mnogih Sprout Social Integrations To korisnici mogu pristupiti putem platforme. Slijedite ove detaljne upute za povezivanje WhatsApp-a na svoj Sprout račun:
- Nemate račun za klice? Nema problema, prijavite se za BESPLATNO prob Korištenje vaše poslovne e -pošte (besplatno 30 dana; nije potrebna kreditna kartica pri prijavi).
- U klice, navigaciju do Spojite profil.
- Odaberite Skupina Želite da vaš WhatsApp bude povezan u padajućem izborniku, a zatim kliknite Spojite profil Ispod logotipa WhatsApp.
- Pročitajte podatke o pažljivom pripremi vjerodajnica, a zatim odaberite Da, sve postavljeno.
- Pristajte na WhatsAppove uvjete, a zatim odaberite Nastavite stvarati PIN.
- Ako koristite novi telefonski broj, unesite 6-znamenkasti pin. Također možete dodati PIN s WhatsApp brojem koji ste koristili u prošlosti.
- Klik Idite na Facebook I pratite Facebook proces autorizacije u tri koraka.
- Nađite se natrag u klice i vaš profil bi trebao biti povezan.
Saznajte više informacija o Kako ažurirati svoj WhatsApp profil , fotografiranje i ostali detalji, jednom povezani.
Morat ćete stvoriti novi WhatsApp poslovni račun s novim telefonskim brojem kako biste ga povezali s klinom. Ako već imate poslovni račun WhatsApp ili telefonski broj povezan s WhatsApp -om, prvo ga isključite slijedeći upute na ovoj stranici .
Ova WhatsApp funkcionalnost je također dostupna kao dio Sprout-ovo 30-dnevno besplatno suđenje.
Ako prije niste isprobali Sprout ili WhatsApp Marketing, prijavite se danas.
anđeoski brojevi 505
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
