Dobrodošli u Social Spotlight, gdje duboko zaranjamo u ono što volimo u pristupu marke određenoj društvenoj kampanji. Od strategije do izvršenja i rezultata, ispitat ćemo što čini najbolje robne marke na društvenim mrežama - i ostavit ćemo vam nekoliko ključnih stvari za razmatranje za socijalnu strategiju vlastitog brenda.



Pregled

Malo je brandova koji su s uspjehom prihvatili UGC kao GoPro, i to s dobrim razlogom; kada vaš proizvod potrošačima omogućava izvrsne slike i video, prikazivanje je bolje od pričanja. I u Instagramu, GoPro je pronašao savršen kanal na kojem može izgraditi onu vrstu lojalne zajednice koja mu drži vrh glave pustolovni potrošači širom svijeta.



Analiza

Sadržaj koji generiraju korisnici (UGC) odavno je najbolja praksa za B2C socijalne strategije, s tipičnim ciljem da se prikupi i prenamijeni sadržaj koji prikazuje stvarne ljude koji koriste vaše proizvode. To su autentičnost, vizualizacija i peer-to-peer preporuke sve u jednom. No GoProov pristup UGC-u jedinstven je po tome što se sam proizvod rijetko prikazuje. I to je sasvim u redu s markom, jer to znači da njezini najteži korisnici rade ono što su trebali s proizvodom: snimanje zapanjujuće slike i video života na poslovičnom rubu.

GoPro je brzo shvatio vrijednost UGC-a i razvio je nekoliko poticajnih programa kako bi sadržaj bio uključen. The GoPro nagrade ponuditi nagrade - opremu, gotovinu i 'društveni prilog' ili oznake i ponovna dijeljenja s GoPro-ovih službenih društvenih kanala - u zamjenu za ubojiti sadržaj u raznim kategorijama koje pokazuju širinu upotrebe proizvoda za GoPro kamere. Posebno mi se sviđa Million Dollar Challenge, koji nudi jednak udio od milijun dolara svakom korisniku čiji se prijavljeni isječak koristi u epskom kolutu brenda s kraja godine, jer prihvaća samo unose snimljene najnovijom vrhunskom kamerom. Koji je bolji način da pokažete što vaš najbolji proizvod može učiniti?

  • Ciljevi: Svjesnost i odanost, koji su, kao i svaki jak UGC program, povezani. Ali kombinacija je posebno učinkovita jer je UGC omogućen proizvodom za koji GoPro želi potaknuti svijest. Ako slika vrijedi 1.000 riječi, sav taj UGC dodaje se količinama čistog marketinškog zlata.
  • Izvanmrežna veza: Prepoznajući kritičnu ulogu koju socijalna igra poticanje lojalnosti marki i nastavljajući životni stil ambicioznog brenda, GoPro je doslovno ugradio društveno dijeljenje u svoj DNK proizvoda. Korištenjem aplikacije GoPro korisnici mogu uređivati ​​fotografije i video zapise i dijeliti ih izravno na Instagram (uključujući izvrsnu značajku za prijenos priča), Facebook, YouTube i još mnogo toga. Ovo ne samo da smanjuje trvenje oko upotrebe GoPro-ovih proizvoda - nema više vezivanja za prijenosno računalo ili spremanja videozapisa prvo na fotoaparat vašeg telefona - GoPro također čini osnovnim alatom u potrazi za dijeljenjem svog života u što je moguće realnijem vremenu. .
  • Ključni kanali: GoPro svemir je ogroman, s više od 36 milijuna sljedbenika na društvenim mrežama. Puno sam razgovarao o Instagramu, ali bilo bi mi drago da popustim Facebook, gdje GoPro koristi algoritam prilagođen videozapisima za dijeljenje korisničkih videozapisa duljeg oblika, kao i YouTube koji je dobro pripremljen za prikazivanje videozapisa o proizvodima i sadržaj partnera profesionalnih sportaša i avanturista marke. Možda najvažnije, pažljivo kuriranje popisa za reprodukciju, profila (uključujući više od 20 geografski raznolikih instagrama) i mogućnosti povezivanja s drugim korisnicima koji hvataju sličan sadržaj učinili su taj svijet korisnijim, privlačnijim i povezanim za potrošače brenda. Od ronilaca na dasci i skijaških skijaša do zaljubljenika u divlje životinje i novih roditelja, GoPro-ove društvene zajednice osmišljene su tako da okupljaju ljude u zajedničkim strastima i sjajnom sadržaju.

Za poneti

Procijenite zašto vaši kupci vole vaš proizvod i zamolite ih da ugrade vašu marku u svoje postojeće ponašanje. Na primjer: GoPro korisnici kupuju kamere kako bi snimili njihove najzaboravnije trenutke za potomstvo i kako bi pokazali prijateljima i drugim istomišljenicima, pa im je olakšavanje dijeljenja (i nagrađivanje za dijeljenje) putem društvenih mreža bilo ključno za širenje doseg marke i generiranje lojalnosti.

TL; DR:

  1. Dobra socijalna strategija posuđuje ono što djeluje, ali na to morate staviti jedinstveni pečat ili nećete stvoriti vrstu jednakosti koja rađa uzbuđenje i odanost. UGC je isto toliko isprobana i istinita taktika koliko postoji, ali GoProv pristup - poput nazivanja korisničkog sadržaja zaslugama 'socijalnog stakla' - pokazuje da razumije način života kojem pokušava biti dio i izgradio je marku koja poboljšava taj način života za svojim korisnicima.
  2. Ne možete dobiti nešto uzalud, čak i kada je UGC u pitanju. Stoga nemojte bježati od poticanja svojih zahtjeva kako biste dobili sadržaj s kojim možete izgraditi brand. Vezivanje svojih najunosnijih poticaja za najnovija izdanja proizvoda posebno je mudar dodir.
  3. Dizajnirajte svoju društvenu prisutnost kako biste od početka dali važnost važnosti, tako da se iskustvo osjeća prilagođeno korisniku i razlozima zbog kojih se povezuju s vašom markom. Pazite da ne uzimate u obzir samo dodirne točke njihovog načina života, već i gdje se nalaze i kako to pokreće njihovo donošenje odluka. Korištenje društvene mreže za stvaranje manjih zajednica unutar vašeg većeg brenda pomaže vašim sljedbenicima da pronađu vrijednost u povezivanju s drugim obožavateljima vašeg brenda te osjećaj pripadnosti i rezonancije neophodan za stjecanje istinske lojalnosti brendu.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima:

7722 anđeoski broj