Slično društvenim mrežama, postoji mnogo platformi za upravljanje društvenim medijima koje možete izabrati—pa može biti teško dešifrirati koja je najbolja za vaš brend.



U ovom ispitivanju Sprout Social protiv Sprinklr-a, usporedit ćemo naš proizvod s jednim od naših primarnih konkurenata. Razdvojit ćemo atribute koji najviše znače vašoj robnoj marki, kao što su inovacija, povrat ulaganja i briga o kupcima iz G2, najvećeg svjetskog tržišta softvera za recenzije kupaca. G2 povezuje više od 80 milijuna ljudi u industriji kako bi mogli donositi bolje odluke o softveru, potaknuti autentičnošću stručnih recenzija.



Prijeđi na usporedbu:

Sprout Social protiv Sprinklr: Pregled

Za početak naše usporedbe Sprout Social i Sprinklr, započnimo s općim pregledom kome je svaki proizvod namijenjen.

Za koga je Sprout Social?

Osnovan 2010., Sprout Social vodeći je dobavljač softvera za upravljanje društvenim mrežama u oblaku. Sprout Social koriste tvrtke srednjeg tržišta, a mi napredujemo u poslovnom prostoru, kao što ilustriraju naša različita priznanja tijekom prošle godine.

Sprout Social izabran je kao G2 Enterprise Leader svakog kvartala od 2018., što znači da smo dosljedno rangirani iznad naših konkurenata, uključujući Sprinklr. Također smo jedini društveni paket na G2-ovim vrhunskim softverskim proizvodima za poduzeća za 2023.

Vizualizacija podataka koja uspoređuje G2 ocjene poduzeća za Sprout Social, Hootsuite, Sprinklr i Khoros. Kategorije uključuju zadovoljstvo, jednostavnost korištenja, kvalitetu podrške i inovativnost proizvoda. Sprout je najbolje rangiran u svakoj kategoriji. Na slici se također nalazi Sproutova G2 nagradna značka za Enterprise Leader Spring 2023.



Izvan poslovnog segmenta, Sprout Social dobio je pohvale u nekoliko kategorija nagrada uključujući najbolje softverske proizvode, proizvode za srednje tržište, globalne softverske proizvode i proizvode visokog zadovoljstva.

22:22
Five of Sprout Social's award badges from G2's Best Software Awards 2023. The award categories include the following: Top 50 Products for Enterprise, Top 50 Products for Mid-Market, Top 100 Software Products, Top 100 Highest Satisfaction Products and Top 100 Global Software Companies.

Za koga je Sprinklr?

Osnovan 2010., Sprinklr je alat za upravljanje korisničkim iskustvom. Kao i Sprout, Sprinklr ima alate za marketing na društvenim mrežama, izvješćivanje, analitiku i slušanje.

Sprinklrove G2 recenzije otkrivaju neke zanimljive bolne točke. Na primjer, sučelje Sprinklra navodno je previše komplicirano za mnoge korisnike. Mnogi korisnici Sprinklra kažu kako proizvod ima strmu krivulju učenja za nove korisnike i pretrpano sučelje kojim se teško snalaziti bez opsežne obuke.



Sprout Social protiv Sprinklr: Inovacija

Inovacija je prva stanica u našoj usporedbi Sprout Social i Sprinklr.

Svi znamo da se društveni mediji brzo mijenjaju. Brendovi moraju biti agilni, ali također moraju razmišljati unaprijed kako bi ostali u tijeku s potrošačkim i društvenim trendovima - to je razlog zašto su inovacije u alatu za upravljanje društvenim medijima tako važne.

Ali inovacija nije samo biti prvi ili imati najviše značajki. Radi se o izgradnji i dizajniranju platforme na način koji korisnici mogu doista iskoristiti. Radi se o susretu s njima tamo gdje jesu i postupanju prema njihovim povratnim informacijama. Radi se o predviđanju njihovih bolnih točaka i potreba kako bi se pružila rješenja sljedeće razine.

Sprout vodi Sprinklr u smjeru proizvoda

Smjer proizvoda odnosi se na plan proizvoda dobavljača, kao što su njihovi integracijski planovi i ritam za proširenje značajki i funkcionalnosti. Za ažuriranja značajki i planove, recenzenti G2 preferiraju smjer Sprout Sociala nad Sprinklrom. Prema G2, Sprout je dobio izuzetnu ocjenu 9,0 za pozitivno usmjerenje proizvoda među recenzentima poduzeća. Sprinklr je dobio samo 7,4.***

simbolika 27
Vizualizacija podataka koja uspoređuje Sprout Social i Sprinklrove G2 ocjene za smjer proizvoda. Sprout ima ocjenu 9,0 dok Sprinklr ima ocjenu 7,4. Slika također sadrži Sproutov bedž G2 nagrade za Momentum Leader Spring 2023.

Organizacija proizvoda tvrtke Sprout Social ima mantru brzine s namjerom. Dajemo prednost lansiranju proizvoda na temelju potreba naših kupaca. Zato smo se razvili integracije za TikTok, Reels, Tableau i više—oni su kritični za naše korisnike.

Namjernost proizvoda također utječe na naše odluke o poboljšanju postojećih značajki. Na primjer, kada smo ponovno lansirali proizvod koji je prije bio poznat kao Bambu Zastupanje zaposlenika , dublje smo integrirali alat sa Sproutom kako bi se objave o zagovaranju i društvenim markama mogle objavljivati ​​na jednom mjestu.

Sprout Social's Employee Advocacy solution

Sprout nastavlja ulagati u AI

Dosta se pričalo o revoluciji umjetne inteligencije (AI), ali Sprout već koristi AI pomoći klijentima da rade pametnije. Vlasnička umjetna inteligencija i tehnologija automatizacije ugrađeni su u značajke kao što je Optimalno vrijeme slanja, što osigurava da objave dobiju maksimalnu vidljivost i željeni rezultat. A rješenja kao što je Social Listening prolaze kroz milijune podatkovnih točaka kako bi pružili uvide, trendove i ključna učenja u roku od nekoliko sekundi.

Akvizicija tvrtke Sprout Social Putujete s ruksakom dokaz je našeg kontinuiranog rada ulaganja u AI . Ovo partnerstvo će nam omogućiti da povećamo trenutne značajke kako bi timovi mogli brže otključati puni potencijal društvenih mreža.

Nedavno smo najavili i seriju nove AI značajke koji dolaze na našu platformu i koji kombiniraju Sproutovu vlasničku tehnologiju i mogućnosti duboke automatizacije s OpenAI-jevim GPT modelom. Ove nove značajke dodatno će unijeti umjetnu inteligenciju u temelj Sprouta, počevši s dodacima za slušanje, brigu o korisnicima, zagovaranje i objavljivanje.

Sprout Social vs Sprinklr: jednostavnost poslovanja

Sljedeće u našoj usporedbi Sprinklr i Sprout: jednostavnost poslovanja. Ali što to točno znači? I zašto je to važno? Lakoća poslovanja odnosi se na to koliko je lako usvojiti i početi viđati povrat od proizvoda.

broj 13 značenje

Vizualizacija podataka koja uspoređuje G2 ocjene Sprout Sociala i Sprinklra radi lakšeg korištenja. Sprout ima ocjenu 8,9 dok Sprinklr ima ocjenu 7,4. Na slici se nalazi i Sproutova G2 nagradna značka za najbolju upotrebljivost poduzeća proljeće 2023.

Zaposleni timovi zaslužuju korištenje intuitivne platforme koja ne zahtijeva sate podučavanja i istraživanja da bi naučili kako je koristiti.

Jednostavnost korištenja

Sprout ima visoku stopu usvajanja među poslovnim korisnicima jer je naš softver jednostavan za korištenje, ali ostaje dinamičan i višestruk. Korisnici Sprout Social-a govore o svom iskustvu koristeći Sprout na G2, opisujući Sprout kao 'super intuitivan, ali detaljan', 'vrlo svestran i koristan' i 'intuitivan za korištenje, [s] puno snažnih mogućnosti.'

Prema recenzijama G2, Sprout je dobio izvrsnu ocjenu korisnika od 8,9 za jednostavnost upotrebe u usporedbi sa Sprinklrovom ocjenom 7,4.

Recenzije Sprinklrovog korisničkog sučelja govore drugačiju priču. Sprinklr se smatra pretrpanim i teškim za navigaciju bez obuke, što sprječava nove korisnike da brzo ustanu i pokrenu se na platformi.

Veliki timovi trebaju rješenje koje može prihvatiti i početnike u društvenim mrežama i visoko sofisticirane korisnike. Ako je proizvod laserski usmjeren na podršku stručnjacima, ograničavate utjecaj koji društveni mediji mogu imati na organizaciju. A kad se novi zaposlenici pridruže organizaciji, trebali bi moći odmah započeti s tehnologijom. Kada zaposlenici ne mogu koristiti proizvod u koji ste uložili, ostavljate novac na stolu.

Jednostavnost postavljanja

Sprout je dobio ocjenu 9.1 za jednostavno postavljanje. Po G2, Sprout ima najbrže vrijeme pokretanja—otprilike upola kraće nego Sprinklr. Sprout je oduvijek vjerovao da kupci trebaju isprobati prije kupnje. Što je najvažnije, trebali bi moći isprobati cijeli proizvod, a ne smanjenu verziju. Poslovni korisnici mogu odmah početi koristiti naš proizvod nakon demonstracije, što čini postavljanje brzim. Sprinklrov samoposlužni plan nije potpuni Sprinklr proizvod, koji može postaviti pogrešna očekivanja za kupce.

Vizualizacija podataka koja uspoređuje G2 ocjene Sprout Sociala i Sprinklra radi lakšeg postavljanja. Sprout ima ocjenu 9,1 dok Sprinklr ima ocjenu 6,5. Na slici se također nalazi Sproutova G2 nagradna značka za najjednostavnije postavljanje u proljeće 2023.

Jednostavnost administriranja

Sprout je dobio ocjenu 9,1 u kategoriji lakoće administratora. Organizacije poduzeća upravljaju s višestrukim društvenim računima za različite poslovne jedinice, brendove i/ili lokacije, čineći centralizirano upravljanje još važnijim. Administratori bi trebali biti ovlašteni prilagoditi dopuštenja, izraditi nadzorne ploče za izvješćivanje i izraditi upite za slušanje bez potrebe za podrškom svaki put.

Vizualizacija podataka koja uspoređuje G2 ocjene Sprout Sociala i Sprinklra radi lakše administracije. Sprout ima ocjenu 9,1 dok Sprinklr ima ocjenu 7,2. Na slici se nalazi i Sproutova značka G2 nagrade za Enterprise Most Implementable Spring 2023.

Uobičajena pritužba bivših kupaca Sprinklra je da čak i najjednostavniji zadaci upravljanja na platformi mogu biti iznimno teški. Korisnici Sprouta izbjegavaju ove glavobolje upotrebom značajki kao što su prilagođeni tijek rada, što olakšava svakodnevno upravljanje društvenim mrežama.

Pozitivna recenzija o Sprout Socialu od G2 recenzenta. Recenzent naziva Sprout Social kao,"user-friendly."

Sprout Social vs Sprinklr: ROI

Marketinški stručnjaci žele znati ostvaruju li povrat ulaganja (ROI), posebno u nesigurnim ekonomskim vremenima. Spremni su preuzeti proračunate rizike koji će povećati njihov prihod i pomoći njihovim timovima da se povećaju. I željeli bi dokazati ROI što prije kako bi čelnici mogli bolje razumjeti njihova ulaganja.

kad vidite 555

Sprout Social postavlja ljestvicu za najbrži ROI

Osim što je rangiran iznad Sprinklr-a u jednostavnosti upotrebe, jednostavnosti postavljanja i nekoliko drugih kategorija, Sprout Social također prednjači za najbrži ROI. Budući da je naše vrijeme pokretanja brže od Sprinklr-ovog, također brže dokazujemo ROI. Sproutova priroda prilagođena korisniku dovodi do boljeg usvajanja, što znači da tvrtke brže počinju uviđati vrijednost.

G2 trakasti grafikon koji prikazuje Sprout Social's average go-live time by month. 52% of users go live within less than a day. 35% go live in less than a month.

Alati za izvješćivanje i integracije Sprouta olakšavaju mjerenje ROI-ja

Sproutovi alati za izvješćivanje bilježe organske i plaćene metrike, omogućujući korisnicima da pažljivo prouče ROI svoje potrošnje. Korisnici mogu upotrijebiti značajke kao što je označavanje za organiziranje poruka prema kampanji, poslovnoj jedinici ili proizvodnoj liniji za procjenu izvedbe kroz više leća. Na primjer, Atlanta Hawks tim za društvene medije koristi Sproutovu značajku označavanja kako bi odredio koji sadržaj najviše odjekuje kod njihove ciljane publike.

Naše upravljanje odnosima s klijentima (CRM) integracije uz Zendesk, HubSpot i Microsoft Dynamics 365 osvijetlite vaše društvene i prodajne napore kako biste pružili potpuni pregled vašeg toka. Naše partnerstvo sa Salesforceom znači da su naše integracije u njihov ekosustav, posebno Salesforce Service Cloud, najbolje u klasi. Sproutov Tableau BI Connector pomaže marketinškim stručnjacima da vizualiziraju svoje društvene podatke s drugim izvorima poslovne inteligencije na jednom mjestu, što olakšava ilustriranje utjecaja društvenih mreža na vašu krajnju crtu.

Sproutov dokazani ROI čini odluku između Sprout Sociala i Sprinklra lakim izborom.

Sprout Social vs Sprinklr: Korisnička podrška

S bilo kojim softverom može postojati krivulja učenja. Ali kada ulažete ovakvu vrstu ulaganja, nije dovoljno znati da trošite dolare na moćan alat – želite sigurnost da ulažete u sjajno partnerstvo. To čini pouzdanu korisničku podršku ključnom prilikom odabira alata za upravljanje društvenim medijima.

Korisnička podrška Sprout Sociala je bez premca

Kad uspoređuju kvalitetu podrške za proizvode, recenzenti G2 preferiraju Sprout u odnosu na Sprinklr.

Vizualizacija podataka koja uspoređuje Sprout Social i Sprinklr G2 ocjene za kvalitetu podrške. Sprout ima ocjenu 8,8 dok Sprinklr ima ocjenu 7,7. Na slici se nalazi i Sproutova G2 nagradna značka za najbolju podršku za poduzeća u proljeće 2023.

Korisnici Sprout Sociala naša su zvijezda sjevernjača, pa znamo koliko je važno pojaviti se za njih. Vidimo koliko se društveni mediji brzo kreću i razumijemo da naši kupci trebaju brzu pomoć - a ne odgođene odgovore i timove za podršku koji ne razumiju u potpunosti proizvod.

Sprout nudi više mogućnosti korisničke podrške nego Sprinklr

Sprout Social svjestan je bolne točke Sprinklrove odgođene korisničke podrške. Sprout Social pruža korisničku podršku globalno putem sljedećih kanala:

  • Chat unutar aplikacije
  • 24/5 telefonska podrška
  • E-mail
  • Podrška

Također smo pokrenuli Arboretum , internetska zajednica osmišljena za korisnike Sprout Sociala i profesionalce društvenih medija kako bi se povezali sa svojim kolegama, proširili svoje znanje o industriji, uspostavili profesionalni kredibilitet i poboljšali svoje osobne marke. Pokrivamo mnogo baza kako bismo mogli podržati Sprout klijente tamo gdje već jesu.

Nažalost, mnogi recenzenti primjećuju da su mogućnosti podrške Sprinklra vrlo ograničene što produljuje vrijeme rješavanja. Sprout Social jasan je izbor ako tražite proizvod s nagrađivanom korisničkom podrškom.

Što je najbolje za vaš brend, Sprout Social ili Sprinklr?

Naravno, kažemo da je Sprout najbolja opcija, ali to je zato što doista vjerujemo u to. Ne pružamo samo platformu. Gradimo inovativna rješenja, pružamo brz ROI i nudimo korisničku podršku na nekoliko kanala jer želimo pomoći tvrtkama da brže otključaju punu snagu društvenih mreža.

Pridružite se tisućama robnih marki koje koriste Sprout za razvoj poslovanja i prijavite se za besplatno, 30-dnevno probno razdoblje .

anđeo broj 7777

***Ocjene za ovaj članak temelje se na G2 podacima od 03.04.23.

Sprout Social vs Sprinklr: FAQ

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: