Saznajte Svoj Broj Anđela
Što je zagovaranje zaposlenika i kako stvarno funkcionira?
Zagovaranje zaposlenika jedna je od najmodernijih modnih riječi u ljudskim resursima, marketingu i prodaji u posljednjih nekoliko godina. Unatoč rastućoj popularnosti, većina marki još nije istinski aktivirala zaposlenike kao marketing, prodaju ili regrutiranje imovine.
Iako koncept zagovaranja zaposlenika postoji već desetljećima u raznim oblicima, internet i društveni mediji revolucionirali su ga i dodali nove mogućnosti. Uz sve ove promjene, brendovi moraju preispitati način na koji pristupaju zagovaranju i način na koji se zaposlenici uklapaju u tvrtku.
Bez obzira jeste li potpuno novi u zagovaranju zaposlenika ili ste dio 31% tvrtki s visokim rastom koji već imaju uspostavljen formalni plan, uvrstili smo sve potrebne podatke u ovaj vodič. Odgovorit ćemo na osnovna pitanja poput zagovaranja zaposlenika, zaroniti u savjete i taktike za poboljšanje šansi za uspjeh i još mnogo toga.
Kliknite bilo koju vezu u nastavku da biste prešli na svaki odjeljak ili zaronite od početka.
- Što je zagovaranje zaposlenika?
- Vrste zastupanja zaposlenika
- Blagodati zagovaranja zaposlenika
- Statistika zagovaranja zaposlenika
- Kako započeti program zagovaranja zaposlenika u 6 koraka
- Dva razloga zašto većina tvrtki propada
- Kako poboljšati zagovaranje
- Marke koje dokazuju da zagovaranje zaposlenika djeluje
- Vrhunski alati za zagovaranje zaposlenika
- Kako izmjeriti uspjeh vašeg programa zagovaranja
Dakle, što je zagovaranje zaposlenika?
U svojoj osnovi, zagovaranje zaposlenika je promicanje organizacije od strane njezinog osoblja. Odvjetnik zaposlenika je netko tko:
- Stvara pozitivnu izloženost i podiže svijest o brendu putem digitalnih medija ili izvanmrežnih kanala
- Preporučuje proizvode ili usluge tvrtke prijatelju ili članu obitelji
- Predstavlja najbolje interese tvrtke kako iznutra tako i izvana
- Može vam pomoći u izgradnji vlasništva zaposlenika nad organizacijom
- Stručnjak je za vaš proizvod ili uslugu i može biti vjerodostojni glasnogovornik vaše tvrtke
Vrste zastupanja zaposlenika
Postoji nekoliko načina na koji se zaposlenici mogu zalagati za vašu marku. Možda ste koristili neke od ovih taktika, a da niste ni slutili da svoj tim pretvarate u vjerne zagovornike marki.
Evo nekoliko tipičnih vrsta zagovaranja zaposlenika pomoću kojih svoj tim možete pretvoriti u svoje najveće navijače:
Zagovaranje zaposlenika na društvenim mrežama
Društveni mediji potpuno su promijenili način na koji brendovi koriste zagovaranje zaposlenika. Iako neke starije taktike poput poticanja i davanja svaganja još uvijek djeluju, stvarnost je da brendovi moraju uključiti socijalno u jednadžbu.
Vaši kupci provode puno svog slobodnog vremena na Facebooku, Twitteru, Instagramu i drugim društvenim mrežama, pa je to glavno mjesto za izlazak ispred njih. Zapravo, kad se zbroji, prosječna osoba potroši preko sat vremena dnevno na raznim platformama.
Privlačenje te pažnje markama može biti teže od pojedinaca. Dakle, navođenje vaših zaposlenika da dijele članke s vašeg bloga, slike po uredu ili druge vrste sadržaja mogu značajno poboljšati vaš doseg. Kako će i zašto to funkcionirati, zaronit ćemo više u sljedećih nekoliko odjeljaka.
Poticaji i priznanje
Ljudi žude za priznanjem. Ako odvojite vrijeme za prepoznavanje zaposlenika koji dobro rade, to također može biti izuzetno korisno za poslovanje.
Nedavno istraživanje pokazalo je da 72% poduzeća rečeno je da je priznanje dodijeljeno visokim performansama na radnom mjestu imalo značajan utjecaj na angažman zaposlenika.
To se lako može započeti pokretanjem programa 'Zaposlenik mjeseca' ili navođenjem najboljih zaposlenika u stupcu mjesečnih biltena. Na sastancima u timu može se izdvojiti vrijeme za prepoznavanje određenih zaposlenika za njihov naporan rad ili postignuća. Javna pohvala zaposlenicima izvrstan je način prepoznavanja teškog rada i sigurna metoda za stvaranje zagovornika zaposlenika.
Financijska medijska tvrtka Motley Fool donijela je politiku da svaki dan bude dan zahvalnosti zaposlenika. I kad je jedan od članova njihovog tima prozvan kao jedan od najpriznatijih zaposlenika na platformi YouEarnedIt , istaknuli su postignuće u blogu.
Plijen
Možda ste vidjeli ljude kako se šale kako startupovi šamaraju svoje logotipe na majicama zaposlenika. Međutim, swag je stara zagovaračka taktika zaposlenika koja i danas djeluje.
Davanje zaposlenicima besplatnih majica, privjesaka za ključeve ili drugih korisnih predmeta pruža ljudima mogućnost da se pokažu vašom markom bez previše napora. Svaki put kad zaposlenici nose majicu ili koriste bocu s vodom, oni zagovaraju u ime vaše marke.
Blagodati zagovaranja zaposlenika
Neki će se brendovi osvrnuti na zagovaranje zaposlenika i zapitati se isplati li se uložiti ili ne. No stvarnost je s time da tržište zapošljavanja postaje sve konkurentnije i mijenja se način na koji potrošači kupuju, usredotočenje na zagovaranje zaposlenika važnije je nego ikad.
Zagovaranje zaposlenika na mnogo je načina poput marketinga na društvenim mrežama. 2017. pomisao da neće biti prisutna na Facebooku ili Instagramu čini se smiješnom.
No, prije samo tri do pet godina, puno je marki sumnjalo u blagodati i vrijednost društvenih mreža. Umjesto toga, odlučili su se držati 'starih načina' činjenja stvari, unatoč činjenici da se pokazalo da su društveni mediji biti isplativije .
Danas neki od najuspješnijih svjetskih brandova ulažu velika sredstva u društvene mreže. Mnogi od tih istih marki počeli su ulagati i u programe zagovaranja zaposlenika. Ovo nije samo slučajnost.
Zagovaranje zaposlenika još je u ranoj fazi, a brendovi koji se trenutno uklapaju dugoročno će profitirati. Uz rano usvajanje, evo i nekih blagodati zagovaranja zaposlenika:
Povećajte svoj doseg na društvenim mrežama
Organski doseg na društvenim mrežama znatno se smanjio tijekom posljednjih nekoliko godina. SocialFlow analizirao organski doseg od 3.000 Facebook stranica koje u prosjeku dosegnu 600 milijuna korisnika godišnje. Otkrili su da je organski doseg tih izdavača opao za nevjerojatnih 42% po postu između siječnja i svibnja 2016. godine.
Ova promjena dovela je do toga da su mnoge marke počele izdvajati više novca za oglase na društvenim mrežama i povećavati postove kako bi povećale doseg. Međutim, angažman zaposlenika mogao bi biti isplativije rješenje za organsko povećanje vašeg dosega.
Recimo da tvrtka od 100 zaposlenih ima 2.000 obožavatelja svoje Facebook poslovne stranice. Njihov potencijalni ukupni doseg je 2000. Sad ako bi svaki zaposlenik u toj tvrtki imao prosječno 338 prijatelja na Facebooku , ukupan doseg svih zaposlenih zajedno iznosi 33.800. Ovo izračunava povećanje dosega od 1,590%. Korištenjem mreža društvenih mreža svojih zaposlenika imate mogućnost dosezanja mnogo veće publike i omogućiti da vašu poruku vidi eksponencijalno više ljudi.
Pored broja ljudi koje zaposlenici mogu doseći, oni pružaju i veću vrijednost. Cisco primijetio je da socijalna radna mjesta zaposlenika generiraju osam puta više angažmana nego radna mjesta njihovih poslodavaca.
Razlog za to je taj što ljudi vjeruju sadržaju i preporukama ljudi koje poznaju više od marketinških poruka tvrtki. U stvari, ljudi imaju 16 puta veću vjerojatnost da od prijatelja pročitaju post o nekoj marki negoli o samoj marki.
Ako vaši postovi ne dobivaju organski doseg ili angažman kakav biste željeli, zagovaranje zaposlenika moglo bi biti ono što trebate popuniti u prazninama.
Poboljšati kulturu i zadržavanje tvrtke
Kultura je više nego samo modna riječ koja se koristi za privlačenje milenijskih zaposlenika i zaposlenika Gen-Z-a.
Prije dvadeset godina o kulturi tvrtke se gotovo nije govorilo. Zadržavanje zaposlenika uglavnom se odnosilo na naknade, beneficije i opću sreću u određenoj ulozi.
Brzo naprijed do danas, a priča je puno drugačija. Kultura tvrtke prioritet je i zaposlenicima i poslodavcima. Zapravo, 80% poduzeća planiraju poboljšati svoju korporativnu kulturu u 2017. godini.
Tvrtke naporno rade na privlačenju vrhunskih talenata, a dobra kultura tvrtke može biti snažna razlika u vašoj marki. Ovo je toliko relevantno da 10% poslodavaca promijeniti svoju kulturu kako bi privukli tisućljetnu radnu snagu. Plus 18% posto zaposlenih kaže da korporativna kultura povećali bi njihovu odanost i angažman s tvrtkom.
Povećajte svoju donju liniju
Zagovaranje zaposlenika ne podiže samo moral oko ureda. To također može povećati dno vaše tvrtke.
broj 23 biblijsko značenje
Prema podacima iz Institut za istraživanje šarki i društveni mediji danas , gotovo 64% tvrtki s formalnim programima zagovaranja zaposlenika kreditira zagovaranje s privlačenjem novih poslova. Uz to, 45% novih tokova prihoda pripisuje zagovaranju zaposlenika.
Vaši su zaposlenici često vaši najbolji prodavači (čak i ako nisu u prodaji). Oni imaju veći utjecaj na proizvode i usluge koje kupuju njihovi prijatelji i obitelj od bilo kojeg marketinškog materijala koji možete smisliti.
Izvještaj iz Ogilvy, Google i TNS utvrdio da je usmena predaja najvažnija točka utjecaja na kupce.
- Usmena predaja (74%)
- Trgovci na malo i posjeti trgovinama (69%)
- YouTube - videozapisi s uputama, vizualizacija proizvoda, zabava (64%)
- Twitter (61%)
- Web stranice tvrtke / robne marke (59%)
- Facebook (56%)
- Pinterest (56%)
- Novine i časopisi (55%)
- TV i filmovi (51%)
- Pretraživanje (51%)
Potaknite svoje zaposlenike da postanu odvjetnici, a cijela vaša tvrtka mogla bi ubrati financijske koristi.
Važne statistike zagovaranja zaposlenika
Ako vam je zagovaranje zaposlenika novo ili ste na putu o tome isplati li se uložiti ili ne, evo nekoliko uvjerenja. Pogledajte ove statistike koje pokazuju koliko je zagovaranje zaposlenika moćno i važno za vašu marku:
- 72% prodavača koji koriste društvene mreže kao dio svog prodajnog procesa nadmašuju svoje vršnjake i češće premašuju svoju kvotu za 23%.
- Poruke robne marke ponovno se dijele 24 puta češće kada ga dijele zaposlenici u odnosu na marku.
- Prednosti zagovaranja zaposlenika jesu sedam puta vjerojatnije zatvoriti od ostalih oblika vodiča.
- Kupci koje uputi odvjetnik imaju 37% veća stopa zadržavanja .
- 50% zaposlenika koji dijele sadržaj na društvenim mrežama post o svom poslodavcu .
- 21% zaposlenih je procjenjuje se da su zagovornici , a dodatnih 33% ima velik potencijal da postanu odvjetnici zaposlenika.
- Interes za zagovaranje zaposlenika je porasla za 191% od 2013. godine.
- Skoro 86% odvjetnika zaposlenika kažu da je sudjelovanje u društvenim mrežama pozitivno utjecalo na njihovu karijeru.
To je samo kratki pregled nekih statističkih podataka koji podržavaju slučaj programa zagovaranja zaposlenika. Prednosti su prevelike da bi se previdjele. Kako zagovaranje počinje postati 'norma', ovi će brojevi vjerojatno i dalje rasti.
Kako započeti program zagovaranja zaposlenika u 6 koraka
Iako zagovaranje zaposlenika postoji već dulje vrijeme, njegova je popularnost znatno porasla u posljednjih nekoliko godina. Zapravo, zanimanje za zagovaranje zaposlenika poraslo je 191% od 2013. godine, a 45% to smatra biti vrhunski vanjski cilj.
Koliko god mogli biti u iskušenju da samo zaronite, vratimo se korak unatrag i prvo izradimo strategiju.
Umjesto da ga pokušavate preusmjeriti ili sastaviti svoj program, preporučujemo stvaranje strategije. Pomoći će vam da ostanete organizirani i poboljšate šanse za uspjeh. Ako niste sigurni odakle započeti, evo šest koraka za početak:
1. Postavite svoje ciljeve (što želite postići?)
Vjerojatno ne postavljate program zagovaranja zaposlenika samo zato što je zabavan. Nadam se da želite nešto izvući iz toga. Postavljanje jasnih ciljeva i KPI-a omogućit će vam da vidite isplati li se vaš trud.
Evo nekoliko uobičajenih ciljeva zagovaranja zaposlenika:
- Poboljšajte organski doseg
- Povećajte promet s društvenih mreža
- Smanjite marketinške troškove
- Nabavite više društvenih dionica za svoje postove na blogu
Vaši će ciljevi pomoći u usmjeravanju vaše strategije. Jednom kad znate što želite učiniti, lakše je napraviti plan koji će vam pomoći da stignete tamo.
2. Objasnite pogodnosti svojim zaposlenicima
Na prvi pogled zaposlenici mogu pomisliti da je vaš program zagovaranja samo prerušeni dosadni korporativni mandat. Zbog toga je vrlo važno dodati kontekst oko svog programa.
Morate znati odgovoriti na pitanje 'zašto bih trebao dijeliti sadržaj tvrtke na društvenim mrežama?'
Koliko god možda željeli pomisliti da će samo pomaganje tvrtki biti dovoljan razlog, to nije uvijek slučaj. Pokazivanje zaposlenicima kako će imati koristi od toga da postanu odvjetnici pomoći će im da budu puno entuzijastičniji oko sudjelovanja. Evo nekoliko prednosti zagovaranja zaposlenika za vaš tim:
-
- Rast karijere: Dijeljenje industrijskog sadržaja na društvenim mrežama može pomoći da na vaše zaposlenike gledaju kao na vođe misli. Na primjer, Olga Andrienko voditeljica je globalnog marketinga u SEMrush-u. Olga dosljedno dijeli sadržaj s bloga SEMrush koji je još više pomogao izgraditi njezinu vjerodostojnost i osobni brand.
Doista je spomenuto vaše @sejournal @JuliaEMcCoy stvorila je popis od 50 žena u marketingu i rekla svijetu da smo nevjerojatni ️ awwww https://t.co/4CQ8T5lY3g
- Olga Andrienko (@Olgandrienko) 8. ožujka 2017
- Poticaji: Možete razmisliti o poticanju zaposlenika koji su vaši glavni zagovornici. Ako određeni zaposlenici idu iznad i izvan njega i steknu puno angažmana, pokažite svoju zahvalnost poklon karticom, bonusom ili drugim poklonima.
- Gamifikacija: Na istim linijama poticanja, gejmificiranje programa zagovaranja vaših zaposlenika čini ga zabavnijim i puno manje korporativnim. Možete napraviti ploču s najboljim rezultatima i pokazati mjerne podatke o tome tko ostvaruje najviše dojmova ili angažmana.
Vaši zaposlenici trebali bi sudjelovati u vašem programu zagovaranja jer to žele, a ne zato što smatraju da to moraju.
3. Obučite svoje zaposlenike
Samo recite zaposlenicima koje članke želite da tviteraju, a ostatak prepustite njima, ostavlja previše prostora za pogreške. Ako upotrebljavate alat za zagovaranje zaposlenika kao što je Bambu tvrtke HASHTAGS, svakako ćete htjeti biti sigurni da je vaš tim dobro obučen o radu softvera.
Što bolje razumiju kako koristiti vaš softver, to je vjerojatnije da će sudjelovati. Posljednje što želite je zbuniti ili frustrirati zaposlenike do te mjere da potpuno napuste vaš alat.
4. Odaberite vezu za zagovaranje
Vaš program zagovaranja zaposlenika treba lice ili osobu za pitanja ili prijedloge. Ovisno o veličini vaše organizacije, to može biti jedna osoba ili nekoliko ljudi.
Razlog zbog kojeg je važno pridružiti osobu svom programu zagovaranja zaposlenika je naglašavanje da je zagovaranje dio vaše tvrtke, a ne jednokratni trik. Također pomaže personalizirati iskustvo. Kad sva komunikacija o vašem programu zagovaranja dolazi s hr@yourcompany.com, može se osjećati vrlo neosobno i generički.
Vaša veza za zagovaranje imat će nekoliko dužnosti:
- Proširite vijest o programu prije i nakon pokretanja.
- Izbor sadržaja za dijeljenje.
- Odgovorite na pitanja ili uzimate prijedloge.
- Potaknite zaposlenike da dijele.
- Pronađite načine za poboljšanje zagovaranja.
5. Vrijeme lansiranja
Kad se sve posloži, vrijeme je da službeno 'pokrenete' svoj program. Počnite prikupljati sadržaj koji će vaši zaposlenici podijeliti. Želite započeti s pravom nogom, zato osigurajte da im od početka dajete neke od svojih najboljih sadržaja za dijeljenje.
Također imajte na umu da je ovo novo. Stoga se nemojte obeshrabriti ako ne krene odmah.
6. Održavajte program
Prvo uzbuđenje zbog programa zagovaranja zaposlenika neće trajati vječno. Na kraju će ljudi početi rjeđe dijeliti ili prestati uopće. Da bi se smanjilo odbacivanje, vaše zagovaračke veze morat će biti proaktivne.
Bilo putem e-pošte, internog sustava za razmjenu poruka poput Slacka ili na neki drugi način, neprestano podsjećajte svoj tim na program i dajte novosti o novom sadržaju za dijeljenje.
Inače će vaš program polako nestajati dok ga potpuno ne zaboravite.
Zašto većina tvrtki propada
Natjerati zaposlenike da postanu zagovornici vašeg brenda nije tako jednostavno kako zvuči. Unatoč vašim naporima, mogli biste otkriti da se stvari jednostavno ne odvijaju onako kako želite. Možda zaposlenici ne dijele sadržaj s vašeg bloga. Ili se jednostavno uopće ne bave vašom markom na mreži. Bez obzira na njihovo obrazloženje, neće svi u vašem društvu uskočiti.
Često kad programi zagovaranja zaposlenika propadnu, to se svodi na jedno od dva pitanja:
Razlog 1: Nedostatak angažmana zaposlenika
Ako se vaši zaposlenici ne osjećaju angažirano, bit će teško natjerati ih da postanu istinski zagovornici. Prema podaci Aona Hewitta , samo je 24% zaposlenika bilo visoko angažirano u 2016. godini, a 39% je umjereno angažirano.
Iako program zagovaranja zaposlenika može pomoći angažmanu, to nije rješenje. Pročitajte naš članak o važnosti angažmana zaposlenika kako biste naučili kako bolje angažirati svoj tim. Evo nekoliko savjeta za početak:
- Ne fokusirajte se samo na plaću. Uobičajena je zabluda da je više novca jednako većem angažmanu, ali to nije uvijek slučaj.
- Saznajte što vaši zaposlenici stvarno žele. To može varirati od osobe do osobe.
- Uspostavite transparentnost i povjerenje. A SHRM anketa o zadovoljstvu i angažmanu utvrdio je da 64% zaposlenika ocjenjuje povjerenje između radnika i višeg menadžmenta vrlo važnim.
- Stvorite mogućnosti za angažman. Želite olakšati zaposlenicima da se osjećaju angažirano radeći stvari poput nuđenja prilika za predstavljanje vaše tvrtke na događanjima, izlascima u tvrtku ili promicanjem otvorenog protoka informacija.
Najbolji zagovornici su oni koji su najviše predani vašoj tvrtki. A to započinje angažmanom.
Razlog 2: Loša unutarnja komunikacija
Sjećate se što smo rekli o odabiru nekoga tko će upravljati vašim programom zagovaranja zaposlenika? To je glavni razlog zašto je to toliko važno. Ako su vaši napori za zagovaranje loše komunicirani, izuzetno je teško steći snagu.
Važno je shvatiti da interna komunikacija ne znači prisiljavanje zaposlenika na sudjelovanje. Vi samo želite olakšati stvari i olakšati ljudima da se uključe.
Na primjer, ako imate članak koji želite da vaš tim podijeli, nemojte biti zahtjevni postavljanjem rokova ili postavljanjem zahtjeva. Umjesto toga, dajte kratki pregled sadržaja o kojem se radi i neka vaši zaposlenici odluče žele li ga podijeliti ili ne.
Kako poboljšati zagovaranje zaposlenika
Ako ste u prošlosti pokušali zagovarati zaposlenike, ali niste vidjeli uspjeh, ne brinite. Još nije vrijeme za bacanje ručnika.
Evo nekoliko savjeta o tome kako poboljšati zagovaranje zaposlenika u svojoj tvrtki:
- Prilagodi: Ne postoji jedinstveni program zagovaranja zaposlenika. Naučite do čega je vašim zaposlenicima najviše stalo i kreirajte svoj program oko toga.
- Učini to lakšim: Što je zaposlenicima teže zagovarati, to je manja vjerojatnost da će to učiniti. Olakšajte pronalaženje informacija i upotrijebite alate kao što je Bambu za pojednostavljivanje postupka.
- Pošaljite podsjetnike: Ako ljudi ne sudjeluju u vašem programu zagovaranja, to nije uvijek samo zato što to ne žele. Ponekad jednostavno zaborave. Slanje tjednih podsjetnika na sav sadržaj dostupan zaposlenicima za dijeljenje moglo bi biti upravo ono što trebate da biste ljude aktivirali.
- Pokažite zahvalnost: Autentično zagovaranje zaposlenika nije prisilno. Dakle, ljudi koji sudjeluju to čine dobrovoljno. Pokažite da cijenite trud koji ulažu zahvaljujući zahvaljivanju. Prema studiji Psihometrije, 58% zaposlenih osjećam da je odavanje priznanja jedan od najboljih načina za poboljšanje angažmana.
- Nemojte forsirati: Vjerojatno ste ovdje odabrali trend. No, zagovaranje najbolje djeluje kada prepustite moć zaposlenicima. Ako zaposlenici dijele vaš sadržaj, ali vi jednostavno ne vidite dobar angažman, problem bi mogao biti taj što je vaš program previše restriktivan. Vaši zaposlenici znaju kako razgovarati sa svojom publikom. Dajte im fleksibilnost i slobodu da dijele kada i kako žele.
Ovo su samo neki od načina da poboljšate svoj program zagovaranja. Utvrdite što ne funkcionira, a zatim mozgajte kako to možete popraviti.
Marke koje dokazuju da zagovaranje djeluje
Pa kako zapravo izgleda zagovaranje zaposlenika? Sastavili smo popis primjera zagovaranja zaposlenika koji će vam pomoći da crpite inspiraciju. Te su marke izvršile sjajan posao stvarajući istinske i autentične zastupnike zaposlenika. Svi možemo naučiti iz njihova vodstva.
Zendesk
Popularna softverska tvrtka za korisničke usluge Zendesk počela je koristiti snagu i doseg zaposlenika kako bi promovirala sadržaj sa svog bloga.
Kao B2B softverska tvrtka, mnogi ciljani kupci Zendeska su na mreži. Kako bi pomogao uspostaviti odnose i zaraditi potencijalne kupce, Zendesk je ovlastio svoj prodajni tim za distribuciju sadržaja i na njega se gledalo kao na vodeće ljude u industriji.
Uz dodani doseg, navođenje prodajnog tima da dijeli sadržaj na društvenim mrežama može rezultirati i većim brojem potencijalnih kupaca. Prema izvještaju generacije potražnje, 56% B2B kupaca koristite postove na blogu za istraživanje B2B odluka o kupnji.
Što možete naučiti iz zagovaranja zaposlenika Zendeska: Opremite svoje klijente koji se suočavaju s alatima i resursima potrebnim za zagovaranje vaše marke. To im olakšava posao i može vam povećati rezultat. Možete pročitati naš studija slučaja sa Zendeskom kako bi saznali više o uspjehu koji su postigli u zagovaranju zaposlenika.
Zappos
Zappos je postao dijete s posterima za zadovoljstvo zaposlenika, angažman i zagovaranje. O kulturi tvrtke pisalo se u gotovo svim poslovnim publikacijama kojih se možete sjetiti. Povrh toga, knjiga izvršnog direktora Zapposa Tonyja Hsieha ' Pružanje sreće ”Je priručnik o izgradnji jake korporativne kulture i stavljanju ljudi na prvo mjesto za rast vašeg poslovanja.
Pogledajte ovu objavu na Instagramu
Ponekad ne morate izravno tražiti od zaposlenika da dijele sadržaj. Sudjelovanje u stvaranju sadržaja za vaše kanale na društvenim mrežama još je jedan učinkovit oblik zagovaranja zaposlenika koji ne biste trebali previdjeti.
Što možete naučiti iz zagovaranja Zapposovih zaposlenika: Ne morate čekati dok se vaša tvrtka dobro ne uspostavi kako bi uključila zagovaranje zaposlenika. Neka to bude gradivni element vaše tvrtke od početka i prirodno će postati dio vaše kulture.
Trello
Trellov tim radi na daljinu iz cijele zemlje. Kao rezultat toga, pronalaženje načina da se prihvati ne samo zagovaranje zaposlenika, već je i angažman vrlo važan.
Iako zaposlenici mogu raditi stotine ili tisuće milja udaljeni jedni od drugih, to ne sprječava tim u zalaganju za marku. Trello se zabavlja hashtagovima poput #Trellotogether ili #trelloemployeetakeover koje zaposlenici koriste kada pokazuju ponos svoje tvrtke.
Pogledajte ovu objavu na Instagramu
A kad tim ima priliku okupiti se, rado dijele fotografije na društvenim mrežama.
Volim nas. Kakav tjedan! #TrelloTogether pic.twitter.com/W77mGFSeLp
- Fyza Hashim (@ 14eleven) 11. siječnja 2017
Što možete naučiti iz zagovaranja zaposlenika tvrtke Trello: Čak i ako vaš tim ne odgovara 'tradicionalnom' kalupu tvrtke, to ne znači da zaposlenici ne mogu biti zagovornici.
Starbucks
Starbucks ne prihvaća samo zagovaranje zaposlenika, već su za njega izradili čitav program nazvan Starbucks Partners. Partners je način na koji se tvrtka odnosi na zaposlenike.
Oni imaju cijelu internu web stranicu izrađenu za program, kao i profile na društvenim mrežama posvećene prikazivanju fotografija i videozapisa partnera širom svijeta. Na Instagram stranici tvrtka ističe zaposlenike i omogućava im da u natpisu podijele informacije o sebi.
Pogledajte ovu objavu na Instagramuanđeo broj 840
Uz to, partneri također dijele fotografije na svoje osobne profile na društvenim mrežama uz hashtag #tobeapartner.
# race2rescue # spasilac #GMoS #tobeapartner @the_ronphillips pic.twitter.com/dRwyq9bmHt
- Brittany Rodriguez (@BritttRodriguez) 25. travnja 2017
Što možete naučiti iz zagovaranja zaposlenika Starbucksa: Bez obzira na to koliko je velika vaša organizacija, ako zaposlenici uživaju tamo gdje rade i ako zagovaranje učinite prioritetom, rado će sudjelovati. Potaknite zaposlenike da budu aktivni na društvenim mrežama i postavite infrastrukturu kako bi im bila olakšana.
Vrhunski alati za zagovaranje zaposlenika
Baš kao što vaša marka koristi alate za Marketing društvenih medija , prodaje i ostalih aspekata vašeg poslovanja, postoje alati za zagovaranje zaposlenika koji vam mogu znatno olakšati napore. Evo nekoliko naših preporuka.
Bambus
Ako je vaša tvrtka zainteresirana za izgradnju programa zagovaranja zaposlenika koji uključuje društvene medije, Bambu by HASHTAGS savršena je platforma. Bambu olakšava sadržaj kurata za dijeljenje cijelog vašeg tima, plus dijeljenje internih poruka poput vijesti i ažuriranja tvrtke, a sve na istoj nadzornoj ploči.
Bambu vam također daje analitiku da biste slikali koliko dobro ide vaš program zagovaranja.
Zatišje
Kao što smo spomenuli, jedan od najčešćih razloga zbog kojeg programi zagovaranja zaposlenika propadaju je nedostatak interne komunikacije. Zatišje je popularan sustav razmjene poruka za tvrtke koji omogućava timovima brzu međusobnu komunikaciju u stvarnom vremenu. Osim toga, možete stvoriti grupne 'kanale' tako da se pojedini timovi mogu međusobno grupirati poruke.
Bambu se također integrira sa Slackom, što ga čini još praktičnijim.
Slack možete koristiti zajedno s Bambuom kako biste održavali svoj tim u tijeku s novim sadržajima za dijeljenje, nadolazećim događajima i drugim važnim ažuriranjima. Što više kanala morate distribuirati informacije za svoje zagovornike, to će veće šanse imati od ljudi koji stvarno sudjeluju.
Starica, ali dobra. Prije dana robusnih alata za zagovaranje zaposlenika, e-pošta je bila jedan od najpopularnijih načina za dobivanje informacija po uredu i poticanje zaposlenika da zagovaraju vašu marku.
Naravno, e-pošta nije bez nedostataka, što je dio razloga zašto postoje alati poput Bambua. Ali svejedno može biti vrlo korisno za zagovaranje.
Ljudi vole primati informacije u različitim formatima. Iako ćete imati neke zaposlenike koji će se voljeti prijaviti na vašu platformu za zagovaranje, drugi su stalno u pristigloj pošti. Želite biti u mogućnosti da kontaktirate svoje zagovornike tamo gdje je najvjerojatnije da će vidjeti vašu poruku.
Izvorne platforme društvenih medija
Pored korištenja alata za zagovaranje za kuriranje i distribuciju informacija, ne zaboravite biti aktivni i surađivati sa svojim zaposlenicima na Twitteru, Facebooku, LinkedInu i drugim platformama. To ne znači da im se sviđa fotografija s odmora na Instagramu. Ali ako zaposlenik podijeli sliku oko ureda ili objavi Tweet jedan od vaših članaka, vaš bi ga društveni tim mogao lajkati ili komentirati.
Male interakcije poput ove pokazuju vašem timu da cijenite njihov trud. Studija tvrtke Bamboo HR pokazala je da je 75% zaposlenika koji barem jednom mjesečno dobiju priznanje (čak i ako su neformalna) zadovoljni svojim poslom. Isticanje njihovog zagovaranja na društvenim mrežama jednostavno je mjesto za početak.
Kako izmjeriti uspjeh vašeg programa zagovaranja
Imati program zagovaranja zaposlenika je lijepo. Ali još je bolje imati program koji zapravo donosi rezultate. Pitanje je, kako mjerite zagovaranje zaposlenika?
Mnogo je različitih mjernih podataka koje možete pratiti, a oni na koje se usredotočite bit će individualni za vaše poslovanje. Neke ključne metrike na koje morate pripaziti su:
Stopa pretvorbe
Koliko zaposlenika koje ste pozvali u program zapravo sudjeluje? Nećete postići stopostotnu stopu usvajanja svog programa, ali morate vidjeti kako broj raste ili se smanjuje.
Aktivno sudjelovanje
Koji postotak zaposlenika je angažiran i dijeli bilo koji tjedan? Zagovaranje zaposlenika mora biti dugoročan i dosljedan napor. Možda vam se u početku pridružio velik dio vaših zaposlenika, ali što je s dva do tri mjeseca kasnije?
Najbolji suradnici
Koji pojedinci ili timovi najviše dijele? Koji zagovornici generiraju najviše angažmana? Kao što smo ranije spomenuli, prepoznavanje može znatno doprinijeti zadovoljstvu zaposlenika, pa čak i zadržavanju. Pronađen je TinyPulse snažna korelacija između prepoznavanja i zadržavanja zaposlenika.
Pratite svoje najveće zagovornike i povremeno ih nagradite. Osim što će se osjećati cijenjenima, poticati će i ostale zaposlenike da budu aktivniji kako bi dobili slično priznanje.
Organski doseg
Koliko ljudi vidi sadržaj podijeljen putem vaših zagovornika zaposlenika? Kao što smo ranije spomenuli, jedna od najvećih prednosti korištenja društvenih mreža za zagovaranje zaposlenika je sposobnost povećanja vašeg organskog dosega. Pratite doseg koji dobivate kroz vaš sadržaj koji dijeli zagovaranje i usporedite ga s društvenim dosegom vašeg brenda.
Također je korisno pogledati doseg po mreži, kao i kombinirano. Na taj način možete vidjeti gdje dosežete najviše ljudi.
Angažman
Dosezanje više ljudi lijepo je za širenje svijesti o robnoj marki, ali u idealnom slučaju želite da se ljudi angažiraju. Kliknu li ljudi veze, ostavljaju komentare i ponovno dijele sadržaj vaših zagovornika?
Osim pregleda ukupnog angažmana, izmjerite angažman koji dobivate po mreži. Svaka je platforma društvenih mreža jedinstvena. Sadržaj koji dobro odjekuje na Facebooku možda se neće dobro prevesti na LinkedIn ili Twitter.
Ako primijetite da određena vrsta sadržaja dobro funkcionira na Twitteru, pokušajte kustos više te vrste sadržaja za svoje zagovornike.
Promet
Koliki je promet sadržaj koji dijele odvjetnici zaposlenika privukao na vaše web mjesto? Osim što ćete ljude natjerati da vide i povežu se sa sadržajem vašeg zagovornika, idealno je da želite da posjete vašu web stranicu.
Većina alata za zagovaranje zaposlenika omogućuje vam praćenje i pripisivanje prometa na vašoj web lokaciji izravno od vaših zagovornika. To je važno jer morate razlikovati promet od vlastitih postova na društvenim mrežama od prometa koji potječe iz vašeg programa zagovaranja.
Koja vrsta sadržaja se više dijeli?
Shvatite koje vrste sadržaja tematiziraju zaposlenike.
Na taj način možete nastaviti optimizirati svoje taktike kuracije i osigurati da im pružate vrstu sadržaja koji žele podijeliti.
Prodajni
Koliko prodaja je ostvareno zbog sadržaja koji dijele odvjetnici zaposlenika? Kao što pokazuje gornja statistika, vaši zaposlenici mogu biti izvrstan izvor vodi i prodaje . Obavezno postavite atribuciju kako biste mogli ispravno pratiti prodaju natrag u svoj program zagovaranja.
Rast publike
Koliki postotak rasta broja obožavatelja / sljedbenika imate od primjene?
Izmjerite povećanje veličine publike s vremenom od početka vašeg programa zagovaranja zaposlenika. Možete koristiti alat poput HASHTAGOVI da biste dobili podatke.
Osnaživanjem zaposlenika i korištenjem gore navedenih sastojaka, tvrtke mogu eksponencijalno povećati veličinu svog kanala društvene prodaje. Programi zagovaranja zaposlenika mogu pomoći zaposlenicima da koriste i mrežne i izvanmrežne metode za poticanje svijesti o robnoj marki, generiranje potencijalnih klijenata, privlačenje talenata i produbljivanje odnosa s kupcima.
Imati predane zagovornike zaposlenika može značiti razliku između dobre tvrtke i istinski velike. Što je po vama najvažniji dio programa zagovaranja zaposlenika? Kakav ste utjecaj vidjeli da odvjetnici zaposlenika imaju na posao? Jeste li vidjeli neke marke koje dobro rade zagovaranje zaposlenika?
Želimo čuti što mislite. Slobodno nas obavijestite u komentarima ispod.
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
