Saznajte Svoj Broj Anđela
Što je socijalna trgovina? Statistika, primjeri i savjeti koji su vam potrebni za 2021
Kupnja putem interneta postaje društvena.
Značajke društvene trgovine pojavljuju se na brojnim platformama, stvarajući nove mogućnosti za velike i male robne marke. Pandemija COVID-19 dodatno je opteretila poduzeće od cigle i maltera. Sada su rukovoditelji svi uključeni digitalna transformacija .
Kako možete strateški iskoristiti ovu novu priliku za prihod? U ovom članku dajemo vam detaljan pregled društvene trgovine: što je to, kako funkcionira i što je najvažnije, kako bi mogla funkcionirati za vaše poslovanje.
Što je socijalna trgovina?
Društvena trgovina je kupnja i prodaja robe ili usluga izravno unutar platforme društvenih medija. Ovaj model pomiče društvene medije izvan njihove tradicionalne uloge u procesu otkrivanja potičući korisnike da dovrše cijeli proces kupnje bez napuštanja svojih preferiranih aplikacija.
duhovni broj 2
Rukovodioci se većinom slažu da društvena trgovina pokreće sve veći dio marketinških prihoda njihove tvrtke, prema Izvješću o ulaganjima u društvene medije. Oko osam od 10 očekuje da će svoje proizvode ili usluge prodavati putem društvenih mreža u sljedeće tri godine.
U 2020. godini, Facebook, Instagram i Pinterest pokrenuli su obnovljene alate za društvenu trgovinu kako bi pomogli trgovcima da pojednostave online kupnju usred pandemije. Ove značajke stvaraju nove digitalne izloge koji se mogu pronaći organski ili potaknuti plaćenim oglašavanjem.
Razlika između društvene trgovine i e-trgovine
E-trgovina općenito obuhvaća proces kupnje i prodaje robe na mreži. Model je prikladan, ali je daleko od savršenog. Preko 50% cjelokupnog internetskog prometa dolazi iz Mobilni uredaji , a mobilni korisnici imaju znatno veći stopa napuštanja kolica nego korisnici stolnih računala. Kako se kupci sele na mali zaslon za svakodnevne kupnje, pojednostavljenje procesa naplate je ključno.
Ovdje dolazi do izražaja društvena trgovina. Uklanja točke pada koje mogu dovesti do napuštenih transakcija.
Najbolje platforme za društvenu trgovinu za korištenje u 2021
Do sada su tri glavne platforme uvele značajke društvene trgovine: Facebook, Instagram i Pinterest. Drugi ne zaostaju puno, s oboje Youtube i TikTok istraživanje gumba za kupovinu sada. Cvrkut eksperimentira s novim formatom kartice koji također sadrži veliki gumb za kupovinu.
Ako ste zainteresirani za napredovanje ovog potencijalnog kanala prihoda, evo platformi koje biste željeli isprobati:
Facebookov alat za društvenu trgovinu, Facebook trgovine , ima vrlo nisku barijeru za ulazak. Trgovine su besplatne za postavljanje i smještene su unutar vašeg Facebook poslovnog profila.
Ako je vaše rješenje za e-trgovinu podržano kao a partnerska platforma , možete automatski sinkronizirati cijeli popis inventara u sekundi. Ako ne, informacije o proizvodu mogu se prenijeti putem proračunske tablice.
Kartica Facebook Shop na mobilnoj aplikaciji platforme sadrži proizvode temeljene na korisničkim preferencijama za poticanje organskog otkrivanja robne marke. Nakon što potrošači pronađu vaše proizvode, mogu izvršiti kupnju unutar aplikacije ili na vašoj web stranici. Prodavatelji komuniciraju s kupcima unutar Messengera kako bi postavljali pitanja, nudili podršku i još mnogo toga.
Instagram Shopping je izravno povezan s vašom Facebook trgovinom. Za postavljanje trgovine, korisnici moraju povezati svoj Instagram poslovni račun sa svojim Facebook poslovnim profilom. Kada se to dovrši, korisnici mogu prenijeti postojeći katalog proizvoda ili stvoriti novi.
Instagram nudi više mogućnosti za kreativnu promociju društvene trgovine zbog vizualne prirode platforme. Robne marke mogu potaknuti zanimanje putem postova za kupnju i priča koje se izravno povezuju na stranice proizvoda unutar aplikacije. Poput Facebooka, kupnje se obrađuju unutar aplikacije ili na web stranici vašeg poduzeća.
Igle za proizvode nisu izravni alati za društvenu trgovinu, budući da kupci i dalje preusmjeravaju na odredišnu stranicu za određeni proizvod kako bi dovršili kupnju. Ovi postovi za kupnju izgledaju kao obične pribadače s dodatnim poljima za informacije o cijenama i dostupnosti.
Robne marke koje koriste Shopify mogu koristiti Pinterest za Shopify aplikaciju za dodavanje kataloga proizvoda na svoju poslovnu stranicu na Pinterestu. Ako koristite drugu platformu za e-trgovinu, još uvijek možete postaviti pinove proizvoda tako da ručno označite stranicu proizvoda pomoću Graph, Schema.org ili oEmbed.
anđeo broj 11 što znači
Osamdeset devet posto korisnika Pinteresta aktivno traže inspiraciju za kupnju. Iako proces postavljanja zahtijeva određeno tehničko znanje, Pinterest Product Pins izvlači vaš brend pred spremnim kupcima.
3 primjera društvene trgovine iz kojih možete učiti
1. Mala resica
Mala resica , trgovac na malo specijaliziran za ručno izrađeni nakit, koristi značajke Facebook Shopa za izradu informativnih stranica proizvoda na bazi Facebooka. Svaki popis sadrži detaljne opise proizvoda, mogućnosti prilagodbe i informacije o dostavi.
Brendovi bi trebali slijediti vodstvo Tiny Tassel i objavljivati oglase koji komuniciraju vrijednost. To gradi povjerenje kod potencijalnih kupaca koji su novi u vašoj robnoj marki, motivirajući ih da naprave prvu kupnju.
2. Patagonija
Pinterest ploče mogu se postaviti da djeluju kao alati za navigaciju proizvoda za vašu publiku. Uzeti Patagonije Struktura Pinteresta: njihove ploče s PIN-ovima proizvoda oponašaju navigaciju web-mjesta, stvarajući poznato iskustvo za publiku koja se vraća i nove potencijalne kupce koji kliknu na glavnu stranicu marke.
Većina platformi za društvenu trgovinu nude dovoljno fleksibilnosti da ponovno kreirate iskustvo vaše robne marke. Koristite ove alate za stvaranje dosljednosti za svoju publiku.
3. Cilj
Postavljanje kataloga može potrajati dugo ako vaša platforma za e-trgovinu nije partner s Facebookom. Umjesto da navodi sve svoje proizvode, Cilj fokusira se na stavke koje su u skladu s njegovom strategijom sadržaja na Instagramu. To stvara bolje iskustvo pregledavanja za svoju etabliranu Instagram publiku.
Ako radite s većim inventarom, možete koristiti Sproutova izvješća o performansama Instagrama kako biste donijeli pametnije izbore na popisu na temelju angažmana na sadržaju i hashtagova koje potrošači najviše povezuju s vašom robnom markom.
4 ključne prednosti društvene trgovine
1. Izađite ispred više potencijalnih kupaca
Odanost tradicionalnoj robnoj marki se koleba dok ljudi više kupuju online. Među tri četvrtine potrošača u SAD-u koji su promijenili svoje kupovno ponašanje od početka pandemije, 40% ih je promijenilo prebacio njihove preferencije robne marke kako bi bolje odgovarale njihovim navikama digitalne kupovine. A s obzirom da više od 50% potrošača saznaje o novim robnim markama na društvenim mrežama, sada je vrijeme da počnete promišljati svoje iskustvo s profilom.
Dobićete samo jedan prvi dojam. Kada je riječ o reputaciji robne marke, iskustvo kupnje jednako je važno kao i sam proizvod. Značajke društvene trgovine pojednostavljuju prvu kupnju, stvarajući pobjedničko korisničko iskustvo koje ljudi žele ponoviti.
2. Pretvorite kupce tamo gdje jesu
Korištenje društvenih mreža raste. Većina potrošača kaže da se njihova upotreba povećala tijekom prošle godine, a mnogi očekuju nastavak rasta tijekom sljedeće tri godine. Da biste upoznali svoje klijente tamo gdje jesu, trebali biste nastojati ponuditi više prilika za angažman na društvenim mrežama.
Značajke društvene trgovine stvaraju prirodni sljedeći korak za kupce koji već vole vaš sadržaj za osvještavanje. Uklanjanje koraka u vašem procesu kupnje može smanjiti trenje u vašem prodajnom toku, bilježeći prihod koji bi mogao biti izgubljen da kupac nije slijedio preusmjeravanje.
3. Povećajte recenzije i preporuke
Ako vaša tvrtka tek počinje s online prodajom, vaši računi na društvenim mrežama savršeno su mjesto za početak uspostavljanja prijeko potrebnog društvenog dokaza. Kada kupuju online, vaši kupci ne mogu nužno testirati ili isprobati vaš proizvod. Recenzije mogu biti ključ za donošenje obrazovane odluke o kupnji.
Upravljanje vašim od kraja do kraja putovanja korisnika na društvenim mrežama stvara pozitivnu povratnu petlju koja utječe na vaš krajnji rezultat. Vaš društveni sadržaj privlači nove sljedbenike u vaš tok, ali ponuda društvene trgovine daje im priliku da kupuju i ostavljaju recenzije na jednom centraliziranom mjestu. Kako vaš angažman nastavlja rasti, algoritmi društvenih medija smatrat će vaš sadržaj relevantnim za još više potencijalnih kupaca.
4. Prikupite korisne podatke o društvenim navikama vaših kupaca
Značajke društvene trgovine daju vam izravan pristup društvenim profilima vaših klijenata. Pametni prodavači mogu upotrijebiti ove informacije kako bi potvrdili postojeći glas istraživanja kupaca u odnosu na stvarne primjere.
Kombinirajte ove uvide s rutinskim praksama slušanja kako biste stvorili nadahnutije eksperimente konverzije. Nalazi mogu informirati o A/B testovima slanja poruka, optimizaciji CTA-a i još mnogo toga, tako da možete ostvariti veći utjecaj na svoju ciljanu publiku.
4 načina za povećanje prodaje na društvenim mrežama
1. Upoznajte svoju publiku
Uskladite svoju strategiju društvene trgovine s ciljanom društvenom publikom za maksimalan angažman. Odaberite proizvode i poruke na temelju ovog specifičnog podskupa kupaca umjesto da doslovno preinačite ono što je na vašoj web stranici.
Alat za analizu društvenih medija može vam pomoći da pratite informacije kako vaša publika raste. Izvješća o profilu Sprout nude demografske podatke sljedbenika koji mogu informirati osobe korisnika po platformi. Upotrijebite ih u kombinaciji s podacima o postizvedbi kako biste donijeli početne odluke o tome koje ćete proizvode navesti i kako ih pozicionirati.
2. Zakažite svoj sadržaj
Nakon što podijelite unos, zakažite nekoliko promotivnih postova kako biste povećali interes i potaknuli promet na svoj novi izlog na društvenim mrežama. Ovo je sjajan način za dijeljenje dodatnih informacija o proizvodu, kao što su upute i snimke izbliza.
duhovno značenje 555
Koristeći Sproutove ugrađene kataloge društvene trgovine, možete dodati veze na svoje proizvode dok planirate svoj sadržaj. Dodavanjem proizvoda u svoje objave ne samo da stvarate veću svijest o robnoj marki, već i susrećete kupce gdje žele kupovati i pojednostavljujete njihov proces kupnje.
3. Personalizirajte svoje odgovore
Postavljanje pitanja o proizvodu ili usluzi jedan je od glavnih razloga zbog kojih se potrošači obraćaju robnim markama na društvenim mrežama, bilo da se radi o zahtjevima za pojedinostima o određenim proizvodima, upitima o određenoj narudžbi ili da se netko pita koje su opcije dostupne. Ne samo da možete odgovoriti na ta pitanja preporukom proizvoda, možete podijeliti i izravnu vezu za njegovu kupnju. To je win-win – pružate korisnu uslugu i olakšavate potrošačima da kupe ono što traže.
Sprout vam pomaže da u odgovore dodate izravne veze proizvoda pomoću ugrađenih kataloga proizvoda iz Facebook Shopsa i Shopifyja. Također možete odgovoriti na pitanja o statusu narudžbe, detaljima dostave i još mnogo toga bez prebacivanja na drugi alat.
4. Naučite što funkcionira (i učinite više od toga)
Dok uronite u svijet društvene trgovine, najbolje što možete učiniti je mjeriti, mjeriti, mjeriti. Znajući što funkcionira može vam pomoći da ponovite svoj uspjeh dok skalirate svoju strategiju. Također može osvijetliti nove prilike koje biste inače propustili.
Pratite svoju društvenu analitiku kako biste upravljali izvedbom. Ne zaboravite kategorizirati svoje postove u Sproutu označavajući ih, dajući vam detaljan pogled na to što funkcionira, a što ne. Kombinirajte to s UTM parametrima i možete se zadubiti, vidjeti koji su postovi potaknuli prodaju i prilagoditi svoju strategiju kako biste optimizirali svoje objave. Uz Sprout, možete zakazati dostavu izvješća na tjednoj ili mjesečnoj bazi kako biste bili na vrhu ovog procesa.
Započnite s društvenom trgovinom
Društveni mediji revolucionirali su način na koji tvrtke i potrošači komuniciraju, a društvena trgovina njihova je najnovija granica. Sada je vrijeme da budete prilagodljivi i da se oslonite na promjene. Što ranije eksperimentirate s društvenom trgovinom, to ćete brže moći skalirati kasnije. Za više o tome kako se tvrtke udvostručuju na društvenim mrežama, preuzmite The Future of Social Commerce danas.
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
