Saznajte Svoj Broj Anđela
6 trikova kako povećati udio glasa na društvenim mrežama
Smatra li se vaša marka vodećom u vašoj industriji? Kad ljudi govore o vrsti proizvoda koje prodajete, pojavljuje li se vaša tvrtka u razgovoru? Ako je odgovor na bilo koje od tih pitanja negativan, možda imate problema s udjelom glasa vaše marke.
Kako društveni mediji postaju sve konkurentniji, privlačenje i zadržavanje pozornosti publike postaje teže nego ikad. I ne samo to, borba je da se neke marke i čuju kad završe 52 milijuna fotografija dijele se jedan dan na Instagramu i više od 7000 tweetova šalju se svake sekunde. Kada smanjite organski doseg za robne marke na mrežama poput Facebooka, izazov postaje još jasniji.
Dakle, uz sve ovo protiv vas, što vaš brend može učiniti da dobije veću vidljivost i privuče pažnju vaše publike? Čitajte dalje da biste saznali kako povećati udio glasa na društvenim mrežama.
Što je udio glasa?
Udio glasa (SOV) mjera je tržišta koje vaša marka posjeduje u odnosu na vaše konkurente. Djeluje kao mjera za vidljivost vaše robne marke i koliko dominirate u razgovoru u svojoj industriji. Što više tržišnog udjela imate, to ćete veću popularnost i autoritet vjerojatno imati među korisnicima i potencijalnim kupcima.
Iako se SOV obično odnosi na udio plaćenog oglašavanja na konkurentnom tržištu, marka ima širu definiciju koja može uključivati različite elemente digitalnog marketinga i oglašavanja, uključujući spominjanje na društvenim mrežama i promet za određene ključne riječi.
Poznavajući svoj SOV, vaša marka bolje razumije izazove i vašu trenutnu poziciju na tržištu, pružajući vam bolji uvid u to kako postići rast i osvojiti korisnike.
Također možete pogledati udio glasa oko određene ključne riječi ili hashtaga. Na primjer, hotelski lanac može izmjeriti koliki postotak poruka na društvenim mrežama koje uključuju ključnu riječ 'hoteli' koje sadrže naziv njegove marke u usporedbi s postotkom koji spominje konkurente. Idealno bi bilo da hotelski lanac želi imati veći udio za ključne riječi povezane s hotelom od svojih konkurenata, jer je to znak da su ih potrošači svjesniji od konkurenata.
Tradicionalno se udio glasa odnosi na plaćeno oglašavanje . Uz plaćene oglase, udio glasa predstavlja udio oglasnog prostora vaše marke u odnosu na ukupan raspoloživi iznos. Ili jednostavnim riječima:
U svrhu ovog članka usredotočit ćemo se na udio glasa na društvenim mrežama.
broj rođendanskog anđela
Kako povećati udio glasa na društvenim mrežama
Sad kad razumijete koliki je udio glasa, kako ga poboljšati? Evo šest taktika koje možete koristiti za povećanje udjela glasa svoje marke na društvenim mrežama:
1. Budi uvijek aktivan (ABA)
Da biste se čuli na društvenim mrežama, morate biti aktivni. Nema šanse oko toga.
Ako Tweetujete samo jednom dnevno ili objavite na Instagramu jednom tjedno, bit ćete zanemareni i zaboravljeni. Sve glavne društvene mreže imaju milijune aktivnih korisnika koji svakodnevno dijele sadržaj, angažiraju ih i pregledavaju ih. Vaša marka mora se natjecati sa svim tim i smanjiti buku. Jedini način da se to postigne jest dosljedna aktivnost.
Započnite s izradom a kalendar društvenih mreža koji opisuje sav vaš planirani sadržaj za mjesec. Ne morate uključiti svaki pojedini post koji planirate objaviti. Cilj je zakazati sadržaj koji treba izaći na određene datume (kampanje ili posebni praznici), kao i sadržaj kuriran s vaše vlastite web stranice.
To će vam omogućiti popunjavanje praznina u sadržaju i omogućit će vam dijeljenje sadržaja tijekom cijelog dana. Posljednje što želite je da vaša publika prolazi duža vremenska razdoblja, a da se ne čuje s vama. Jer čak i ako ne objavljujete postove, postoji velika vjerojatnost da je jedan od vaših konkurenata, što im daje više prostora da povećaju svoj glas.
2. Angažirajte se, ne emitirajte
Ako ste aktivni, ne znači da biste trebali svakodnevno objavljivati hrpu promotivnih postova. Uobičajena zabluda marki je da su društveni mediji samo kanal za distribuciju sadržaja. To je daleko od slučaja.
Društveni mediji prilika su za interakciju i interakciju sa publikom. Potrošači to znaju, ali ponekad se izgubi među markama. Kao rezultat toga, često postoji prekid veze između aktivnosti marke i očekivanja potrošača. Na primjer, jedna od naših anketa utvrdio da se 89% poruka robnim markama potpuno ignorira. A kada marke zapravo reagiraju, ne rade to brzo kao što potrošači očekuju.
Pa, kako se to odnosi na udio glasa vaše marke?
Pokazuje snagu interakcije sa publikom. Bilo da se radi o odgovoru na uzrujane kupce, zahvaljivanju sljedbeniku na dijeljenju UGC-a ili bilo kojoj drugoj vrsti angažmana, sve to poboljšava dopadljivost marke i navodi ljude da govore o vašoj marki. Naši su podaci to utvrdili 45% potrošača objavit će o pozitivnoj interakciji ako marka dobro reagira na njihove prigovore na društvenim mrežama. A 37% će podijeliti svoju priču sa svojim prijateljima na mreži.
111 što znači numerologija
To znači povećanje pozitivnih razgovora o vašoj marki na društvenim mrežama i veći udio glasa.
Možete koristiti alat za upravljanje društvenim mrežama poput HASHTAGS-a kako biste osigurali da se sve dolazne poruke ne previde. Jedna od prednosti korištenja Sprouta je što sve vaše dolazne poruke, uključujući poruke koje sadrže određene hashtagove, prikazujemo u jednom toku. To vam štedi vrijeme i gnjavažu prebacivanja između Facebooka, Twittera i Instagrama kako biste odgovorili svojoj publici. A nakon što odgovorite, samo označite poruku kao dovršenu kako bi svi u vašem timu znali da je riješena.
Provjeri ova studija slučaja da biste vidjeli kako Trello koristi Sprout da odgovori na 97% tweetova u roku od 24 sata!
3. Stvorite sadržaj vrijedan dijeljenja
Jedan od najboljih načina da ljude nagovorite na razgovor o vašoj marki je stvaranje sadržaja vrijednog dijeljenja. Bilo da se radi o Twitteru, Facebooku, LinkedInu ili bilo kojoj drugoj mreži, dijeljenje sadržaja koji se odnosi na industriju može povećati vaš udio u glasu.
Dijeljenjem savjeta, vijesti i drugog sadržaja o vašoj industriji, ljudi će početi tražiti više takve vrste sadržaja od vas, a također će ih dijeliti. Da ne spominjem, imate potencijal za to neka dio sadržaja postane viralan ako možete pokrenuti home run s određenim postom ili kampanjom.
Uzmimo za primjer virusnu senzaciju Salt Bae. Iako ga vjerojatno znate kao smiješni mem, znate li kako je izvorno započeo? To je zapravo bila igra na još jedan meme trend. Turski kuhar Nusret Gökçe poslao je ovaj Tweet s Twitter Handlea svog restorana.
Kao što vidite, Tweet se uhvatio i započeo masovni angažman. To je ponukalo kuhara da ga objavi i na Instagramu, a dalje je postalo virusna senzacija koju svi danas znamo.
Sa svojim povećanim udjelom glasa, Gökçe je svoj virusni hit pretvorio u rast poslovanja jer je potražnja za njegovom hranom počela rasti kako je meme odmicao.
4. Potisnite razgovore na društvene mreže
Ostavljaju li ljudi komentare na blogovima vaše marke? Preferiraju li vas kupci da vas nazovu i pošalju e-poštom radi korisničke usluge? Umjesto da se ti razgovori odvijaju na više platformi, zašto ne biste istrenirali svoju publiku da krene prema društvenim mrežama i prvo kontaktira vašu marku.
Ne samo da će vam pomoći da budete organizirani, već povećava udio glasa vaše marke jer na društvenim mrežama ima više razgovora i spominjanja vaše marke. Plus, pokazali su naši podaci da kupci zapravo više vole razgovarati s robnim markama na društvenim mrežama nego bilo koji drugi kanal.
Jedan od načina da naterate svoje kupce da prijeđu na društvene mreže, a ne na e-poštu ili na telefon, jest da to jasno istaknete na svojoj web stranici. Istaknite prednosti kontaktiranja s vama na društvenim mrežama, poput bržeg vremena odgovora, jednostavne komunikacije ili čak dobivanja brzih odgovora pomoću chatbotova. Više na chatbotovi ovdje.
broj 62
5. Ne fokusirajte se samo na društveno
Povećavanje udjela glasa vaše marke ne zaustavlja se na društvenim mrežama. Za pomoć možete koristiti svaki marketinški kanal:
- Spomenite se u glavnim publikacijama i upotrijebite na webu kako biste potaknuli razgovore o vašoj marki na društvenim mrežama.
- Koristite SEO da biste svoj sadržaj smjestili na prvu stranicu Googlea i postigli veću vidljivost.
- Prikazujte plaćene oglase kako biste povećali svijest o robnoj marki.
Što više možete integrirati sve svoje marketinške kanale, to ćete veći utjecaj imati na ukupni udio glasa vaše marke. Započnite s postavljanjem svih kanala koji su vam na raspolaganju. To uključuje:
- Vaše web mjesto
- Oglasi za pretraživačku mrežu
- Prosječne kupnje
- Svi vaši društveni kanali
Zatim možete početi izrađivati kampanje koje uključuju svaki kanal. Na primjer, možete stvoriti post na blogu i napraviti vodič za preuzimanje koji će se pridružiti njemu. Zatim promovirate taj post na blogu i vodite do popisa e-pošte i oglasima za pretraživačku mrežu kako biste proširili vijest.
Pod pretpostavkom da je sadržaj koji ste stvorili koristan i relevantan za vašu publiku, a vaša je promocijska strategija dobro implementirana, brbljanje o vašoj marki trebalo bi početi rasti.
6. Vodeći industrijski razgovori
Kada gradite svoj udio glasa, važno je sudjelovanje u postojećim razgovorima. Ali ako stvarno želite da na vas gledaju kao na lidera u industriji i pojačate svoj udio glasa, morate voditi razgovore. To možete učiniti stvaranjem i hranjenjem vlastitih zajednica na društvenim mrežama putem Twitter razgovora, Facebook grupa ili čak nišnih foruma.
anđeoski brojevi 55
Na primjer, danas su Simple Green Smoothies poznati kao jedan od najboljih blogova o zdravlju na svijetu i potpuno su razvijena medijska tvrtka. A sve je počelo s njihovim fokusom oko izgradnje zajednice . Zahvaljujući svojoj zajednici, Simple Green Smoothies vjerojatno ima najveći udio na internetu kada je riječ o zdravim zelenim smoothiejima. Zapravo je hashtag #simplegreensmoothies samo na Instagramu korišten preko 50 000 puta.
U Sproutu imamo #SproutChat , koji je tjedni Twitter Chat, gdje razgovaramo o temama relevantnim za menadžere društvenih mreža. Omogućavanjem ovih razgovora izgradili smo povjerenje i autoritet u marketinškom prostoru društvenih medija i povećali svoj udio u glasanju o temama povezanim s industrijom.
Ključno je pronaći relevantne teme o kojima vaša publika strastveno voli. Inače ljudi neće biti dovoljno primorani da se uključe u razgovor. Na primjer, jedan od naših prošlih #SproutChats bio je o tome kako se nositi s krizom na društvenim mrežama. To je tema s kojom se većina menadžera društvenih mreža može povezati, pa su više nego sretni što mogu podijeliti svoje savjete i savjete.
A5: Dodjela vremena za provjeru poruka i e-adresa iz vaše zajednice. Postavite strogu vremensku liniju kada ćete im se vratiti. #SproutChat
- Sway Group (@SwayGroup) 27. rujna 2017
Također ćete primijetiti da sudionici koriste naš brendirani hashtag (#SproutChat) kada tweetaju. To pomaže našem društvenom i komunikacijskom timu da nadgleda koliko je svaki chat dobro prihvaćen, kao i koliko chat raste s vremenom. Sve se to lako može pratiti s našim izvještaj o socijalnom slušanju .
Počnite povećavati udio glasa
Koliki udio glasa vaša marka ima u vašoj industriji? Vodite li razgovor ili se spajate s konkurencijom? Povećajte svoj tržišni udio i postanite vodeća marka u svojoj industriji pomoću gornjih taktika.
Ažuriraj: Instagram je 2018. promijenio svoj API grafikona, što može utjecati na gore spomenutu funkcionalnost. Pročitajte ovdje za više informacija
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
