U posljednjem desetljeću društveni su se mediji naglo razvili i postali glavni element marketinga u svim industrijama. Kao rezultat toga, praktičari socijalnih medija sada igraju ulogu u više poslovnih inicijativa nego ikad prije. Oni su ključni igrači u upravljanju reputacijom svoje tvrtke, uvođenju korisničke usluge, stjecanju kupaca, uočavanju trendova i kretanju po najnovijim vijestima.



Uobičajena je zabluda da su poslovi na društvenim mrežama glamurozni i jednostavni poput objavljivanja zabavnih, duhovitih tweetova ili šareno uređenih postova na Instagramu. Može biti frustrirajuće kad prijatelji, obitelj, pa čak i kolege pojednostave vašu ulogu upravitelja društvenih mreža.



Po svemu sudeći, profesionalci na društvenim mrežama imaju zahtjevne uloge koje zahtijevaju kritičko, kreativno razmišljanje, organizaciju i suradnju među timovima. Ti zahtjevi zajedno s 'uvijek uključenom' prirodom društvenih medija čine izgaranje vrlo stvarnim izazovom.

Razgovarali smo s Leigh Morrison , viši menadžer korporativnih društvenih medija na Red Hat, Inc. , vodeća tehnološka tvrtka koja nudi rješenja za otvoreni izvor za poduzeća. Ona i njezin tim odgovorni su za upravljanje svim korporativnim društvenim mrežama. S obzirom na složenu narav ponude Red Hat-a, povratne informacije kupaca i zajednice koje Red Hat svakodnevno prima na društvenim mrežama neprocjenjive su. Međutim, Morrison iz prve ruke zna izazove i zahtjeve koji s tim dolaze.

'Tek počinjemo shvaćati potencijalne psihološke učinke društvenih medija na holističko zdravlje i dobrobit, a moramo razmotriti kako se ti učinci mogu složiti za ljude u našem području', kaže Morrison. 'Važno je graditi u trenucima da se odmaknete, povežete u stvarnom životu i napunite.'

2019. Svjetska zdravstvena organizacija (WHO) službeno proglasio to izgaranje je profesionalni fenomen 'koji je posljedica kroničnog stresa na radnom mjestu kojim se nije uspješno upravljalo'. Karakteristike sagorijevanja uključuju 'osjećaj iscrpljenosti ili iscrpljenosti energije, povećane mentalne udaljenosti od posla ili osjećaja negativizma ili cinizma u vezi s nečijim poslom i smanjene profesionalne učinkovitosti. '

Osjećate li da se ne možete odjaviti na kraju dana ili vikendom? Oklijevate li uzeti teško stečeni PTO? Stalno provjeravate svoj telefon, bojite li se propustiti ritam na društvenim mrežama? Ako je tako, možda postoji rizik od izgaranja, ali niste sami.



Uobičajena je pretpostavka da dugotrajna, uobičajena upotreba može imati negativan danak, posebno na mladim ljudima. Međutim, prema a studija Sveučilišta Harvard , nalazi sugeriraju da su sve dok su ljudi pažljivi korisnici društvenih mreža, jake društvene mreže povezane s pozitivnim mentalnim zdravljem i dobrobiti.



Znanstvenik Mesfin Awoke Bekalu, koji je koautor studije, sugerira da „načini na koje ljudi koriste društvene medije mogu imati veći utjecaj na njihovo mentalno zdravlje i dobrobit nego samo učestalost i trajanje njihove upotrebe. '

značaj 117

Znajući da vaš posao zahtijeva da često budete na društvenim platformama, ako ne i cijelo vrijeme, imajte na umu kako društvenu mrežu koristite i na poslu i kod kuće. Ako vam je teško postaviti profesionalne i osobne granice, nagnite se u zajednicu i ljudske veze koje društvene medije čine tako moćnom platformom.

Kako se društvene platforme bore protiv izgaranja

Društvene platforme zabilježile su i počele uključivati ​​inicijative za mentalno zdravlje u svoje platforme, tako da korisnici i upravitelji društvenih mreža mogu više paziti na načine na koje ih koriste.

Na kraju dana, ako se osjećate izgorjelo i tražite smijeh, Tiktokovi videozapisi su fantastični. Ne potiče li ovaj video za pse samo čistu radost?

@ kg.shmoneyyy u redu ako ovo ne privlači pažnju idk što će ##za tebe ##jezero ♬ bingbong - bingbongshowtime

Po istom principu, Tiktok je poznat po svojoj ovisnosti. Znajući da se ljudi uvlače u crvotočinu, platforma je pokrenuta Savjeti za Tiktok , kao dio serije 'Vi kontrolirate', namijenjen iznošenju smjernica i alata za platformu koji su obično zakopani na stranici teksta. Videozapisi Tiktok Tips educiraju korisnike o sigurnosnim značajkama unutar aplikacije, dijele podsjetnike na pauze, pa čak i potiču ljude da uzmu međuobrok ili čašu vode.

@tiktoktips Pauzirajte pomicanje. Vrijeme je za noćnu pauzu za međuobrok! ♬ izvorni zvuk - krpelji

Pinterest je 2019. integrirao više suosjećajno iskustvo pretraživanja u svoju platformu za korisnike koji doživljavaju tugu, stres, anksioznost, depresiju i šire. Ako korisnik na primjer traži 'ublažavanje stresa' ili 'tjeskobu na poslu', Pinterest može predložiti skup aktivnosti emocionalne dobrobiti za preusmjeravanje vaše energije. Za prosvjednike na društvenim mrežama koji traže predah, ove bi aktivnosti možda vrijedi isprobati.

Slično tome, Snapchat pokreće “ Ovdje za tebe , 'Koji pruža sigurnosne resurse od stručnjaka za mentalno zdravlje kada korisnici pretražuju pojam poput' thinspo '(pojam koji kombinira' tanko 'i' nadahnuće ') koji sugerira trend koji šteti mentalnom zdravlju. I Instagram-ov ' restriktivni način ”Štiti vaš račun od neželjenih interakcija, pomažući u borbi protiv nasilja.

Balansiranje brige o kupcima i brige o sebi

Briga o kupcima glavni je dio uspješne socijalne strategije i zahtijeva vrijeme, pažnju i promišljen angažman. Odgovor na komentare i prigovore u javnosti može biti stresan. Kad svijet može vidjeti bilo što što objavljuje vaša marka, pritisak je stvoriti savršenu poruku i ne napraviti pogrešan korak.

SMM-ovi koji odgovaraju na komentare i prigovore često ne uzimaju u obzir samo kupca s kojim komunicirate, već i sve one koji bi mogli biti svjedoci javne razmjene. Preusmjerite razgovore na usmjeravanje poruka kad je to moguće, kako biste umanjili dodatni nadzor.

U Indeks HASHTAGOVA 2019 , otkrili smo da bi oko 56% potrošača prestalo pratiti marku zbog loše usluge kupcima. Kao rezultat toga, mogli biste se osjećati tjeskobno kada se bavite emocionalno nabijenim interakcijama na društvenim mrežama i nadzorom koji s njim dolazi.

Izbjegavajte dio stresa stvaranjem protokola odgovora. Dokumentirajte uobičajene scenarije zašto vas korisnici kontaktiraju na društvenim mrežama, sentiment iza njih i primjere kako odgovoriti - kao i situacije u kojima vaš brend uopće neće odgovoriti. Na taj način, iako imate odobrenu osnovu za slanje odgovora, tako da ne morate razvijati novi nasuprot svakom srednjem Tweetu.

Legitimne zabrinutosti kupaca nikada ne bi trebale biti nerazriješene, ali budite oprezni prema trolovima. Ako vašu marku neprestano cilja određena osoba koja koristi jezik mržnje ili neprikladan jezik, razmislite o tome da je isključite ili blokirate ako je to opcija za vašu marku.

Tijekom marke, lokalne ili globalna kriza , menadžeri društvenih mreža igraju vitalnu ulogu u vođenju reputacije i odgovora njihove marke. S nedavnim primjerom COVID-19 , mnogi društveni profesionalci mogu osjetiti napor postavljanja više pitanja i nedoumica od vaših sljedbenika nego inače. Da biste izbjegli dodatni stres, pogledajte bilo koji nadolazeći sadržaj, dvaput provjerite ton i po potrebi ponovno procijenite objavljivanje. Ono što je započelo kao dobronamjerni post, moglo bi se pogrešno protumačiti kao oportunističko ili neosjetljivo i izazvati novu krizu za vas i vašu marku ili tvrtku.

Nagnite se u svoju zajednicu

Kao ljudi, programirani smo da žudimo i tražimo veze. To je cijela poanta socijalne, zar ne? Ako se borite protiv izgaranja, vaš tim i drugi profesionalci na društvenim mrežama mogu se suosjećati i podržavati.

“Kao menadžer, moj tim gleda na mene kako bih postavio granice i standarde. Moj je savjet da o tome otvoreno razgovarate, stvorite norme zbog kojih ćete moći odstupiti, iskoristite trenutke da se povežete kao tim izvan posla ”, kaže Morrison. „Kad sam u ravnoteži, evo što mi odgovara: Napravite pauze od tehnologije. Nađite prijatelja koji vas drži pozitivnima. Proslavite tjednu pobjedu. Povežite se s vršnjacima, po mogućnosti izvan mreže. “

broj 37 značenje

Ako vaša tvrtka ima manji društveni tim ili radite solo, potražite dodatnu podršku od kolega iz industrije. Ili, ako možete ponuditi podršku, razmislite o otvaranju drugima.

Povećajte produktivnost i smanjite izgaranje

Kad ste strastveni prema svom poslu, dajete sve od sebe. Taj je pogon važan i inspirativan, ali također je važno dati zdravu rutinu i napuniti se prioritetom. Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći:

  • Zakažite svoje snage. Ako znate da vaš fokus ili kreativnost doseže vrhunac ujutro, blokirajte vrijeme da biste se usredotočili na svoje prioritete.
  • Uzmite digitalni detox. Dajte si vremena i prostora da se isključite. Vaš um (i vaše oči) će vam zahvaliti.
  • Uspon radinizam - vjerovanje da je rad središte nečijeg identiteta i svrhe života - učinilo je još važnijim usmjeravanje strasti izvan posla. Njegujte uronjiv hobi koji usmjerava vašu pažnju prema unutra.
  • Izbjegavajte usporedbu. Iako je korisno i važno biti svjestan na čemu rade vaši konkurenti, zavist i usporedba mogu biti prave ubojice samopoštovanja. Usredotočite se na ono što je najbolje za vas i vašu vlastitu marku.
  • Iskoristite alate koji vam stoje na raspolaganju da biste preuzeli neke svoje dugotrajnije, ručne zadatke društvenog upravljanja.

Izgaranje je stvarno, ali niste sami. Pridružite se našoj zajednici i povežite SMM-ove kroz zajednička iskustva. Voljeli bismo čuti vaše mišljenje Cvrkut . Kako se borite protiv izgaranja?

Klica može pomoći u ublažavanju stresa pojednostavljivanjem procesa i postizanjem veće učinkovitosti. Nauči kako ovdje .

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: