Svi smo čuli izreku, mnoge ruke čine laganim radom. A opet, menadžeri društvenih mreža, koji bi definitivno mogli koristiti više ruku da bi uskladili svoje brojne odgovornosti, često su tim.



U osnovi, menadžeri društvenih mreža koji lete samostalno moraju biti ljudski noževi švicarske vojske kako bi uspješno planirali, stvarali, raspoređivali i izvještavali o društvenim sadržajima. A povrh toga, moraju nadgledati i surađivati ​​sa svojom zajednicom i pretvoriti podatke u priču kako bi dokazali povrat ulaganja u svoj rad.



Ako vam se puls samo povećao, osjećamo vas. Mnogo je toga za preuzeti, ali mi smo tu da pomognemo.

Tijekom cijele godine čuli smo od naših društvenih zajednica i nekoliko kupaca Sprouta koji su osjetili težinu jedinstvenog tima. U Razmjena socijalnih marketinša na Facebooku je član pokrenuo anketu kako bi saznao više o strukturi tima za društvene mreže drugih članova i tko upravlja njihovom ulaznom poštom. Ispostavilo se da 64% ispitanika sve to čini samostalno.

A ako tražite još više solidarne solidarnosti s društvenim tržištem, ne tražite dalje od ove teme na Twitteru.

Ako ste dio vitkog društvenog tima, tada su organizacija, automatizacija i učinkovitost ključni! HASHTAGS vam može pomoći povećati produktivnost, povećati marketinški utjecaj i pokazati stvarni povrat ulaganja šefovima. Pročitajte kako biste saznali više o značajkama, savjetima i trikovima Sprout-a koji će vam olakšati posao.

Budite kreativni pri planiranju sadržaja

Planiranje sadržaja zahtijeva vašu pažnju i namjeru. Postoji puno upravitelja društvenih medija koji će objavljivati ​​oglase samo da bi ih objavili, ali na društvenim mrežama kvaliteta obično prevladava. Uštedite vrijeme i energiju planiranjem sadržaja bogatog vrijednostima prilagođenog vašoj publici i usklađenog s poslovnim ciljevima. Zatim razmislite o više načina za postavljanje i ponovnu upotrebu tog dijela sadržaja, prije nego što zavrtite kotačiće na posve novoj ideji.



Ključno je maksimalno iskoristiti svaki resurs. Primjerice, jedan od načina produljenja vijeka video sadržaja jest smanjivanje dužih isječaka u najave ili kratke dojmljive isječke koji mogu samostalno stajati. A kada dijelite sadržaj bloga, napišite razne mogućnosti za postkopiju koje svaka pričaju drugačiji dio priče, tako da svaki put kad podijelite bude svjež i primamljiv.

Prema 2020 HASHTAGS indeks , 50% prodavača smatra da im treba više vještina stvaranja sadržaja da bi postigli svoje ciljeve. Za više savjeta pročitajte “ 5 savjeta kako najbolje iskoristiti daljinsku proizvodnju sadržaja . '

Ne mora svaka objava na društvenoj mreži biti sadržaja koji ste stvorili. Kurirani sadržaj treće strane stvara iznijansiraniji i uravnoteženiji feed i može popuniti sve praznine u objavljivanju u vašem kalendaru. Alat Pronađi sadržaj, dostupan u svim planovima Sprout, objedinjuje pravodoban, zanimljiv i relevantan sadržaj koji se dijeli na društvenim platformama. Filtrirajte po kategorijama, temama i industrijama kako biste odmah prikazali sadržaj koji će vaša publika cijeniti. Jednom kada pronađete ono što tražite, samo pritisnite gumb 'Pošalji za sastavljanje' da biste ga dodali u svoj red izdanaka ili kalendar.

Saberite se: Pojednostavljeno zakazivanje sadržaja

Nakon što nabavite okvirni plan sadržaja, preslikajte ga, stavite u red i oživite u izdavačkom paketu Sprout.

Zakazivanje sadržaja može relativno dugo trajati, ali Sprout kalendar sadržaja mogu pojednostaviti postupak. Evo nekoliko hakiranja Sprouta izravno u prozoru za sastavljanje koji ubrzavaju planiranje:

  • Postoji nekoliko različitih mogućnosti raspoređivanja . Kada objavljujete isti sadržaj na kanalima, kliknite 'Raspored + duplikat' i preusmjerite! Pojavit će se replika posta koju možete urediti po potrebi i prilagoditi za različite platforme. Ili ako jednostavno niste spremni za obvezu, spremite ga kao skicu u kalendar i vratite mu se kasnije.

  • Biblioteka sredstava Sprout - dostupna u Sproutovim naprednim planovima - može biti glavna, dobro ... imovina. U osnovi je to banka važnog sadržaja za višekratnu upotrebu i imovine robne marke. Možete spremiti sve od predložaka postova, vizualnih sredstava, grupa hashtagova robne marke, videozapisa i još mnogo toga. Zatim im pristupite svima u prozoru Nova poruka.
  • Označavanje odlaznog sadržaja pomoći će vam da organizirate svoje postove i izmjerite ROI. Prilagodite svoje oznake tako da budu usklađene s ciljevima kampanje, temama sadržaja, vrstama oglasa, ciljanom publikom i još mnogo toga. Zatim u Sastavi možete pristupiti padajućem popisu svih svojih oznaka i dodati ih izravno u svoje postove.
  • Optimalno vrijeme slanja powered by ViralPost - dostupno sa Sproutovim profesionalnim i naprednim planovima - automatski generira najbolje vrijeme za objavljivanje na temelju aktivnosti i obrasca angažmana publike. Uredno, ha?

Prevremena organizacija i zakazivanje sadržaja oslobodit će vas da stvarate pravovremeniji sadržaj, stupite u kontakt sa publikom i po potrebi gasite sve požare. Priprema je također najvažnija ako kasnije želite maksimalno iskoristiti svoje društvene podatke.

Moguća misija: doći do nule pristigle pošte

Nadgledanje ulazne pošte i upravljanja zajednicom svakodnevna je dužnost samostalnih menadžera društvenih mreža. Ovih su dana društveni mediji jedno od prvih mjesta kojima će se ljudi obratiti za korisničku pomoć. S obzirom na to 49% potrošača prestat će pratiti marku na društvenoj mreži ako dobiju pomoćnu uslugu, ulog je relativno velik. Ako je odgovornost za pružanje korisničkih usluga na društvenim mrežama samo vaša, imate alat poput Sproutova pametna poštanska pošta mogu vam uštedjeti vrijeme i stres.

U pametnoj pristigloj pošti tvrtke Sprout poruke možete označiti kao popis obveza i pohraniti ih tako da vam ne smetaju u pogledu. Ako poruke zahtijevaju više pažnje ili niste sigurni koji je ispravan odgovor, možete ga dodijeliti sebi kao zadatak koji u njega stavlja digitalnu pribadaču kako biste je mogli razmisliti ili se o tome posavjetovati s vodstvom.

Ipak morate puno više obaviti nego provesti cijeli dan, držeći jedno oko na pristigloj pošti. Unesite svog najboljeg prijatelja, Sprout’s automatizacija ulazne pošte .

Iako su društveni mediji uvijek uključeni, ne morate biti. Sprout Bots mogu vam biti pokriveni u pristigloj pošti nakon prestanka rada, vikendom i tijekom najprometnijih radnih dana. Jedan od naših kupaca dao je Razmjena prodavača klica znati koliko im je to dragocjeno. „Na kraju smo ga dodali jer smo dobivali puno negativnih recenzija na Yelp-u, Googleu, Facebooku itd., A jednostavno nije bilo dostupno osoblje 24/7 za pružanje individualne podrške. Definitivno je pomogao ublažiti gomilu frustriranih recenzenata. '

U Bot Builderu možete prilagoditi stablo tokova razgovora. Zatim, kada korisnici odu na DM vaše marke, Bot će ih zatražiti i upravljati razgovorom dok ne dođe vrijeme da ga predate vama. Botovi se mogu usredotočiti na česta pitanja i osnovne upite za korisničku uslugu, dok se vi usredotočite na teža pitanja i komentare koji zahtijevaju personalizirani odgovor. To je win-win za vas i vaše kupce.

značenje 1117

riječni otok , velika međunarodna modna prodavaonica, rezultate je vidjela iz prve ruke. Robna marka aktivirala je Sprout Bots sredinom travnja 2020., a posljedično, njihovi chatbotovi pružili su gotovo 10 000 automatskih odgovora u ime marke do kraja kolovoza.

Kada ste jedini koji nadzirete društvene profile vašeg brenda, može biti poteškoća da se istinski odjavite na kraju dana. No sa Sproutom možete biti sigurni da važne poruke neće provući kroz pukotine. Ako iznenadni priljev dolaznih poruka pogodi vašu pristiglu poštu, oni će se aktivirati Upozorenja Spike poruke , koji šalju e-poštu ili mobilnu push obavijest. U najboljem slučaju, vaši zaljubljeni obožavatelji samo su zabrinuti zbog vašeg najnovijeg izdanja proizvoda. Ali u slučaju da te poruke potakne problem korisničke službe ili kultura pozivanja koja pokuca na ulazna vrata vaše marke, nećete biti zatečeni i možete brzo reagirati.

812 broj anđela što znači

I konačno, Pravila ulazne pošte pružiti dodatnu podršku u hvatanju najvažnijih poruka. Evo nekoliko primjera nekih pravila koja biste trebali razmotriti u postavljanju:

  • Pravila temeljena na ključnim riječima: Budite upozoreni kada netko izgovori određenu riječ ili frazu. To može biti od velike pomoći ako ostanete na vrhu upravljanja krizama i korisničke službe. Na primjer, ako potrošači imaju problema s mrežnim narudžbama ili traže povrat novca, postavite pravila s tim ključnim riječima kako biste mogli pružiti učinkovitu brigu o kupcima.
  • Pravila VIP popisa: dodajte korisnike na Sprout VIP popise kako nikada ne biste propustili poruku kad dođu. Ili, ako želite identificirati potencijalne veleposlanike ili utjecajne osobe marke, možete postaviti pravilo za primanje upozorenja kada vam pošalje korisnik s velikim brojem sljedbenika.
  • Pravila za blokiranje neželjene pošte: Ne mora svaki korisnik na vašim VIP popisima biti prioritet. Izbjegavajte prikazivanje neželjenog sadržaja dodavanjem ponovljenih pošiljatelja neželjene pošte na VIP popis i postavljanjem pravila za automatsko dovršavanje poruka tih korisnika.

Vrijednost ima u svemu što radite. Društveni podaci to mogu dokazati

Pokazivanje i dokazivanje vrijednosti marketinških napora na društvenim mrežama jedan je od glavnih izazova za marketere, a opet, samo 23% koristi društvene podatke za mjerenje KRALJ . Vrijeme je da prigrlite svog analitičara unutarnjih podataka.

Analiza podataka i izvještavanje su ključne vještine za menadžere društvenih mreža. Za timove koji žele biti učinkovitiji u izvješćivanju, označite svoj sadržaj, dodajte UTM parametre svojim vezama i maksimalno iskoristite svoj alat za društvenu analitiku. Ovi će koraci pojednostaviti postupak izvještavanja i pomoći će vam da točnije predstavite poslovni učinak svog rada.

Izvještaj o oznakama Sprouta je sjajan način praćenja, test i provjerite izvedbu kampanje, teme sadržaja i teme koje odjekuju vašom publikom, s kojom se kreativni elementi najčešće bave i još puno više. Pomoću tih uvida možete biti namjerniji u pogledu sadržaja koji provodite vrijeme stvarajući i možete izgraditi jaču socijalnu strategiju.

Prirodno, kad ljudi misle na ROI, slijede novac. Međutim, s organskim socijalnim povratom više je nego samo financijski. Kao upravitelj društvenih mreža, vjerojatno bolje poznajete publiku svog brenda nego itko drugi. To je VELIKA imovina.

Broj sljedbenika često se može nazvati mjerilom ispraznosti, ali rast vašeg sljedbenika na društvenim mrežama izravno podržava prihod vašeg poslovanja i ukupne marketinške ciljeve. Samo pogledajte radnje koje potrošači poduzimaju kada prate marku na društvenim mrežama.

Kad potpuno razumijete vrhunske poslovne ciljeve i robusni Sprout analitički paket , bit ćete opremljeniji za učinkovito izvještavanje o najvažnijim KPI-jevima društvenih mreža za svaku fazu lijevka. Osim toga, izvješća Sprout generiraju vizualizacije podataka spremnih za prezentaciju, izvezene podatke koji će vam pomoći da napravite sliku svojih uspjeha u vodstvu.

Trebate malo pomoći u identificiranju tih KPI-a? Pokrili smo vas. Pogledajte naš besplatni Karta mjernih podataka društvenih medija.

Vaše vrijeme je novac, pa počnite ga štedjeti

Kad se čini da imate milijun stvari koje trebate obaviti u danu, može biti teško ostati organiziran. Poskakivanje naprijed-nazad s jednog zadatka na drugi može biti pravo sisanje.

Bez obzira jeste li u malom društvenom timu ili ste samo vi, vaše vrijeme je novac. Sproutov kalendar sadržaja, alati za automatizaciju i mogućnosti izvješćivanja pomažu vam vratiti vrijeme, tako da možete učiniti više tijekom dana - a možda se čak i odjaviti u razuman sat, a noću bolje spavati.

Društveni tim nečijeg rada može poremetiti njihov stvarni društveni život ako nemaju prave alate. Budite organizirani, poboljšajte učinkovitost i maksimizirajte svoj učinak zadržavajući ravnotežu između poslovnog i privatnog života. Započnite svoje besplatno probno razdoblje već danas !

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: