Uspješno Marketing društvenih medija počinje definiranjem ciljane publike. Ništa dobro zapravo ne proizlazi iz jednostavnog stavljanja vašeg sadržaja i nade za najbolje. Kada imate jasnu ideju o tome tko je vaša publika, pokrenut ćete relevantnije kampanje koje odjekuju.



Evo opsežnog vodiča o tome što je ciljna publika društvenih medija i kako pronaći i dosegnuti svoju.



Što je ciljna publika društvenih medija?

Najjednostavnije rečeno, ciljna publika društvenih medija je grupa ljudi na društvenim mrežama za koje je najvjerojatnije da će biti zainteresirani za vaš proizvod ili uslugu. A članovi ove skupine obično dijele zajedničke osobine. Brand može imati nekoliko ciljnih skupina segmentiranih na temelju zajedničkih karakteristika.

Pogledajmo nekoliko primjera ciljane publike kako bismo bolje razumjeli kako to funkcionira.

Canva, alat za dizajn, ima publiku dizajnera i entuzijasta dizajna, a ta se publika može dodatno segmentirati prema tome kako koriste alat.

Na primjer, jedna od ciljane publike Canve su učitelji, koji mogu koristiti alat za izradu radnih listova, infografika ili postera.

značaj 88

Druga glavna ciljna skupina za Canvu su stručnjaci za društvene mreže. Ova grupa obično koristi alat za stvaranje zadivljujućih vizualnih prikaza za društvene medije i digitalne kampanje svoje marke.



Koje vrste ciljne publike društvenih medija postoje?

Postoji nekoliko vrsta osobina ili karakteristika koje mogu povezati skupinu ljudi. Ove zajedničke karakteristike pomažu vam da segmentirate svoju publiku u vrlo relevantne kategorije.

Demografija

Svoju publiku možete grupirati na temelju zajedničkih karakteristika kao što su bračni status i dob. Ovi demografski čimbenici mogu utjecati na potrebe i bolne točke ljudi. Na primjer, novi roditelji mogu imati drugačije potrebe od parova bez djece kada kupuju ili unajmljuju novu kuću.

Mjesto

Također je uobičajeno segmentirati publiku na temelju lokacije. Ovo nije ograničeno samo na državu ili grad, već može uključivati ​​specifičnije čimbenike lokacije kao što su četvrti i školske zone.



Interes

Svoju publiku možete segmentirati na temelju različitih interesa, uključujući aktivnosti i hobije. To vam pomaže da isporučite smislene poruke s kojima se vaša publika može povezati. Na primjer, možete izraditi zasebne poruke koje će imati odjeka kod publike igrača i publike koja uživa u putovanjima iz hobija.

Pogledajte kako se Coldwell Banker obraća nogometnim navijačima u sljedećoj Instagram objavi. Tvrtka za nekretnine radi usporedbu između dva grada s natpisom koji bi odjeknuo ljudima koji prate nogomet.

Objava Coldwell Bankera na Instagramu prikazuje usporedbu Cincinnatija i Baltimorea i natpis koji glasi"Cincinnati and Baltimore have exciting football teams, but which city would you rather move to?"

Izvor slike: Instagram

Namjera kupnje

Namjera kupnje određenog proizvoda još je jedan uobičajeni način segmentiranja ciljane publike. Netko tko želi kupiti automobil može imati drugačije prioritete od nekoga tko kupuje prijenosno računalo. Kao takav, htjet ćete prilagoditi svoje poruke kako biste bolje odgovorili na njihove jedinstvene potrebe i prioritete.

Subkultura

Subkultura je grupa ljudi sa zajedničkim iskustvom kao što je glazbeni žanr ili fandom zabave. Razmislite o obožavateljima Whovijana ili punk rocka koji mogu imati različite motive za povezivanje s vašim brendom.

77 značenje broja

Provjerite kako Dick’s Sporting Goods stručno cilja obožavatelje Taylor Swift u objavi na Instagramu ispod. Samo odjeljak s komentarima daje vam predodžbu o tome koliko je učinkovito ciljanje temeljeno na subkulturi.

Dickova objava na Instagramu's Sporting Goods showing Travis Kelce's 87 Jersey with text that reads "In case you're also in your 87 era."

Izvor slike: Instagram

Postojeći kupci

Možda ćete čak morati stvoriti ciljane segmente postojećih kupaca. Na primjer, možda imate grupu neaktivnih kupaca koje želite ponovno angažirati. U isto vrijeme, možete imati i grupu dugotrajnih i visokoplaćenih kupaca koje želite nagraditi.

Zašto biste trebali definirati svoju ciljnu publiku na društvenim mrežama?

Pitate se zašto biste trebali uložiti toliko truda u definiranje ciljane publike? Evo nekoliko načina na koje možete imati koristi od marketinga ciljanoj publici:

  • Svoj proračun za oglašavanje možete potrošiti učinkovitije.
  • Znate koje platforme društvenih medija usredotočiti se na.
  • Možete razviti poruke koje doista odgovaraju trenutnim i potencijalnim kupcima. To olakšava povezivanje s njima i stjecanje njihove lojalnosti.

Sada kada znate zašto biste trebali definirati svoju ciljanu publiku, saznajmo tko je vaša ciljna publika.

Započnite tako da pobliže pogledate svoju ciljanu publiku na društvenim mrežama

Kako biste razumjeli svoju ciljanu publiku na društvenim mrežama, počnite tako što ćete bolje pogledati tko vas već prati ili kupuje od vas. To će vam pomoći da identificirate obrasce i trendove kako biste svoju postojeću publiku segmentirali u podskupine.

Evo nekoliko pitanja koja će vam pomoći u ovom koraku:

1.     Tko je vaša trenutna publika?

Pratite tko vas prati na društvenim mrežama i komunicira s vašim objavama. Tko lajka, dijeli i komentira vaš sadržaj? Potražite zajedničke karakteristike kao što su dob, mjesto, jezik i interesi.

Tada možete upotrijebiti te demografske informacije da biste razumjeli ljude koji čine vašu postojeću publiku.

2.     Kakve informacije traže i zašto?

Poznavanje vrste informacija koje vaši sljedbenici traže i s kojima komuniciraju pomoći će vam da razumijete svoju publiku. I identificirat ćete njihove potrebe i kako im pristupiti na društvenim mrežama.

Ljudi će imati različite razloge zašto prate brendove na društvenim mrežama. I morat ćete prilagoditi svoje strategija sadržaja društvenih medija prema tome.

Prema 2023 Sprout Social Index ™, glavni razlozi zbog kojih potrošači prate robne marke na društvenim mrežama su:

  • Da biste bili informirani o novim proizvodima ili uslugama (68%)
  • Imati pristup ekskluzivnim ponudama ili promocijama (46%)
  • Smatraju da je sadržaj brenda ugodan i zabavan (45%)
grafikon usporedbe potrošača' primary reasons for following a brand on social

3.     Gdje idu po te informacije?

Koje platforme društvenih medija vaša ciljana publika najčešće posjećuje? Odgovor na to pitanje pomoći će vam da znate gdje usmjeriti svoje marketinške napore.

Na primjer, pokretanje X (formalno poznate kao Twitter) kampanje nema smisla ako vaša ciljana demografija uglavnom koristi Instagram. Razumijevanje onoga što vaša ciljna publika želi i na kojoj platformi će definirati vašu strategiju sadržaja.

4.     O čemu pričaju?

Iskoristiti društveno slušanje za analizu razgovora na društvenim mrežama u kojima vaša publika sudjeluje. Ovaj korak pomoći će vam da shvatite njihove najveće bolne točke i želje.

Što im se sviđa, a što ne sviđa? Kakve izazove imaju i kakva rješenja traže? Što govore o vašem brendu ili proizvodima?

Sprout Social olakšava destiliranje online razgovora sa svojim alat za slušanje društvenih medija . Ovaj alat prati razgovore o vašoj robnoj marki i identificira teme u trendu. Ti vam uvidi zatim pomažu otkriti interese, sklonosti i bolne točke vaše ciljane publike.

Sprout Social Listening Performance Topic Sažetak nadzorna ploča koja prikazuje podatke o promjenama glasnoće razgovora i druge metrike za Sprout Coffee

5.     Kome vjeruju?

Imati dobru ideju o tome kome vaša publika vjeruje može utjecati na različite aspekte vaše marketinške strategije. Na primjer, poznavanje njihovih omiljenih influencera pomoći će vam da razvijete relevantna partnerstva s influencerima.

Pogledajte društvene navike svoje ciljane demografije: s kojim robnim markama surađuju? Postoje li uobičajeni influenceri koje vole? Koji je njihov glavni izvor sadržaja? Čitaju li online recenzije ili pitati druge potrošače za mišljenje kako bi donijeli odluku o kupnji?

Ovi uvidi mogu vas informirati kako ojačati ugled svoje robne marke i uspostaviti povjerenje s njima.

duhovno značenje iz 1144

Kako definirati novu ciljnu publiku društvenih medija

Kada definirate ciljnu publiku društvenih medija, morate pogledati podatke iz više izvora. To uključuje trendove kupnje, angažmane potrošača i ponašanje na društvenim mrežama. Evo četiri glavna načina za definiranje vaše nove ciljne publike.

Istraživanje tržišta

Započnite promatranjem svog trenutnog tržišta kako biste identificirali nedostatke koje vaš proizvod može popuniti. Postoje li nezadovoljene potrebe potrošača na tržištu? Koju jedinstvenu vrijednost možete predstaviti da biste se izdvojili? Ovo je važan korak u prepoznavanju tipova ljudi koji će pronaći vrijednost u vašoj ponudi.

855 za vas

Trendovi u industriji

Slično tome, isto istraživanje tržišta može otkriti trendove koji oblikuju industriju. Pogledajte promjene u propisima i ponašanju potrošača. Zatim pokušajte analizirati kako bi te promjene mogle dovesti do porasta novih trendova koji utječu na definiciju vaše ciljne publike.

Podaci društvenih medija

Društveni mediji sadrže obilje informacija o ponašanju i preferencijama potrošača. Proučite ove podatke da biste razumjeli o čemu ljudi pričaju i kako se bave sadržajem.

Iskoristite Sprout analitički alati centralizirati svoje prikupljanje podataka na društvenim mrežama . To olakšava analizu kako ljudi reagiraju na vaše objave na više kanala. Na taj način možete razumjeti preferencije sadržaja i u skladu s tim definirati svoju ciljnu publiku.

Nadzorna ploča s pregledom izvedbe postova na društvenoj mreži Sprout koja prikazuje mjerne podatke objave kao što su pojavljivanja, potencijalni doseg, angažmani i angažmani po pojavljivanju

Analitički podaci

Analitički podaci vaše web stranice također vam mogu pružiti vrijedne uvide u vaše posjetitelje. Možete definirati ciljnu publiku na temelju toga odakle dolaze, koje stranice posjećuju i više.

Provedite analizu konkurenata na društvenim mrežama

A analiza konkurentnosti društvenih medija ključan je korak za definiranje vaše ciljne publike. Pogledajte pobliže strategiju svojih konkurenata na društvenim mrežama i postavite sljedeća pitanja:

  • Na koje tipove ljudi ciljaju vaši konkurenti?
  • Kako dopiru do ciljane publike?
  • Što rade dobro?
  • Što nedostaje njihovoj strategiji?
  • Koje ključne prednosti ističu u svom marketingu?
  • Koliko često objavljuju?
  • Koji formati sadržaja im najbolje odgovaraju?
  • Koji ton koriste?

Nakon što shvatite svoje konkurente, moći ćete identificirati svoje ključne konkurentske prednosti.

Na primjer, Netflixove izvorne emisije daju platformi prednost nad konkurencijom. Kako bi maksimalno iskoristila ovu jedinstvenu prodajnu prednost, tvrtka gradi lojalnu zajednicu oko tih emisija. Cilja na različite fandome započinjanjem razgovora povezanih s njihovim omiljenim serijama kao što je 'The Crown'.

Twitter post s Netflixa koji prikazuje kadar iz serije 'Kruna' i naslov koji glasi 'kada Charles kaže Diani'I'm proud of you'...I needed that"

Izvor slike: x

Definirajte ključne prednosti svojih proizvoda ili usluga

Uz bolje razumijevanje svoje ciljane publike, sada možete objasniti kako vaši proizvodi ili usluge rješavaju njihove probleme. Koju vrijednost nudi vaša tvrtka? Razmislite o tome kako su njihove bolne točke usklađene s vašim ključnim prednostima. To će vam pomoći da pozicionirate svoju tvrtku na način koji odgovara vašoj ciljanoj publici.

Stvorite sadržaj za svoju ciljanu publiku na društvenim mrežama

Nakon što steknete sve te uvide u svoju ciljnu publiku, vrijeme je da počnete stvarati sadržaj koji im odgovara.

Evo nekoliko najboljih primjera iz prakse koji će vas voditi:

  • A/B testiranje različitih elemenata sadržaja, formata i vremena objavljivanja . Fino prilagodite svoju strategiju sadržaja na temelju vrsta objava s kojima se vaša ciljna publika obično bavi. Pratite kakve titlove vole i koje vrijeme najbolje funkcionira angažirati ih.
  • Stvorite sadržaj za različite faze marketinški lijevak . Zabavni sadržaj može biti izvrstan za privlačenje pozornosti u fazi podizanja svijesti, na primjer. Ali oni koji su u fazi razmatranja vjerojatno će pronaći više vrijednosti u informativnim i poučnim dijelovima.
  • Budite izravniji u istraživanju publike . Umjesto da se oslanjate samo na analitičke podatke, prijeđite izravno na izvor i stavite te uvide u kontekst. Provedite ankete i postavljajte im pitanja kako biste ih mogli bolje angažirati. I stvarati kupci ljudi kako biste osigurali da je vaš sadržaj visoko relevantan za sve članove vaše ciljane publike.

Jeste li spremni za povezivanje sa svojom ciljanom publikom na društvenim mrežama?

Sada kada ste naoružani znanjem za prepoznavanje ciljane publike i interakciju s njom, možete izraditi strategiju povezivanja s njom. Da biste napravili korak dalje, upotrijebite naš besplatni radni list na kako stvoriti autentične veze sa svojom publikom .

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: