Saznajte Svoj Broj Anđela
Da biste maksimalno iskoristili svoja ulaganja u društvene mreže, potreban je novi način rada
Nije bilo tako davno kad su se organizacije borile da shvate zašto bi trebale ulagati u društvene medije. Ono što se nekada smatralo odgovornošću pripravnika sada se smatra ulozima u stolu za svaki posao koji se temelji na podacima. Zapravo, izvješće o stanju društvenih medija za 2023. otkriva 80% poslovnih vođa očekuje povećanje proračuna za društvene medije tijekom sljedeće tri godine.
No kako se financiranje društvenih medija povećava, tako rastu i očekivanja da se vide trenutni rezultati. Poslovni čelnici već su dokazali da su društveni podaci neprocjenjivo bogatstvo—sada moraju pokazati povrate tog ulaganja. Ako rukovoditelji žele iskoristiti sve što društveni podaci mogu ponuditi, moraju ponovno procijeniti kako se društveni podaci interno dijele i kako se na temelju njih djeluje u njihovim timovima.
Organizacije tek trebaju otkriti pravi potencijal društvenih mreža
Koliko god društvene mreže bile sastavni dio poslovnog uspjeha, postoji razlika između načina na koji rukovoditelji percipiraju društvene podatke i načina na koji se oni zapravo koriste. U stvarnosti se timovi bore da izvuku maksimum iz svojih društvenih ulaganja, uz 69% poslovnih vođa slaže se da se društveni podaci trenutno nedovoljno koriste u njihovoj organizaciji.
svoj anđeoski broj
Dijelom je to zbog nedostatka pristupa. Povijesno je pristup društvenim podacima bio ograničen na platforme i alate koji su bili tehnički složeni za implementaciju i zahtijevali su tumačenje treće strane. Oslanjanje na analitičara ili dobavljača softvera za prikupljanje ovih uvida često je značilo da informacije nisu pristizale u stvarnom vremenu, što je usporavalo timove čije su odluke ovisile o tim podacima.
Slično tome, postoje problemi s načinom na koji se podaci o društvenim mrežama dijele i koriste u svim dijelovima organizacije, a ne samo unutar tima odgovornog za posjedovanje društvenih mreža. Podaci otkrivaju da 56% poslovnih vođa kaže da im je potrebna veća suradnja između odjela kada je riječ o korištenju društvenih podataka.
Jer kad se društveni podaci demokratski iskoriste, mogu poslužiti za sve strategija prodaje do razvoja proizvoda do istraživanja tržišta . Kako bi doista uhvatili vrijednost društvenih mreža, poslovni čelnici trebaju ponovno zamisliti način na koji timovi međusobno surađuju i alate potrebne za manipuliranje društvenim uvidima u velikom broju.
što znači 713
Društveni podaci namijenjeni su dijeljenju, a ne izdvajanju
U vrijeme dok su organizacije razmišljale o vrijednosti društvenih medija, bila je standardna praksa vidjeti društvene mreže u vlasništvu jednog tima, poput marketinga ili komunikacija. Naravno, ovo ograničenje tko može pristupiti društvenim podacima, izazov za koji 35% voditelja kaže da sprječava njihovo poslovanje u korištenju društvenih podataka za donošenje poslovnih odluka. No rješenje nije tako jednostavno kao davanje neobrađenih, nestrukturiranih društvenih podataka timovima poput prodaje ili financija. Također je potrebna obrazovna komponenta i komponenta osposobljavanja inteligencija društvenih medija djelotvoran za svakoga.
To znači pomoći timovima koji povijesno nisu koristili društvene podatke da shvate koje uvide mogu prikupiti iz Reddit zajednica, Twitter DM-ova, LinkedIn spominjanja ili čak TikTok komentara. Razmislite o tome da se oslonite na svoje interne društvene stručnjake da pouče druge odjele koje informacije leže izvan lajkova, dijeljenja i pregleda videa na određenoj platformi. Nemojte samo reći da je vaša organizacija vođena podacima; naučite svoje timove kako poboljšati svoju podatkovnu pismenost. Stvaranje a zajednička nadzorna ploča , na primjer, gdje možete upariti inteligenciju društvenih medija s drugim izvorima podataka može pomoći kontekstualizirati društvene podatke i pružiti timovima holističkiji pogled na sve poslovne uvide.
To također znači da rukovoditelji trebaju biti primjer i uključiti društvene podatke pri donošenju poslovnih odluka. The Atlanta Hawks , na primjer, upotrijebite uvide u slušanje društvenih mreža kako biste utjecali na strategije sadržaja u nekoliko partnerstava robnih marki i predvidjeli što obožavatelji sljedeće žele vidjeti od tima. Slično tome, Trek bicikli upotrijebio slušanje kako bi iskoristio iznenadni bum biciklizma tijekom pandemije i predvidio koliko bi taj trend mogao trajati. Kada poslovni čelnici tretiraju društvene podatke kao ključne za donošenje odluka, to može dovesti do opipljivih rezultata i pomoći robnim markama da izgrade jače odnose sa svojom ciljanom publikom.
Prigrlite AI ili gledajte svoje konkurente u utrci
Kad su tvrtke prvi put počele koristiti velike podatke, nisu se morali promijeniti samo njihovi ljudi, kultura i tijek rada – njihov tehnološki skup također je prošao kroz preobrazbu. Organizacije su morale investirati u robusnije alate koji bi mogli pohraniti, obraditi i analizirati velike skupove podataka na skalabilan i troškovno učinkovit način.
Slično tome, povećanje sredstava za društvene medije mora biti usklađeno s ulaganjem u učinkovitije, sofisticiranije alate. Kako tvrtke vladaju potrošnjom zbog ekonomske neizvjesnosti poput straha od recesije, mantra 'učiniti više s manje' relevantnija je nego ikad prije. Timovi nemaju vremena ili broja zaposlenih za ručnu analizu i interpretaciju društvenih podataka, posebno kada njihova konkurencija aktivno ulaže u te iste izvore podataka. Brzina je naziv igre, a organizacije koje prigrle umjetnu inteligenciju u svojim društvenim alatima bit će one koje će povući naprijed.
Smatrati kako AI može osnažiti organizacije kako bi brže prešli s analize podataka na akciju. Jedan od izazova koje čujemo od kupaca jest znati kako izvući relevantne uvide iz društvenog slušanja. S alatom za izradu upita koji pokreće umjetna inteligencija, poslovni čelnici mogu dobiti konkretne prijedloge tema za izradu boljih izvješća i gubiti manje vremena na prilagođavanje kriterija pretraživanja. AI također može osnažiti organizacije da se brzo kreću destilacijom nestrukturiranih društvenih podataka u pregršt ključnih naslova. Vrijeme koje inače potrošeno na sažimanje neobrađenih podataka može se potrošiti na radnje koje imaju mjerljiv učinak na vaše poslovanje ili vraćanje na rješavanje bolnih točaka vaših klijenata.
Naravno, razgovori o usvajanju umjetne inteligencije uvijek su popraćeni zabrinutošću da će umjetna inteligencija zamijeniti ljude u radnoj snazi. I da, dok je istina da tehnološki napredak poput umjetne inteligencije poremetit će gotovo četvrtinu svih poslova , postoji i čista korist koju dobivamo uklanjanjem viška radnika ili vremena koje gubimo na svakodnevne aktivnosti. Umjesto da na umjetnu inteligenciju gledamo kao na način da zamijenimo analitičare podataka u vašem timu, moramo preoblikovati umjetnu inteligenciju kao alat koji može okupiti zaposlenike u vašoj organizaciji kako bi učinkovitije koristili društvene podatke. Kad timovi provode manje vremena pristupajući najistaknutijim uvidima iz podataka i dolazeći do njih, imaju više vremena za suradnju na prilikama koje daju stvarne rezultate.
Ne bacajte svoja ulaganja u društvene mreže
Ovih dana rukovoditelji više ne moraju biti uvjereni u utjecaj društvenih mreža na krajnji rezultat poslovanja. Tvrtke svih djelatnosti i veličina troše više novca nego prije na društvene medije kako bi stekle konkurentsku prednost koja proizlazi iz uvida u stvarnom vremenu koje samo društveni mediji mogu pružiti.
U isto vrijeme, povećanje socijalnog financiranja ne može biti jedina varijabla koja se mijenja na organizacijskoj razini. Mora postojati temeljna promjena u načinu na koji timovi međusobno surađuju i koje alate koriste za analizu društvenih podataka – ili tvrtke riskiraju da njihova ulaganja u društvene mreže propadnu.
131 značenje broja anđela
Za više saznanja o tome kako poslovni čelnici prilagođavaju svoje tijekove rada za daljnju integraciju društvenih podataka u svojim organizacijama, preuzmite Izvješće o stanju društvenih medija za 2023 danas.
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
