Provođenje marketinške strategije na društvenim mrežama je poput svladavanja staze s preprekama. U 2023., usred priča o recesiji, krize troškova života i naizgled beskrajne poplave najava otpuštanja, pomalo se čini da staza s preprekama gori.



Ako osjećate vrućinu, vidimo vas i čujemo. Upravljanje društvenim kroz pad tržišta zahtijeva dodatnu razinu fokusa, strogosti i empatije. Zahtjevno je upravljati, ali moguće je uz dodatnu pripremu.



Što ta priprema točno uključuje? Prisluškivali smo Carilu Dietrich da saznamo. Dietrich je bivša direktorica marketinga, ponajviše voditeljica marketinga koja je 2015. predstavila Atlassian. Danas savjetuje nekoliko izvršnih direktora i direktora marketinga dok prolaze kroz različite faze hiperrasta.

Nastavite čitati kako biste saznali što trebate znati kako biste uspješno upravljali marketingom na društvenim mrežama kroz vrijeme ekonomske krize.

Zašto društveni mediji trebaju stalna ulaganja (čak i pod ekonomskim pritiskom)

Društveni mediji revolucionirali su način na koji tvrtke i potrošači međusobno komuniciraju. Sada, relevantnost brenda ne određuje koliko izloga posjeduju ili njihova prisutnost na velikim konferencijama. Umjesto toga, to je određeno njihovim mjestom u većem kulturni razgovor .

'Ne razmišljam o društvenim mrežama kao isključivo o brendu ili marketinškoj aktivnosti', kaže Dietrich. 'To je stvarno odraz potrošačkog iskustva cijelog toka.'

Strateška, društvena prisutnost marke može poslužiti kao ulazna točka u vrijedne razgovore koji pomiču iglu za vašu marku. Ovaj stalni angažman potrošača omogućuje robnim markama da grade veze i stvaraju obožavatelje u velikom broju.



Te su veze zlata vrijedne, posebice tijekom gospodarskih turbulencija. Anketa Sprout pulse u prvom kvartalu 2023. pokazala je da je vjerojatnije da će 77% potrošača potrošiti više uz robne marke s kojima se osjećaju povezanima, što je porast u odnosu na 57% u 2018.

Vjerojatnije je da će 77% kupaca potrošiti više uz robne marke s kojima se osjećaju povezanima

919 duhovno značenje

Dietrich smatra izgradnju ove vrste afiniteta prema robnoj marki vještinom koja se razvija tijekom vremena. 'Sposobnost aktiviranja na društvenim mrežama kritičan je mišić koji tvrtke trebaju vježbati, čak i u vrijeme ekonomskog pritiska', kaže Dietrich. “Danas “ljudi” kontroliraju poruku i razgovor. Marke se moraju uključiti u taj dijalog kako bi učinkovito pružile uslugu svojim kupcima.”



Tržišne promjene mogle bi neke dovesti u iskušenje pumpati kočnice na marketinške napore marke, ali to je rizik koji si ne možete priuštiti. Na društvenim mrežama, iste taktike mogu dati iste rezultate samo tako dugo. Kanal se brzo kreće, a marketinški stručnjaci moraju ostati agilni kako bi ga pratili.

Društveni podaci ključni su za jačanje vaše tržišne pozicije i sigurnost vašeg brenda u budućnosti. Smanjenje ulaganja u društvene medije tijekom ekonomske krize daje vašim konkurentima prostora da se uključe i dobiju udio u glasu.

Jednostavno rečeno, brendovi si ne mogu priuštiti smanjenje društvenih mreža.

Kako opravdati ulaganje u društvene medije u ekonomiji koja je u padu

'Iako većina tvrtki smanjuje broj zaposlenih i proračune, još uvijek ima novca za ideje i ulaganja koja se mogu isplatiti', objašnjava Dietrich. 'Problem je u tome što većina timova želi više sredstava za obavljanje onoga što je u njihovom trenutnom planu.'

“Da biste dobili više novca, morate isporučiti više od onoga što je već u vašem marketinškom planu. Morate biti oštri u tome kako i hrabri u pogledu rezultata koje možete postići.”

Znate zašto se vaš brend mora oslanjati na organske društvene mreže. Sada za sljedeći zadatak: S haring your vizija s ostatkom vašeg marketinškog vodstva i izvršnih timova. Slijedite ove savjete za uspjeh dok tražite dodatne resurse društvenih medija.

Smanji

U normalnim okolnostima, traženje dodatnih marketinških resursa zahtijevalo bi jasan prijedlog koji objašnjava vrijednost za vaš tim i cjelokupnu strategiju. Ove godine ćete morati smanjiti prikaz.

numerologija 4 značenje

Ako želite nadograditi svoj alat ili proširite svoj tim u 2023. vaš bi se zahtjev trebao usredotočiti na to kako društvene mreže mogu podržati cijelu vašu organizaciju. Podaci i uvidi dostupni putem društvenih medija mogu – i trebali bi – promijeniti cijelo poslovanje dajući im kulturni kontekst koji im je potreban da bi doista razumjeli što njihovi klijenti, zaposlenici i dioničari žele.

Grafikon iz Sprout Social Index™ koji glasi,"My brand uses social data for..." with responses from marketers. For example, 65% of respondents said sales strategy.

44 značenje anđeoskog broja

Kako biste stvorili privlačnost koja odjekuje, upoznajte se s ciljevima svojih višefunkcionalnih partnera. Kako integrirani alat za upravljanje društvenim medijima može podržati vaše napore u brizi za korisnike? Kako bi društveno slušanje moglo utjecati na razvojne prioritete proizvoda?

Procijenite prilike iz svih kutova vašeg poslovanja kako biste učvrstili svoj slučaj.

Neka bude hitno

Ako niste uključeni u svakodnevno upravljanje društvenim mrežama, lako je zaboraviti da kanal nije samo za trendove i memeove. Postoje stvarni rizici koji dolaze s nedovoljnom opremljenošću tima za društvene medije. Vaš je posao osigurati da vaš izvršni tim bude svjestan toga.

Na primjer, pretpostavimo da vam nedostaju alati ili podrška potrebni za djelovanje u skladu s planom komunikacije u kriznim situacijama na društvenim mrežama. U tom slučaju vjerojatno nećete moći reagirati tako brzo kako potrošači očekuju. Više od 75% potrošača očekuje odgovor robnih marki u manje od 24 sata .

Ako nemate ono što vam je potrebno da riješite problem prije nego istekne vrijeme, riskirate gubitak teško zarađenih obožavatelja.

Sada kada je društvena mreža postala kanal za brigu o korisnicima, neuspjeh na vrijeme odgovoriti korisnicima, čak ni u situacijama koje nisu krizne, predstavlja rizik sam po sebi. Kada se to dogodi, kaže 36% potrošača podijelit će to negativno iskustvo s prijateljima i obitelji . Usporedivih 31% neće dovršiti kupnju, a 30% će kupiti od konkurencije.

Osigurajte natjecateljski kontekst

Do sada je većina onoga što smo pokrili hipotetska. Ako želite prenijeti neke od ovih uvida u stvarnost, morat ćete pružiti pravi kontekst.

Ponašanje a analiza konkurentnosti društvenih medija kako biste bolje razumjeli ulogu vašeg brenda u trenutnom okruženju društvenih medija. Dietrich vjeruje da to može poslužiti kao nacrt za nadmašivanje vaših konkurenata.

'Kapitalizacija na konkurentskom jazu ili nedostatku može biti golema', kaže Dietrich. 'Možda ove godine nećemo dobiti toliko sredstava za društvene medije, ali oni moraju ostati dovoljno jaki da funkcioniraju tijekom krize i zgrabe priliku kada za to dođe vrijeme.'

Razumijevanje načina na koji vaši konkurenti koriste (ili ne koriste) društvene mreže može otkriti prilike koje su skrivene naočigled. Evo nekoliko pitanja koja trebate razmotriti dok tražite konkurentne informacije.

  • Kojim formatima sadržaja (dizajn, vizualni) vaša konkurencija daje prednost? Na temelju njihovog postojećeg sadržaja, kako biste ocijenili njihovu razinu ulaganja?
  • Koliko su aktivni spomeni, oznake i komentari vašeg konkurenta? Koliko često odgovaraju?
  • Što možete zaključiti o njihovim prioritetima na temelju njihovih mix društvenih sadržaja ?

Ovaj kontekst će vam pomoći da rizici i koristi vašeg traženog resursa budu opipljiviji tijekom cijelog postupka odobravanja.

4 načina da maksimalno iskoristite svoje trenutne resurse društvenih medija u skučenom gospodarstvu

Dietrichu turbulentna tržišta nisu strana. Jasno se sjeća da se osjećala frustrirano pred proračunskim rezovima tijekom recesije 2008. godine. “Teško je učiniti više s manje. Nije kao da svi sjedimo i trošimo novac na stvari za koje znamo da ne funkcioniraju.”

Ako dodatni resursi nisu na karticama, ne brinite. Još uvijek postoje načini za optimiziranje vaših operacija na društvenim mrežama kako biste izvukli najviše iz onoga što imate danas. Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da postignete rezultate uz ograničeni proračun.

1. Odgovornosti revizijskog tima

Mnogi timski rituali održavaju se zahvaljujući inerciji umjesto utjecaju. Ako niste odvojili vrijeme za pregled procesa i odgovornosti vašeg tima u novoj godini, sada je vrijeme da to učinite.

Organizirajte iskrene razgovore sa svojim timom o njihovoj propusnosti, rutinama i stilovima rada. Ovi razgovori će vam dati bolju ideju o tome kako vaš tim provodi svoje vrijeme.

duhovno značenje 5

Možda ćete otkriti da svatko može uzeti nekoliko sati unazad zamjenom sastanaka za asinkrone stand-upove ili vraćanjem inicijative koja ne donosi jasne rezultate. Bez obzira na ishod, pomoći će osigurati da je vaš tim na istoj stranici, marširajući prema istom cilju.

2. Usredotočite svoje napore

Nećete moći sve. Što vam bude ugodnije s nemilosrdnim određivanjem prioriteta, to će vam biti lakše samouvjereno odstupiti od konkurentskih prioriteta.

Na primjer, ako ustanovite da određena mreža konstantno slabije funkcionira u usporedbi s ostalim računima vaše marke, sada je vrijeme da je stavite u način rada za održavanje. Dijelite objave i budite u tijeku sa zahtjevima korisničke podrške, ali sačuvajte velike promjene za mreže s dokazanim iskustvom u angažmanu.

'Kažu da je 'nužnost majka inovacije'', kaže Dietrich. “Ove godine moramo eksperimentirati s različitim pristupima. Moramo nastaviti eksperimentirati na trenutnom tržištu ako želimo otkriti kako postići bolje rezultate od onih koje sugerira naše ravnomjerno smanjenje proračuna.”

3. Izgradite zajednicu

'Teško je dobiti nove kupce na ovom tržištu', kaže Dietrich. “Naša najbolja šansa za preživljavanje je kroz podršku i oduševljavanje idealnih kupaca unutar naših postojećih popisa kontakata. Ako ih možemo držati ushićenima, možemo jahati na valu njihove usmene predaje.”

Ovaj savjet prati jedan od najvećih društveni trendovi nastavit ćemo vidjeti 2023. — popularnost zatvorenih zajednica. Ljudi hrle na intimnija internetska odredišta, privlačeći pozornost s nekih od većih društvenih medija koje poznajemo danas.

Brendovi se mogu osloniti na to prihvaćanjem društvenih mreža kao višesmjernog komunikacijskog alata. Potaknite razgovore u komentarima, održavajte Facebook grupe zajednice živima i aktivnima i sudjelujte s računima svih veličina.

Koristite izgradnju zajednice kao način stvaranja veće vrijednosti za svoju publiku. To će zadržati vašu marku na prvom mjestu u pretrpanim feedovima.

8 '' znači

4. Ojačati tržišno pozicioniranje pomoću društvenih podataka

Društveni podaci mogu osvijetliti poboljšanja korisničkog iskustva, inovacije proizvoda i prilike za diferencijaciju robne marke. Sjevernjača je ta koja će vam pomoći utemeljiti strategiju na potrebama i motivima vaše publike.

Snimka zaslona Sprout Social's Competitive Analysis dashboard that demonstrates how three competitors compare in share of voice, impressions, engagements and sentiment.

Vaš alat za slušanje društvenih mreža može u stvarnom vremenu pružiti uvid u vašu marku i njezino konkurentsko okruženje. Iskoristite ga za poticanje novih marketinških ideja koje će pomoći vašem brendu da se istakne među ostalima.

'Učinite svoju potrošnju napornijom ciljanijim, boljim sadržajem', savjetuje Dietrich. “Mnogo poruka je 'bla', ali tu i tamo nešto stvarno probije kroz buku i obrati vam se. Kako to možete stvoriti za svoju tvrtku? Kako možete svoj proizvod učiniti kritičnim na ovom trenutnom tržištu?'

Društveni mediji ključni su za brendove usmjerene na rast

Društvene mreže mogu potaknuti lojalnost robnoj marki koja je potrebna da se prebrodi bilo koja oluja, uključujući nestabilne tržišne uvjete. Dietrich je to dobro opisao u samo nekoliko riječi: 'To je ulaganje u više dobrog, a manje lošeg.'

Sprout Social CMO, Jamie Gilpin, ima vlastite riječi savjeta za voditelje marketinga koji hrabro idu punom parom prema velikim planovima i većim ciljevima. Provjerite njezino preporučeno pakiranje za vaše Marketinško putovanje 2023 danas.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: