Saznajte Svoj Broj Anđela
Društveni tim L.L.Beana otišao je s mreže: Evo kako i vi to možete učiniti
Što bi vaš šef rekao kada biste predložili da jednomjesečno odustanete od društvenih mreža? U L.L.Beanu odgovor je bio da.
Iako bi se ideja mnogim marketinškim stručnjacima za društvene mreže mogla činiti neizvedivom, tim L.L.Beana je drugu godinu zaredom napustio mrežu ovog svibnja u čast Mjeseca svijesti o mentalnom zdravlju.
Ova inicijativa potaknuta je željom da utjelovljuju vrijednosti svog brenda i brinu za dobrobit svojih zaposlenika. Da citiram osnivača tvrtke, Leona L. Beana, 'Biti vani izvlači najbolje iz nas.' Stoga se društveni tim povukao iz računa robne marke kako bi više vremena provodio planinareći, pecajući, surfajući i pronalazeći druge načine za kvalitetno provođenje vremena s voljenima na otvorenom.
U vrijeme kada se mnogi društveni stručnjaci bore izgaranje na društvenim mrežama , ovaj pristup bio je istovremeno šokantan i osvježavajući. Neki skeptici pitali su se je li to autentična gesta ili samo način da se generira pozitivan PR. Ali sveukupno naišlo je na puno entuzijazma i podrške što je dovelo do povećane svijesti o vrijednostima marke i pozitivnim rezultatima.
Pitao sam Hillary Sparks, višu voditeljicu društvenih medija i vanjskih komunikacija u L.L. Beanu, za više pojedinosti o jednomjesečnoj stanci i kako ona vjeruje da drugi timovi za društveni marketing mogu dati prioritet vlastitom mentalnom zdravlju.
Za uvijek aktivne marketinške stručnjake na društvenim mrežama teško je zamisliti da uzmu 'pauzu' od društvenih mreža dugu mjesec dana. Je li se vaš tim stvarno potpuno isključio iz prisutnosti L.L.Beana?
Da. Shvatili smo da bi postojao određeni rizik povezan s udaljavanjem od društvenih medija na mjesec dana, jer naš brend, kao i većina, koristi društveni mediji za sudjelovanje s našim kupcima. Međutim, naši klijenti velikom većinom podržavaju ove napore tijekom protekle dvije godine (mnogi i sami uzimaju društvenu pauzu), a čujemo kako cijene kada vide da se tvrtka posvetila svojim vrijednostima. I držimo predstavnike korisničke službe dostupnima za rješavanje svih nedoumica ili potreba putem e-pošte tijekom mjeseca svibnja.
11:22 što znači
Kako ste proveli pauzu? Što su radili ostali članovi tima?
Osobno sam pauzu brenda na društvenim mrežama tretirao kao razdoblje odmora koje mi je omogućilo prostor da dam prednost svojoj dobrobiti. Ostali članovi tima učinili su isto, a vrijeme izvan društva omogućilo nam je više vremena da izađemo van. Uvijek je zabavno kada se vratimo na društvene mreže početkom lipnja i možemo podijeliti što je naš L.L.Bean tim radio i vidjeti kako su naši obožavatelji i pratitelji provodili vrijeme vani tijekom mjeseca.
Pogledajte ovu objavu na InstagramuObjava koju je podijelio L.L.Bean (@llbean)
koji je moj anđeoski broj
Profesionalno, moj tim je izbacio naše tjedne sastanke iz kalendara za prva dva tjedna svibnja kako bismo stvorili vrijeme za namjernu koncentraciju. Iskoristili smo stanku kao priliku za početak planiranja našeg lipanjskog povratka i kasnije. Uvijek gledamo unatrag kako bismo planirali unaprijed, a May je pružila priliku da to učinimo bez pritiska objavljivanja sadržaja.
Zašto ste prvotno iznijeli ideju da #MentalHealthMonth provedete izvan mreže? Kako ste pridobili vodstvo i zainteresirane strane?
Naš osnivač Leon L. Bean vjerovao je da je priroda najmoćniji protuotrov za stresove u životu, te je odlazio u svoj kamp i vani što je češće mogao. Njegovo uvjerenje oduvijek je bilo dio duha naše robne marke, a proteklih nekoliko godina proveli smo istražujući dobrobiti doživljaja 'strahopoštovanja' na otvorenom, u suradnji sa Sveučilištem Kalifornija, dr. Paul Piff iz Irvinea i kroz naše partnerstvo s Mental Healthom Amerika.
Početna ideja da se 'izvan mreže' pojavi samo nekoliko tjedana prije 1. svibnja 2022. Bio je to kao 'aha' trenutak, a nakon što je to izgovoreno naglas, znali smo da moramo raditi kako bismo sve dijelove posložili na svoje mjesto. Naravno, rukovodstvo i interni dionici imali su neke početne brige oko nesudjelovanja na društvenim kanalima mjesec dana, ali rizike je nadmašila naša kolektivna predanost svrsi L.L.Beana. Bilo je jasno da davanje primjera i odavanje počasti Mjesecu svijesti o mentalnom zdravlju s autentičan gesta je bila jedini način za to.
Pogledajte ovu objavu na Instagramu
Osim odlaska s mreže u svibnju, L.L.Bean nudi druge cjelogodišnje programe za zaposlenike kako bi osigurao da članovi tima imaju plaćeno slobodno vrijeme za istraživanje prirode. Također zapošljavamo voditelja wellness operacija koji nadzire provedbu programa i resursa osmišljenih posebno za dobrobit naših zaposlenika svakog mjeseca u godini—ne samo u svibnju.
Jeste li bili zabrinuti kako će to utjecati na vaš budući društveni učinak?
Naravno! Rizik je zatvoriti kanale u bilo kojem trenutku, a biti izvan mreže tijekom svibnja značilo je da bismo mogli propustiti interakciju s klijentima koji su planirali ljetnu sezonu avantura. Sve se svelo na rizik naspram nagrade. Istražili smo implikacije toga da nas netko smatra neodgovarajućim služba za korisnike perspektive, gubitak pratitelja zbog neaktivnosti i odricanje od mjesec dana angažmana u zajednici, rasta i potencijala prodaje. Ali brzo je postalo jasno da je prilika nadjačala prijetnje i da se rizik isplatio.
Kupci su pružali ogromnu podršku, slaveći našu marku jer ispunjava našu svrhu. Društveni učinak i rast iz vremena koje smo 2023. proveli izvan mreže dodatno su učvrstili našu predanost da ovo učinimo stalnim, rastućim naporom.
anđeo broj 772
Ohrabruje činjenica da su vaša pojavljivanja na godišnjoj razini zapravo porasla za 95% tijekom svibnja. Zaslužuješ li pauzu na društvenim mrežama za svoj uspjeh?
Naše Dojmovi rastu označava da klijenti L.L.Beana cijene našu predanost našoj svrsi i njihovoj dobrobiti. Naši su kupci vidjeli da smo se posvetili ovom prekidu više godina i nastavili su se baviti našom markom. Važno je napomenuti da je naša odluka o pauziranju organskih društvenih medija uglavnom bila vođena našom željom da pomognemo našim klijentima da izađu vani kako bi dali prioritet svom mentalnom zdravlju. Želimo ih potaknuti da češće izlaze vani i iskuse blagodati prirode.
Što mislite kakav je bio ukupni utjecaj na vaše poslovanje?
Naše inicijative Mjeseca mentalnog zdravlja dodatno su nas učvrstile kao tvrtku koja vodi svrhu. Proteklih 111 godina proveli smo pomažući ljudima da izađu vani, uz razumijevanje da je provođenje vremena na otvorenom dobro za naše tijelo i um. Kroz našu Off the Grid kampanju uspjeli smo doprijeti do novih kupaca koji još nisu bili upoznati s našim vrijednosti brenda . Od ovih novih obožavatelja do starih kupaca, uživali smo u suradnji s našom zajednicom i podizanju svijesti o tome za što se zalažemo.
Što vas je najviše iznenadilo tijekom mjesec dana pauze?
Ono što nas je najviše iznenadilo je da su naši kupci bili angažirani kao i uvijek. Naša je prodaja bila solidna, a izvanmrežni angažman naših kupaca s markom bio je snažan. I dalje smo bili u mogućnosti povezati se s našim klijentima kroz naša partnerstva sa Stravom i Mental Health America, pružajući im resurse da maksimalno iskoriste vrijeme provedeno vani.
Pogledajte ovu objavu na Instagramu
Što biste savjetovali drugim stručnjacima za društveni marketing koji se žele zalagati za mentalno zdravlje? Mislite li da je to ostvarivo samo za timove u outdoor industriji?
Živimo u svijetu sa stalnim ometanjima i stresorima, zbog čega smo postali svjesniji važnosti davanja prioriteta našem mentalnom zdravlju. U L.L.Beanu to činimo provodeći vrijeme vani. Ali šire gledano, tema mentalnog blagostanja relevantna je za svaki brend. Potaknuli bismo tvrtke da nađu svoj glas u razgovoru na načine koji su autentični njihovim vrijednostima i zajednici.
anđeoski brojevi 707
Što mislite kako se drugi stručnjaci za društveni marketing mogu brinuti za svoje mentalno zdravlje?
Ohrabren sam naporima da se društveni mediji učine pozitivnijim i poticajnijim prostorom. I siguran sam da će vam svaki trgovac reći da dio uzbuđenja posla dolazi iz društvenog krajolika koji se neprestano razvija. Ali sve je u ravnoteži. Stoga, ohrabrujem sve da se udalje kada mogu, čak i ako je to samo 10 minuta provedenih vani.
Da biste saznali više o zaštiti svog mentalnog zdravlja u svojoj karijeri na društvenim mrežama, pročitajte naše vodič za pronalaženje zdrave ravnoteže s društvenim medijima .
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
