Instagram osnažuje marke da distribuiraju uvjerljive medije na način koji priča priču i angažira potrošače. Potrošačima Instagram omogućuje da označe svoje mjesto, pridruže se zajedničkom razgovoru putem hashtagova i vizualno podijele svoje svakodnevne aktivnosti i interese.



Zbog njegove vrlo vizualne prirode, mnoge marke vide Instagram kao produžetak svojih napora za oglašavanje u tiskanom ili prikaznom oglašavanju. Ovo je velika propuštena prilika. Instagram je više od pukog emitiranog kanala. Jaka Zaruke na Instagramu strategija koja daje prioritet autentičnim razgovorima jedan na jedan utjecat će na dno marke.



Ne vjerujete nam? Naše izvješće podataka to je otkrilo 75% potrošača su kupili proizvod jer su ga vidjeli na društvenim mrežama. Još su znakovitiji bili 70% potrošača koji su naveli da je veća vjerojatnost da će kupiti proizvod ili uslugu marke ako ta tvrtka reagira ili komunicira s njima na društvenim mrežama. Sprout opskrbljuje tvrtke Alati za upravljanje Instagramom za poticanje i rast tih odnosa.

Danas smo uzbuđeni što smo lansirali značajku proizvoda koja brandovima olakšava davanje prioriteta angažmanu na Instagramu i pružanje personaliziranijeg korisničkog iskustva. The Instagram kontakt View prikazuje detalje profila kontakta i prikazuje hashtag, geolokaciju i povijest komentara. Informacije koje vaš tim može koristiti da pruži kontekst vašoj zajednici i zadrži angažman na vrhu.

Pristupanje prikazu kontakta za Instagram u Sprout-u

Slično našem Facebook kontakt View , postoje tri načina za pristup prikazu kontakta s Instagrama s Pametna pošta :

1234 značenje broja
  • Unutar prijenosa poruka kliknite avatar korisnika Instagrama.
  • Kliknite ime korisnika Instagrama u donjem lijevom kutu bilo kojeg oblačića s ulaznom porukom.
  • Kliknite odgovor na bilo koji Instagram komentar.

instagram-profil-hover

Nemojte samo upravljati komentarima, gradite odnose

Kontekst je ključan za razumijevanje i njegovanje odnosa s kupcima. Bilo da je to prvi put kupac koji ima pitanje o vašoj marki ili dugogodišnji sljedbenik koji se redovito angažira, Instagram Contact View pojednostavljuje internu komunikaciju i osposobljava vaš tim da reagira znalački i točno.

Novi Instagram Kartica profila prikazuje detalje o kontaktima kao što su ime, biografija, web stranica i broj sljedbenika, tako da vaš tim može razumjeti osobu koja stoji iza komentara. The Opis polje je lako dostupno mjesto gdje vaš tim može dodati odgovarajuće dopise o kontaktu. Ovaj je alat posebno koristan za dokumentiranje pregleda utjecaja i zastupnika.



Pored Opisa polje, Bilješke — Smješten u gornjem desnom kutu Profilne kartice, omogućuje vašem timu da bilježi interakcije s određenim kontaktom. Bilješke se kronološki pojavljuju u povijesti poruka kontakta. Ovaj je alat posebno koristan za agente za korisničku podršku koji rješavaju probleme ili menadžeri društvenih mreža njegovanje potencijalnih potencijalnih klijenata.

instagram-kontakt-pogled-povijest-s-bilješkom

Povijest komentara i ključnih riječi Stvorite personalizirani angažman

The Povijest kartica prikazuje sve komentare koje je kontakt ostavio na bilo kojem postu vaše marke. Ako sljedbenik redovito komentira, pozivanje na prethodne komentare pomaže vašem timu stvoriti izuzetno iskustvo s brandom pri svakom odgovoru.

Ključne riječi robne marke koje se prate u pametnoj pristigloj pošti također se pojavljuju u povijesti. Naoružani ovim povijesnim kontekstom, vaš tim može bolje identificirati potencijalne nove potencijalne kupce i osobe s utjecajem i osobnije se angažirati.



instagram-kontakt-pogled-povijest

Kad odgovarate korisnicima na društvenim mrežama, kontekst je sve. Znanje je li kupac u prošlosti imao veze s vama pomaže boljem njegovanju i održavanju jakih odnosa s vjernim zastupnicima marki. Sprout’s socijalni CRM pruža i kontekstualne informacije i zajedničke značajke tako da vaš tim može učinkovito upravljati dolaznim Instagram komentarima i bolje upravljati odnosima.

Pratite još novosti o prikazima kontakata u Sprout-u!

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: