Što biste mogli učiniti s većim odjelom društvenih medija?



Ako ste puno rekli, niste sami. Postoji mnogo terena za pokrivanje u sve širećem svijetu društvenog. Poduzeća se konačno bude svjesna činjenice da su dani objavljivanja iste poruke na nekoliko platformi prošli. Kako društvene mreže postaju primarni komunikacijski kanal za više robnih marki, struktura vašeg prosječnog tima društvenih medija morat će se brzo promijeniti.



U velikoj shemi stvari, profesija društvenih medija relativno je nova. Lideri koji su od početka radili u društvenim mrežama sada mapiraju nepoznate vode, s kritičnim pitanjima na koja treba odgovoriti kao što su: Kako spriječiti izgaranje? Koje karijere mogu kreirati za svoj tim? Što slijedi?

Ako postavljate slična pitanja, možda je vrijeme da proširite svoj društveni tim. Nastavite čitati kako biste pronašli znakove da je vrijeme za razvoj vašeg odjela i savjete o tome kako možete izgraditi čvrsto kućište za novog zaposlenog.

211 duhovno značenje

3 znaka da je vrijeme da proširite svoj odjel društvenih medija

Zapošljavanje je velika odluka. Zapošljavanje je često dug i skup proces koji zahtijeva vrijeme od više strana. Međutim, troškovi čekanja mogu nadmašiti troškove iskoka. Ako raspravljate o tome je li vrijeme da objavite opis posla, evo nekoliko ključnih znakova na koje treba obratiti pažnju:

1. Rast se zaustavlja

Vaši su rezultati dosljedni i održavate kvalitetu sadržaja, no i dalje ste prestali bilježiti rast prema mjernim podacima cilja. Zatišje rasta može proizaći iz mnogo temeljnih uzroka, ali ako je vaš tim zapeo u onom kojem se ne možete pokolebati, za to može biti kriva propusnost.

Kako ovo pomaže vašem slučaju

Društveno društvo se stalno razvija, a ono što je potrebno da biste danas ispunili svoje ciljeve moglo bi biti djelić onoga što će biti potrebno sutra. Kako potrošnja društvenih medija eksponencijalno raste, uspostavljanje vašeg brenda kao tržišnog lidera samo će postati konkurentnije.



Grafika temeljena na tekstu koja opisuje brzinu kojom se upotreba društvenih medija povećava tijekom generacija.

Kako bi zadržali zamah, trgovci će morati provesti još više vremena pročešljavajući društvene podatke kako bi dobili uvid u ono što ima odjeka kod kupaca. Ako nemate vremena, proširenje vašeg odjela za društvene mreže vaš je jedini put prema osiguranju da imate resurse posvećene strategiji i izvršenju.

2. Nedostaju vam prilike za angažman

U prosjeku, brendovi dnevno primaju 129 dolaznih angažmana na društvenim mrežama. Što više ljudi doprete, privučete više angažmana. Reagiranje na svaku interakciju može se osjećati kao teška bitka, ali angažman je previše važan da bi ga pustili po strani. Ako ne reagirate na svoju publiku, bit će mnogo teže izgraditi lojalnost.

33 anđeoski broj

Kako ovo pomaže vašem slučaju

Postoji nekoliko načina na koje kupci mogu komunicirati sa svojim brendom na društvenoj mreži l. Osim standardnih lajkova i komentara, oni mogu ostavljati recenzije, dijeliti zahtjeve za podršku i označavati brendove u pohvalama (ili u gorim slučajevima, pritužbama).



Grafikon koji opisuje ono što potrošači i trgovci vjeruju da brend čini najboljom u klasi na društvenim mrežama. Potrošači najviše rangiraju korisničku podršku i angažman.

Prema Sprout Social Indexu 2021., potrošači kažu da su snažna korisnička usluga i angažman publike dva najvažnija čimbenika koji brend čine najboljim u klasi na društvenim mrežama. Kako sve više potrošača obavlja svoje transakcije online, odziv društvenih medija i dalje će igrati veću ulogu u ukupnom zadovoljstvu kupaca.

3. Nema vremena za suradnju

Društveni mediji po prirodi su suradnička profesija. Društveni podaci mogu pružiti informacije o marketingu, planovima proizvoda, analizi konkurencije, prodajnim taktikama i još mnogo toga. Isto tako, članovi tima izvan marketinga mogu proširiti vašu perspektivu kako bi poboljšali vaše odluke o razmjeni poruka i sadržaju.

Kako ovo pomaže vašem slučaju

Prema 72% anketiranih rukovoditelja, društveni podaci već su glavni izvor podataka koji se koristi za donošenje poslovnih odluka, čak i više od istraživanja tržišta. Ako vaši uvidi žive u marketinškom silosu, vaše poslovanje riskira da izgubi iz vida interese potrošača.

Društvene mreže mogu biti transformativne kada menadžeri imaju vremena podijeliti svoje izvješćivanje i surađivati ​​s drugim čelnicima u cijelom poslovanju.

Pitanja koja će voditi vašu strategiju rasta

Mnogo razmišljanja ide u proširenje tima. Kada je riječ o odjelima društvenih medija, gdje su putevi u karijeri često dvosmisleni, postoji još više pitanja na koja treba odgovoriti. Novi zaposlenici mijenjaju dinamiku tima, otvarajući putove prema specijalizaciji i stvarajući obnovljeno zanimanje za razvoj karijere.

Ali rast nije standardni proces. Vaša strategija širenja trebala bi biti usko usklađena s trenutnim i budućim potrebama vašeg poslovanja i industrije. Na primjer, putanja rasta društvenog odjela za brend e-trgovine izgledat će potpuno drugačije od tima koji radi u visokom obrazovanju. Gdje se može tražiti strateg za planiranje inicijative socijalne trgovine , drugi će vjerojatno vidjeti veću potrebu za community managerom za povezivanje sa sadašnjim i budućim studentima.

Da biste saznali koje bi uloge mogle imati najveći utjecaj na vaše poslovanje, postavite sljedeća pitanja:

820 anđeoski broj
  • Koja je najveća prilika koju trenutno ne iskorištavate? Mučna stavka na vašem popisu obaveza. Projekt koji biste voljeli pokrenuti samo da imate vremena. Ugađanja za koje znate dali bi potaknuti vaš KPI. Kao menadžer društvenih medija, vaš odgovor na ovo pitanje vjerojatno je dugačak milju, stoga se usredotočite na ono što vjerujete da bi imalo najveći utjecaj na vaš brend.
  • Kako biste željeli proširiti svoje vještine? Planiranje proširenja odjela društvenih medija može potaknuti ponovno zanimanje za vaš vlastiti napredak u karijeri. Zamislite gdje biste se željeli vidjeti za tri do pet godina. Vaš će vam odgovor pomoći identificirati ključna područja rasta, kao i neke odgovornosti koje bi moglo imati smisla prenijeti na novog zaposlenika.
  • Što mislite kamo vodi budućnost društvene mreže? Jedina konstanta na društvenim mrežama je promjena. Platforme, značajke i trendovi mogu skočiti preko noći, što znači da društveni marketingaši uvijek moraju biti korak ispred krivulje. Ako imate velike opklade na to kako će se društveno razvijati – i kako to može utjecati na vaš brend – svakako ih uzmite u obzir.
  • Kamo vodi vaš posao? Zaposlite imajući na umu budućnost. Lansiranje proizvoda, širenje tržišta i nove poslovne prilike imaju utjecaja na budućnost vaše društvene strategije. Kako tvrtke nastavljaju ići all-in na društvenim mrežama, trgovci će se još više uključiti u strateške inicijative koje pokreću brendove naprijed, što može rezultirati novim ili promjenjivim prioritetima.

Nakon što odgovorite na ova pitanja, pitajte ostatak svog tima. Ni to nije ograničeno na izravna izvješća. Česti suradnici (ili oni koji vi želja imali ste vremena za suradnju) pružit će nove perspektive koje mogu stvoriti holističkiji slučaj za proširenje.

Iznošenje slučaja vodstvu

Opravdanje povećanja broja zaposlenih uvijek je teško, pogotovo kada ispunjavate svoje ciljeve. Između plaća, beneficija i opreme, troškovi osoblja se brzo zbrajaju. Kako bi dobili zeleno svjetlo, trgovci moraju prodati viziju temeljenu na podacima o tome što bi vaš tim mogao postići s više ruku na palubi. Evo kako to učiniti:

Neka to ne bude iznenađenje

Zalaganje za proširenje vašeg odjela za društvene mreže neće biti razgovor 'jedan i gotov'. Malo je vjerojatno da ćete biti u mogućnosti započeti sastanak s pitanjem te veličine samo da biste dobili odlučno da.

značenje 8

Umjesto toga, izgradite svoj slučaj tijekom vremena s više dionika. Kada razgovarate s višim vodstvom, provjerite jesu li svjesni poslovnog utjecaja koji je uzrokovan nedostatkom propusnosti. To će zapošljavanje učiniti prirodnim razvojem tekućeg razgovora, a ne neočekivanim zahtjevom.

Slikajte specifičnu viziju

Umjesto da se usredotočite na ono što je vaš tim do sada uspio postići, podijelite ono što biste mogli postići povećanjem osoblja. Upotrijebite svoje odgovore na gornja pitanja da podijelite što će vaš tim učiniti uz dodatnih 40 sati namjenskih resursa.

Ovdje dolaze u obzir vaši društveni podaci. Ako razumijete kako se KPI-ji vašeg tima penju do širih marketinških i ciljeva tvrtke, onda vjerojatno znate koji vam pokretači pomažu postići te ciljeve. Na primjer, ako pokušavate povećati promet na web stranici, znate koje poluge možete povući da biste povećali posjetitelje.

Koristite ovaj pristup odozgo prema dolje kako biste opravdali povećanje broja zaposlenih, tako da čelnici mogu bolje razumjeti poslovnu vrijednost koju će donijeti novi zaposlenici.

Istaknite rizike

Zbog uvijek aktivne prirode posla, profesionalci na društvenim mrežama izloženi su velikom riziku od izgaranja. Izgaranje stvara rizik od bijega. Istraživanja to pokazuju trošak zamjene iskusnog djelatnika može biti u rasponu od pola do dva puta veće godišnje plaće zaposlenika. Pojednostavljeno rečeno: ignoriranje problema dugoročno može i koštat će više.

što znači 6666

Ako se vi i vaš tim već neko vrijeme borite s neodrživim opterećenjem, dajte svom vodstvenom timu uvid u situaciju. Provedite ih kroz korake koje ste poduzeli kako biste riješili problem i objasnite zašto je zapošljavanje jedini održiv put do ravnoteže.

Izgradnja vašeg tima iz snova

Ne postoji jedinstvena struktura tima za društvene mreže koja odgovara svima, ali s određenom vizijom, strateškim planiranjem i sudjelovanjem u vodstvu možete doći do stanja iz snova. Sada kada znate kako napraviti svoj argument za proširenje, vrijeme je da osmislite ulogu koja će utjecati.

Ako vam je potrebna inspiracija, pogledajte ovaj vodič za organizacijske karte društvenih medija. Unutra ćete pronaći uvide vođa društvenog marketinga koji stoje iza Kaplana, Cielo Talenta i VMWarea, kao i njihova mišljenja o tome kako će izgledati buduće organizacijske karte društvenih medija.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: