Razvijanje višestrukih glasova i identiteta proizvoda koji spadaju pod jednu krovnu marku nije lak zadatak. To je jedan od razloga što se globalne korporacije sastavljene od više poduzeća pod jednom markom često suočavaju s krizom identiteta.





Ni Casio nije bio drugačiji. Kako bi potencijalni potrošači razvili sklonost prema Casio G-Shock - liniji satova dizajniranih prvenstveno za sportske, vojne i aktivnosti orijentirane na otvorenom - glavni direktor za digitalne proizvode Casio UK, Taka Takeuchi, znao je da kupci trebaju prepoznati marku satova prvi.



Višestruki proizvodi, agencije, dionici, tijekovi rada i vremenske zone onemogućili su marketinški tim Casio UK da uistinu nadgleda pozicioniranje marke G-Shock.



'Imamo puno podbrendova i svaki ima drugačiji glas koji treba čuvati', rekao je Takeuchi.

To je lakše reći nego učiniti u eri u kojoj su se marketinški kanali proširili daleko više od izravne pošte i tiska. Danas zdrava marketinška kombinacija može uključivati ​​dodirne točke od glasovnog pretraživanja i strujanja do Instagrama te iskustvene aktivacije.

Takeuchi je znao da će Casiova mantra o 'kreativnosti i doprinosu' postati prepoznatljiv identifikator brenda, da treba prevesti na sve digitalne platforme G-Shocka. Sve je započelo konsolidacijom kreativnih agencija i migracijom društvenih profila iz cijelog portfelja Casiovih satova u vlastiti tim i u jednu centraliziranu platformu za upravljanje.




simboličko značenje 4

Od konsolidacije agencija i prelaska na HASHTAGS, Casio G-Shock UK marketing i tim za korisničku podršku dali su impresivne rezultate:



  • 218% YYY porasta stope učestalosti klikova na svim društvenim platformama
  • Povećanje broja impresija na društvenim platformama za 510%
  • 839% povećanje angažmana na društvenim platformama

Fokusirajući se na potrošača i modificirajući tko 'posjeduje' društvenu mrežu

Agencijski partneri Casio UK istakli su se u pružanju kreativnog za društvene djelatnosti, ali često su se trudili utjeloviti mantru brenda u istoj mjeri kao i interni tim Casio UK.

Za razliku od internog tima Casio UK, agencije su ograničene odobrenjima klijenata. To je dovelo do neučinkovitih tijekova rada i propuštenih prilika.



'Objavljivanje nije bilo istinski u stvarnom vremenu', rekao je Takeuchi. 'Postovi su često kasnili i prekidali vezu.'



Taka Takeuchi

Imajući kontrolu nad razmjenom poruka robne marke G-Shock kroz različite proizvode i društvene profile, Casio je i dalje ostao spretan, angažiran s potrošačima i sposoban precizno izmjerite ROI od potrage kroz zadržavanje.



'Za svakodnevne marketinške aktivnosti naš interni tim koristi Sprout kako bi pogledao što je u trendu, komunicirao s obožavateljima i prilagodio naš zimzeleni sadržaj', rekao je Takeuchi.

Društveni menadžment možda sjedi u kući, ali agencije su i dalje vitalni dio ličnosti brenda G-Shocka.


anđeo broj 135

'Oslanjamo se na našu kombinaciju agencija za velike, kreativne ideje i veće kampanje', rekao je Takeuchi. “Uvijek volimo imati taj vanjski utjecaj. Nadahnjuje naš tim i Casio drži inovativnim. '

Ova inovacija najočitija je u sadržaju marke satova.

Stvaranje sadržaja koji rezultira klikovima

G-Shock svoj brand usmjerava na kreativnost i suradnju. Jedan od načina na koji marka satova pojačava ovo pozicioniranje jest stvaranje i distribucija sadržaja koji oponaša životni stil ciljane osobe G-Shocka.

Pogledajte ovu objavu na Instagramu

#ToughTuesdays u koraku poput našeg glavnog čovjeka, surfera velikog vala @andrew_cotty #GULFMASTER #GSHOCKUK

Post koji je podijelio korisnik G-SHOCK UK (@gshock_uk) 9. svibnja 2017. u 04:16 PDT

Ali kako G-Shock zna je li njegov sadržaj odjekuje kod publike? Mjerni podaci taštine, poput sljedbenika, bili su važni prije pet godina, ali danas je G-Shock usredotočen na klikove i druge pokazatelje angažmana. Ovi metrički podaci utječu na dno crte i pomažu učvrstiti društvene mreže kao pokretače prihoda i sredstva zadržavanja.

'Društveno je prekrasno za Casio, jer što više i više postajemo digitalni, to je naša izložaba', rekao je Takeuchi. 'To je ono što nam omogućuje neposredan i izravan pristup našim kupcima.'

Takeuchi je u pravu.

Obrasci kupnje potrošača postaju mnogo fluidniji. InReality je to utvrdio 68% kupaca često istražujte proizvode u trgovini, a zatim ih kupujte na mreži. I 91% kupaca često istražuje proizvode na mreži, a zatim ih kupuje u trgovini. Da bi išli u korak, marke moraju angažirati potrošače na svim dodirnim točkama.

Podaci ne lažu. G-Shock je zabilježio rast stope učestalosti klikova od 218% u YOY i 839% u YOY u angažmanu na Facebooku, Twitteru i Instagramu sa Sproutom. Softver za socijalno upravljanje također je omogućio Takeuchiju i njegovom timu da standardiziraju mjerne podatke izvještavanja i dokažu ROI višim čelnicima.


numerološko značenje 444

Casio G-Shock

Prezentiranje podatkovne priče o uspjehu vodstvu

Prije standardiziranih mjernih podataka i značajki konsolidiranog izvještavanja Sprouta, dokazivanje povrata ulaganja u vodstvo bilo je glomazno i ​​neučinkovito. Takeuchi je proveo više od osam sati izvlačeći podatke iz više izvora.

'Prednost Sproutovih značajki izvještavanja je ogromna', rekao je Takeuchi. 'Vrlo je jednostavno, vrlo jednostavno i lijepo se slaže s trenutnim izvještavanjem koje imamo.'

Kao i mnoge tvrtke, Casio koristi Neto rezultat promotora (NPS) kao pokazatelj upravljanja korisničkim iskustvom za e-poštu i telefonske karte. Sprout omogućuje brendu da standardizira ove ocjene zadovoljstva potrošača i primijeni NPS izvješćivanje na Twitteru. To omogućuje timovima za marketing i brigu o kupcima tvrtke Casio UK integriranje podataka u više funkcija i prenošenje holističke priče o uspjehu na vodstvo.

Najvažnije?

'Sprout omogućuje ljudima koji rade na platformi da opravdaju ono što rade', rekao je Takeuchi.

Usklađivanje Casiove misije brenda sa svojim timskim tijekovima rada

Premještanje društvenih mreža omogućilo je G-Shocku autentičniju komunikaciju s potrošačima. Preuzimanje vlasništva nad glas brenda preko svojih digitalnih platformi rezultirao je dosljednošću robne marke i pobjedama u stvarnom vremenu koje nisu bile moguće složenim postupcima odobravanja i različitim tijekovima rada agencije.

'Klica je definicija okretnog', rekao je Takeuchi. 'Omogućuje nam širenje informacija, uvid u sve rezultate te aktivnosti, prilagođavanje naših strategija i učinkovito izvještavanje uprave.'

Prilagođavanje njihovih agencijskih odnosa i partnerstvo s vanjskim stručnjacima za kampanje rezultiralo je povećanim klikovnim postotkom i akcijama angažmana koje su najvažnije za starije vođe.

Uz Sprout, Casio G-Shock uspio je uskladiti svoju misiju robne marke 'kreativnost i suradnja', ne samo sa svojim strategijama digitalnog marketinga, već i s radnim tijekovima koji pokreću njegovo poslovanje.

Preuzmite PDF

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: