Je li vrijeme da zaposlite menadžera društvenih mreža?



Jer uloga je nedvojbeno važnija nego ikad za moderne marketinške timove.



Od generiranja potencijalnih kupaca i izgradnje zajednice do oglasa i PR-a, dužnosti trgovca na društvenim mrežama ne mogu se tretirati kao naknadna misao.

Upravo je to razlog zašto toliko tvrtki uključuje SMM-ove i pomnije razmatra važnost uloge.

značenje viđenja 555

To znači da ne možete zaposliti bilo koga. Potreban vam je netko sa specijaliziranim znanjem i pravim skupom vještina.

U ovom vodiču ćemo istaknuti kako zaposliti upravitelja društvenih medija i savjete za pronalaženje vrhunskih talenata.

Što je uopće upravitelj društvenih medija?

Najprije razjasnimo što zapravo radi upravitelj društvenih medija.



Marketinški stručnjak na društvenim mrežama odgovoran je za objavljivanje kao račun robne marke za bilo koju mrežu. Oni služe kao glas brenda sa dužnostima koje uključuju:

  • Svakodnevni postovi, odgovori i opća strategija sadržaja
  • Održavanje tona i vrijednosti svoje marke tijekom interakcije s kupcima
  • Usklađivanje njihove strategije sadržaja s velikom slikom i specifičnim marketinškim ciljevima, suradnja s članovima marketinškog tima na ciljevima i KPI-ovima

Ova je uloga ključna točka svakog tima na društvenim mrežama, ali može poslužiti i kao svojevrsni majstor za sve tvrtke s malim ili samostalnim marketinškim odjelima.

Zašto unajmiti upravitelja društvenih medija da poboljša svoj tim

Sada kada znamo što SMM-ovi rade, razgovarajmo o tome zašto biste ga zapravo željeli zaposliti.



Vašem poslovanju je potrebno specijalizirano znanje o društvenim medijima

Tvrtke koje dobro posluju ne nastaju slučajno.

Uostalom, sposobnost poticanja angažmana i klikova na oglase zahtijevala je specijalizirani skup vještina.

Iako se vještine marketinga e-pošte ili sadržaja mogu preklapati s društvenim medijima, one nisu iste. Ne daleko.

Želite povećati stopu konverzije vašeg Facebook oglasa? Napraviti pratitelja na TikToku? Radite s influencerima? SMM može obaviti težak posao što je prije moguće bez nagađanja.

Kada zaposlite upravitelja društvenih medija sa znanjem o alatima za digitalni marketing i najboljim praksama svake društvene platforme, odmah povećavate sposobnost svoje tvrtke da vidi povrate od društvenih mreža.

Vaša trenutna društvena prisutnost je neodoljiva

Ako vaša trenutna društvena prisutnost ne donosi mnogo u smislu angažmana ili prihoda, imate problem.

11-44 (prikaz, stručni)

Vješt marketer na društvenim mrežama može pomaknuti iglu bez obzira na vaše ciljeve. Ovo uključuje:

  • Podizanje svijesti o robnoj marki na vašem ciljnom tržištu
  • Povećanje prodaje i kupaca izravno s društvenih mreža
  • Povećanje interakcije potencijalnih klijenata i kupaca

Činiti sve gore navedeno može biti zastrašujuće, posebno za neiskusne ili zauzete marketinške stručnjake koji pokušavaju uskladiti društveno uz svoje druge odgovornosti. S druge strane, vješt upravitelj društvenih medija može se nositi s tim zadacima i povežite ih s metričkim vrijednostima koje možete izmjeriti.

Željni ste povećati marketinške kampanje svoje tvrtke

Što vaša tvrtka postaje veća, društveni mediji mogu imati više izravnog poslovnog utjecaja.

Razmislite kako zapošljavanje menadžera društvenih medija može podržati vaše marketinške poticaje i inicijative kao što su:

  • Lansiranje proizvoda
  • Vodeća generacija
  • Korisnička podrška i usluga
  • Regrutiranje novih talenata

Pogotovo u konkurentnim industrijama kao što su e-trgovina, maloprodaja ili SaaS, zapošljavanje trgovca na društvenim mrežama ključno je za dugoročni rast.

Kako zaposliti upravitelja društvenih mreža korak po korak

U redu, tako da znate da trebate dovesti SMM. Što sad?

Pogledajmo potrebne korake i pitanja koja treba postaviti kako bismo pronašli ono što odgovara vašem poslovanju.

1. Odredite kanale koje vaš upravitelj društvenih medija treba nadzirati

Ukratko, na koje kanale trebate svoj SMM, pa, upravljati .

Većina menadžera društvenih medija će poznavati konopce bilo koje društvene mreže.

Uz to, neki bi se mogli specijalizirati za unovčavanje na Facebooku, rad s utjecajnim osobama na Instagramu ili rješavanje korisničke službe na Twitteru. Potreba za ovim specijaliziranim znanjem ovisi o ciljevima vašeg poslovanja.

Također, uzmite u obzir da vam upravitelji društvenih medija mogu pomoći da izgradite prisutnost na potpuno novim platformama. Možda je vaša tvrtka spavala na Pinterestu ili nema pojma kako pristupiti TikToku ili Clubhouseu.

Ovdje zapošljavanje menadžera društvenih medija može promijeniti igru. Na primjer, pogledajte ovaj opis SMM posla s Buzzfeeda koji naglašava potrebu za ovladavanjem video sadržajem na TikToku:

primjer odgovornosti upravitelja društvenih medija

Razumijevanje s kojim kanalima radi vaš SMM prvi je korak prema njihovom zapošljavanju.

2. Odredite prioritete odgovornosti i dužnosti za svoj SMM

Kao što je ranije navedeno, ne preuzimaju svi menadžeri društvenih medija iste odgovornosti.

Uloga može biti svojevrsna sveobuhvatna, što je čini nezgodnom za tvrtke koje traže potencijalne zaposlene.

U nastavku smo istaknuli neke ključne zadatke i dužnosti koje možete očekivati ​​od vašeg SMM-a: oni kojima dajete prioritet odgovaraju potrebama vašeg tima.

Odredite, rasporedite i upravljajte svojim kalendarom sadržaja

Ovo je ono veliko. Od zakazivanja promocija do otkrivanja postova vrijednih klika za vaše sljedbenike, upravljanje kalendarom sadržaja jedan je od najvažnijih i vremenski intenzivnih zadataka za bilo koji SMM.

Uz pomoć alata kao što je Sprout Social, marketinški stručnjaci na društvenim mrežama imaju ovlaštenje zakazivati ​​svoje objave na više mreža. i objaviti kada je svaka publika najviše angažirana.

Kalendar društvenih sadržaja Sprout

Uspostavite identitet svog brenda

Za nadolazeće brendove izgradnja identiteta trebala bi biti glavni prioritet.

stalno viđam 555

Osobno ili profesionalno? Ravno-usko ili drsko? Vješti menadžeri mogu vam pomoći učvrstiti vaš glas i vrijednosti u bazi kupaca.

Pratite trendove na društvenim mrežama

Uloga marketinga na društvenim mrežama je dinamična. Svaki posao je potpuno drugačiji i SMM-ovi se moraju prilagoditi ne samo društvenim specifičnim trendovima nego i trendovima u cijeloj industriji.

Angažirajte sljedbenike

Uzvikivanja. Pritužbe. Pitanja i nedoumice.

Brzi, promišljeni odgovori obavezni su za tvrtke koje žele njegovati kupce i zadržati svoje sljedbenike zadovoljnima. Posjedovanje posvećenog upravitelja društvenih medija znači da ta tako važna spominjanja nikada ne ostaju bez odgovora.

Podržite promotivne napore i kampanje

Možda je najvažnije to što su menadžeri društvenih medija ključni u pronalaženju načina da podrže vaše postojeće marketinške napore. To uključuje suradnju s SEO-om, marketing e-poštom i uloge vodeće generacije u kampanjama i razmjeni poruka.

3. Definirajte vještine koje morate imati za svog upravitelja društvenih medija

Kao rezime (i radi pisanja opisa posla), razmotrite sljedeće vještine društvenih medija za procjenu potencijalnih kandidata:

  • Vještine pisanja , za internu komunikaciju, interakciju s kupcima i pisanje marketinške kopije (mislimo: natpise i pozive na akciju)
  • Iskustvo na društvenim mrežama kao što je rad s više platformi i razumijevanje njihovih najboljih praksi
  • Vještine pružanja usluga korisnicima , uključujući upravljanje uspjehom kupaca i eskalacijom
  • Razumijevanje analitike , kao i drugi alati koji čine a marketinške tehnologije
  • Organizacijske vještine kako bi se nosili s prepirkama svojih dužnosti, a pritom se pridržavali rasporeda i rokova

Bez obzira što će vaš SMM svakodnevno raditi, ove gore navedene vještine bit će ključne za njihov uspjeh.

4. Odredite trebate li zaposliti upravitelja društvenih medija na puno radno vrijeme ili kao slobodnjak

Neke tvrtke outsourcaju svoje društvene medije, dok druge sve rade u kući.

Uz zaposlenje s punim radnim vremenom, očito je veća uključenost i financijska obveza. Uz to, interni marketinški stručnjaci na društvenim mrežama prirodno su čvršći povezani s vašim marketinškim timom i poslovanjem u cjelini. To ne samo da pomaže u držanju ciljeva i postizanju prekretnica, već i povećava njihovo razumijevanje vaše tvrtke i njezine kulture.

anđeo 911 što znači

Outsourcing upravljanja društvenim medijima daje vam veću fleksibilnost, ali također znači i žrtvovanje kontrole. Manje tvrtke mogle bi razmotriti zapošljavanje slobodnjaka i zatim prelazak na posao s punim radnim vremenom kako njihova društvena strategija postaje sofisticiranija i postoji slučaju za proširenje društvenog tima .

A s obzirom na porast rada na daljinu i alata kao što je timski chat, možete pronaći socijalnog menadžera za najam gotovo bilo gdje.

Gdje pronaći najbolji talent pri zapošljavanju menadžera društvenih mreža

Ovdje nema iznenađenja: LinkedIn je platforma za pronalaženje vrhunskih talenata.

Budući da je LinkedIn sama društvena mreža, to je glavno mjesto za procjenu zna li potencijalni zaposlenik kako se plasirati na tržište i razgovarati s publikom.

Ne samo to, već je mogućnost zapošljavanja izravno putem platforme veliki plus.

linkedin je savršeno mjesto za angažiranje upravitelja društvenih medija s njihovim oglasima u aplikaciji

Uz LinkedIn, industrijske grupe poput Social Marketer's Exchange su izvrsno mjesto za pronalaženje individualiziranih preporuka i dijeljenje oglasa za posao.

Kako odabrati najboljeg menadžera društvenih medija za svoju tvrtku

Uz more talenata koje možete birati, usavršavanje za pravi najam može biti teško.

Evo nekoliko ideja koje će vam pomoći da prođete kroz proces intervjua i također shvatite tko bi najbolje odgovarao vašoj tvrtki na temelju vaših ciljeva.

Zamolite da vidite njihov portfelj ili prošle račune

Zatražite pojedinosti o rezultatima prošlih kampanja koje su vodili. Možete vidjeti njihove rezultate i što su zapravo učinili.

Saznajte pojedinosti o tome kako mjere performanse

Na primjer, koje alate koriste? Koje KPI-jeve prate i smatraju najvrednijim? Čak i ako ne angažirate analitičara društvenih medija, ova pitanja su potpuno poštena igra.

Navedite težak scenarij i pitajte kako će se nositi s njim

Bez obzira radi li se o izmišljenoj krizi ili o nečemu što se dogodilo u prošlosti, scenariji igranja uloga korisni su za procjenu sposobnosti kritičkog razmišljanja vaših kandidata i marketinških poteza.

Pitajte da opišete kako razumiju glas vaše marke

To ne samo da mjeri je li vaš kandidat napravio domaću zadaću, već i potvrđuje da uistinu razumije vrijednosti i ton vaše tvrtke.

Jeste li spremni zaposliti menadžera društvenih mreža?

Dovođenje upravitelja društvenih medija može biti transformativno za vašu tvrtku.

To je osobito istinito jer se sve više kupaca obraća društvenim mrežama radi pružanja usluga korisnicima i poslovanja.

Iako postoji mnogo dirljivih dijelova unajmljivanja menadžera društvenih medija, to ne mora predstavljati glavobolju.

Ako već niste, pogledajte naš skup alata za zapošljavanje na društvenim mrežama koji vam mogu pomoći u pojednostavljivanju procesa uvođenja novih talenata.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: