'To je vaša privilegija da razgovarate.'



344 anđeoski broj što znači

U svojim prvim danima u Sprout-u sudjelovao sam na sastanku vodstva za raznolikost, jednakost i uključenost (DEI) kad me ta izjava zaustavila. Dok smo razgovarali o poslovanju s tvrtkama čije se vrijednosti ne poklapaju uvijek s našim, rekao sam nešto o očuvanju slobode govora. Kolega me pogledao izravno i provjerio moju privilegiju odmah i tamo.



Nije bila sramežljiva što me izazivala i dijelila svoje znanje s grupom. Nastavila je objašnjavati sustave ugnjetavanja i zašto ne možete koristiti slobodu govora kao obranu kada taj govor izravno pridonosi marginalizaciji obojenih ljudi. Sjedio sam u strahu od njenog znanja i neustrašivosti kad sam raspakirao nešto tako osjećajno.

U tom sam trenutku shvatila važnost stvaranja okruženja u kojem bilo tko, na bilo kojoj razini, može govoriti i osporavati pretpostavke i mišljenja. Iz tih ćete trenutaka rasti i učiti, a oni će vas izazivati ​​da radite bolje i nastavite učiti kao pojedinac i kao vođa.

Kada sam završio poslovnu školu 2011. godine, osjećao sam se samopouzdano, uzbuđeno i dobro opremljen tehničkim vještinama i stručnošću kako bih pretočio poslovne potrebe u pojedinačne ciljeve i ciljeve na razini tima, stvorio jake timove i još mnogo toga.

No, puno se toga promijenilo u posljednjem desetljeću. The tehničke vještine marketinški stručnjaci trebali su se razviti i što je vjerojatno još važnije, kao i vještine vođenja koje su nam potrebne za vođenje naših timova. Današnjim CMO-ima trebaju vještine koje nismo naučili u poslovnoj školi. Posebno moramo razviti empatiju, samopouzdanje i tečnost u primjeni koncepata različitosti, jednakosti i inkluzije na svaki aspekt našeg vodstva.

Kako se mijenjaju naši potrošači i svijet oko nas, pišemo novu marketinšku knjigu knjiga. Naravno, još uvijek uključuje poslovne pokretače i ključne pokazatelje uspješnosti, ali budućnost marketinga također leži u našoj sposobnosti da se educiramo, postavljamo teška pitanja i izgradimo snažnu unutarnju kulturu u kojoj mogu cvjetati različiti ljudi i ideje.



Val budućnosti

Sve više i više vidimo potrošače koji kupuju od robnih marki koje se poklapaju s njihovim vrijednostima, zauzimaju stav i predstavljaju raznoliku publiku. Vidljivost rasne nepravde i globalni prosvjedi kao odgovor na ubojstva Georgea Floyda, Breonne Taylor i drugih, imali su vrlo znakovitu nuspojavu: porast potpore potrošača i povećano financiranje rizičnog kapitala za tvrtke u vlasništvu Crne. To je ogromno!

Godinama ljudi to vjeruju marke imaju moć voziti promjenu. Danas potrošači shvaćaju vlastitu moć kada je riječ o utjecaju na akcije robnih marki i držanju na njima odgovornosti.

Američki potrošači posvuda se slažu da najvažnije radnje koje marke mogu poduzeti kao podrška pokretu za rasnu pravdu započinju zapošljavanjem različitih ljudi. Također žele da marke osporavaju status quo i nadilaze korporativne izjave i donacije. U nedavno istraživanje , otkrili smo da više od polovice potrošača očekuje da brendovi najavljuju nove inicijative, ciljeve i sudjelovanje u koalicijama širom industrije usmjerenim na socijalna pitanja.



Projekcije pokazuju da će se između sada i 2045. populacije bijelaca smanjivati ​​i spustiti ispod 50% američkog stanovništva, dok će manjinske rasne skupine i dalje biti sve veće. Ta promjena u populaciji potrošača promijenit će cjelokupni marketinški krajolik. Ulaganje u inicijative DEI-a nije samo prava stvar, to je i pametan poslovni potez.

Poslovna škola nikada me nije naučila ni mnoge urednike udruga da predviđam promjene na ovoj ljestvici - ali vrijeme je da se pomaknem s ploče. U anketi koju sam gore spomenuo, otkrili smo da kad marke ne ostanu vjerne svojim obvezama po socijalnim pitanjima, 42% potrošača kupit će od alternativnih marki, a 29% će ih bojkotirati, tako da se moramo u potpunosti posvetiti izazovu.

Počnite s zapošljavanjem i zadržavanjem

Duboko mi je stalo do rasta zaposlenika i uvijek sam osjećao širi poziv na promjenu u životima ljudi. Ali kad sam naučio kako izgraditi jake timove u poslovnoj školi, to su bili timovi koji su izgledali i razmišljali poput mene.

Studije iz McKinsey & Company , Deloitte i Gartner dosljedno pokazuju da što su timovi raznolikiji u smislu iskustva, rase, spola i porijekla, to su uspješniji u ispunjavanju svojih ciljeva i iznalaženju jedinstvenih, inovativnih rješenja. Svakako moramo zaposliti raznolike kandidate, ali također moramo naučiti kako ih možemo ukloniti sistemske blokade cesta i stvoriti putove za proboj ljudima u boji industrije koje su se borile za napredak u izgradnji raznolike radne snage.

Moramo biti i namjerniji, ne samo s regrutiranjem, već i zadržavanjem. Ako BIPOC, LGBTQ + ili drugi ljudi iz nedovoljno zastupljene grupe ne vide puno ljudi poput njih u svojoj organizaciji, pokazujući im da im je stalo do njihovog rasta i osiguravajući da dobiju prilike i priznanje koje zaslužuju postaje još važnije .

Naravno, ovo su najbolje prakse koje bi svaki vođa trebao primijeniti za svoj tim. No, moramo pretjerano indeksirati količinu potpore i ulaganja u karijeru koju pružamo našim kolegama iz BIPOC-a ako se želimo suprotstaviti nekim sistemskim nepravdama s kojima su se ove skupine suočile. Ovi udruženi napori pomoći će članovima tima da se osjećaju dobrodošlo i vide put i budućnost vaše tvrtke.

Dajte primjer, postavljajte pitanja i osporavajte svoje pretpostavke

Smislena i trajna promjena započinje iznutra i djeluje na izlaz. Prije nego što možete riješiti sistemske probleme i izgraditi jake, raznolike timove, morate prepoznati probleme, dati primjer i prvo se educirati. Srećom, samoučenje je jedna vještina koju vas poslovna škola definitivno uči.

Čitajući 'Dakle, želite razgovarati o utrci' autora Ijeoma Oluo stvarno utjecao na moje razmišljanje. Nikad nisam vidio kako su sistemski rasizam i način na koji se odvija objasnili tako promišljeno i snažno, od mikroagresije do institucionaliziranog rasizma. Svakako možete puno naučiti iz čitanja, a ja jesam, ali da biste produbili svoju perspektivu, morate slušati BIPOC i druge članove nedovoljno zastupljenih skupina i postavljati pitanja, ne da biste potvrdili pretpostavke, već da biste razumjeli njihovo iskustvo i istinu.

U Sprout-u imamo sreće što vode nevjerojatno glasne, brižne, inteligentne ljude Inicijative OF, uključujući naše mjesečne sastanke DEI Guilda. Ovi su sastanci prostor za naš tim da nauči o različitim kulturama, identitetima i društvenim izazovima s kojima se suočavaju marginalizirane skupine. Naše poslovne grupe resursa redovito dijele resurse i uvide, poput Black @ Sprout’s pismo našoj zajednici, s cijelom našom organizacijom. To je obrazovanje bilo presudno i učinilo ga je tako da naš tim i vođe mogu kontinuirano učiti kako donositi stvarna rješenja.

Uvijek raste

Kao marketinški lideri, još moramo puno naučiti i promijeniti. Naša je uloga veća od ROI-a, upravljanje proračunom i razvoj naših timova. Moramo biti izvrsni vođe na poslu i u svijetu, zalažući se za jednakost i pravdu za naše BIPOC zajednice i druge marginalizirane skupine.

Naravno, ovo nisam naučio u poslovnoj školi, ali međuljudske veze i odgovornost da učinimo više s našim mjestom moći učimo se iskustvom. Krećući se naprijed, moramo neprestano upijati i provoditi lekcije koje oduzimamo iz razgovora s našim kolegama i prijateljima iz BIPOC-a. Moramo prihvatiti vlastito vlastito učenje, poniznost i empatiju kako bismo svoj tim, svoju tvrtku i svoj svijet ostavili na boljem mjestu nego što smo ih pronašli.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: