Ponekad, gledanje brojeva i dubinska analiza nisu dovoljni da biste dobili viziju koja vam je potrebna. Važno je razumjeti kontekst razgovora na društvenim mrežama vašeg brenda.





Uz pametnu pristiglu poštu učiniti Sprout , jednostavno je pratiti razgovore u stvarnom vremenu, na svim profilima društvenih mreža, na svim društvenim kanalima. Osigurava brzi pristup vrijednim podacima o porukama koji vam pomažu u korištenju analitike u vašem paketu informacija. Na primjer, upotreba značajke Oznake pametne pošte u kombinaciji s Izvješćem o trendu daje vam mjerljiv uvid u utjecaj poruka i pomaže vam otkriti količine, nove teme i standarde izvedbe.



Da biste razumjeli razgovore na društvenim mrežama izvan brojeva, možete analizirati sadržaj poruka pomoću funkcije Sprout Export Inbox, izvozeći poruke primljene i poslane iz Intelligent Inboxa.



Postavite svoju pametnu pristiglu poštu

Prije izvoza bilo kojeg sadržaja važno je napomenuti da se poruke mogu lako konfigurirati u pametnoj pristigloj pošti. Ovisno o podacima određene poruke koju ste zainteresirani za pregled, postoji nekoliko različitih organizacijskih opcija za vašu pametnu pristiglu poštu.

Upotreba filtara za poruke razdvaja i organizira poruke kako bi se usredotočile na ono što tražite. Odaberite točne profile, vrste poruka i ključne riječi koje su vam najvažnije.

Možete i izvoziti svi poruke iz određenog vremenskog raspona. Ček Odaberi sve u filtrima poruka, a zatim odaberite raspon datuma iz grafikona Inbox Smart da biste detaljno opisali aktivnost poruka između određenih datuma.



Analizirajte kvalitetu poruka s opcijama za organiziranje i filtriranje

Pomoću Export Smart Inboxa profesionalci na društvenim mrežama mogu učinkovito poboljšati poruke socijalnih medija iz Smart Inboxa. To olakšava usporedbu i procjenu konteksta angažmana oko etiketa, događaja, kampanja i drugih inicijativa na društvenim mrežama. Detaljnim opisom sadržaja poruke možete započeti razotkrivanje kvalitete poruka.



U nastavku ćete pronaći razne načine organiziranja i filtriranja CSV datoteke kako biste u potpunosti iskoristili funkciju Izvoz pametne ulazne pošte.

Poredaj ili filtriraj po:



  • Ključne riječi robne marke : usporedi aktivnosti između ključne riječi marke tijekom određenog vremenskog razdoblja. Organizirajte vrste poruka prema ključnoj riječi marke da biste izmjerili dojmove i ton određenih ključnih riječi koje se često koriste s vašom markom na društvenim mrežama i otkrili obrasce korištenja ključnih riječi. Također možete dodati retke s ključnim riječima specifičnim za robnu marku kako biste odredili postotak volumena tijekom određenog vremenskog razdoblja. #ProutTip : Sproutov Twitter izvještaj o praćenju - dostupan u korporacijama i Poduzeće - izvrstan je alat za analizu postotka rasta i glasovnih trendova pomoću grupe ključnih riječi.
  • Oznake : oznake su sjajan način da ostanete organizirano i usredotočeno odgovaranje na neizmjernu količinu dnevno primljenih poruka. Koristiti Izvještaj o oznaci , možete filtrirati feed označenih poruka da biste vidjeli razgovore označene pod ovom određenom oznakom. Kada izvozite poruke iz Inbox Smart, možete izvršiti napredno CSV filtriranje i organizaciju. Organizirajte po Oznake i označite određene mreže kako biste usporedili upotrebu na više kanala.
  • Komentari na oglase: izmjerite ROI plaćenih kampanja i izmjerite kako potrošači reagiraju na vaše oglase. Organizirajte po Vrste poruka i filtrirati Komentari oglasa za usporedbu kvalitete angažman na različitim oglasima i datumskim rasponima . Dodajte dodatni stupac da biste identificirali odgovore kao aktivne ili pasivne te pozitivne ili negativne kako biste bolje informirali svoju strategiju angažiranja marke u plaćenim oglasima na društvenim mrežama.
  • Izravne i privatne poruke : postoji ogroman kontrast u načinu na koji potrošači stupaju u kontakt s vašom markom javno i privatno. Organizirajte po Vrste poruka i odvojiti Privatne poruke je Direktna poruka rasvijetliti glavne razlike između sadržaja javnih i privatnih poruka. Utvrdite trendove u privatnoj razmjeni poruka, a zatim pomoću tih uvida stvorite automatizirane tijekove razgovora Graditelj botova radi Sprout .
  • Poslano iz poruka: s kime točno razgovara ili o vašem brendu na društvenim mrežama? Koliko često se angažiraju i što govore? Koristeći odjeljak Česte teme između ljudi i marki iz izvješća Twitter Trend možete vidjeti korisnike koji vas često spominju na Twitteru, analizirajući svaki mjesec. Izvoz Smart Inboxa omogućuje vam da vidite entuzijaste i utjecajne osobe na društvenim mrežama, osim Twittera, i nudi fleksibilnost da se detaljnije bavite datumima i analizirate. Organizirajte po Iz Imena kako biste identificirali svoje najaktivnije potrošače na društvenim mrežama.

Dublje razumite kontekst istraživanjem CSV-a

Kada pregledavaju izvezene poruke, korisnici mogu lako pretraživati ​​CSV datoteku kako bi identificirali određene ključne riječi i bolje pogledali aktivnost poruka. Brzo spomenite ključne riječi, fraze ili datume kako biste uočili važne trendove i stekli dublji kontekst o određenim kampanjama ili aktivnostima u određenom vremenskom razdoblju.



  • Poruke koje sadrže određenu riječ : Dohvatite spominjanje određene riječi - možda se sjećate da ste je vidjeli u prethodnom razgovoru ili možda pokušavate prepoznati negativne ili pozitivne reakcije. Potražite određenu riječ i brzo skenirajte CSV datoteku kako biste istakli relevantne poruke.
  • Nazivi proizvoda : hoće li sastaviti pitanja o određenim proizvodima ili prikupiti povratne informacije o pokretanju nove značajke, traženje naziva proizvoda može vam pomoći da učinkovitije dostavite informacije timovima za podršku kupcima i proizvodima.
  • Određeni korisnici : Povežite točke tijekom putovanja s kupcima kada tražite određene korisnike ili osobe s utjecajem. Pratite konverzije visoke vrijednosti (ili čak neuspješne) do početka razgovora. Primijetite kako se odvija. Ako su negativni, upotrijebite ove podatke za razvijanje proaktivnih mjera u svojoj strategiji korisničke službe. Ako su pozitivni, identificirajte obrasce i iskoristite ove informacije (kao i ove pojedince) za marketinške mogućnosti na društvenim mrežama.
  • Određeni datumi : Pomoću pametne pristigle pošte korisnici mogu lako prilagoditi datume na temelju više unaprijed definiranih vremenskih razdoblja i pretraživati ​​feed u skupinama do 24 sata. Zatim iskoristite Export Smart Inbox za prilagođavanje pretraživanja, pretraživanje određenih datuma i sužavanje pretraživanja do preciznog trenutka kada se pojavio trend ili čak za pregled aktivnosti i sadržaja poruka o značajnom događaju.

Najbolje tehnike za Excel

Podaci u vašoj CSV datoteci pokazat će se vrlo vrijednima, pogotovo kad ste spremni za neke jednostavne Excel trikove. U nastavku ćete pronaći nekoliko savjeta o tome kako koristiti Excel kako biste bili sigurni da imate najviše od izvoza pametne pristigle pošte.



Primijeni filtre : Možete primijeniti filtre na stupce da biste eliminirali određene informacije.

  1. Odaberite stupac. Na Kartica Podaci , odaberite Filteri.
  2. Kliknite strelicu padajućeg izbornika u gornjem kutu prve ćelije u stupcu.
  3. Filtrirajte prema ključnoj riječi, datumu ili mjesecu. Ili poništite odabir određenih ključnih riječi ili fraza iz pojedinih stanica.

Dodati : Nakon filtriranja možete brzo dodati stavke u određeni stupac da biste izmjerili glasnoću vrste poruke, ključne riječi ili oznake.

  1. Odaberite ćeliju, a zatim držite tipku Shift da biste odabrali sve stavke koje želite dodati.
  2. Pogledajte zbroj na donjoj traci Postići .

Sadrži : Također možete izbrojati koliko se puta ključna riječ ili oznaka spominje u određenom stupcu s formulom 'Ako sadrži'.

Utipkajte = COUNTIF (COLUMN: COLUMN, ”* ime_tage *”) u ćeliju neposredno ispod određenog stupca.

Na primjer, ako želite znati koliko je poruka označeno pod 'naplata', upišite = COUNTIF (J: J, '* naplata *').

Napomena: Također možete upotrijebiti 'Sadrži' za traženje određene riječi u porukama.

Razdjeljeno zarezima : Ako ste poruci dodijelili više oznaka, sve će se pojaviti u istom stupcu. Da biste odvojili svaku oznaku u svom stupcu, svaku vrijednost možete odvojiti pomoću naredbe razdvojene zarezom.

  1. Odaberite stupac Oznake.
  2. Kliknite na Kartica Podaci . Izaberi Tekst za stupce .
  3. Izaberi Razgraničena . Zatim kliknite Dalje.
  4. Ocjena Zarez . klikni Unaprijed .
  5. klikni Zaključiti .

Usporedite oznake : Ako želite usporediti oznake svih poruka, možete ih ručno razdvojiti kombinacijom filtara i stupaca za označavanje.

  1. U stupac dodajte filtar Oznake , 'J'.
  2. Filtrirajte prema određenoj oznaci.
  3. Dodajte stupac s desne strane. Identificirajte ga s imenom oznake.
  4. Unesite X ili drugi simbol za svaki redak u stupac ime_taga.
  5. Odaberite Izbriši filtar.
  6. Ponovite za ostale naljepnice.

Alat Sprout Export Smart Inbox omogućuje uvide izvan performansi i neobrađenih podataka. To brandovima daje dublje razumijevanje konteksta i kvalitete njihove komunikacije na društvenim mrežama. Izvoz Inboxa Inteligente omogućuje pristup važnim uvidima u javnost, osoblje i prisutnost na društvenim mrežama, istinski pojašnjavajući opće ciljeve tvrtke.

Ako znate druge zanimljive tehnike ocjenjivanja sadržaja, slobodno komentirajte u nastavku i podijelite!


44 + 44

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: