Ako možete vjerovati, Sprout je nedavno proslavio 14. godišnjicu postojanja. Razmišljajući o tome kako su društveni mediji izgledali 2010. – Pinterest i Instagram su tek bili pokrenuti, Vine i Google+ još nisu ni postojali – sa sigurnošću se može reći da je naša industrija pretrpjela više od jedne evolucije u posljednjih nekoliko godina.



Kroz to vrijeme, naša zvijezda sjevernjača uvijek je bila pomaganje našim klijentima ne samo u upravljanju već i u povećanju moći društvenih mreža. To je razlog zašto smo stalno, promišljeno ulaganje u našu platformu — jer naša industrija ne ide naprijed ako ne opremimo naše korisnike alatima koji su im potrebni za izniman posao.



Zbog toga sam oduševljen što mogu podijeliti s vama da je Sprout pokrenuo Breaking Ground: novi tromjesečni program za obavještavanje naših kupaca o svemu što trebate znati o našim najnovijim unapređenjima proizvoda, tako da možete postići veći poslovni utjecaj od društvenih mreža.

Evo kratkog pregleda onoga što objavljujemo u ovom kvartalu.

Unapređenje umjetne inteligencije kako bi se napravio prostor za ljudsku kreativnost i veze

Timovi za društvene mreže imaju maksimalan kapacitet. Naš nedavni Izvješće o produktivnosti društvenih medija otkrili su da gotovo polovica stručnjaka za društveni marketing smatra da ponekad ili rijetko imaju dovoljno vremena da obave svoj posao, a čak ih se više (63%) slaže da ih ručni zadaci sprječavaju u obavljanju posla s velikim učinkom.

U Sproutu prihvaćamo filozofiju usmjerenu na čovjeka za razvoj AI sposobnosti koje osnažuju ljude koji stoje iza vašeg brenda da rade brže i pametnije. Tijekom godina dosljedno smo ulagali u AI i strojno učenje u Sproutu, ali 2023. je označila značajan korak naprijed uvođenjem brojnih AI Assist mogućnosti .

Naše najnovije mogućnosti umjetne inteligencije i automatizacije grade se na ovom zamahu, pomažući vam da se usredotočite na ono što je najvažnije: kreativnost i strateško razmišljanje koje nijedan stroj ne može oponašati. Kupci koji slušaju moći će se uključiti Analizirajte pomoću AI Assista i Sažetak AI Assist , nove widgete koji će vam pomoći da destilirate sadržaj i brže otkrijete važne trendove razgovora. Za timove za brigu o korisnicima, uključujući ažuriranja Sažeci AI razgovora, Preporučeni odgovor i Namjera poruke olakšat će agentima brzi pregled dolaznih poruka, osiguravajući preusmjeravanje najhitnijih i promptan odgovor.



Gif Summarize by AI Assist, značajka koja olakšava razumijevanje dugotrajnih poruka unutar tema za slušanje bez klikanja izvan Sprouta.

Umjetna inteligencija bila je ključna u pomaganju baziranom na Tajlandu Manji hoteli proširiti svoju online prisutnost kako bi odgovarala rastućem fizičkom otisku. Prije korištenja Sprouta, njihov tim za društvene mreže imao je minimalan uvid u uspješnost svojih nastojanja - jesu li njihove kampanje imale odjeka ili su dovele nove kupce. U žestokoj konkurentskoj industriji putovanja i turizma, trebao im je način da češće dohvate analitiku i otkriju tržišne trendove.

Unesite Sprout. Uz AI Assist i Listening, Minor Hotels je udvostručio učestalost izvješćivanja i uštedio više od 192 sata godišnje na izvlačenju izvješća. Danas naše mogućnosti umjetne inteligencije omogućuju timu Minor Hotels proaktivno praćenje učinka, prilagodbu društvenog sadržaja i informiranje poslovne strategije.

Što se tiče sadržaja, također smo predstavili Generiraj pomoću AI Assista . Ova inovacija automatski proizvodi zamjenski tekst za slike postova na društvenim mrežama, što olakšava izradu više dostupna društvena prisutnost .



„Rad na tome da svoj društveni sadržaj učinim dostupnim svima bio mi je glavni prioritet godinama, tako da je Sproutova nova značajka zamjenskog teksta generirana umjetnom inteligencijom bila velika pobjeda. Detalji navedeni u opisu su impresivni i mnogo precizniji nego što sam doživio s drugim AI alatima. To mi štedi vrijeme i mentalni fokus na svaku objavu, koju mogu vratiti u sadržaj,” rekla je Jessie Brown, stručnjakinja za društvene medije pri Odjelu za prirodne resurse Iowe.

Ispričati bogatiju priču o tome kako društvo utječe na poslovanje

Povezivanje vaše društvene strategije s prodajnim i prihodovnim ciljevima na razini cijele tvrtke i dalje je jedan od najtežih izazova marketinških stručnjaka – osobito za one koji nemaju prave alate. Gotovo dvostruko više marketinških stručnjaka na društvenim mrežama koji koriste namjensku platformu za upravljanje društvenim mrežama kaže da društveni napori njihove robne marke značajno pridonose prihodima u usporedbi s onima bez njih, prema Izvješću o produktivnosti društvenih medija.

Zbog toga smo uzbuđeni što predstavljamo nove mogućnosti poput Moja izvješća , novi Premium Analytics sučelje za izvješćivanje koje korisnicima omogućuje još dublje kopanje po svojim podacima. Korisnici mogu prilagoditi svoja izvješća koristeći širinu podatkovnih točaka - uključujući performanse nakon razine, brigu o korisnicima, pa čak i mjerne podatke o zastupanju zaposlenika - kako bi ispričali detaljniju priču o utjecaju društvenih mreža na poslovanje.

Primjer sažetka izvedbe na više mreža stvorenog pomoću Sprouta's My Reports functionality.

Za iHeartRadio Canada, koji upravlja portfeljem od preko 300 društvenih računa, Sprout je bio ključan ne samo u skaliranju, već iu dokazivanju snage njihove strategije sadržaja. Kao što je objasnio Clayton Taylor, Nacionalni upravitelj sadržaja – Digitalni radio, „U smislu ROI-ja, Sprout nam pomaže da steknemo priznanje kod naše izravne publike, dok također pokazuje vrijednost našim brendiranim partnerima i sponzorima. Također možemo pokazati našim partnerima za izdavačke kuće zašto za njih i njihove izvođače ima smisla surađivati ​​s iHeartRadio Canada.”

Povlačenje jasne granice između utjecajnih osoba i prihoda

Kako obično mjerite učinak svojih marketinških napora za utjecajne osobe – pregledi objave? Dojmovi? Komentari?

Svaki od ovih pouzdanih načina za kvantificiranje moći influencera, ali istina je sljedeća: marketing utjecaja ima veći utjecaj na pretvorbu i prodaju nego što mu pripisujemo. Gotovo polovica svih potrošača (49%) kupuje barem jednom mjesečno zbog objava influencera, prema Marketinško izvješće o utjecajnim osobama za 2024 .

S Tagger, platforma za utjecajni marketing Sprout Social , olakšavamo praćenje kako partnerstva s utjecajnim osobama doprinose vašoj dobiti. Instagram Tap Tag spominjanja omogućit će influencerima s kojima ste partner da organski integriraju oznake proizvoda izravno u svoje objave. Što se tiče izvješćivanja, korisnici mogu pratiti angažman, doseg i konverzije—pomažući vam da razvijete dugoročne odnose s utjecajnim osobama koje podižu svijest i prodaju vašeg poslovanja.

Razmotrite ulogu utjecajnih osoba u Lovesac-ovoj kampanji za 25. godišnjicu, 'Prepisivanje pravila udobnosti'. Uz pomoć svoje agencije KWT Global, upotrijebili su Sprout Social Influencer Marketing kako bi regrutirali dugogodišnje obožavatelje robne marke i nove utjecajne osobe (uključujući slavne osobe poput olimpijskog snowboardera Shauna Whitea, Brandyja i Travisa Barkera) da pokažu kako ponovno pišu vlastita pravila udobnosti kod kuće s Lovesac stilovima.

Kao što je objasnila Erin Ally, potpredsjednica odjela za društvene medije i marketing utjecajnih osoba u KWT Globalu, “Željeli smo biti u mogućnosti proaktivno pronaći utjecajne osobe, učinkovito i jednostavno izvještavati dionike o uspjesima utjecajnih skupina i upravljati svime putem jedne platforme koja je intuitivna i može biti dostupna svima u našem timu mogli naučiti koristiti… Nakon procjene različitih rješenja, odabir platforme za utjecajni marketing tvrtke Sprout Social za nas je bio jednostavan.“

Primjer izvješća o temi u Taggeru, Sprout Social's influencer marketing platform, calling out the earned media value stat.

Uz našu platformu, Allyin tim može ispričati snažniju priču o uspjehu kampanja poput Lovesacove—koja je bila posebno impresivna. Višemjesečni napor generirao je 8,48 milijuna dolara zarađene medijske vrijednosti, 57 milijuna pojavljivanja i porast od 14,3% u prodaji Lovesac Q3 iz godine u godinu.

Pomaganje robnim markama da upoznaju svoju publiku na više mjesta

Današnji ekosustav društvenih medija sastoji se od rastućeg popisa mreža, od kojih svaka ima jedinstvene algoritme, formate sadržaja i publiku. Potrošači koriste kombinaciju svih njih kako bi konzumirali sadržaj i povezali se sa svojim zajednicama. Zapravo, 38% potrošača planira koristiti više mreža ove godine u usporedbi s 2023., prema Anketi Sprout Pulse iz Q4 2023.

Jedna od najnovijih mreža koja podjednako osvaja potrošače i robne marke? niti .

Marketinški stručnjaci u različitim industrijama eksperimentirali su s platformom usmjerenom na zajednicu otkako je pokrenuta u srpnju 2023.—ali sada mogu unaprijediti svoj pristup s Zakazivanje niti, angažman i izvješćivanje mogućnosti u Sproutu. U manje od godinu dana, producent javnih medija GBH sa sjedištem u Bostonu počeo je objavljivati ​​na Threads u 15 produkcijskih jedinica—povećavši publiku od gotovo 180.000 pratitelja.

Widget za analizu postova na više mreža u Sproutu, koji prikazuje podatke o izvedbi iz Threads postova.

“Sada kada je izdavanje i planiranje Threads dodano u Sprout, voditelji društvenih medija GBH-a—koji su odgovorni za rast i angažiranje publike za svoje specifične produkcije ili jedinice—mogu lakše i učinkovitije iskoristiti platformu za izgradnju i produbljivanje veza s našim zajednicama, “, rekao je Zack Waldman, GBH strateg za društvene medije.

Jeste li spremni srušiti barijere?

Naša vizija u Sproutu je biti društvena platforma koja pokreće najinovativnije svjetske brendove. Ali mi to postižemo samo izgradnjom softvera koji nadilazi potrebe naših kupaca i sada i u budućnosti. Jedva čekamo vidjeti revolucionarni posao marketinških stručnjaka i stručnjaka za brigu o korisnicima s nekim od ovih najnovijih izdanja.

Ali opet, ovo je samo nekoliko istaknutih ažuriranja proizvoda koja imamo i koja ćemo predstaviti u ovom kvartalu. Saznajte više o ovim izdanjima i naš događaj predstavljanja Breaking Ground Q2 2024.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima:

značaj 45