Kampanje na društvenim mrežama žive su stvari koje dišu. Unatoč svim istraživanjima i pripremama koje marketinški stručnjaci usmjeravaju u planiranje kampanje, kreativnu produkciju ili ideju o hashtagovima, kampanje obično sami zacrtaju put nakon pokretanja. Umjesto da se odupiru promjeni, većina strateških timova to smatraju prilikom – koristeći uvide iz društvenih mreža kako bi razumjeli neiskorišteni potencijal kampanja, proširujući njihovu relevantnost i maksimizirajući njihov učinak.



Ovaj pristup, potaknut društvenom analitikom i slušanjem, imao je ogroman utjecaj na Udruženje NFL igrača (NFLPA) — izoštrio je našu cjelokupnu poslovnu strategiju, potaknuo više igrača da se uključe u naše programe i utjecao na holistički, višekanalne kampanje .



Društvene mreže pokreću odluke o vremenu igre za kampanje

Kao voditelj društvenih medija i sadržaja za NFLPA, moj je posao trostruk - promoviranje NFLPA programa i usluga, dijeljenje društvenog sadržaja vođenog igračima i povezivanje igrača s potencijalnim partnerstvima. Naše Kampanja #AthleteAnd je rođen iz ta tri elementa koja se spajaju.

Znamo da su NFL igrači više od samo nogometaša – oni su autori, filantropi, izvršni direktori. Svaki od njih je sportaš pa još neki. U početku je #AthleteAnd bio samo hashtag koji smo koristili za brendiranje i plasiranje priča igrača. Kako su igrači počeli dijeliti svoje priče i fotografije koristeći hashtag, proširili smo se na punu, stalnu kampanju koja prikazuje njihove talente izvan NFL-a i privlači nova partnerstva.

Slušanje na društvenim mrežama pomaže nam identificirati tko koristi #AthleteAnd u svojim objavama, o čemu govore u vezi s tim i postoji li prilika za ponovno dijeljenje sadržaja koji su izradili korisnici na našim kanalima. S aktivnim temama društvenog slušanja u Sproutu, automatski bilježimo bilo koje spominjanje hashtaga tako da nam se dosljedno prezentiraju novi uvidi, priče i prilike za nadogradnju kampanje.

Koristimo društvenu analitiku kako bismo utvrdili koji su formati sadržaja i društveni kanali najpovoljniji za postizanje ciljeva naše kampanje. Ako ulažemo novac u kampanju, posebno želimo biti sigurni da ciljamo pravu publiku i da sadržaj ima dobru izvedbu.

Na primjer, ako podijelimo priču #AthleteAnd s ciljem da dovedemo partnere na našu web stranicu, društvena analiza potvrđuje jesmo li uspješni. Ako nam je cilj podići svijest o našem videosadržaju, pogledat ćemo koliko ih ljudi gleda i koliko dugo. Zatim te podatke o izvedbi koristimo za preciziranje sadržaja i informiranje o tome kako pristupamo budućim kampanjama.

Društveni podaci jačaju partnerstva NFLPA

Važno je da cijela naša organizacija bude svjesna onoga što navijači, igrači i partneri govore o NFLPA-i. Društveno slušanje pomaže nam pratiti osjećaje i razgovore o određenim kampanjama i velikim događajima tijekom godina. To je također dodatni izvor podataka koji koristimo za izvješćivanje o uspješnosti inicijativa na kojima radimo s našim partnerima.



Godine 2020., NFLPA-in profitni ogranak, NFL Players Inc., pomogao je Loweu u lansiranju. Lowe je pokrenuo svoju inauguralnu sezonu Loweov domaći tim — skupina igrača koji rade s maloprodajom kućanskih popravki kako bi podržali projekte obnove i zajednice na sva 32 NFL tržišta. Uključeni igrači podržavaju kampanju objavom na svojim društvenim profilima, označavajući Lowe's i uključujući relevantne hashtagove poput #LowesHomeTeam . Slušanje koristimo za recenziranje postova i usavršavanje varijabli koje doprinose uspješnoj izvedbi.

812 anđeoski broj

Ako objava jednog igrača raste, kopati ćemo dublje kako bismo razumjeli zašto. Možda je to bilo doba dana kada su objavili ili broj pratitelja koje imaju. S druge strane, ako objava igrača nije bila tako dobra, mogli bismo pogledati jesu li ispravno koristili hashtagove ili su odlučili objaviti video u odnosu na fotografiju.

Mogućnost dijeljenja mjernih podataka i uvida s dionicima u našoj organizaciji, našim partnerima i igračima je dobitna za sve. Neprestano učimo iz naših napora, što ohrabruje našu zajedničku strategiju i jača naše partnerske odnose.

Social je playmaker za cijelu organizaciju

Značajan dio mog posla je osvještavanje igrača o profesionalnim i obrazovnim mogućnostima koje nudi NFLPA. NFLPA upravlja programima i uslugama poput eksternih staža, gdje igrači mogu pratiti tvrtke u raznim područjima i steći praktično iskustvo u karijeri. Društvene kampanje i sadržaj izvršile veliki utjecaj u tom pogledu.

Prethodnih godina nismo puno dijelili na društvenim mrežama o našem stručnom programu. Ali kada smo se fokusirali na društvene mreže, mogli smo upoznati igrače tamo gdje su online, pokazati im mogućnosti i podijeliti priče igrača koji su već sudjelovali. Koristeći društvenu analitiku, mogao sam vidjeti koliko je ljudi kliknulo na odredišne ​​stranice našeg programa, izvijestiti naš tim za pitanja igrača i usporediti te mjerne podatke s trendom rasta aplikacija.

Promicanje programa na društvenim mrežama pomoglo je našem najvećem sudjelovanju u eksternom programu od njegovog početka. Naši sudionici dijele svoja iskustva na društvenim mrežama, što unosi još više svijesti i angažmana u naše kampanje.

Stavite društvene mreže u svoju početnu postavu

Uz moćnu društvenu analitiku i slušanje, možemo drugačije vidjeti kampanje. Vidimo ih kao izvor poslovne inteligencije, pokretač osnaženih partnerstava i ključnog igrača u ukupnom uspjehu NFLPA-e.

Želite li saznati više o tome kako stvarne robne marke kombiniraju uvide iz slušanja i Premium Analytics za postizanje snažnih rezultata? Preuzmite ovaj vodič da biste saznali kako to rade četiri različite marke.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: