Sigurnost je svačiji posao. Sigurnost marke, tj.



Nedavno istraživanje pokazalo je da 75% robnih marki bilo je izloženo a sigurnost marke incident unutar prošle godine. Gotovo polovica tih tvrtki dobila je neku vrstu ispadanja na društvenim mrežama zbog tih incidenata.



U ovom novom svijetu oglašavanja na društvenim mrežama, pitanja sigurnosti robne marke nisu 'ako' - ona su 'kada'.

Zaštita ugleda vaše robne marke u ovom okruženju koje se razvija zahtijeva suradnju, predviđanje i planiranje. Kako bismo vam pomogli, prikupili smo sve što trebate znati kako bismo izradili smjernice za sigurnost robne marke za svijet na prvom mjestu u društvu.

Nastavite čitati kako biste saznali kako možete ograničiti rizik sigurnosti robne marke na društvenim mrežama.

Što je sigurnost marke?

Sigurnost robne marke svodi se na smanjenje rizika. U oglašavanju, sigurnost marke odnosi se na mjere koje štite marku od nesreća koje bi mogle ugroziti njenu reputaciju.

Te su mjere većinom usmjerene na sprječavanje pojavljivanja oglasa uz neprikladni ili uvredljivi sadržaj. Na primjer, tvrtka može stvoriti sigurnosne mjere robne marke koje sprječavaju da se njezino plaćeno oglašavanje pojavi u sadržaju koji promiče govor mržnje ili nasilje.



proročko značenje iz 1234

Ako se to dogodi, prosječni bi potrošač mogao pogrešno shvatiti postavljanje kao podršku samom sadržaju. Nedavno istraživanje pokazalo je da 49% potrošača kaže negativno utječe na njihovu percepciju marke kada se pojavljuje uz uvredljiv sadržaj.

Zašto je sigurnost marke važna?

Kao što stara poslovica kaže: kad ne uspijete planirati, planirate neuspjeh.

Proaktivni plan sigurnosti robne marke jedini je način za ublažavanje rizika na društvenim mrežama. Dok većina društvenih mreža ima postavljene standarde za sprječavanje prikazivanja oglasa u štetnom sadržaju, ti se standardi obično razvijaju nakon što pogreška u vezi sa sigurnošću marke razjasni prijetnju.



Na primjer: U ožujku 2017. nekoliko je oglašivača moralo pauzirati ili iskoristiti svoju potrošnju na YouTube oglase nakon što je prozvan zbog pojavljivanja uz homofobne i rasističke sadržaje. Kontroverza, iako nesretna, ipak je rasvijetlila potrebu za poboljšanim zaštitnim mjerama u programskom društvenom oglašavanju.

Rizik je prirodni dio usvajanje nove društvene mreže , značajka ili alat. Ako dopustite da to spriječi vašu robnu marku da iskoristi najnovija marketinška dostignuća na društvenim mrežama, riskirate da zaostanete za svojim konkurentima i izgubite se u naklonosti ciljne publike. To je samo po sebi veliki rizik.

Jedini pravi način da zaštitite svoje poslovanje na mreži je stvaranje smjernica za sigurnost robne marke koje razumiju i odnose se na okruženje društvenih medija.

Sigurnost robne marke i društveni mediji

Oglašavanje na društvenim mrežama predviđa se rast od 25% u 2022 , dosegnuvši 137 milijardi dolara potrošnje na oglase.

Kao plaćeni socijalni igra raste, potencijalni rizici rastu zajedno s njom. Stručnjaci za komunikaciju i marketing moraju uzeti u obzir niz potencijalnih prijetnji sigurnosti robne marke, uključujući:

  • Plaćeni oglasi na društvenim mrežama koji se pojavljuju uz štetan ili štetan sadržaj
  • Sadržaj koji stvaraju korisnici koji sadrži lažne tvrdnje o proizvodu ili marki
  • Skandali koji uključuju kreatora ili tržište utjecaja od partneri

Srećom, društvene mreže služe i kao snažan alat za otkrivanje i prevenciju rizika. Jedan od mnogih prednosti društvenog slušanja je da ga možete koristiti za praćenje šireg razgovora oko vašeg brenda, rasvjetljavajući sve izvore potencijalnih kontroverzi prije nego što izmaknu kontroli.

Statistika sigurnosti marke na koju treba obratiti pozornost

Viši rukovoditelji također sve više ulažu u novi svijet sigurnosti robne marke. A nedavna studija Webera Shandwicka utvrdio da:

  • 75% globalnih rukovoditelja doživjelo je nedavnu krizu ugleda koja se mogla spriječiti.
  • 39% globalnih rukovoditelja doživjelo je krizu koja je utjecala na reputaciju brenda njihove tvrtke u posljednje dvije do tri godine.
  • 87% rukovoditelja kaže da su kupci najvažniji dionik kada je riječ o percepciji ugleda tvrtke.

Društveni mediji središnja su točka u svakodnevnom životu potrošača. To je prvo mjesto kojemu se obraćaju za informacije, zabavu ili izlaz za izražavanje svojih misli i mišljenja.

Ako tvrtke žele ostati u dobroj milosti ovog prioritetnog dionika, morat će ponovno razmisliti o svojim smjernicama za sigurnost robne marke s društvenog gledišta.

Kako ograničiti rizik sigurnosti brenda na društvenim mrežama

Najlakši način da se ograniči rizik sigurnosti robne marke na društvenim mrežama je stvaranje sveobuhvatnih smjernica za sigurnost marke. No, prije nego što to možete učiniti, važno je upoznati se s postojećim kontrolama sigurnosti brenda na popularnim mrežama kao što su Facebook, Instagram, Twitter, Youtube i TikTok.

Sigurnost robne marke na Meta platformama

Meta nudi nekoliko sigurnosnih kontrola marke koji rade na Facebooku, Instagramu i Messengeru. Ove značajke vam omogućuju da odaberete razinu kontrole nad time gdje će se vaš oglas pojaviti. Položaji mogu biti ograničeni temom sadržaja, formatom pa čak i izvorom.

Sigurnost robne marke na Twitteru

Twittera Marketinška kolekcija za sigurnost marke nudi tehničke i opće savjete o tome kako svoju marku održati sigurnom na mreži. Njihovi napori da Twitter održe sigurnim mjestom za robne marke i zajednice uključuju različite značajke moderiranja sadržaja i stalna partnerstva s neovisnim stručnim organizacijama.

Sigurnost robne marke na YouTubeu

Godine 2021. YouTube je postao prva digitalna platforma koja je dobila akreditaciju sigurnosti robne marke na razini sadržaja od Vijeća za ocjenjivanje medija . Njihova kontinuirana akreditacija govori o brojnim inicijativama koje je Google poduzeo kako bi osigurao da oglašivači izvuku maksimum iz svojih ulaganja u mrežu.

YouTubeove značajke sigurnosti robne marke nedavno prošao remont kako bi bili u skladu s onima dostupnima putem Google pretraživanja i prikaznih oglasa.

Sigurnost robne marke na TikToku

Ranije ove godine TikTok je pokrenuo svoj Centar za sigurnost marke kako bi trgovcima pružili najnovije vijesti i preporuke o prikladnosti robne marke unutar mreže.

Kako njegov otisak u krajoliku društvenih medija raste, TikTok tim je naporno radio na stvaranju rješenja za sigurnost robne marke unutar svoje oglasne platforme. Od danas te značajke uključuju Filter TikTok inventara , plus neke sigurnosne alate prije i nakon ponude.

Ugradnja smjernica za sigurnost robne marke u vašu strategiju društvenih medija

Dokumentirane smjernice za sigurnost robne marke mogu osnažiti druge da sudjeluju u strategijama prevencije rizika. Evo kako možete izraditi i distribuirati svoje smjernice s maksimalnom učinkovitošću:

Definirajte standarde marke

Što je 'neprikladan sadržaj'?

Odgovor bi se mogao činiti jednostavnim, ali što više kopate po njemu, postaje sve maglovitiji. Na primjer, moglo bi se pretpostaviti da je sav sadržaj koji uključuje ilegalne droge neprikladan. U stvarnosti, to bi završilo filtriranjem oglasa iz izvora koji dijele značajke vijesti, obrazovni sadržaj ili preventivne resurse o toj temi.

Da biste shvatili gdje vaša tvrtka pada na različite vrste neprikladnog sadržaja, morate razgovarati o tome. Organizirajte okrugli stol za razgovor ove resurse Američke udruge reklamnih agencija . Označite količinu rizika s kojom ste zadovoljni i napravite popis isključenja za plaćeno oglašavanje.

424 u značenju anđeo

Identificirajte osobu koja se bavi pitanjima sigurnosti marke

Sigurnost brenda odgovornost je svih. Ipak, kada dođe vrijeme za pokretanje strategije odgovora na krizu, ograničit ćete je na jednu ili dvije osobe koje odlučuju.

Odlučite koje će strane biti odgovorne za procjenu dolazećih rizika i potreba za odgovorom. Nakon što je odlučeno, socijalizirajte ulogu unutar svoje tvrtke. Na taj način, kad zaposlenik primijeti potencijalni rizik za sigurnost marke, znat će koga treba nazvati.

Nacrtajte strategiju odgovora

Čak i kriza koju je moguće spriječiti može se činiti nasumičnom kad nastupi. Djelotvorna strategija odgovora omogućit će vašem timu da radi brzo i učinkovito dok rješava zabrinutosti dionika.

Stvoriti plan upravljanja krizom koji opisuje koje korake treba poduzeti u slučaju incidenta u vezi sa sigurnošću marke. Ljudi će se vjerojatno okrenuti vašim stranicama na društvenim mrežama radi ažuriranja o tome kako vaša tvrtka reagira, stoga svakako uključite smjernice za dijeljenje javne isprike također.

Postavite temu za društveno slušanje

Upotrijebite alat za slušanje društvenih mreža da biste postavili temu o zdravlju robne marke kako biste mogli pratiti tekuće razgovore oko vaše marke.

Snimka zaslona tablice analize sentimenta u Sprout Socialu's listening tool.

Sproutov alat za slušanje ima tri značajke koje vam mogu pomoći u proaktivnom rješavanju zdravstvenih kriza novih marki:

  • Spike upozorenja kako bismo vas obavijestili o promjenama u aktivnostima razgovora oko vaših tema za slušanje.
  • Analiza osjećaja kako biste razumjeli trendove u percepciji publike oko vašeg brenda.
  • Oblak riječi kako biste brzo uočili koje teme pokreću razgovore oko vaše marke.

Kreirajte onboarding trening

Svjetska mreža je veliko mjesto. Gotovo je nemoguće da jedan tim ostane na vrhu svake potencijalne prijetnje sigurnosti marke koja se može pojaviti. Da biste očuvali reputaciju svoje robne marke, morate svakoga opremiti resursima koji su im potrebni da pomognu zaustaviti prijetnju na svom putu.

Zamolite upravitelje da uključe poveznice na sigurnosne smjernice i protokole robne marke u svim materijalima za integraciju. Uključite kratke upute o tome zašto su ti materijali važni i što timovi mogu učiniti da pomognu.

Sigurnost marke na prvom mjestu

Zaštita ugleda robne marke nije odgovornost niti jednog tima. Svatko u vašoj tvrtki trebao bi biti opremljen da spriječi potencijalnu nesreću u vezi sa sigurnošću robne marke.

Ispunite ovo predložak plana korporativnih komunikacija i podijelite ga sa svojim timom kako bi znali na što trebaju paziti u pogledu sigurnosti robne marke. Što ste spremniji danas, manje ćete se morati brinuti da će kriza sutra narušiti reputaciju vašeg brenda.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: