Ažuriranja izvješća Sprout-a za treće tromjesečje 2016. godine

U trećem tromjesečju 2016. Sproutov izvještajni tim lansirao je mnoštvo novih izvješća i obnovio nekoliko drugih. Tim je implementirao prilagodbe dizajna za bolje korisničko iskustvo, ažurirao mjerne podatke za paritet podataka, uveo nove dinamičke tablice i vizualizacije podataka te dodao još više podataka kako bi se bolje zadovoljile potrebe korisnika.

Evo pogleda na neke od načina kako Sprout Alati za izvještavanje omogućiti brendovima donošenje informiranijih poslovnih odluka.

Prošireno izvješće o oznakama

The Izvještaj o oznakama pruža timovima sažetak dolaznih ili odlaznih poruka označenih iz Compose i Smart Inbox. To pruža uvid u opseg poruka, sentiment marke, uspjeh kampanje i temu. Kako bi nadogradio temeljne funkcionalnosti izvješća, izvještajni je tim izbacio dvije dodatne ljestvice.

Grafikon poslanih mjernih podataka omogućuje korisnicima da razumiju količinu angažmana po oznakama. Konkretno, kada upotrebljavate oznake specifične za kampanju, grafikon pomaže vizualizirati koje su kampanje s vremenom ostvarile najveći angažman.

Grafikon Primljene metrike omogućuje korisnicima da razumiju učestalost zajedničkih oznaka. Konkretno, kada koristite oznake na temelju sentimenta, grafikon pomaže vizualizirati sentiment po oznakama tijekom vremena.

Prilagodljivo izvješće tima

The Izvještaj tima omogućuje brandovima da bolje procjenjuju pojedine društvene agente pomoću mjernih podataka odgovora na Twitteru, Facebooku i, nedavno, na Instagramu. Naš izvještajni tim razumije da nisu sve marke nudi socijalnu potporu samo tijekom standardnog vremena, od ponedjeljka do petka od 9:00 do 17:00, radno vrijeme. Kako bismo brandovima pomogli da analiziraju napore u skladu s njihovim radnim vremenom, dodali smo postavku izvješća koja vlasnicima računa i upraviteljima omogućuje konfiguriranje radnog vremena na razini profila. Nakon što se postavi radno vrijeme, upravitelji mogu koristiti izvješće za mjerenje vremena odgovora svojih agenata dok je profil 'otvoren' za poslovanje.

Kako koristiti izvješće:

• Jedan globalni profil: Pratite vrijeme odziva lokalnih agenata unutar radnog vremena profila. Upotrijebite filtar Uključeno / isključeno radno vrijeme da biste pratili ciljeve odgovora i veličinu niti odgovora.
• Višestruki profili segmentirani po zemljama: Konfigurirajte radno vrijeme specifično za svaku vremensku zonu i radno vrijeme pojedinih profila. Upotrijebite filtar Uključeno / isključeno radno vrijeme za praćenje mjernih podataka odgovora agenta.

Hrpe podataka i poboljšanja upotrebljivosti

Uvijek tražimo načine za poboljšanje postojećih podataka i pružanje pristupa novim informacijama.

Nekoliko primjera nedavnih ažuriranja različitih izvješća uključuje:

• Facebook metrike poput probijanja klikova, prikaza videozapisa i dosega dodane su u izvješće o poslanim porukama.
• Dodatne metrike dodane su izvozu CSV-a u naša mrežna izvješća.
• Poboljšajte dizajn grafikona i pojedinosti izvješća, uključujući prilagođene dodatke logotipa za izvoz PDF-a i ažuriranja sheme boja za paritet.

Pratite nas da biste dobili još ažuriranja o izvješćivanju i oglasite se u komentarima ako postoje neka posebna koja biste željeli vidjeti.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: