U svijetu marketinga, trend može markama puno reći o njihovim potrošačima. Teme u trendu otkrivaju ono što ljudima najviše odgovara u bilo kojem trenutku i mogu pomoći marketinškim stručnjacima da razviju sadržaj koji je relevantan za njihovu publiku. Trendovi pokazuju marketinškim stručnjacima ne samo ono što potrošači danas žele već i kako se njihova očekivanja razvijaju u budućnosti.



3 što znači duhovno

I trgovci su tu. Razmotrite socijalni krajolik, gdje se marke natječu tko će prvi presvući najnoviji trenutak virusnog marketinga (sjetite se ' Yanny ili Lovor ”Rasprava?). Ili brzi uspon influencer marketinga, pristup koji 75% marki sada recimo da je dio njihove strategije. I tko bi mogao zanemariti sve veći fokus na glasovni marketing ove godine kao kupnja na uređajima s omogućenim glasom nastavlja se penjati?



Iako se novi kanali i taktike uvijek mijenjaju, neki trendovi imaju veći utjecaj na smjer marketinga u cjelini. Podaci vođeni marketingom jedan je od primjera koji preoblikuje našu disciplinu - jer podaci danas ne rješavaju samo poslovni cilj. Kada se pravilno primijeni, a marketinška strategija na temelju podataka rješava probleme koje sutra žele riješiti brendovi i pomaže trgovcima da ostanu korak ispred konkurencije.

Iako su gornji trendovi uglavnom taktički, marketing temeljen na podacima je strateški i pokretačka je snaga u preoblikovanju naše cjelokupne discipline. U ovom smo članku zamolili trojicu stručnjaka da podijele svoje uvide i predviđanja o tome gdje bi marketinški stručnjaci trebali dati prednost svojim podatkovnim naporima i kako bi trebali razmišljati o podacima za budućnost. Čitajte i čujte od naših stručnjaka: Georgiana Laudi , SaaS savjetnik za marketing i rast na Podignite , Kevin Shively , Potpredsjednik marketinga na Tagboard i Liz Gross , Izvršni direktor tvrtke Sonar kampus .

Usredotočite se na iskustvo kupaca

Jedno od najvećih fokusnih područja koje dolaze iz marketinških centara vođenih podacima oko korisničkog iskustva. Ovo je posebno dobrodošla vijest za 87% organizacija koji se slažu da tradicionalna iskustva više ne zadovoljavaju svoje kupce.

Tržišta sve više shvaćaju važnost usredotočenja ne samo na ono što kupci rade, već i na to zašto to čine, kaže Georgiana Laudi.

'Sada postoji pliman val marketinških djelatnika koji ih konačno zainteresirane strane prikupljaju kako bi prikupili kvalitativne podatke', kaže Laudi, koji pruža smjernice za marketing i rast za rastuće SaaS tvrtke u Elevateu. 'Čak i izvan SaaS-a, koji živi i umire zadržavanjem kupaca, fokus je na marketingu nakon akvizicije i optimizaciji korisničkog iskustva u cjelini.'



No s obzirom na vrhunsko iskustvo kupaca, trgovci moraju prijeći svoj tradicionalni fokus na dovođenje novog posla.

'Marketinški stručnjaci, od CMO-a prema dolje, više su usredotočeni na metriku prihoda i zadržavanja nego ikad prije', kaže Shively, čija tvrtka nudi rješenja za platforme za društveno pretraživanje i prikaz. 'Kako smo u mogućnosti povezati sustave i razumjeti kvalitetu naših potencijalnih kupaca i utjecaj koji marka ima na prodaju i životne vrijednosti, možemo donositi bolje odluke i stvarati programe s prodajom koji imaju širi poslovni utjecaj.'

Očekujte da će se odgovornosti i uloge promijeniti

Da bi trgovci u potpunosti iskoristili nove trendove na temelju podataka, morat će ponovno pregledati svoj opis posla u većoj organizaciji. Zahvaljujući sve većoj prisutnosti podataka, trgovci imaju priliku utjecati na ciljeve tvrtke osim svijesti, promocija, oglašavanja i prodaje.



Shively to kaže na drugi način: „Način razmišljanja na temelju podataka znači probijanje iz silosa vašeg odjela. Tržnici ne mogu živjeti samo od marketinških podataka; trebaju podatke od financijskog direktora o projekcijama i proračunu, prodajnom timu o ulaznoj brzini i količini i još mnogo toga. Suprotno tome, marketinški stručnjaci mogu marketinške dijelove unijeti u zagonetku, naime ono o čemu vaši kupci ili publika trenutno govore. Uvid koji pruža marketing donosi sloj ljudskog uvida koji drugdje ne postoji i postoji u stvarnom vremenu. '

Gross, čija voditeljica je agencija za socijalno osluškivanje visokog obrazovanja, napominje da su trgovci koji koriste prednosti podataka sposobniji mjeriti svoje rezultate i dijeli kako pristup temeljen na podacima može utjecati na uspješnost u marketingu visokog obrazovanja.

„Kada marketing započinje s ključnim poslovnim ciljem na umu i planom za učinkovitu upotrebu podataka za informiranje marketinških strategija i mjerenje rezultata, aktivnosti se mogu povezati s važnim rezultatima u kampusu, poput prijava, upisa, donacija ili povećane svijesti o robnoj marki. Daljnja analiza može utvrditi koje su aktivnosti najučinkovitije u postizanju tih rezultata, stvarajući priliku kampusima s ograničenim resursima da zaustave marketinške aktivnosti koje ne doprinose ključnim ishodima. '

Specijalizirana stručnost konkurentska je prednost

Kao i svi dobri trendovi, samo je pitanje vremena kada će svi trgovci uskočiti u podatkovnu traku. Da bi ostali korak ispred konkurencije, trgovci bi trebali ulagati u sebe i odrediti područja u kojima žele postati stručnjaci.

'U budućnosti će se stručnost morati proširiti tako da obuhvati nove discipline poput umjetne inteligencije, strojnog učenja, socijalnog slušanja i još mnogo toga', kaže Gross. 'Vjerujem da će vodeće marke imati vlastite timove usredotočene na marketinške strategije koje se usklađuju s poslovnim ciljevima, glasom marke i ostalim temeljnim kompetencijama poput pisanja, dizajna i temeljnog digitalnog marketinga.'

Ponavljajući potrebu za većim specijaliziranjem za umjetnu inteligenciju i strojno učenje, Shively ističe da će trgovci biti sposobniji prepoznati i ciljati kupce koristeći više od web kolačića ili pojedinačnih interakcija s potrošačima. 'Vodeće robne marke u marketingu na temelju podataka koriste prepoznavanje slika kako bi nalikovale publici i složene kampanje za ponovno ciljanje ili njegovanje kako bi poslužile točno pravi sadržaj u točno vrijeme.'

1155 duhovno značenje

Laudi prije svega napominje da će najbolji marketinški stručnjaci koji upravljaju podacima ulagati u timove usmjerene na CX i prikupljati uvide o kupcima kontinuirano, umjesto jednom ili dva puta godišnje.

'Koristeći i kvalitativne i kvantitativne podatke, timovi mogu identificirati prekretnice uspjeha svojih kupaca kako bi istražili što ljudi rade, misle i osjećaju u svakoj fazi svog odnosa s vama.' Laudi preporučuje usmjeravanje podataka o kupcima u vježbe mapiranja iskustva kako bi se bolje razumjelo što motivira kupce i na kakvom su emocionalnom putovanju.

Razmislite, testirajte i izradite strategiju prije nego što skočite

Trgovci i dalje trebaju pažljivo kročiti prije nego što uđu u sve podatke. Točnije, samo kretanje protokom i pristupanje podacima bez razmišljanja o planu može donijeti više štete nego koristi.

'U svim industrijama popularni pristup velikim podacima - odlaganje gomile podataka o poduzeću na jedno mjesto i nadajući se da će pronaći pronicljive obrasce - nije koristan i mnoge je organizacije upamtio na ideji o podacima', kaže Gross. 'Organizacije koje uspješno koriste podatke poduzeća posvećene su arhitekturi podataka i planu istraživanja i analize koji se fokusira na ključna poslovna pitanja.'

Kada sumnjate, isplati se poslušati što vam publika govori prije nego što trendove podataka uključite u svoju sveobuhvatnu marketinšku strategiju. A društveni mediji izvrsno su poligon za trendove.

'Općenito, socijalni je sjajan prostor za testiranje ovih stvari prije nego što ih šire primijenimo na marketinške programe zbog brzine, neposrednosti i obujma društvenog sadržaja', kaže Shively. „Trende je vrijedno istražiti ako su lagani. Ali trebate postaviti strategiju koja će vas obavijestiti što funkcionira, a što ne. '

Trendovi dolaze i odlaze, ali podaci su zauvijek

U ovoj fazi igre većina robnih marki već koristi podatke u nekom svojstvu. A s većom specijalizacijom i promjenom odgovornosti, trgovci mogu koristiti podatke za donošenje utemeljenih odluka kako bi poboljšali korisničko iskustvo i podstakli mjerljive poslovne rezultate.

značenje broja 69

Ali kako marketinški stručnjaci pristupaju podacima i utječu na njih, također utječe na vrijednost podataka i na to koriste li marke informacije koje im stoje na raspolaganju u potpunosti ili ne. Da bi podaci funkcionirali umjesto njih, trgovci bi trebali razmišljati o podacima dugoročno i o tome koje poslovne probleme mogu riješiti u budućnosti.

Ovaj je dio dio naše serije o marketingu na temelju podataka u kojem stručnjaci istražuju ključeve za razvoj timskog i strateškog pristupa utemeljenog na podacima. Čitati 1. dio , 2. dio i 3. dio ovdje.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: