Iz dana u dan ljudi donose odluke o tome što će jesti, gdje kupovati, što gledati i još mnogo toga. Kada odgovori nisu odmah očigledni, često se obraćamo drugima za smjernice. Srećom, u digitalnom svijetu jednostavna internetska pretraga prikazuje recenzije potrošača o gotovo bilo čemu, što pomaže oblikovanju naših odluka i dojmova o tvrtkama i robnim markama.



Staklena vrata sadrži preko 70 milijuna recenzija i uvida u preko milijun tvrtki, pomažući ljudima da donesu jednu od najvažnijih odluka koje sami možemo donijeti: gdje raditi.



777 broj god

S obzirom na to 86% tražitelja posla vjerojatno će istražiti recenzije i ocjene tvrtki Glassdoor prije prijave, presudno je da se tvrtke uključe u tu zajednicu i aktivno daju sve od sebe marka poslodavca naprijed. HASHTAGS pomaže napajati taj napor našim Integracija Glassdoor-a . Uključen je u naš alat Recenzije kako bi menadžeri društvenih medija, ljudski resursi i poslovni čelnici s lakoćom mogli ujediniti napore na brendiranju svojih poslodavaca.

Pogledajte ovih 10 pametnih načina kako iskoristiti integraciju, poboljšati svoju prisutnost u Glassdooru i stvoriti bolje mjesto za rad.

1. Redovito pratite preglede tvrtki Glassdoor

Ne biste dopustili da vaše druge platforme društvenih medija ostanu bez nadzora i bez provjere, a Glassdoor ne bi trebao biti drugačiji.

Čitanje recenzija Glassdoor-a obostrano je korisno i za tražitelje posla i za tvrtke. Prva grupa dobiva iznutra kroz iskustva iz prve ruke zaposlenika. Potonji dobiva iskrene, konstruktivne uvide koje mogu koristiti za daljnje oblikovanje strategije robne marke poslodavca. Nakon što robne marke povežu svoje Glassdoor profile u Sproutu, mogu s lakoćom procijeniti svoje ocjene i recenzije te zajedno s drugima prikupljati povratne informacije poslovne recenzije s Google My Business, TripAdvisor, Facebook recenzija.

Recenzije Glassdoor-a u Sprout-u

2. Brzo odgovorite na recenzije zaposlenika

Nije dovoljno samo pročitati recenzije vaše marke. Morate odgovoriti i na njih. Kada korisnici Glassdoor-a vide da poslodavac odgovara na recenzije, 80% njih se slaže da poboljšava njihovu percepciju te tvrtke. Uz to, jesu vjerojatnije da će se primijeniti na otvoreno radno mjesto ako je poslodavac aktivan u tvrtki Glassdoor.



duhovno značenje 111

Kao što kaže glavna voditeljica marketinga proizvoda za Glassdoor Sophia Fox, 'Razgovor koji oblikuje percepciju robne marke vašeg poslodavca odvija se na Glassdooru s vama ili bez vas, pa biste mu se i vi mogli pridružiti.' Kad vaša marka odgovori na negativne i pozitivne kritike, aktivno pokazujete da ste angažirani, slušate i ulažete u transparentnost o tome kako je raditi u vašoj tvrtki. Kada su kritike kritične, odgovaranje daje vašoj tvrtki priliku da se riješi kako ćete ispraviti probleme, razjasnite nesporazume i pojačate pozitivne strane.

Slično Sproutovim mogućnostima Smart Inboxa, naša Glassdoor integracija pojednostavljuje angažman i omogućuje brže vrijeme odziva, što su ljudi očekivali .

image7.png

3. Prihvatite konstruktivne povratne informacije

Recenzije Glassdoor-a uparene su s ocjenama zvjezdicama koje djeluju kao svojevrsni sustav ocjenjivanja. Prosjek tih ocjena vidljivo je prikazan na kartici recenzija, što korisnicima daje trenutni dojam prije nego što uopće počnu dalje čitati.



Poboljšanje te ocjene svodi se na razumijevanje i reagiranje na dobro, loše i ružno. Unutar Sprout-a korisnici mogu filtrirati recenzije prema zvjezdicama kako bi vidjeli trendove i negativnih i pozitivnih recenzija.

Iako bi moglo biti primamljivo samo se naslađivati ​​kritikama s pet zvjezdica, jednako je važno istražiti područja za poboljšanje. Da, ljudi često izražavaju svoja iskustva na Glassdooru kako bi informirali i pomogli onima koji traže posao ili podržali svoju tvrtku, ali također uzimaju u obzir da je platforma ponekad prodajno mjesto u kojem se zaposlenici osjećaju ugodnije izražavajući frustracije jer mogu ostati anonimni. Uvrstite se u ocjene s jednom do dvije zvjezdice, prihvatite povratne informacije i upotrijebite te uvide kako biste stvorili put za promjene.

4. Označite recenzije kako biste pratili ključne teme i teme

Kako recenzije dolaze na Sprout, korisnici mogu na svaku poruku primijeniti oznake koje se odnose na određene teme. Recimo da ste nedavno promijenili svoj posao iz pravila o kući. Kako korisnici Glassdoor-a ostavljaju kritike u vezi s tim, dodajte oznaku. Zatim upotrijebite Sprout’s Tag Report da biste procijenili trendove pregleda i procijenili cjelokupni osjećaj oko svoje ponude. Korisnici također mogu izvesti Izvješće o oznakama kako bi mogli dijeliti rezultate s vođama i ostalim suigračima s udjelom u brendiranju poslodavaca.

Snimanje zaslona 2020. 11. 06. u 01.40.20 PM.gif

Ako želite probiti buku i prijeći izravno na teme do kojih vam je najviše stalo, također možete upotrijebiti funkciju pretraživanja pristigle pošte u Sprout za pronalaženje određenih poruka. Dok pretražujete, uzmite u obzir da ljudi mogu koristiti različite pravopise ili varijacije kako bi opisali nešto poput 'raditi od kuće', poput 'udaljenog posla', 'WFH' i još mnogo toga. Primjena oznaka na poruke koje koriste te vrste varijacija pomoći će održavanju tih pregleda.

5. Spremite datume

Pojave poput COVID-19, otpuštanja ili novonajavljene pogodnosti mogu izazvati navalu nadolazećih recenzija. U tim okolnostima korisnici Sprout-a mogu filtrirati recenzije prema datumima i napraviti svojevrsni A / B test.

Na primjer, recimo da je vaša tvrtka promijenila pružatelja osiguranja. Možete usporediti recenzije prije i nakon promjene, pratiti promjene u osjećaju i dalje pročišćavati svoje planove na temelju povratnih informacija koje dobijete.

što znači 177

6. Podijelite povratne informacije između odjela

Glassdoor pruža recenzentima razinu anonimnosti kako bi se osjećali slobodnije da budu iskreni, no mnogi korisnici odluče prikazati svoju ulogu. U tom slučaju, možda ćete htjeti primijeniti oznaku koja označava odjel zaposlenika kako biste kasnije mogli podijeliti povratne informacije s menadžerima, posebno ako pregled uključuje pritužbe ili pohvale na postupke odjela, vodstvo i interne promjene.

Mnogi korisnici Glassdoor-a mogli bi željeti ili očekivati ​​da će predstavnici HR-a biti ti koji će se obratiti njihovoj recenziji, ali čelnici i menadžeri tvrtki mogu biti bolji izbor u nekim slučajevima. Dok odgovarate na recenzije Glassdoor-a u Sprout-u, možete odabrati koga želite pripisati kao autora. To će recenzentu dati više samopouzdanja da ih čuju ljudi s kojima izravno surađuju i donose odluke u ime svog tima.

7. Djelujte hitno

Naši poslovi su naša sredstva za život, pa je razumljivo da ako zaposleniku stvari pođu po krivu, oni mogu upotrijebiti Glassdoor da izraze te osjećaje i frustracije. Te recenzije nisu nužno dobar izgled tvrtke, ali robne marke ne mogu brisati recenzije na Glassdooru ako ih ne krše smjernice zajednice . To štiti transparentnost i integritet platforme.

Osjetljiva i potencijalno štetna priroda takvih vrsta recenzija može zahtijevati dodatni doprinos i nadzor od vodstva, HR-a i / ili vašeg pravnog odjela. Srećom, korisnici Sprouta mogu poslati ove vrste recenzija izravno potrebnim osobama u aplikaciji. Svaka poruka e-pošte također donosi dodatne metapodatke s pregledom kako bi dobili cijelu priču.

Snimanje zaslona 2020-11-06 u 13.51.38 PM.gif

8. Spremite odgovore u biblioteku sredstava

Dok otkrivate ponavljajuće se teme, iskustva ili pozive na Glassdooru, korisno je stvoriti biblioteku odgovora, slično onome kako biste mogli odgovoriti na česta pitanja. Trgovci društvenim mrežama imaju mnoštvo iskustva u reagiranju i interakciji s internetskim zajednicama, menadžeri tvrtki znaju svoje timove iznutra i izvana, a stručnjaci za ljudske resurse imaju bogato znanje o zapošljavanju, prednostima, politikama i još mnogo toga. Zajedno mogu izgraditi snažnu strategiju odgovora.

vidjevši svugdje 144

Korisnici klica tada mogu pohraniti odobrene odgovore u Knjižnica imovine tako da ih svatko tko odgovori može lako koristiti kao predložak. Ova će strategija pomoći da glas marke ostane netaknut. Imajte na umu da je najbolja praksa koristiti ove odgovore kao odskočne točke, a zatim ih prilagoditi, pogotovo ako korisnik Glassdoor-a pruži detaljni pregled.

9. Potaknite transparentnost i pravičnost na radnom mjestu za nedovoljno zastupljene skupine

Jedna stvar za kojom svi žudimo je osjećaj pripadnosti i prihvaćanja. Kad to osjetimo na poslu, stvaramo bolji rad. Više od 76% zaposlenih i tražitelja posla slažu se da je raznolika radna snaga važan čimbenik prilikom ocjenjivanja tvrtki i ponuda poslova. Nažalost, nedovoljno zastupljene skupine još uvijek imaju nejednakost i pristranost na radnom mjestu.

Kako bi pomogli ljudima da bolje razumiju trenutno stanje ravnopravnosti raznolikosti i uključivanja u tvrtku, Glassdoor je predstavio tri nove značajke proizvoda , uključujući ocjenu raznolikosti i uključenosti, često postavljana pitanja o raznolikosti i mogućnost recenzentima davanja demografskih podataka.

„Odgovorni smo kao platforma i poslodavac kako bismo premostili informacijski jaz koji blokira put ka pravičnosti na radnom mjestu i van njega. Povećavanjem transparentnosti oko raznolikosti i uključivanja unutar tvrtki, možemo pomoći u stvaranju pravednijih tvrtki i pravednijeg društva, ”rekao je izvršni direktor Glassdoor-a Christian Sutherland-Wong.

Obratite posebnu pozornost na recenzije koje ističu napore ili nedostatke vaše tvrtke u raznolikosti i uključivanju, a odgovore upotrijebite kao priliku da artikulirate svoju predanost ili planove za budućnost.

10. Koristite ključne uvide iz recenzija da biste razvili sadržaj usredotočen na marku poslodavca

Uvide koje vaša tvrtka stekne praćenjem, organiziranjem i izvještavanjem o pregledima Glassdoor-a treba aktivno primijeniti na strategiju brendiranja vašeg poslodavca. Upotrijebite 'prednosti' u recenzijama kako biste ojačali svoju strategiju i nadahnuli novi sadržaj robne marke poslodavca.

Ako je vaša ocjena nagnuta prema donjem kraju ljestvice, u preporukama napišite 'kontra' kako biste utvrdili gdje trebate poboljšati. Zatim razmislite o korištenju uobičajenih tema za razvijanje interne ankete za daljnje istraživanje i stjecanje cjelovitijeg razumijevanja kako vaši zaposlenici doživljavaju kulturu tvrtke.

4.444

Zabiti nogu u (Staklena) vrata

Glassdoor je više od web stranice s recenzijama. To je također platforma za brendiranje, resurs za tražitelje posla i prilika za tvrtke da stvore bolju, transparentniju kulturu tvrtke. Pomozite svojoj tvrtki da postane jedno od najboljih mjesta za rad. Započnite s a Demonstracija klica danas!

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: