Saznajte Svoj Broj Anđela
10 alata za upravljanje zajednicom za interakciju sa svojom publikom
Marketing na društvenim mrežama uključuje mnogo više od pukog objavljivanja na društvenim mrežama. Uključuje planiranje sadržaja, analitiku mjerenja, pisanje tekstova i dizajn i još mnogo toga. Upravljanje zajednicom samo je jedan dio slagalice.
I, baš kao i sa svakim dijelom upravljanja društvenim medijima, vaši menadžeri zajednice trebaju odgovarajuće alate kako bi vidjeli uspjeh. Kako bismo pomogli vašem marketinškom timu da pronađe najbolje opcije, sastavili smo popis od 10 različitih alata za upravljanje zajednicom koji su savršeni za angažiranje vaše baze korisnika i izgradnju zajednice.
Što je upravljanje zajednicom?
Upravljanje zajednicom je proces angažiranja kupaca preko digitalnih kanala kako bi se povećala lojalnost robnoj marki i povećale autentične veze s njihovom publikom. Stvaranje zajednice robne marke način je da budete dostupni svojoj publici kroz korisničku službu i angažirajući online sadržaj.
22 što znači numerologija
Uključuje društveno slušanje, odgovarajući na komentare , njegujući online forume i zajednice, i još mnogo toga, kako biste se povezali sa svojom publikom na dubljoj razini.
To pomaže povećanju vjernih kupaca i marketing od usta do usta , pa je upravljanje zajednicom bitan dio vaše ukupne društvene strategije.
Ali ništa od ovoga ne možete učiniti dobro bez pravog arsenala alata. Zaokružili smo popis alata koji mogu pomoći u raznim aspektima upravljanja zajednicom.
Zaronimo.
1. Sprout Social
Za početak našeg popisa, istaknut ćemo Sproutove značajke upravljanja zajednicom. Iako je Sprout Social alat za upravljanje društvenim medijima s punom uslugom koji timovima omogućuje upravljanje nekoliko aspekata njihovih društvenih strategija – od zakazivanja sadržaja preko analitike do slušanja na društvenim mrežama i više – naša platforma također nudi alate za angažman na društvenim medijima savršene za upravljanje zajednicom.
Kad god vaš brend dobije komentar, odgovor ili poruku na bilo kojoj platformi društvenih medija, dobit ćete obavijest kako bi vaš tim mogao lako poduzeti akciju. Bez obzira radi li se o jednostavnom odgovoru ili rješavanju problema s korisničkom službom, možete osigurati da ovi komentari dođu do pravih članova vašeg tima pomoću Sproutovih značajki tijeka rada.
Uz Sprout, možete objavljivati na društvenim profilima, kao i na Facebook grupama, kako biste lako dosegli svoju širu zajednicu iz jedne aplikacije. Osim toga, Sproutov alat za slušanje na društvenim mrežama omogućuje vam da otkrijete razgovore diljem weba kako biste saznali što vaše publike i potencijalnih kupaca najviše zanima.
Određivanje cijene
Sprout Social nudi 30-dnevnu besplatnu probnu verziju tako da možete uskočiti u softver i isprobati ga prije nego što odlučite krenuti. Standardni planovi počinju od 89 USD po korisniku mjesečno (naplaćuju se godišnje).
2. NapoleonMačka
NapoleonCat je još jedan sjajan alat za upravljanje zajednicom koji olakšava rukovanje online razgovorima oko vašeg brenda. Uz pristiglu poštu na društvenim mrežama, brzo je i bezbolno upravljati svakim vašim tekućim razgovorom, bilo da se tiče problema s korisničkom službom ili jednostavno interakcije s sljedbenikom.
Ovaj alat vam također omogućuje automatizaciju skupa odgovora na često postavljana pitanja, štedeći vrijeme vašeg tima koje se umjesto toga može usredotočiti na zadatke koji zahtijevaju više pažnje kao što je upravljanje složenijim razgovorima u zajednicama vaše robne marke.
Određivanje cijene
NapoleonCat nudi besplatno 14-dnevno probno razdoblje za nove korisnike. Nakon toga, planovi počinju od 21 USD po korisniku mjesečno za osnovni plan sa samo 3 platforme društvenih medija. Dodajte više značajki i više platformi društvenih medija ovisno o vašim potrebama.
3. Marka24
Brand24 je savršen za društveno slušanje i upravljanje reputacijom. Ostati u tijeku sa svime što vaši kupci i njihove veze imaju za reći o vašem brendu ključno je za osiguravanje da se loša iskustva ne šire ili izmaknu kontroli.
Posjedovanje alata koji vam pomaže da se usredotočite na svoju online reputaciju može promijeniti igru za vaš marketinški tim. Brand24 omogućuje vašem timu da dobije trenutne obavijesti za bilo koje online spominjanje na društvenim mrežama i drugim online kanalima kako bi se osiguralo da mogu odgovoriti na svaki razgovor u vezi s vašom robnom markom, bez obzira je li pozitivan ili negativan.
9 11 anđeoski broj
Važno je biti uključen u razgovore o svom brendu, stoga uložite u alat za upravljanje zajednicom koji vam to omogućuje.
Određivanje cijene
Brand24 nudi 14-dnevno besplatno probno razdoblje za isprobavanje njihovog proizvoda. Planovi počinju od 49 USD mjesečno i od tada se povećavaju jer vašoj tvrtki treba pristup sve više i više mjesečnih spominjanja.
4. Ključanica
Keyholeov alat omogućuje korisnicima pristup društvenim spominjanjima na različitim kanalima. Od platformi društvenih medija do online foruma i blogova, prvi ćete saznati kad god netko na mreži govori o vašem brendu.
Sudjelovanje u tim razgovorima izvrstan je način da poboljšate reputaciju vašeg brenda i proširite svoj doseg na novu publiku. Pratite konkurente, utjecajne osobe, hashtagove i još mnogo toga kako biste bili sigurni da možete sudjelovati u bilo kojem relevantnom razgovoru.
Keyholeova nadzorna ploča olakšava upravljanje vašim slušanjem na društvenim mrežama, ali imajte na umu da s ovom platformom nemate pristup svojim sandučićima društvenih medija. Ako želite alat za upravljanje zajednicom koji se više fokusira na odgovaranje na komentare i poruke, možda biste željeli pogledati drugu opciju na ovom popisu.
Određivanje cijene
Keyhole nudi besplatnu probnu verziju, iako njihova web stranica ne navodi uvjete ili duljinu. Njihov najniži plan počinje od 79 USD mjesečno (naplaćuje se godišnje) za dva uređaja za praćenje društvenog slušanja.
419 anđeoski broj
5. Društveni pekari
Social Bakers još je jedan sjajan alat za upravljanje zajednicom koji marketinški timovi mogu pogledati. S jednim društvenim sandučićem za upravljanje svim dolaznim i odlaznim porukama i spominjanjima, mogućnostima automatizacije, analitikom i još mnogo toga, Social Bakers ima puno za ponuditi vašem timu.
Ovaj alat također omogućuje članovima administratora da postave dopuštenja za različite članove tima kako bi osigurali da se nijedna poruka ne šalje javnosti bez odgovarajuće provjere. Značajke suradnje također su korisne za uključivanje novih članova tima i postavljanje tijekova rada koji pojednostavljuju procese za vaš tim.
Određivanje cijene
Cijene Social Bakers počinju od 200 USD mjesečno (naplaćuju se godišnje) za 10 profila i 400 USD mjesečno (naplaćuju se godišnje) za 20 profila. Ako trebate prilagođenije rješenje, možete zakazati demo kako biste saznali više o drugim opcijama plana.
6. Tweetdeck
Tweetdeck je platforma za upravljanje zajednicom posebno za Twitter. Omogućuje vam praćenje određenih feedova, hashtagova, popisa, zakazanih tweetova, poruka i još mnogo toga. Iako s ovim alatom dobivate pristup samo jednoj platformi, to je savršeno rješenje ako se vaše poslovanje usredotočuje na Twitter.
Još jedan idealan slučaj korištenja Tweetdecka je neometano upravljanje Twitter chatovima. Pazite na svoje obavijesti, hashtag chata i host chata na jednom zaslonu kako ne biste propustili potencijalne razgovore ili interakcije tijekom chata.
Određivanje cijene
Tweetdeck je potpuno besplatan za korištenje, što ga čini izvrsnom opcijom za tvrtke s ograničenim proračunom ili koje tek počinju graditi svoje marketing na društvenim mrežama .
7. Grytics
Grytics je idealna platforma za upravljanje određenom grupom ili online zajednicom, poput Facebook grupe koju vodi vaša tvrtka. Uz njihovu značajku upravljanja zajednicom na Facebooku, možete pristupiti uvidima u grupni angažman, hostirati sredstva za grupne objave, pratiti izvedbu objava i još mnogo toga.
Iako je Facebook grupa organiziranija zajednica, ona je samo jedan dio vašeg cjelokupnog plana upravljanja zajednicom. Međutim, i dalje može biti od pomoći imati namjenski alat ako je vaša Facebook grupa jedan od najvažnijih izvora potencijalnih kupaca i svijesti o robnoj marki.
Određivanje cijene
Grytics počinje od 99 USD mjesečno za upravljanje Facebook grupama. Dodatni planovi i prilagođeni planovi dostupni su ovisno o vašim potrebama kako vaše poslovanje i njegova online zajednica rastu.
8. Društvenost.io
Sociality.io je još jedna opcija za cjelokupno upravljanje društvenim medijima i upravljanje zajednicom. Nude značajke društvenog slušanja i angažmana koje vam omogućuju praćenje spominjanja određenih robnih marki i ključnih riječi na mreži, a istovremeno imate pogled iz ptičje perspektive na sve tekuće komunikacije.
anđeo broj 2929
Osim toga, Sociality.io nudi izvješća o analizi konkurenata tako da imate predodžbu o tome o čemu vaši konkurenti govore na mreži kako biste bili sigurni da ste uvijek u istim prostorima kako biste dosegli širu publiku.
Određivanje cijene
Sociality.io planovi počinju od 15 USD mjesečno (naplaćuju se godišnje) nakon 14-dnevne besplatne probe. Taj osnovni plan pokriva samo jednog korisnika i 500 spominjanja na 5 društvenih kanala, pa ako će vam trebati više od toga, istražite njihove veće razine plana.
9. Taggbox
Ponekad vaša strategija upravljanja zajednicom uključuje specifične temeljne taktike, kao što je sadržaj koji generiraju korisnici . Posjedovanje alata koji vam pomaže prikupiti i podijeliti UGC za vaš brend može biti velika ušteda vremena, a tu dolazi alat poput Taggboxa.
Nadalje, pomaže vam da dobijete dopuštenje i prava za objavljivanje UGC-a od izvornih kreatora, osiguravajući da reputacija vaše robne marke ostane netaknuta.
UGC je izvrstan za brendove e-trgovine, maloprodaje i ugostiteljstva, pa ako ste u marketinškom timu koji promovira jednu od ovih industrija, možda biste trebali razmisliti o dodavanju Taggboxa u svoj marketinški alat.
Određivanje cijene
Cijene Taggboxa raspoređene su na njihove četiri glavne vrste proizvoda: Display, Widget, Commerce i Rights Management. Možete uskladiti vrste usluga koje vas najviše zanimaju kako biste točno odredili što će najbolje funkcionirati za vaš tim.
Odaberite svoje alate za upravljanje zajednicom
Jeste li spremni započeti s jednim (ili više!) od ovih alata za upravljanje zajednicom? Praćenje spominjanja vaše robne marke i relevantnih tema izvrstan je način da proširite svoj doseg i angažirate svoju publiku. Saznajte više o praćenju društvenih medija kako biste saznali pojedinosti o tome kako možete postaviti jednu od ovih kampanja.
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
što čini 4444
