Uz sjajne praznične promocije dolazi i velika odgovornost. Dužnosti koje slijede uključuju postavljanje gomile pitanja, davanje preporuka za darove i što je najvažnije, pronalaženje načina da te darove dostavite na vrijeme.



Puno je načina interakcije s potrošačima tijekom cijelog procesa blagdanske kupovine, ali društvena mreža brzo preuzima vodeću ulogu. Naši podaci sugeriraju da je broj socijalnih poruka koje trgovci primaju tijekom blagdana u porastu od 2015. - s tim da je prosječni prodavač primio približno 30% više poruka nego prethodne godine. Za marke koje se pripremaju za blagdansko ludilo, priprema je ključna - ne samo za pružanje uvjerljivih ponuda i promocija, već i za osiguravanje postojanja pravih komada koji će učinkovito služiti kupcima i zadovoljiti njihove zahtjeve.



Srećom Sprout’s Graditelj botova je napravio nekoliko poboljšanja koja bi mogla pomoći u otkrivanju novih poslovnih prilika i učiniti odgovor na društvene poruke tijekom blagdana lakšim za upravljanje.

Dajte preporuke za poklone koristeći karte razgovora

Tijekom praznika marketinški stručnjaci moraju se usredotočiti da bi pričali priče o darivanju darova. U mnogim slučajevima to bi moglo značiti dosezanje posve nove publike.

Kako možete ažurirati svoju socijalnu strategiju kako bi udovoljila toj potrebi i dalje poticati angažman? Mrežni prodavač koji prima velik broj poruka na Twitteru i Facebooku može se poslužiti automatiziranim tijekovima rada za izradu interaktivnih kvizova i davanje personaliziranih preporuka za darove na temelju korisničkih unosa.

Sada Sproutov Bot Builder omogućuje stvaranje, postavljanje i upravljanje chatbotovi koji mogu podnijeti niz interakcija. Korištenjem karte razgovora možete jednostavno vizualizirati svoj razgovor i uvesti novu razinu brzih odgovora i automatskih odgovora koji vode korisnike prema navedenim, interaktivnim putovima, ovisno o tome s kojim tipkama stupaju.

Postavljajte pitanja poput 'kome je ovaj poklon?' i 'koji su njegovi ili njezini interesi?' kako bi korisnike doveli do relevantnih ideja za poklone. Iskrcavanjem većeg dijela razgovora na bota, vaši agenti za korisničke usluge mogu ponuditi sofisticiranija i personalizirana marketinška iskustva tijekom razdoblja odmora.



Pokažite im njihove mogućnosti pomoću slika i GIF-ova

Da biste ojačali ideje za poklone, u chatbot razgovor bez problema dodajte slike ili animirane GIF-ove. Možete ih dodati između poruka dobrodošlice i automatskih odgovora kako biste u interakciju unijeli više osobnosti ili ih iskoristili kao način prezentacije svojih proizvoda.

Na primjer: Korištenjem chatbotova na Twitter Direct Message ili Facebook Messengeru, trgovina igračaka može dijeliti slike popularnih igračaka kako bi djeci pomogla u stvaranju popisa želja dok sudjeluju u različitim Brzim odgovorima.Također mogu koristiti vrtiljke u Facebook Messengeru za prikaz više slika unutar jednog odgovora, što djeci još olakšava istraživanje više mogućnosti i pronalaženje prave igračke.Odatle ih mogu potaknuti da popise podijele s obitelji i prijateljima.

Ovisno o vašoj publici, slike također mogu biti zabavan način za širenje blagdanskog veselja i korištenje poznatih blagdanskih likova za poticanje zaruka.



Vodite kupce na naplatu pomoću gumba poziva na akciju

Chatbot interakcija kulminira pozivom na akciju - nakon što korisnik odgovori na sva vaša pitanja i bude spreman za napredak. Vaš poziv na akciju gumb je koji možete dodati razgovoru za chatbot kako biste korisnike usmjerili na određeni cilj.

Upotrijebite gumbe za poziv na akciju da biste potrošače doveli do određene kategorije proizvoda ili stranice na vašem web mjestu, da biste podijelili svoje iskustvo s prijateljem na društvenim mrežama ili izravno na stranicu za naplatu. Vaš bot može biti vaš najcjenjeniji alat za pretvorbu pomažući vam da vodite korisnike do konačnog odredišta.

Dobro razmislite gdje želite da vaši kupci sletje jer bi ova interakcija s vašom robnom markom mogla dovesti do velikih konverzija u velikoj mjeri, bez ikakve ručne prodaje.

Svi se ovi alati mogu koristiti zasebno za potporu vašim odmornim potrebama, ali zajedno upotrijebljeni potencijalno mogu imati ogroman utjecaj na vaše dno dokazivanjem i pružanjem socijalnog ROI-a. Ako su vam potrebne dodatne smjernice za stvaranje chatbotova, pročitajte naš Facebook i Cvrkut najave chatbota. Ako ste već korisnik Sprouta u naprednom planu, jednostavno se prijavite da biste sada izgradili svog bota za odmor.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: