Bilo da ste pripravnik ili jedini član tima, rijetko ćete doći na posao na društvenim mrežama potpuno pripremljen za uspjeh. Radim na terenu već 10 godina i nisam ušao ni u jednu ulogu sa svime što mi je potrebno da bih bio uspješan.



Dakle, kada sam se pridružio jednoj tvrtki 2020. i kada sam dobio priliku izgraditi tim za društvene mreže , želio sam učiniti sve što je u mojoj moći da uključivanje i prijelaz članova mog tima bude glatki i jaki. U ovom članku dijelim nekoliko ključnih koraka koje sam poduzeo tijekom izgradnje i uključivanja svog tima.



Postavljanje vašeg tima za uspjeh

Prije prvog dana vašeg tima, sjednite i zacrtajte njihov raspored uključivanja. Ne želite samo razmišljati o tome s kime se trebaju sastati, koje obilaske bi im mogle trebati ili informacije o tvrtki koje bi trebali imati – također želite razmišljati o tome koji će im materijali i obuka biti potrebni jer se to odnosi na društvenu stranu njihovog posla.

Evo što sam pripremio za svoje nove članove tima:

Društvene strategije odobrene od strane vodstva

Kao profesionalac na društvenim mrežama, doista nema ništa gore od započinjanja nove uloge i prolaska kroz vrata kako biste saznali da morate graditi od nule i početi ispočetka. Ili ste možda primili hrpu onoga što je prethodna osoba učinila i očekuje se da počnete upravljati brodom.

anđeo broj 533

Kad započnem novu ulogu, najvažnije mi je jasno razumjeti ulogu društvenih medija u poslu. Želim znati koji su poslovni ciljevi, koji su ciljevi društvenih medija i na čemu radimo.

U svojoj trenutnoj ulozi kreirao sam strategije društvenih medija i predstavio ih našem vodstvenom timu na potpisivanje. To ne samo da daje jasan smjer, već i daje novim članovima tima samopouzdanje da urone, znajući da njihov rad ima podršku izvršne vlasti. Vodim ih kroz to kako je naš rad usklađen s sveobuhvatnim poslovnim ciljevima, našim budućim planovima za društvo i gdje smo danas.

Vodiči za društvene mreže

Nakon što ste neko vrijeme radili na društvenim mrežama i pomno pratili feedove i kanale društvenih medija, lako je reći kada organizacija dovodi novu osobu na društvenim medijima. Sjajno je imati glatki prijelaz pri predaji kanala ili robne marke, ali ta se besprijekornost događa uz pravi trening.



Osim strategija društvenih medija, kreirao sam i vodiče za društvene mreže za nove članove tima. Oni sadrže pojedinosti koje tranziciju na društvenim mrežama čine sjajnom – emojije koje brend dosljedno koristi, potpisne oznake i fraze koje račun redovito objavljuje te primjere glasa i fotografije brenda koji pomažu novim članovima tima da internaliziraju brend.

To eliminira potrebu za pogađanjem glasa našeg brenda, ciljeva ili izvora slike i daje im jasan smjer od prvog dana.

11111 što znači numerologija

Knjižnice društvenih sadržaja

Ne mogu biti jedina osoba koja je započela društvenu ulogu i saznala da je posljednja osoba upravo fotografirala na svom iPhoneu i tu je sve društveni sadržaj bio pohranjen. Nešto što me ne samo da je učinilo produktivnijim, već i učinkovitijim u mojoj ulozi, je stvaranje knjižnica društvenih sadržaja.

Od mapa s projektima sa kratkim dokumentima i izgrađenim društvenim planovima do imovine i storyboarda, sve što koristim za svoje robne marke pohranjeno je u biblioteci društvenog sadržaja. To pomaže u očuvanju povijesti onoga na čemu ste radili, ali također osigurava da nam je širok raspon sredstava dostupan na dohvat ruke – što nam daje više vremena za razmišljanje, biti kreativni i povlačiti se iz onoga što je već uspostavljeno umjesto da ponovno izmišljamo kotač .

Osim pojednostavljenja kreiranja sadržaja, središnja knjižnica također čini imovinu dostupnijom cijelom vašem timu.

Obuka i podrška

Budući da sam vizualna osoba, uvijek cijenim sposobnost da prođem kroz nešto i naučim to u stvarnom vremenu u odnosu na posrtanje kroz nejasno napisane upute. Iako vaš novi član tima može biti dobro upućen u društvene platforme, možda nije upoznat s vašim sustavom upravljanja društvenim mrežama ili drugim alatom na koji se vaš tim oslanja. Pazite da ih ne postavite samo za uspjeh kada je u pitanju način na koji vaša organizacija pristupa društvenim mrežama, budite spremni pomoći im da maksimalno iskoriste alate koje koristite.

Nakon početnog treninga, zakažite sljedeću sesiju nekoliko dana kasnije kako biste odgovorili na sva otvorena pitanja. Možda neće znati koja pitanja imaju dok sami ne prođu kroz program i ne koriste ga.

Ažuriranja platforme i značajki

Jednom sam bio stručnjak za društvene mreže i izvještavao upravitelja društvenih medija koji nije bio u tijeku s trendovima, značajkama platforme ili što se događalo na društvenim medijima. Toliko sam želio da je moj menadžer bio proaktivniji u praćenju ovih stvari kako bi naš tim mogao biti učinkovitiji i bolje služiti našim klijentima.

1255 anđeoski broj što znači

Stavljam na to poantu pratiti trendove na društvenim mrežama (i pratite stručnjake za društvene mreže poput Matt Navarra ) kako biste bili u tijeku s onim što se mijenja i što je novo. Poslat ću ažuriranje svom timu kada vidim nešto na svom radaru i podijelit ću svoje uzbuđenje da isprobam ovu značajku ili način na koji bismo je mogli koristiti kasnije. Želim da moj tim prima ažuriranja na društvenim mrežama od svog upravitelja društvenih medija i da prepozna da sam upoznat, pratim što se događa i da sam ovdje da vodim odgovornost.

Institucionalno znanje

Održava li vaša tvrtka godišnji događaj koji se održava godinama? Kada se prvi put pridružite tvrtki, uvijek postoji krivulja učenja kako biste se upoznali s institucionalnim znanjem, bilo da se radi o prethodnim strategijama ili događajima, ili bilo čemu što se ponavlja.

Odvojio sam dio svoje biblioteke društvenih sadržaja posebno za sažetke ponavljajućih i prošlih projekata koje novi članovi tima mogu referencirati. To pomaže smanjiti nagađanje što je učinjeno prije, najbolje prakse i prošle eksperimente. Vaš tim čini puno težim radom ako ne čuvate institucionalno znanje svog tima ili odjela.

Učinkovito uključivanje počinje mnogo prije prvog dana

Bilo da usvojite jedno ili sve od navedenog prilikom stvaranja vlastitog tima na društvenim mrežama, vaši budući kolege bit će vam zahvalni. Adekvatna priprema i uključivanje članova tima ne samo da ih (i vas) postavlja za uspjeh, već i stvara snažan odnos i povjerenje od samog početka.

Kada opremite nove ljude svim alatima koji će im trebati da budu učinkoviti, vaši napori na društvenim mrežama imaju prostora da budu dosljedni, uglađeni i kreativni. Najbolje od svega, nitko od vaših sljedbenika neće ni primijetiti tranziciju... što je jedan od najočitijih znakova dobrog upravljanja društvenim medijima.

Planirate proširiti svoj društveni tim? Pogledajte ove osam savjeta za pisanje boljeg opisa poslova upravitelja društvenih mreža .

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: