Jednom kad se smatraju nedovoljno kreativnim, konzultantske tvrtke povlače velike korake u agencijskom prostoru. S Accenture’s nedavnom kupnjom Droga5, konzultanti pokazuju da su ozbiljni u kreativnosti, a agencije počinju bilježiti.



Kao što to više tvrtki voli Deloitte i PwC steknu vlastite kreativne trgovine, marketinške agencije im određuju posao kada je u pitanju osiguravanje novog posla. Iako su još uvijek prilično nov fenomen, konzultantske tvrtke već predstavljaju svoju prisutnost u marketinškom prostoru. Kad se gleda prihod u 2017. godini , polovica od 10 najboljih marketinških poduzeća bile su tehnički konzultantske tvrtke.



Ako agencije žele ostati legitimni kandidati, morat će proširiti svoju ponudu usluga i pokazati kako su marketinška ulaganja dokazani pokretači poslovnog rasta. Zaboravite otmjene prijedloge, šarene terene i portfelje prošlih radova. Agencije moraju pokazati kako njihov rad utječe na dno dna i riješiti sve praznine u znanju koje ih sprječavaju u doprinosu rastu poslovanja.

Budući da konzultantske kuće sve više pronalaze uspjeh u marketinškom prostoru, agencije će trebati razvijati svoj poslovni model, kombinirajući podatke s kreativnošću, da bi osvojile i zadržale svoje klijente.

Pozdravi se s 'da čovječe'

Klijenti ne plaćaju savjetnike da bi bili ugodni; angažiraju konzultante da ospore status quo i daju objektivne preporuke.

S druge strane, agencije se uglavnom oslanjaju na izreku „klijent je uvijek u pravu“. Ali za agencije, biti 'da čovjek' može umanjiti njihovu vrijednost kao partnera i navesti klijente da sumnjaju u sposobnost agencije da bude učinkovit savjetnik.

Agencije, poput savjetnika, angažiraju se zbog njihove stručnosti i sposobnosti da svježim očima riješe ustajali problem. Oni bivaju procijenjeni na svaki mogući scenarij, iznose nove uvide i mogućnosti na stol i smišljaju načine kako ostati u vrhu industrijskih trendova. A ponekad to znači znati kada osporiti način razmišljanja klijenta i predlagati preporuke koje povezuju marketinšku izvedbu s poslovnom izvedbom.



Nagrađivana agencija Wieden + Kennedy na primjer, godinama je uživao u kreativnom uspjehu ostajući iskren sa svojim klijentima. I dok se šuška o njihovoj tuposti izgubio agencijski posao , spremnost agencije da potakne klijente na rizike generirala je kampanje vrijedne buzz-a poput reklama Bud Lilla 'Dilly Dilly' i Nike-ovih 'Dream Crazy' oglasa.

Slušajte kako biste pristupili većoj slici

Kako se klijenti odmiču od tradicionalnih RFP-a, a postupci smola postaju sve kraći, agencije se moraju pripremiti da klijentima kažu što im treba čim prođu kroz vrata.

No, trgovci se mogu naći u nepovoljnom položaju kada se natječu s konzultantskim tvrtkama, naoružani velikim proračunima i pristupom velikim podacima. Dakle, kako bi izjednačile uvjete, agencije koriste društvene podatke kako bi naučile što više o potencijalnim klijentima i njihovim industrijama.



Društvene medije shvatite kao pristupačne Fokus grupa u usporedbi s tradicionalnim kvalitativnim metodama istraživanja. Nisu više ograničene lokacijom ili cijenom, agencije mogu otkriti vrijednu inteligenciju robne marke u djeliću vremena koje bi bilo potrebno fokusnoj grupi. A da bi te napore dodatno povećale, agencije koriste alate poput socijalno slušanje kako bi pronašli potrebne informacije na zahtjev.

Slično kao što konzultantske tvrtke koriste analitički softver za postavljanje neučinkovitih strategija, agencije također mogu koristiti podatke slušanja kako bi potvrdile svoje preporuke u budućim tonovima. Podaci o slušanju također se prikupljaju u stvarnom vremenu, što znači da agencije mogu osigurati da su njihovi prijedlozi ažurni i prilagođeni publici klijenta, što marketinškim stručnjacima daje prednost u odnosu na konzultantske usluge. Uz dubok uvid u potrošače, agencije mogu bolje prilagoditi svoje strategije kako bi se rezonirale s potrošačima i približile marke svom ciljnom tržištu.

Razmišljajte izvan izvornog opsega posla

Postoje velike mogućnosti pružiti dokaze potkrijepljene podacima kako bi klijentima dokazali zašto se u parcelu vrijedi uložiti - ali agencije se prodaju kratko usredotočujući se na jedan problem istovremeno. U međuvremenu, konzultantske kuće poput Naglasak već gledaju izvan početnog opsega projekta i razmišljaju o tome kako mogu pomoći klijentima u inovacijama u drugim područjima poslovanja.

Umjesto da ograniče korak na izvorni problem, agencije bi trebale razmotriti gdje još mogu dodati vrijednost svojim klijentima. Marke više ne žele samo jednokratne taktike; žele rješenja koja pokreću digitalne transformacije i podržavaju dugoročne ciljeve prihoda tvrtke. Podaci slušanja omogućuju agencijama da pređu jednu kampanju i utječu na druge aspekte korisničkog iskustva - pa čak i na druge inicijative poput marki novačenje i kontrola kvalitete.

Pretpostavimo da klijent zatraži od agencije da utvrdi zašto društvena kampanja loše funkcionira. Uz socijalno osluškivanje, ta bi agencija mogla otkriti da je izvedba kampanje usko povezana s većim problemom koji se odnosi na pomoćnu korisničku uslugu. Koristeći ove podatke, agencija može ponuditi rješenje koje oboje poboljšava uslugu marke i jača izvedbu njihove društvene kampanje. Rezultat je dobitak za agenciju: fiksirali su početni zahtjev za klijenta i isplivali na površinu ranije nepoznati problem koji je sprječavao rast poslovanja.

Uvidi prikupljeni iz socijalnog slušanja pružaju agencijama priliku da daju preporuke izvan izvornog opsega posla koji klijentu dodaje vrijednost. Kada trgovci mogu ući u sobu i pružiti preporuke za problem na koji klijenti nisu ni pomislili, to jača uvjerenje da su oni prava agencija za taj posao.

Prelazak s davatelja usluga na savjetnika za rješenja

Jednom sam čuo da je netko rekao: 'Prodaja neće pomoći, ali pomoć će se prodati.' I istina je. Suočeni s povećanom konkurencijom, agencije trebaju diverzificirati svoje usluge kako bi pomogle klijentima u postizanju njihovih poslovnih ciljeva.

Ulaganje vremena za upoznavanje sitnica i poslova vašeg klijenta dugoročno će se isplatiti. Klijenti će sve više favorizirati agenciju koja se ponaša poput pouzdanog savjetnika, kojoj su u srcu najbolji interesi marke i na koju se može računati da će pružiti promišljena rješenja. Agencije su uvijek donosile kreativnu vatrenu moć, ali da bi se natjecale s novim savjetodavnim tvrtkama, morat će upariti svoju kreativnost s poslovnom oštroumnošću kako bi stekle konkurentnu prednost.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: