Saznajte Svoj Broj Anđela
Kako stvoriti bolje upite za društveno slušanje
Suprotno uvriježenom mišljenju, ne morate biti analitičar podataka da biste izradili upite za društveno slušanje koji pokreću rezultate.
Društveno slušanje oduvijek je bio moćan alat za brendove koji znaju kako njime učinkovito baratati. Čak i samo jedan solidan upit može brendu dati bogat, nepristran pogled na raspoloženje potrošača. Ovi uvidi grade snažnije poruke, kampanje, linije proizvoda - prilike su beskrajne.
U prošlom dobu, pristup ovim podacima nije se mogao učiniti bez bezbrojnih sesija obuke o svemu, od napredne analitike do strukturiranog jezika upita (SQL). Danas su alati za slušanje intuitivniji, čineći uvide pristupačnijim.
značenje 711
Ako je vaš vodeći tim zainteresiran za društveno slušanje, jedina stvar koja stoji između vas i pametnijih društvenih uvida je poboljšanje vaših vještina kreiranja upita o društvenom slušanju. U ovom ćemo vam članku pokazati kako izraditi upite za slušanje na društvenim mrežama koji odgovaraju na vaša goruća pitanja o preferencijama potrošača, osjećajima i još mnogo toga.
- Što je upit za društveno slušanje
- Društveni upiti za slušanje i Booleovo pretraživanje
- Kako stvoriti bolje upite za društveno slušanje
Što je upit za društveno slušanje
Upit za društveno slušanje skup je parametara pretraživanja koje korisnik daje alat za društveno slušanje za prikupljanje i analizu podataka o potrošačima na raznim društvenim mrežama. Ovi upiti mogu uključivati ključne riječi, hashtagove, cashtagove, spominjanja, fraze pa čak i emojije, ovisno o alatu koji odaberete.
Upiti za slušanje društvenih mreža omogućuju marketinškim stručnjacima da drže prst na pulsu onoga što se događa na internetu. Prateći razgovore, podatke o raspoloženju i druge relevantne informacije, oni pružaju uvid u preferencije i ponašanja publike.
Društveni upiti za slušanje i Booleovo pretraživanje
Booleovo pretraživanje način je preciziranja rezultata upita kombiniranjem ključnih riječi s operatorima pretraživanja. Ovi operatori uključuju 'I', 'ILI' ili 'NE', zajedno s nekoliko drugih kombinacija znakova, kako bi korisnicima omogućili prilagođavanje pretraživanja specifičnostima.
Mnogi—ali ne svi—alati za društveno slušanje koriste Booleov alat za sastavljanje upita pretraživanja. Ako odaberete alat za društveno slušanje s ovom posebnom postavkom, morat ćete znati cijeli popis Booleovih operatora, zajedno s osnovama logike pretraživanja za stvaranje uspješnih upita.
Na primjer, ako marketinški stručnjak u Sprout Coffee Co. želi raščlaniti spominjanje svog najnovijeg sezonskog pića, evo kako bi taj upit mogao izgledati:
('Sprout Coffee Co.' ILI 'Sprout Coffee') I ('Pumpkin Spice Latte' ILI 'PSL' ili 'Pumpkin Spice')
Uz mnoge alate, što temeljitije razumijete Booleovo pretraživanje, to možete biti detaljniji u stvaranju upita.
Ako ne želite provoditi svoje slobodno vrijeme učeći osnove Boolean-a, ne brinite - još uvijek možete iskoristiti moć društvenog slušanja. Sproutov alat za izradu upita za slušanje jednostavan je za korištenje i intuitivan, tako da vaš tim može kreirati složene, višestrane upite u isto vrijeme koje je potrebno za planiranje objave.
Možete čak koristiti Upiti AI Assist alat za jačanje vašeg upita dok ga gradite. Automatski će predložiti povezane ključne riječi na temelju ključne riječi koju ste prvotno unijeli, tako da možete još brže dobiti uvide koje tražite.
Kako stvoriti bolje upite za društveno slušanje
Ako želite izvući maksimum iz svog alata za društveno slušanje, morate razumjeti kako postaviti i održavati upite za društveno slušanje. Istina je da se izrada upita više odnosi na način razmišljanja nego na bilo što drugo. Ne postoji jedan način da to učinite - samo trebate znati kako postaviti prava pitanja.
Sljedeći savjeti pomoći će vam da stvorite upite koji pojačavaju vašu strategiju društvenog slušanja.
Razjasnite što će povećati vrijednost za vaše poslovanje
Znate izraz, 'nema ničeg zastrašujućeg od praznog platna'? Pa, isto se može reći i za prazna polja upita za društveno slušanje.
Najčešća prepreka koju ljudi susreću kada započinju s društvenim slušanjem je znati što tražiti. Na društvenim mrežama svakodnevno se vode milijuni razgovora. Sasvim je prirodno da može uzrokovati određenu paralizu analize.
Najbolji način da probijete ovu barijeru je da postanete krajnje jasni o tome koje informacije će donijeti najveću vrijednost za vašu strategiju, vaš tim i vaše poslovanje. Kako biste postigli ovu jasnoću, postavite sljedeća pitanja:
što znači 515
- Koji su glavni prioriteti vaših marketinških odjela za ovaj kvartal i godinu?
- Koji su glavni prioriteti vašeg poslovanja u ovom kvartalu i godini?
- Koji bi razgovori mogli donijeti vrijedne uvide za timove u cijelom vašem poslovanju?
Upotrijebite odgovore na ova pitanja kako biste dali niz ključnih riječi koje služe kao temelj za vaš upit o društvenom slušanju. Ovo može imati mnogo oblika. Na primjer, poduzeće koje se bavi smanjenjem odljeva kupaca imalo bi koristi od slušanja teme kako bi uočilo trendove u svojim iskustva kupaca . Upit s ključnim riječima koje se odnose na njihov brend, specifične linije proizvoda i zajedničke točke pohvale ili zabrinutosti može demistificirati što zapravo uzrokuje odlazak kupaca.
Nadiđite zdravlje marke
Vaš brend ne mora biti u trendu na društvenim mrežama da bi društveno slušanje djelovalo. Manje robne marke i tvrtke u pretrpanim industrijama mogu imati koristi od raznih aplikacija za slušanje društvenih mreža - samo morate razmišljati dalje od zdravlja robne marke.
Društveno slušanje ima različite slučajeve upotrebe, poput brige o kupcima, istraživanja tržišta, informacija o konkurenciji i više. I dalje možete postavljati vrijedne upite, čak i ako vaša robna marka sama po sebi ne izaziva dovoljno rasprava na internetu da bi se došlo do smislenih uvida.
Sproutov alat za društveno slušanje nudi niz Predlošci tema kako bi pomogli korisnicima da počnu sa stvaranjem upita. Ovi unaprijed izrađeni predlošci pružaju savjete i primjere za naših pet najpopularnijih slučajeva upotrebe slušanja: uvid u industriju, analiza konkurencije, analiza kampanje, praćenje događaja i, naravno, zdravlje robne marke.
Razmotrite kako biste mogli upotrijebiti ove predloške da potaknete nove slučajeve upotrebe slušanja.
Dobijte inspiraciju od svoje publike
Koristite društveno slušanje kako biste produbili svoje znanje o kupcima. Razvijanje upita oko tema koje su u trendu kod vaše publike može biti dragocjeno glas kupca uvide koji podržavaju prilagođenije poruke robne marke. Osim toga, mogu pružiti informacije o tome gdje se vaš brend uklapa u vaše interese, brige i ponašanja ciljanu publiku .
Na primjer, često vidimo zdravstvene organizacije koje koriste društveno slušanje kako bismo bolje razumjeli aktualne razgovore i teme iz industrije. Bolnički sustav može stvoriti upit za društveno slušanje 'povratak u školu' na kraju ljeta i saznati da su roditelji u njihovoj blizini zabrinuti kako će to utjecati na širenje gripe i drugih virusa.
Ovaj mali djelić uvida može nadahnuti društvenu strategiju, oglašavanje izvan kuće, internu distribuciju resursa - prilike su beskrajne.
S vremenom pročistite svoje upite
Velika zabluda u vezi s društvenim slušanjem jest da ako osmislite temu i ona funkcionira, možete je postaviti i zaboraviti. Evo zašto to ne funkcionira.
Razgovori - bilo o vašem brendu ili drugim točkama interesa - stalno se razvijaju. Ako se vratite na temu slušanja koja nije pročišćena mjesecima, velika je vjerojatnost da ćete propustiti novi razvoj u preferencijama, zabrinutostima i ponašanju publike.
Zapamtite: alat može biti pametan samo onoliko koliko mu vi dopustite. Ako vaš upit počne povlačiti nevažne informacije, to ne znači da više ne radi. To samo znači da se trebate vratiti i dodati izuzimanja ključnih riječi i/ili dodatke. Ova dorada je neophodna i normalna. To bi trebao biti standardni dio vašeg radnog procesa slušanja.
33 što znači ljubav
Sproutova Pregled teme za slušanje značajka je odličan način testiranja pritiska na ažuriranje upita prije izrade potpuno novog Tema . Kada kliknete Pregled u Query Builder , vidjet ćete pregled rezultata s X (prije poznatog kao Twitter). Ako vam se rezultati čine relevantnima i korisnima, možete kliknuti Počnite slušati , a ostale mreže koje ste odabrali bit će uključene. Ako ne, nastavite prilagođavati svoj upit dok ne izbacite prave informacije.
Gradite bolje upite o društvenom slušanju uz Sprout Social
Kada radite u društvenim mrežama, vrijeme je od presudne važnosti. Što je dulje potrebno za postavljanje upita za društveno slušanje, manje vremena imate da iskoristite uvide koje će vaš upit pružiti.
Sproutovo rješenje za slušanje društvenih mreža intuitivno je dizajnirano i pokreće ga AI tehnologija, tako da možete brzo preuzeti kontrolu nad vlastitim uspjehom. Uz Sprout ne morate čekati podatkovnog znanstvenika za pristup poslovnoj inteligenciji iz društvenih razgovora koji se odvijaju diljem svijeta. Prijavite se za demo verziju već danas kako biste saznali više o tome kako vam Sprout može pomoći da ostvarite pametniji i brži poslovni učinak društvenih mreža.
Zakažite demonstraciju danas
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
