Saznajte Svoj Broj Anđela
Od predsjednika do izvršnog direktora: Sproutovo sljedeće poglavlje
'Ponašaš se kao osnivač.'
U naših osam godina zajedničkog rada, to su bile druge najsmislenije riječi koje mi je rekao Justyn Howard, suosnivač Sprouta, bivši izvršni direktor i sadašnji direktor. Saznanje da je Justyn vidio istu strast, viziju i otpornost osnivačkog tima Sprout Sociala bio je nevjerojatan kompliment i potaknuo je moju želju da radim za ovaj tim.
Najsmisleniji? Kad je Justyn to rekao, želio je da ga naslijedim na mjestu glavnog izvršnog direktora te da ima povjerenje i uvjerenje da sam ja prava osoba koja će voditi Sprout u našem sljedećem poglavlju rasta.
Tijekom posljednjih 14 godina, Sprout je postigao neke velike prekretnice i bilo je mnogo razloga za slavlje. Ali ono što mi se najviše sviđa kod Sprouta je to što uvijek gledamo naprijed i želimo biti bolji - isporučiti više vrijednosti za naše klijente, stvoriti veći rast za naše zaposlenike i voditi našu industriju. Vjerujemo u izreku “Bolje, bolje, nikad najbolje”—da je naš najbolji posao uvijek pred nama.
Dok razmišljam o svom prijelazu na mjesto glavnog izvršnog direktora Sprouta, želio sam podijeliti više o tome kako sam došao ovdje, kako planiramo izvršiti suprotno našoj viziji i zašto nisam mogao biti uzbuđeniji zbog budućnost .
Ulazak u ulogu izvršnog direktora: Kako sam došao ovdje
U trenucima poput ovih imate priliku razmisliti i biti zahvalni za mnoge stvari koje su vas dovele do mjesta gdje jeste.
U mom slučaju, počinje s imigrantskim iskustvom prve generacije i srećom da su me odgajali nevjerojatno marljivi roditelji vođeni vrijednostima. S tatom koji je bio tehnolog (od poslužitelja za praćenje noćne smjene do CIO i COO) i mame koja je bila odgajateljica u ranom djetinjstvu koja je vodila vrtić, postojao je zdrav skup ponašanja koji mi je usađen. Njihov stil – koji je bio i zahtjevan i pun podrške – bio je ključan u tome da mi pomogne da se razvijem u vođu s visokim očekivanjima i cijenjenjem da morate osvojiti srca i umove svog tima. Nepokolebljiva predanost i ljubav moje supruge i dviju kćeri (zvoniti s njima na Sproutovom IPO-u zauvijek će biti jedan od najvećih trenutaka u mom životu) zaokružila je prekrasan sustav podrške koji mi je omogućio da radim najbolje što mogu.
numerologija broj 23
Iz tog snažnog obiteljskog temelja došlo je do niza izbora, napornog rada, izvrsnih suigrača i mentora, odličnog vremena i sreće koji su me doveli do ove točke.
Najvažniji izbor na početku moje karijere (više sreće nego planiranja) bio je dolazak u Salesforce 2006. Tijekom sljedećeg desetljeća pružile su mi se nevjerojatne prilike da preuzmem razne nove uloge, otvorim nove urede i upravljam novonabavljenim proizvodima — sve dok možete gledati i učiti od Marca Benioffa i legije nevjerojatnih vođa usput.
Početkom 2016. Justyn me nazvao da se nađemo na večeri, gdje sam saznao da živimo u istom susjedstvu, da su nam se djeca igrala u istom parku, da smo oboje bili SaaS štreberi koji su bili divlje usredotočeni na pobjedu, a naše osobnosti i skupovi vještina savršeno su se nadopunjavali. Ta mi je večera promijenila život.
Dok sam učio više o kulturi u Sproutu i nevjerojatnom proizvodu koji su napravili, počeo sam uviđati iste nevjerojatne osobine kojima sam svjedočio u ranim danima Salesforcea. Tvrtka koja je imala za cilj biti najbolje mjesto za zaposlenika i najbolje mjesto za kupca, uvjerenje da je najbolji prodavač sam proizvod, hrabru viziju revolucioniranja svojih industrija uz stvaranje nove kategorije i ogroman skup potreba kupaca koje nisu ispravno uslužene.
Bilo mi je jasno da ću uvijek žaliti što se nisam pridružio Sprout timu. Pa sam napravio potez.
U mjesecima i godinama koji su uslijedili, Justyn i ja smo se udružili kako bismo proširili Sprout od startupa s manje od 30 milijuna dolara godišnjeg prihoda do tvrtke kojom se javno trguje s više od 385 milijuna dolara. To smo postigli poticanjem kulture visokih performansi, s #1 najbolji proizvod u softveru i izvanredan tim.
Tijekom posljednjih osam godina, Justyn je bio velikodušan s mogućnostima i uspio sam ga podržati u prikupljanju sredstava, akvizicijama, zapošljavanju izvršnih direktora, regrutiranju odbora, IPO-u, 19 poziva za zaradu i još mnogo toga! Naše komplementarne snage osnažile su nas da stignemo ovdje i tjerat će nas dok napredujemo.
311 što znači anđeo
Oživljavanje naše vizije
Najvažnija stvar koju sam naučio dok sam bio predsjednik Sprouta bila je važnost usredotočenosti. Fokus je ono što nas je dovelo do ovoga gdje smo danas, a to je područje u kojem su mnogi naši konkurenti posrnuli. Od početka, Sprout je ostao laserski usredotočen na društvene medije i prilike koje predstavlja za svaku marku i industriju. Društveni i društveni uvidi mogu katapultirati tvrtke na vrh njihova područja, a Sprout je partner koji im je potreban da iskoriste njihovu moć.
S našim fokusom na društvene mreže kao i uvijek, planiram dati prioritet ova tri ključna područja kao CEO:
- Nastavljamo s jačanjem našeg tima i kulture: Počašćeni smo što smo predstavljeni na mnogima popisi najboljih mjesta za rad , ali vjerujem da je ovo priznanje nešto što moramo zaslužiti svaki dan. Izgradnja pobjedničke kulture je putovanje koje se stalno razvija, stoga moramo biti voljni sami se razvijati. To znači da trebamo tražiti i slaviti promjene, pronaći i regrutirati apsolutno najbolje talente i s entuzijazmom se posvetiti treniranju našeg tima kako bi ostvarili svoj najveći potencijal. Bio sam duboko usredotočen na izgradnju našeg izvršnog rukovodećeg tima ili ELT-a (od milja ih nazivam našim Sprout Avengers) i oduševljen sam što imam izuzetnu grupu ljudi koji su stručnjaci u svojim funkcionalnim područjima i duboko su predani ovome misija.
- Isporuka većeg zadovoljstva kupaca: Naši kupci su naše zašto. Mi smo proizvod broj 1 u softveru jer smo izgradili izvrstan softver i pružamo iskustva koja živote naših korisnika čine lakšim i boljim. Znamo da je društvena mreža ključna za robne marke u svakom dijelu životnog ciklusa kupca i da im treba partner koji je predan pružanju usluga. Namjeravamo nastaviti podizati ljestvicu kvalitete naših proizvoda i Sprout tima koji ih svakodnevno podržava. To će se pokazati u načinu na koji pružamo inovacije i dubokoj stručnosti u industriji koju nudimo uz naše proizvode. Naši kupci donose radost našem radu i bit će nam zadovoljstvo raditi s nama.
- Pretvaranje inkrementalnog u nevjerojatno: Iako imamo dugi presedan kontinuiranog rasta i poboljšanja, znamo da još uvijek možemo povećati vlastita očekivanja o kvaliteti i učinku našeg rada te da možemo ponavljati još brže. Inovacija, predanost izvrsnosti i šire razmišljanje bit će obilježja sljedećeg poglavlja Sprouta. Bit će više usmjerenih ulaganja u kombinaciji s novim osjećajem hitnosti i većim očekivanjima o tome kako ćemo isporučivati rezultate. Već osjećam zamah dok gradimo svoje planove za 2025+ i izvršavamo naše ciljeve za 2024.
Krećući se brzinom i razmjerom društvenih
Budući da je više od polovice svjetske populacije na društvenim mrežama, jasno je da je postalo sveprisutno u našim osobnim i profesionalnim životima. To je kanal broj jedan za vijesti i otkrivanje proizvoda, a da ne spominjemo najbolji kanal generacije Z za korisničku podršku. To je glas kulture i podupiru ga bilijuni podatkovnih točaka koje mogu dovesti do transformacijskih uvida. I kreće se neviđenom brzinom i razmjerom. Možete li zamisliti da bilo koji brend može preživjeti i napredovati bez strategije i pouzdane platforme koja bi upravljala svim tim?
Zato su naše mogućnosti neograničene. Osmislili smo platformu koja služi svakoj industriji (uključujući B2B, B2C i B2B2C), svakoj veličini poduzeća (od malih poduzeća do globalnih poduzeća), obuhvaća različite slučajeve upotrebe (tj. prodaja, marketing, proizvod, strategija) i predstavlja pouzdan partner kao što su Meta, TikTok, X, LinkedIn, Google, Salesforce i deseci drugih. Nikada nismo odstupili od naše misije usmjerene na društvene medije jer je to neriješen problem za robne marke i mi smo u jedinstvenoj poziciji da ga riješimo. Naš neumorni fokus i stručnost u društvenim mrežama, u kombinaciji s našim nagrađivanim proizvodima i talentiranim timom, pripremaju nas za nevjerojatne stvari. Uspjeh i rast naših kupaca kao što su McDonald’s, Honda, Autodesk, Procter & Gamble, Ministarstvo energetike i Universal Pictures, da spomenemo samo neke, izvrsni su primjeri toga.
Dok preuzimam ulogu glavnog izvršnog direktora, uvjereniji sam nego ikad u sposobnost Sprouta da pretjerano isporučuje našim kupcima i timu dok definira naše tržište. Bit će to nevjerojatna vožnja i veselim se što ću vas obavještavati kako budemo dostizali još uzbudljivije prekretnice na putu.
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
