Jedan od glavnih prednostima društvenih medija je da stvara prostor za isprobavanje novih stvari. Ležerniji je od e-pošte i jeftiniji od plaćenog marketinga - idealni uvjeti za eksperimentiranje sa strategijom slanja poruka vaše marke.



Međutim, prije nego što počnete eksperimentirati, morate imati odgovarajuće temelje. Vaši bi se obožavatelji trebali okrenuti vašim profilima na društvenim mrežama za više od dobrih slika i pametnog primjerka. Trebali bi se osjećati povezanima s vašom misijom.



Stvaranje okvira za razmjenu poruka robne marke za društvene mreže može vam pomoći da shvatite osnove kako biste bili inventivniji u svojoj društvenoj prisutnosti. Kako bismo vam pomogli da to učinite, izradili smo ovaj vodič za osnove slanja poruka robne marke, zajedno s predloškom okvira korak po korak.

Što je poruka robne marke?

Slanje poruka robne marke način je na koji komunicirate ponudu vrijednosti, osobnost i konkurentske diferencijacije vaše tvrtke kroz različite kanale.

Što je poruka robne marke? Slanje poruka o robnoj marki je način na koji komunicirate ponudu vrijednosti svoje tvrtke, osobnost i konkurentske razlike kroz različite kanale.

Nekoliko čimbenika ulazi u holističku strategiju slanja poruka robne marke. Ne radi se samo o tome što kažete. Također uključuje kako to kažete i kome to kažete.

To je prilično malo za uzeti u obzir, zbog čega je važno postaviti i dijeliti komunikacijske smjernice koje se drže marketinške poruke jasno i na marki. Što ste dosljedniji, vaša će marka biti nezaboravnija vašoj ciljanoj publici.



Zašto su poruke robne marke važne za vašu društvenu strategiju

Prema Sprout Social Index™ 2022 , usklađivanje tvrtke s osobnim vrijednostima potrošačima je danas 74% važnije nego što je bilo 2021. Ljudi žele znati da njihov novac čini više od pukog dobivanja proizvoda ili usluge. Žele trošiti uz robne marke koje se zalažu za ono što je važno.

Usporedba promjena iz godine u godinu u pogledu onoga što utječe na potrošače' decision to pick a brand over a competitor from 2021 to 2021.

Uloga robnih marki radikalno se promijenila u posljednjih nekoliko godina. Sada, kada nastupi kriza, ljudi se okreću svojim društvenim mrežama kako bi pronašli javna isprika ili najava. Nije dovoljno sjediti po strani od događaja koji utječu na vašu publiku ili industriju. Moraš ući u igru.

Vaša strategija slanja poruka o robnoj marki početna je točka za otkrivanje kako potaknuti više emocionalnih veza sa svojom ciljanom publikom. Također može pomoći u informiranju o kojim društvenim problemima razmišljate i kako. U današnjem okruženju društvenih medija to je zlata vrijedno.



što znači 323

3 primjera okvira poruka robne marke na djelu

Najbolji način da odaberete nove taktike slanja poruka robne marke jest učiti od tvrtki koje volite. Ako vam treba malo inspiracije, pogledajte ove zaključke iz tri vrhunska primjera poruka društvenih marki:

1. Netflix

Netflix želi zabaviti svijet, bez obzira odakle ste ili što volite. To je plemenit gol, ali je i prilično široka mreža za baciti.

Njihov tim nadilazi ovu prepreku segmentiranjem svoje društvene prisutnosti u nekoliko profila koji se obraćaju određenoj publici. Na primjer, pogledajte Twitter biografiju za Sa svime , njihova online zajednica za ljubitelje Latinxa.

Snimka zaslona Netflix Con Todo Twitter računa. Njihova biografija glasi"Netlfixeando in Spanglish".

U samo nekoliko riječi dokazuju da znaju govoriti jezikom svoje publike. Oni čine isto za nekoliko drugih baza obožavatelja, uključujući ljubitelji znanstvene fantastike , LGBTQ+ osobe i roditelji da spomenemo neke. To im pomaže da autentično govore svojim obožavateljima na način koji ih ne otuđuje niti pretjerano generalizira.

Oduzeti : Specifičnost svaki put pobjeđuje opsežne izjave. Razumijevanje vaše publike (ili publike), njihovih interesa i komunikacijskih obrazaca postavit će temelj za to kako strategija slanja poruka vaše marke izgleda na djelu.

2. Bumble

Zujati kao bumbar je aplikacija za upoznavanje u kojoj žene čine prvi korak. To je više od pametnog preokreta tradicionalnih rodnih uloga. Namjerno je osmišljen da izazove romantičnu dinamiku moći na opipljiv način.

Bumbleov društveni sadržaj jasno daje do znanja da misija njihove marke ne završava na spojevima. Umjesto toga, koriste svoju platformu za podizanje svijesti o pitanjima koja se nalaze na raskrižju tehnologije i osnaživanja žena.

Ovi napori čine više od pukog promicanja dobrih ciljeva. Oni također osiguravaju da ljubitelji brenda vide Bumble kao nešto više od samo još jedne aplikacije za upoznavanje. Njegova svrha ga čini iznad ostalih.

Oduzeti : Nemojte ograničavati svoju strategiju samo na promotivni sadržaj. Identificirajte uzroke i pokrete koji su u skladu s vašim poslovanjem i stavite 'aktivno'. aktivizam marke .

3. Tekuća planinska voda smrti

U najboljem slučaju, vaše bi poruke trebale prikazati izrazitu osobnost robne marke. Nitko ne radi tako osobnost Planinska voda tekuće smrti .

Ova tvrtka za proizvodnju vode u limenkama ima prednost. Oni su u misiji ubijanja plastičnog onečišćenja. Ne 'spriječiti' ili 'zaustaviti'. Oni doslovno imaju zimzelen hashtag kampanju pod nazivom #DeathToPlastic.

Razgovor o utjecajima zagađenja na okoliš može biti prilično naporan, ali Liquid Death dokazuje da to ne mora biti tako. Umjesto toga, oni to čine smiješnim.

Njihov šaljivi ton stvara istaknuti društveni sadržaj koji ne izaziva smijeh samo zbog smijanja. Također služi kao podsjetnik na odbacivanje plastike za jednokratnu upotrebu.

Oduzeti : Objave koje jačaju strategiju slanja poruka vaše robne marke ne moraju nužno imati ozbiljniji ton. Ako funkcionira s glasom vaše marke, pokušajte eksperimentirati s humorom i pogledajte kako će vaši obožavatelji reagirati.

Kako stvoriti okvir za poruke robne marke za društvene mreže

Sada kada ste sve postavili na osnove, vrijeme je da napravite vlastitu strategiju. Upotrijebite ovaj odjeljak za izradu predloška okvira za poruke robne marke koji ćete dovršiti s ostatkom svog tima.

broj 62

Popis od pet koraka potrebnih za izradu učinkovitog okvira za slanje poruka robne marke.

1. korak: skinite prašinu s izjave o pozicioniranju robne marke

Čemu služi vaša tvrtka?

Ovo možda zvuči kao veliko, egzistencijalno pitanje, ali mora se postavljati i redovito odgovarati. To je temelj svake strategije slanja poruka o robnoj marki, bilo da je vaša tvrtka stara ili je uvrštena na Fortune 500.

Sažeti opis svrhe vašeg poslovanja, njegove ciljne publike i zašto je potreban poznat je kao a izjava o pozicioniranju . Zamislite to kao zvijezdu sjevernjaču za mnoge odjele koji čine tvrtku. Što je jasnije, lakše ga je pratiti.

Ako vaša tvrtka ima odobrenu izjavu o pozicioniranju, sada je vrijeme da je iskopate i pogledate svježim očima. Identificirajte ključne teme i razmislite o tome kako bi one mogle izgledati na djelu.

Ako ga nemate, ne brinite. Postoje mnoga mjesta na kojima tvrtka može imati neslužbeni jezik o pozicioniranju, uključujući:

  • Stranica vaše web stranice 'O nama'.
  • Odobreni predložak
  • Vrijednosti vaše tvrtke

Ti vam izvori mogu pomoći u izradi improvizirane izjave o poziciji. Izradite ga, podijelite ga sa svojim timom za vodstvo i ljubazno predložite da daju prioritet razvoju odobrene verzije u bliskoj budućnosti.

Korak 2: Istražite

Sada kada imate svoju zvijezdu sjevernjaču, vrijeme je da shvatite gdje se vaša tvrtka trenutno nalazi na tržištu – i u glavama vaše ciljane publike. Prikupite uvide o svom ugled marke , interesima publike i većim razgovorima u industriji kako bi se zacrtao put prema uspjehu slanja poruka robne marke.

Postoji nekoliko načina da se pristupi ovom istraživanju, ali budući da je ovo strategija specifična za društvenu zajednicu, ima smisla samo je osnažiti društvenim uvidima. Ako koristite Sprout, ovo su prva tri izvješća koja biste trebali koristiti za informiranje svojih otkrića:

  • Koristiti Post Performance Report kako biste saznali koji je sadržaj najviše odjeknuo vašoj publici. Postoje li određeni formati sadržaja ili teme koje potiču angažman?
  • Stvorite Tema za slušanje Industry Insights sintetizirati veće razgovore koji se odvijaju u vašoj industriji. O čemu ljudi pričaju? Što misle o temi?
Snimka zaslona tablice sažetka mišljenja koja se nalazi u Sprout Social Listening Topics.
  • Stvoriti Tema za slušanje analize konkurentnosti kako biste usporedili udio glasa vaše marke s ključnim konkurentima. Gdje ste rangirani? Što vaši konkurenti rade bolje? Što možete naučiti iz njihove strategije?

Zabilježite svoje nalaze i čuvajte ih blizu. Trebat će vam za sljedeći korak.

727 anđeoskih brojeva

Korak 3: Nacrtajte teme poruka robne marke

Dok gledate sva istraživanja koja ste dosad proveli, vjerojatno ćete primijetiti da postoji više aspekata poruke vašeg brenda na koje se možete usredotočiti. Odabir tri do pet temeljnih tema za slanje poruka robne marke pomoći će u planiranju i praćenju vaših napora na ciljaniji način.

Kako ovo izgleda na djelu? Pogledajmo bombe , na primjer.

Snimak zaslona Bomba's Instagram profile.

Njihov Instagram sadržaj više je od lijepih fotografija proizvoda. Umjesto toga, diverzificiraju svoj sadržaj uključivanjem nekoliko aspekata svoje misije, od misije usmjerene na zajednicu do predanosti kvaliteti.

Identificiranje nekoliko tema kojih se trebate držati pomoći će vam oponašati njihov pristup kako biste mogli stvoriti feed koji odražava i osnažuje najvažnije aspekte vaše marke. Osim toga, olakšat će smišljanje novoga ideje za društvene mreže put lakše.

Korak 4: Izradite strategiju moderiranja

Da biste ostali proaktivni i agilni u 24-satnom ciklusu vijesti, potrebno je pažljivo planiranje. Uostalom, nikad se ne zna kada će neki svjetski događaj odn kulturni trenutak sprema se štrajk.

Stvaranje a strategija moderiranja društvenih medija može vam pomoći da zaštitite imidž robne marke na čijem održavanju i poboljšanju naporno radite. Ovo nije isto što i tvoje plan upravljanja krizom — to je kada je problem aktivan i u kretanju. Umjesto toga, vaša strategija moderiranja trebala bi biti usmjerena na procjenu i djelovanje u vezi s potencijalnim prijetnjama vašem brendu na društvenim mrežama.

20 anđeoski broj što znači

Iako će se većina vaše strategije moderiranja usredotočiti na procjenu problema u razvoju, postoje neke preventivne rasprave koje se moraju dogoditi kako bi se informirao vaš pristup. Pregledajte sljedeća pitanja sa svojim timom i zabilježite dogovorene odgovore:

  • Kada se kao brend izjašnjavamo o teškim pitanjima? Koji pojedinci/timovi oblikuju naš odgovor?
  • Kada bismo trebali pauzirati objavljivanje sadržaja? Tko je uključen u tu odluku?
  • Kako odgovaramo na kritike javnosti? Kako zvuči naš brend u tim situacijama?
  • Kako pristupamo problemima koji se ne mogu odmah riješiti?

Korak 5: Testirajte i učite

Kako vaša strategija slanja poruka o robnoj marki bude dolazila do izražaja, na kraju ćete moći usporediti svoj napredak s povijesnom izvedbom svoje robne marke.

Objavljujte sadržaj usklađen s vašim novim temama dosljedno četiri do šest tjedana. Htjet ćete imati dovoljno postova pod svakom temom da prikupite značajnu količinu podataka. Nakon što to vremensko razdoblje prođe, vrijeme je da se posvetimo izvedbi.

Koje teme sadrže sadržaj s najboljom izvedbom? Od tog sadržaja, postoje li neki formati ili poruke koje odjekuju više od drugih? Utvrdite što funkcionira i primijenite to naučeno na druge teme sadržaja.

Kreirajte poruke robne marke koje odjekuju

Stvaranje dojmljivih poruka robne marke je i umjetnost i znanost. Upotrijebite podatke kao dodatak svojoj prirodnoj kreativnosti i stvorit ćete društvenu prisutnost koja gradi i jača veze s vašom osnovnom publikom.

Za više o stvaranju strategije slanja poruka temeljene na podacima, pogledajte ove savjete iz našeg društvenog tima. Zamolili smo ih da razjasne kako koriste Sproutovu značajku označavanja za ciljanije uvide - a zapravo se prilično razlikuje od 'označavanja' na koje mislite.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: