Dobrodošli u Social Spotlight, gdje duboko zaranjamo u ono što volimo u pristupu marke određenoj društvenoj kampanji. Od strategije do izvršenja i rezultata, ispitat ćemo što čini najbolje robne marke na društvenim mrežama - i ostavit ćemo vam nekoliko ključnih stvari za razmatranje za socijalnu strategiju vlastitog brenda.



Pregled

Tvrtke su se godinama suočavale sa sve većim pritiskom da zauzmu stav o društvenim i političkim pitanjima. I dok su neki uspjeli izaći na kraj s ovim izazovom, nedavni odgovori na COVID-19 i pokret Black Lives Matter ukazuju na to da marke još uvijek trebaju krenuti putovima. U stvari, generički korporativni odgovor solidarnosti bio je toliko raširen, da je na kraju parodiran - otkrivajući surovu stvarnost da mnogi brendovi ili nisu bili spremni, ili još gore, nisu bili voljni riješiti se ovih problema. Naravno, postoje stvarni rizici koji tim markama daju pauzu. Naš najnoviji Marke postaju stvarne Izvještaj je otkrio da 55% potrošača kaže da će bojkotirati marke koje podržavaju javna pitanja koja se ne poklapaju sa njihovim vlastitim stavovima. Ali u tome je ključ prenošenja vjerojatne poruke tijekom kriznih vremena: To bi vas trebalo nešto koštati.



Jedna marka spremna platiti ovu cijenu je Ben & Jerry's. Bilo da se radi o društvenoj objavi koja ilustrira kako obrisati policiju kuglicama sladoleda ili osobnim računom bijelih privilegija, Ben & Jerry's dokazao je da je spreman izgubiti novac kako bi stekao tlo u borbi protiv nepravde. Iako im vjerodostojnost potkrepljuje povijest političkog aktivizma, ne trebaju vam četiri desetljeća akcije da biste danas počeli utjecati.

kutni broj 111

Što možete naučiti

1. Akcije govore više od riječi.

Kao copywriteru, teško je priznati kad riječi nisu dovoljne - ali u ovom je slučaju to apsolutno točno. Kad želite pokazati istinsku podršku oko problema kojem se vjerojatno nikada niste obraćali javno, jedan ga društveni post - bez obzira koliko sjajno napisao - jednostavno neće izrezati. Uz povjerenje potrošača kao niska takvi kakvi jesu, moramo učiniti više kako bismo uvjerili svoju publiku da je naša podrška istinska. Da biste ljudima osigurali da vaša solidarnost nije samo usmena služba, vaša poruka treba: a) izravno se baviti nekim problemom, a ne nejasno i b) sadržavati plan, izvještaj ili konkretan primjer vaše tekuće akcije. Iako su mnogi brendovi bili zauzeti sastavljanjem svojih izjava 'Mi stojimo s', Ben & Jerry mora raditi na stvaranju dobro istraženih videozapisa, društvenih grafika i postova na blogovima kako bi educirao i osnažio svoju publiku oko važnih pitanja poput transrodnih prava i rasne diskriminacije u našem pravosudnom sustavu .

  • Početak rada: Kratkoročno pronađite neke lokalne i nacionalne neprofitne organizacije koje unapređuju rasnu pravednost i pravdu kojima možete donirati svoje resurse. Zatim odvojite malo vremena da razmislite o tome što bi vaša tvrtka mogla učiniti bolje da osigura da vaše radno mjesto i poslovanje budu raznoliki, pravedni i inkluzivni. Objavljujte o svojim planovima, podijelite ono što učite i obvežite se da ćete sadržaje povezane s uzrocima učiniti redovitim dijelom svoje izdavačke strategije. Dugoročno utvrdite koja su pitanja koja najviše zanimaju vašu marku i usko se uskladite s vrijednosti vaše tvrtke (ako ste tek uspostavili vrijednosti tvrtke, evo uvida u naš postupak ). Dobro alat za socijalno slušanje također će vam pomoći da otkrijete zbog čega se vaši kupci brinu kako bi osigurali dijeljenje vaših vrijednosti. Zatim stvorite plan kako ćete pobijediti u tome što ide prema naprijed i posvetite se.

2. Zajedno možemo učiniti puno više nego što možemo sami.

Ako bilo koji od tih koraka zvuči neodoljivo, ne brinite. Ne morate ići sami. Zapravo, ne biste trebali. Nitko ne očekuje da imate sve odgovore. Većina ljudi razumije da marke nisu glavno odredište za stručnost o društvenim i političkim pitanjima. Ali ono što možete učiniti je obratiti se nekim organizacijama koje već rade i ponuditi zajedničko partnerstvo. Sama vaša platforma može povećati svijest o njihovim naporima, ali također razmisliti o razvoju kampanje i posuđivanju alata i resursa koji mogu pomoći u unapređivanju cilja koji oboje dijelite. To su učinili Ben & Jerry kad su udružili Međunarodni odbor za spašavanje (IRC) za Svjetski dan izbjeglica 2020. godine. Koristili su svoju platformu za upoznavanje IRC-a i njihovih napora, pa čak i objavili post na blogu svoje tvrtke s obrazovnim resursima, vezama i načinima doniranja.

  • Početak rada: Pronađite vođu organizacije ili pokreta koji obavlja značajan posao u svrhu koju želite pobjediti. Obratite se kako biste mogli uspostaviti obostrano korisno partnerstvo koje će osigurati da vaši napori budu informirani i usmjereni u pravom smjeru. Učite od njih i pustite ih da vode.

3. Jedinstveni front započinje s vrha.

Izgradnja vjerodostojnosti marke zahtijeva iskrenost, autentičnost i transparentnost. A jedan od najboljih načina da povučete zavjesu u svojoj tvrtki je poticanje vašeg C-suitea da se otvori na društvenim mrežama. Istraživanja pokazuju da više od polovice potrošača želi da izvršni direktori imaju osobnu prisutnost na društvenim mrežama - što ukazuje na to da se izvršni direktori s osobnim profilima čine pristupačniji, pristupačniji, ljudski, pošteni i pouzdaniji. To je posebno važno kada vaša marka želi progovoriti o nekom pitanju. Vaša publika želi znati da lideri i donositelji odluka u vašoj tvrtki također dijele te iste vrijednosti. Više od pola (54%) potrošača vjeruju da bi izvršni direktor i njihova tvrtka trebali zauzeti jednak stav o javnim pitanjima. Ako su njih dvoje u opoziciji, 19% potrošača kaže da bi bili voljni bojkotirati tu marku.

Stvarni Ben i Jerry - suosnivači Ben Cohen i Jerry Greenfield - glasno govore o svojim vrijednostima otkad su prvi put osnovali tvrtku 1978. Bilo da su na ulici tijekom prosvjeda, u lisicama nakon navedenog protesta, navodi se u priopćenju. na svojoj web stranici ili osobnoj priči na svom Twitter računu, oni se dosljedno zalažu i govore o uzrocima u koje vjeruju.

numerologija broj 8 značenje

  • Početak rada: Ne morate biti uhićeni da biste dokazali da ste strastveni u nečemu. Ali moraš se pojaviti. Ako vaš izvršni direktor ili osnivač nisu na društvenim mrežama, vrijeme je da počnu graditi prisutnost. Ako već imaju profil, ali šute o važnim pitanjima, podijelite to s više od polovice (56%) potrošača kažu da im je važno da izvršni direktor zauzme stav o javnim pitanjima. A ako su igra, ali im treba malo pomoći u razvoju socijalne strategije, evo vodiča sastavili smo za pokretanje vašeg direktora na društvenim mrežama.

BONUS SAVJET: Ostanite predani.

Važno je priznati da da, Ben & Jerry's ima 42 godine savezništva i aktivizma, a društvena i korporativna odgovornost je u DNK njihove marke. Ali to ne znači da je prekasno za marku koja je možda do sada ostala relativno tiha. Počnite već danas i ostanite predani. Ne govorite samo kao odgovor na krizu. Otkrijte zbog čega je vaša tvrtka strastvena i posvetite se obavljanju posla iz dana u dan. Morate biti u tome dugoročno kako biste izgradili taj kapital sa svojom publikom - i kako biste ostvarili stvarne promjene u svijetu.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: