Saznajte Svoj Broj Anđela
Sprout Social vs Buffer: najbolji alat za vaš brend u 2025
Sadržaj
Kupnja novih platformi za upravljanje društvenim medijima može se činiti kao dar i prokletstvo. Sjajno je imati opcije za dodavanje na svoj martech skup, ali s toliko mnogo alata na raspolaganju, može biti izazovno odrediti koje je rješenje najbolje za vaše poslovanje.
U ovom ispitivanju Sprout Social u odnosu na Buffer, usporedit ćemo naš proizvod s Bufferom na temelju povratne informacije koje dijele kupci * na G2 , najveće svjetsko tržište softvera za recenzije kupaca. G2 povezuje više od 80 milijuna profesionalaca u industriji kako bi mogli donositi bolje softverske odluke, potaknute autentičnim recenzijama kolega. Usporedni podaci u ovom članku temelje se na G2 podacima od 3. 12. 2024., osim ako nije drugačije navedeno.
Usredotočit ćemo se na čimbenike koji su najvažniji za današnje vodeće robne marke: inovacije, društveno slušanje, društvena analitika i korisnička podrška. Koristite tablicu sadržaja s lijeve strane za navigaciju kroz različite usporedbe.
Sprout Social vs Buffer: Pregled
Započnimo našu usporedbu Sprout Social i Buffer s općim pregledom kome je svaki proizvod namijenjen.
Za koga je Sprout Social?
Sprout Social osnovan je 2010. Gotovo 15 godina kasnije, Sprout Social vodeći je pružatelj softvera za upravljanje društvenim medijima u oblaku. Uz pružanje softvera za upravljanje društvenim medijima, nudimo rješenja za analitiku i izvješćivanje, zagovaranje zaposlenika, utjecajni marketing i brigu o korisnicima.
Tvrtke svih veličina koriste Sprout, ali naša povijesna priznanja pokazuju da napredujemo u poslovnom prostoru. Sprout Social je od 2018. svakog tromjesečja proglašen G2 Enterprise Leaderom.
Godine 2024. imenovan je Sprout Najbolji softverski proizvod broj 1 u G2's 2024 Software Awards—to znači da smo osvojili prvo mjesto među proizvodima u svakoj kategoriji softvera, ne samo u upravljanju društvenim medijima. Naša priznanja za 2024. također tu ne prestaju.
Sprout osiguran 173 značke lidera u jesenskim izvješćima G2 2024 , od malih poduzeća do srednjeg tržišta i poduzeća i svake regije uključujući EMEA, APAC i Bliski istok. Zauzeli smo prvo mjesto u 94 izvješća. Sprout je zadržao prvo mjesto u Grid® izvješću za korisničku službu na društvenim mrežama, analitiku društvenih medija, pakete društvenih medija i alate za slušanje društvenih medija.
Prepoznavanje klica iz G2 također je bilo dosljedno tijekom cijele godine. Tijekom Izvješća G2 za ljeto 2024 Sprout je osigurao više od 200 bedževa, zauzimajući 1. mjesto u 88 izvješća—to uključuje Grid® izvješće za korisničku službu na društvenim mrežama, analitiku društvenih medija, pakete društvenih medija, alate za slušanje društvenih medija i indeks poslovnih rezultata za upravljanje društvenim medijima.
A G2-ova proljetna izvješća za 2024. prepoznala su Sprout kao vodeći u 148 kategorija , što nas svrstava na prvo mjesto u 77 izvješća koja se protežu od malih poduzeća do srednjeg tržišta i poduzeća i u svim regijama uključujući EMEA, APAC i Bliski istok.
Bez obzira na sektor ili veličinu, brendovi vjeruju i oslanjaju se na Sproutov nagrađivani softver kako bi povećali poslovni učinak putem društvenih medija.
369 anđeoski broj što znači
Za koga je Buffer?
Buffer je također osnovan 2010. Buffer je najpoznatiji po planiranju i objavljivanju na društvenim mrežama, ali nudi i rješenja za izvještavanje i timsku suradnju. Njihova platforma je namijenjen malim poduzetnicima, kreativcima i poduzetnicima koji bi mogli imati ograničene proračune. Što se tiče G2 priznanja, Buffer nije prepoznat ni u jednoj jedinstvenoj kategoriji.
Ali male tvrtke (50 ili manje zaposlenika) dijele prilično pozitivne recenzije o rasporedu postova na platformi, upravljanju društvenim medijima, analitici, stvaranju sadržaja i integracijama društvenih medija. Međutim, korisnici tvrde da Buffer treba poboljšati na nekoliko područja. Točnije, korisnici navode da platforma ima sporije sučelje koji ima ograničenja s većim skupovima podataka i ne pruža analitiku za sve platforme. Spominju i česte greške, kao npr određene društvene mreže se ne uspijevaju integrirati , the funkcionalnost skraćivanja veza ne radi i stranice koje se ne učitavaju nakon osvježenja.
Sprout Social vs Buffer: Inovacija
Prva kategorija za našu usporedbu Sprout Social i Buffer je inovacija. Zašto? Zato što si robne marke ne mogu priuštiti da ne gledaju unaprijed - ili riskiraju zaostajanje. Mreže se brzo mijenjaju, pojavljuju se nove tehnologije poput umjetne inteligencije, a uobičajeni izazovi poput dokazivanja povrata ulaganja u društvene medije i dalje postoje.
Današnji brendovi razmišljaju unaprijed. Neophodno je biti u tijeku s potrošačkim, društvenim i industrijskim trendovima. Ali bez inovacija - i odgovarajućih alata - poduzeća ne mogu poduzeti korake koji su im potrebni da budu dugoročno uspješni. Zbog toga su inovacije u alatu za upravljanje medijima na društvenim mrežama tako važne.
Ali inovacija ne znači biti prvi na tržištu, lansirati najviše značajki ili skočiti na svaki trend ili tehnologiju u nastajanju. Radi se o crtanju i dizajniranju platforme s klijentima koji su temelj svega što radite. Slušate i upijate njihove povratne informacije. Vi predviđate njihove bolne točke i potrebe za isporukom rješenja koja im pomažu da ostanu agilni i ispred krivulje.
Sprout vodi pufer u smjeru proizvoda
Smjer proizvoda odnosi se na plan proizvoda dobavljača. To uključuje planove integracije i njihov ritam za proširenje značajki i funkcionalnosti. G2 recenzenti preferiraju smjer Sprout Social u odnosu na Buffer. Prema G2, Sprout ima ocjenu 8,9 za pozitivno usmjerenje proizvoda. Buffer je dobio ocjenu 8.1.
Organizacija proizvoda tvrtke Sprout Social ima mantru brzine s namjerom. Dajemo prednost lansiranju proizvoda na temelju potreba naših kupaca. Razvili smo se integracije za TikTok, Reels, Threads i više, ali to je samo jedan primjer naše usredotočenosti na korisnike.
anđeo broj 1155 što znači
Sproutova Salesforce Service Cloud integracija pojednostavljuje društvene mreže korisnika Salesforcea i napore u brizi za korisnike. Naše globalno partnerstvo sa Salesforceom znači da su naše integracije u njihov ekosustav, posebno Salesforce Service Cloud, najbolje u klasi. Naše Tableau integracija omogućuje vam sintetiziranje robusnih podataka Sprouta s drugim izvorima poslovne inteligencije na jednom mjestu, što olakšava ilustriranje utjecaja društvenih medija na vašu krajnju crtu. Sproutov Tableau BI Connector pomaže vam vizualizirati društvene podatke s točnim vizualnim i metričkim kombinacijama koje su vam potrebne da biste dobili pogled od 360 stupnjeva na svoje klijente.
Naše druge integracije upravljanja odnosima s klijentima (CRM) uključuju Zendesk, HubSpot i Microsoft Dynamics 365. Ove CRM integracije pomažu vam da bolje vidite svoje društvene i prodajne napore, a istovremeno vam daju sveobuhvatan pregled vašeg toka.
Namjernost proizvoda također utječe na naše odluke o poboljšanju postojećih rješenja. Kada smo rebrandirali proizvod koji je prije bio poznat kao Bambu u Zastupanje zaposlenika , dublje smo integrirali alat sa Sproutom kako bi se društveni postovi zagovaranja i brendiranja mogli objavljivati na jednoj platformi.
Sprout nastavlja ulagati u influencere i umjetnu inteligenciju (AI)
AI i influencer marketing dva su prostora na koje se Sprout fokusirao nekoliko godina. Sprout koristi AI pomoći klijentima da rade pametnije. Sproutova vlastita umjetna inteligencija i tehnologija automatizacije već su ugrađene u značajke kao što je Optimal Send Times, tako da timovi mogu osigurati da njihovi postovi na društvenim mrežama dobiju maksimalnu vidljivost i postignu svoje ciljeve.
Godine 2023. Sprout Social stekao Repustate kao dokaz našeg kontinuiranog ulaganja u AI . Ovo nam partnerstvo omogućuje povećanje i skaliranje naše interne ponude umjetne inteligencije kako bi timovi mogli brže otključati puni potencijal društvenih mreža.
Zatim smo 2024. poboljšali Sproutovu vlasničku tehnologiju 2024. lansiranjem alata poput AI Asist , skup mogućnosti koje pokreće naš integracija s OpenAI GPT modelom . AI Assist se neprimjetno integrira u naša rješenja za izdavaštvo, angažman i slušanje, osnažujući klijente da rade s namjerom i postignu veći učinak.
155 anđeoski broj što znači
Kako bismo povezali svoje klijente s dubljim uvidima iz društvenih medija i pružili im sveobuhvatnu sveobuhvatnu marketinšku platformu za utjecajne osobe koju pokreću značajke umjetne inteligencije, naša je tvrtka kupila oznake , koji je sada poznat kao Sprout Social Influencer Marketing.
Cijene
Sprout Social vs Buffer: Društveno slušanje
Društveno slušanje ključni je dio društvene strategije. Omogućuje tvrtkama da razumiju što kupci govore o proizvodima i uslugama njihove marke. Društveno slušanje otkriva relevantne teme i ponašanje konkurenata. Praćenjem razgovora, tvrtke mogu brzo prepoznati trendove, raspoloženja i nove probleme kupaca koji se odnose i na njihov brend i na konkurente, omogućujući im da proaktivno reagiraju i poboljšaju svoje poruke. Također može otkriti prilike za stvaranje sadržaja i marketinške kampanje isticanjem nedostataka i prednosti na tržištu. Općenito, društveno slušanje pruža vrijedan uvid u potrebe i sklonosti tržišta kako bi se poboljšalo donošenje odluka temeljeno na podacima.
Sproutova Rješenje za društveno slušanje pretražuje milijune podatkovnih točaka kako bi pružio uvide, trendove i ključna učenja u roku od nekoliko sekundi.
G2 podaci odražavaju kako Sproutova platforma postavlja ljestvicu za društveno slušanje. Naša ocjena je 8,1. Buffer nema dovoljno podataka recenzenata koji se odnose na društveno slušanje.
Sprout Social vs Buffer: Društvena analitika
Društvena analitika također je temeljni dio donošenja odluka na temelju podataka. Društvena analitika pruža konkretne, mjerljive uvide u vaš sadržaj i izvedbu kampanje. Prateći mjerne podatke poput angažmana, dosega i stope konverzije, možete utvrditi koji sadržaj najviše odjekuje kod vaše publike. Društvena analitika također otkriva prilike za poboljšanje pomažući vam da razumijete ponašanje i preferencije publike. Korištenje društvene analitike omogućuje vam da optimizirate svoje strategije u stvarnom vremenu i stvorite ciljanije, učinkovitije marketinške napore. Temeljeći svoje odluke na podacima, možete stvoriti bolju imovinu i snažniji utjecaj.
Procijenimo Sprout Social naspram Buffera u smislu društvene analitike. G2 podaci pokazuju da Sprout ima ocjenu 8,0 dok Buffer nema ocjenu. Nema dovoljno podataka recenzenata o Bufferovoj društvenoj analizi.
Sprout Social postavlja ljestvicu za društvenu analitiku nudeći sveobuhvatne podatke u stvarnom vremenu na više društvenih platformi, omogućujući robnim markama praćenje učinka i angažmana na jednom mjestu. Njegovi napredni alati za izvješćivanje pružaju duboke uvide u ponašanje publike, učinkovitost sadržaja i aktivnosti konkurencije, omogućujući donošenje odluka na temelju podataka. Korisničko sučelje i prilagodljive nadzorne ploče Sprout Sociala olakšavaju praćenje ključnih metrika i prepoznavanje trendova, osiguravajući da čak i netehnički korisnici mogu koristiti sofisticiranu analitiku. Ova kombinacija dubine i pristupačnosti pomaže robnim markama da ostanu ispred krivulje i učinkovito optimiziraju svoje društvene strategije.
Sprout Social vs Buffer: Korisnička podrška
Kada dodajete novi alat u svoj tehnološki niz, važno je imati pouzdanu korisničku podršku. Nevjerojatan alat za upravljanje društvenim mrežama može zastarjeti bez pouzdane pomoći i resursa koji će vas voditi kada naiđete na probleme ili trebate vodstvo.
Odgovarajući, obrazovani tim za podršku pomoći će vam da maksimalno iskoristite značajke i brzo riješite probleme tako da možete potrošiti više vremena na svoju strategiju društvenih medija, a manje vremena na pronalaženje rješenja.
anđeo broj 300
Za Sprout Social u odnosu na Buffer kvalitetu korisničke podrške, Sprout ima ocjenu G2 od 8,7. Buffer ima ocjenu 8,5.
Iako su ovi rezultati bliski, važno je primijetiti Sproutovu ocjenu za društvene korisničke usluge. Sprout ima ocjenu 8,1. Međuspremnik nema dovoljno G2 podataka u ovom području.
Socijalna služba za korisnike odnosi se na softver koji omogućuje tvrtkama da dopru do kupaca i korisnika putem mreža društvenih medija. To može uključivati prikupljanje i organiziranje spominjanja na društvenim mrežama i stvaranje ulaznica za agente podrške koji će odgovarati na poruke kako bi riješili probleme za klijente.
Sprout vjeruje u holističku brigu o korisnicima - bilo da se radi o pomaganju našim klijentima ili njihovom osnaživanju da pruže kvalitetnu društvenu korisničku uslugu.
Korisnička podrška Sprout Sociala je bez premca
Normalno je doživjeti krivulju učenja pri usvajanju novog softvera. Ali kada trošite dolare na alate, želite sigurnost da ulažete u sjajno partnerstvo. Trebate partnera koji će vam pomoći u snalaženju u funkcionalnosti i izvući maksimum iz proizvoda.
Social pruža korisničku podršku globalno putem sljedećih kanala:
- Chat unutar aplikacije
- 24/5 telefonska podrška
- Podrška deska za pomoć
Uz naše različite kanale podrške, korisnici Sprouta mogu koristiti Arboretum postavljati pitanja svojim vršnjacima. Arboretum je internetska zajednica osmišljena za korisnike Sprout Sociala i profesionalce društvenih medija kako bi se povezali s kolegama, povećali svoje znanje o industriji i profesionalni kredibilitet te poboljšali svoje osobne marke. Arboretum također ima Sprout moderatore koji pomažu u pružanju podrške i olakšavanju rasprava.
Pokrivamo više baza kako bismo mogli podržati klijente Sprouta tamo gdje već jesu. Sprout Social jasan je izbor ako tražite proizvod s nagrađivanom korisničkom podrškom.
Što je najbolje za vaš brend Sprout Social ili Buffer?
U ovom članku kažemo da je Sprout najbolja opcija, ali to je zato što doista vjerujemo u to. Ne pružamo samo platformu. Inovacije stavljamo u središte našeg plana, nudimo snažna rješenja za društveno slušanje i analitiku te vrhunsku korisničku podršku na nekoliko kanala.
Pridružite se tisućama robnih marki koje koriste Sprout za razvoj poslovanja i prijavite se za besplatno, 30-dnevno probno razdoblje .
*Usporedni podaci u ovom članku temelje se na G2 podacima od 3.12.2024., osim ako nije drugačije navedeno.
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
