“Vjeruj u nešto. Čak i ako to znači žrtvovati sve. '



Nike i Colin Kaepernick rekli su to 2018. godine , pa čak i u kratkom vremenu od tada, očekivanja potrošača od aktivizma brenda nastavila su se razvijati.



Naravno, 70% ljudi žele da tvrtke zauzmu stav o društvenim i političkim pitanjima. Ali 2020. godine više od polovice potrošača (55% sveukupno i 65% milenijalaca) kažu da očekuju da brendovi nadilaze korporativne izjave i donacije te najavljuju nove inicijative, ciljeve i sudjelovanje u koalicijama širom industrije.

broj 222

Ta su očekivanja porasla do krešenda prošlog lipnja, jer su mnogi brendovi izrazili potporu pokretu Black Lives Matter i preuzeli javne obveze prema svojim zaposlenicima u BIPOC-u i zajednici. Ipak, od vala crnih kvadrata i transformativnih obveza, mnogi brendovi nisu imali puno za reći javno.

Taj nedostatak komunikacije predstavlja problem nama kao trgovcima - i svi mi to trebamo ostvariti naše problem.

Poslušaj me…

Nije samo zauzimanje stava važno za vašu publiku. Dijeli kako vaša marka ispunjava svoja obećanja.

H alf potrošača kažu da žele da marke koriste društvene mreže kako bi podijelile specifične detalje svojih obveza socijalne pravde, uključujući proaktivne novosti o napretku koji postižu.



Potrošači razumiju snagu marke: njezinu platformu, utjecaj i kapital. Žele vjerovati u ljude koji stoje iza njihovih omiljenih proizvoda i osjećati se dobro zbog izbora koje donose tijekom kupnje. Stoga potiču i očekuju da marke postavljaju ambiciozne ciljeve - i postižu rezultate. Oni koji to čine, poput Pelotona, mogu postići nevjerojatnu odanost i zagovaranje robne marke.

Kao marketinški djelatnici, naša je uloga unijeti glas naših kupaca u svaku sesiju strategija, olujnog razmišljanja i planiranja. To znači biti sjećanje i savjest naše marke kada su u pitanju obveze koje preuzimamo - bilo da se radi izravno o marketinškim naporima ili o širim obećanjima naše tvrtke našim kupcima, zaposlenicima i zajednicama.

666 sretno

Doduše, to može biti izazov, pogotovo jer marketinški tim obično nije taj koji izvršava te obveze. Ali ono što radimo je naša strategija društvenih medija, naša strategija sadržaja, naše marketinške kampanje i naše kreativno donošenje odluka. Znajući da potrošači želite transparentnost i očekujte ažuriranja o napretku naše tvrtke, što možemo učiniti?

Uključite odgovornost u svoju strategiju

Kao profesionalac koji je odgovoran za komunikaciju s kupcima izvana i za njih iznutra, učinite odgovornost ključnim pokazateljem uspješnosti.

10 * 33

Kako to izgleda? Čini se da ispunjavanje obveza vaše marke filtrira način na koji pristupate svom poslu kao prodavač. Kotačići promjene na razini sustava možda se polako okreću, ali možete ugraditi ono što vaši kupci žele u strategiju i svakodnevni pristup koji posjedujete. Ako se vaš brend javno obvezao ili zauzeo stav prema određenim pitanjima, uključite te perspektive u svoj vlastiti rad i izazovite taj rad kad nisu prisutni.

To može uključivati ​​radnje poput:

  • Ugrađujte redovita ažuriranja obveza svoje marke u svoj kalendar sadržaja i proaktivno pratite interne timove kako biste dobili informacije koje ćete podijeliti s publikom. To može značiti bilo što, od kratkog zakulisnog posta o tome kako ste pristupili određenom projektu s naglaskom na održivost, pa sve do objavljivanja godišnjeg izvješća o raznolikosti, pravednosti i uključenosti.
  • Stvaranje sadržaja koji uključuje članove tima koji razgovaraju o tome zašto su im te obveze značajne i njihovoj ulozi u pomicanju vaše organizacije naprijed. Od rukovoditelja do pojedinačnih suradnika, prikazivanje na ovakvom mjestu je i čast i poziv na daljnje djelovanje.
  • Upotreba vašeg društvenog kapitala za utjecaj na interno donošenje odluka koje se poklapaju s vrijednostima vašeg brenda, bez obzira na to je li izvor izvora utjecaja, postavljate politike naknade za slobodnjake ili suradnike ili čak uređujete sadržaj treće strane na društvenim mrežama.

Što više možete graditi predanosti svog brenda društvenom aktivizmu kako radite svoj posao i što više možete dobiti ulaz za sadržaj o ovim temama kao dio svoje strategije, to ćete više moći smatrati svoju organizaciju odgovornom za svoje ciljeve. I u konačnici osigurati da aktivizam marke ostane praksa, a ne daleka uspomena.

Pogledajte naš blog na stvaranje raznolike, pravedne i inkluzivne socijalne strategije da biste saznali više o izradi akcijskog plana za ostvarivanje vaših vrijednosti.

Koji je korak koji možete poduzeti da držite brend odgovornim za svoje obveze? Koje ažuriranje mislite da bi vaši kupci željeli vidjeti? Voljeli bismo čuti vaše mišljenje o društvenim mrežama - označite nas @SproutSocial .

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: