Twitter je jedna od najboljih platformi koja prati najnovije trendove i razgovore. Pomaže vam otkriti koje TV emisije ljudi gledaju, koje izazove na društvenim mrežama pokušavaju i još mnogo toga.



155 što znači anđeo

Možda već svakodnevno koristite Twitter kako biste pratili svoje omiljene marke i sudjelovali u trendovskim razgovorima. Ali što je s korištenjem Twittera za vaše poslovanje?



Možda razumijete prednosti Twittera, ali niste sigurni kako ga točno koristiti za svoje poslovanje. U ovom ćemo vam članku dati detaljan prikaz zašto je Twitter važan za poslovanje i kako ga možete maksimalno iskoristiti.

1. Steknite vrijedne uvide o kupcima

Twitter vidi 6000 tweetova svake sekunde . Ovo stavlja u perspektivu koliko ga ljudi aktivno koriste kao platformu za razgovor. A za tvrtke se ovi razgovori mogu pokazati dragocjenim izvorom uvida u kupce. Korištenje Twittera može vam pomoći u istraživanju trendova i tema do kojih je vaša publika bitna, tako da znate kako do njih učinkovitije doći.

Zapravo, prema Joeu Riceu, koji vodi Twitter-ova EMEA Data & Enterprise Solutions, „Twitter je najveća svjetska fokusna grupa jer je Twitter u svojoj osnovi mehanizam za uvid u potrošače. Što ljudi misle o određenoj temi ili trendu? Koje su njihove potrebe, raspoloženja i razmišljanja? Sve je to na Twitteru i ti uvidi mogu pomoći brandovima da rade sve moguće stvari, od lansiranja novih proizvoda ili usluga do poboljšanja onih koje već imaju. To je također izvrsno mjesto za autentično komuniciranje s potrošačima, humanizirajući svoju marku. '

Stranica Istraživanje na Twitteru daje vam ažurirani popis tema i hashtagova koji su u trendu u vašoj regiji i relevantni za vaše interese. Dakle, pomoću ovog odjeljka možete otkriti Twitter hashtagovi i razgovore koji su važni za vašu publiku.

Stranica Twitter Explore pokazuje koje su teme u trendu u vašoj regiji.

2. Izgradite osobnost i svijest o brendu

Način oblikovanja tweetova i interakcija sa publikom na Twitteru vrlo je učinkovit za utvrđivanje osobnosti vašeg brenda i povećanje svijesti.



Jedna od glavnih prednosti Twittera za poslovanje je što vam omogućuje brzu razmjenu podataka i započinjanje razgovora sa ciljanom publikom. Zauzvrat bi vaša publika vaše tweetove i sadržaje smatrala vrijednima, a idealno bi ih bilo čak podijeliti sa svojim sljedbenicima.

Obavezno upotrijebite ton koji se poklapa s vašim glas marke i osobnost. Vrste razgovora i tema koje vas zanimaju i ton u vašim tweetovima pomoći će vam privući publiku čiji se stavovi poklapaju s vašim. Ako započinjete ili vam treba osvježena strategija, Twitter je nedavno pokrenuo Radni list za organski tweetovi kako bi pomogli brendovima da uspostave ton glasa.

Na primjer, Ben & Jerry’s mogu prodavati sladoled, ali putem Twittera redovito razgovaraju o političkim i socijalnim pitanjima. Koristi platformu za promicanje društvenih uzroka koji su važni za marku, pa je uspio ostvariti ogroman utjecaj na ljude koji brinu o istim uzrocima. Čak smo i Društveni fokus na Ben & Jerry's upravo iz tog razloga.



anđeoski brojevi 77

Uz to, angažiranje s odgovorima vaše publike i spominje također poboljšava vaše šanse za prikazivanje u feedovima nepratitelja. Te vam radnje pomažu u povećanju vidljivosti i svijesti o robnoj marki, što se pokazalo glavnom prednošću Twittera. Najuspješniji brendovi na Twitteru imaju plaćene i organske strategije. Ilustracije radi, vjerojatnije je da će kampanja Sljedbenici biti uspješna ako vaš profil sadrži zdrav tok privlačnog organskog sadržaja. Suprotno tome, promoviranje Tweet-a može mu dati organski zamah.

The Sprout #BrandsGetReal anketa čak su otkrili da su tri najbolja ponašanja koja pomažu brandovima da se povežu s potrošačima:

  1. Sviđaju se kupcima ili odgovaraju na njih
  2. Prikazivanje osobnosti marke
  3. Podržati svrhu koju potrošači osobno podržavaju
zvijezde koje pokazuju koja ponašanja marki pomažu potrošačima da se s njima povežu na društvenim mrežama

3. Pružite korisničku podršku i prikupite povratne informacije

Prema Riceu, 'najnaprednije marke vide Twitter kao vitalni medij za marketing, brigu o kupcima i istraživanje tržišta koji može pružiti dragocjen uvid u svaki aspekt njihova poslovanja.'

I to s pravom. Platforma olakšava kupcima kontaktiranje robnih marki i davanje njihovih povratnih informacija ili traženje pomoći. Marke to onda mogu iskoristiti kao priliku za prikupljanje vitalnih povratnih informacija kako bi poboljšali svoje proizvode, već i za pružanje podrške koja je potrebna njihovim kupcima.

Tvrtke poput Netflixa čak su postavile i posvećeni Twitter račun za pružanje podrške. Tvrtka nudi podršku putem ove stranice na više jezika i na lokacijama širom svijeta.

Netflix također koristi isti račun za prikupljanje povratnih informacija o tome kako poboljšati uslugu i korisničko iskustvo, koje zatim prosljeđuju svom istraživačkom timu.

212 anđeo broj ljubav

4. Kultivirajte zajednicu brendova

Uz jednostavnost razgovora između robnih marki i potrošača, jedna od glavnih blagodati korištenja Twittera je izgradnja i njegovanje vašeg marka zajednica . Brandovi mogu koristiti platformu za započinjanje i pridruživanje relevantnim razgovorima, povezivanje sa svojom zajednicom i stvaranje vjernog sljedbenika.

Zapravo, naše istraživanje #BrandsGetReal pokazalo je da 55% potrošača želi da im robne marke pomažu da se povežu s sličnim ljudima putem društvenih mreža. I 36% očekuje da marke grade zajednice kojima potrošači mogu pripadati.

grafikon koji pokazuje zašto potrošači žele da ih marke povezuju s drugim ljudima koje socijalni socijalni korisnici žele

Stoga ne čudi da je jedna od glavnih prednosti Twittera za poslovanje njegovanje zajednice robnih marki i okupljanje ljudi oko zajedničkog interesa ili razloga.

Taco Bell učinio je izuzetan posao na njegovanju svoje zajednice brendova putem Twittera. Marka redovito dijeli tweetove svojih kupaca i super-obožavatelja kako bi pokazala zahvalnost dok druge ukrcava.

Otključavanje ovih Twitter pogodnosti

Nadamo se da sada imate jasniju ideju o tome kako ove prednosti Twittera mogu dodati vrijednost vašem marketinškom miksu. Ako niste sigurni odakle početi s upotrebom Twittera za svoju tvrtku, pogledajte naš vodič o tome što cvrkutati za neke ideje.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: