Ako ovo čitate, vjerojatno znate odgovor na pitanje, Mogu li društvene mreže podržati prodajne ciljeve naše tvrtke? glasno je da.



Društvene mreže sada su sastavni dio putovanja kupaca i imaju izravan utjecaj na odluke o kupnji. Počevši od vrha toka, potrošači sve više koriste društvene mreže kako bi otkrili nove robne marke, proizvode i usluge, što je dobra vijest za vaše ciljeve podizanja svijesti i buduću prodaju. Potrošači u načinu otkrivanja koji pritisnu gumb za praćenje doista znače posao.



Prema najnovijem Sprout Social Indexu, 90% potrošača će kupovati od robne marke koju prate na društvenim mrežama. Vjerojatnije je da će vaši sljedbenici odabrati vašu marku u odnosu na konkurenciju, posjetiti vašu fizičku trgovinu i druge radnje koje potiču prodaju u pozitivnom smjeru.

633 broj anđela ljubav

Ne samo da se kupovne preferencije potrošača pomiču na društvene mreže, programeri društvenih platformi aktivno zbližavaju prodaju i društveni marketing uz stalnu pojavu novih ili poboljšanih socijalna trgovina rješenja.

Budući da vaše poslovanje gleda na društvene medije kako bi povećali online prodaju i ostvarili profit, primijenite ovih pet jednostavnih taktika na svoju strategiju.

1. Počnite prodavati izravno na platformama društvenih medija

Društvena trgovina cvjeta, dijelom zahvaljujući pandemiji koja ubrzava digitalnu transformaciju. Kako su se fizički prostori gasili, digitalni izlozi su porasli. Godine 2020. Facebook, Instagram i Pinterest pokrenuli su obnovljene alate za društvenu trgovinu, a Twitter, YouTube i TikTok objavili su da i oni istražuju društvenu trgovinu za svoje platforme.

Kako društvene platforme povećavaju svoja ulaganja u rješenja za trgovinu, tvrtke slijede njihov primjer—86% rukovoditelja kaže da je društvena trgovina sve veći dio njihovog plana prihoda vođenog marketingom.



Društvena trgovina obuhvaća cjelokupno putovanje korisnika, omogućujući potrošačima da prijeđu od otkrića do kupnje u jednom kanalu. A s iskustvom kupnje bez problema i pojednostavljenim procesom naplate, veća je vjerojatnost da će potrošači kupovati u ovom trenutku.

Povezivanje vaših kataloga proizvoda s rješenjem za društvenu trgovinu također daje brendovima priliku da odaberu kolekcije koje su usklađene s većim kampanjama.

Lončarska štala

Sp namjenske integracije ruta s Shopifyjem i Facebook Shopovima olakšati ubrzavanje vašeg ulaska u društvenu trgovinu. Nakon što korisnici prenesu svoje kataloge proizvoda u Sprout, mogu dodati veze proizvoda društvenim sadržajima ili ih uključiti u odgovore potrošačima koji su se izravno obratili.



Izboj, mladica

2. Pronađite društveni sadržaj s najvećim brojem konverzija—i iskoristite ga više

Podaci i najbolji društveni primjeri iz prakse sugeriraju da vizualni sadržaj pomaže trgovcima u postizanju društvenih ciljeva više nego tekstualni postovi, no možda je vaša publika drugačija. Jedini način da saznate je pratiti vlastiti društveni uspjeh, kopati u podatke i napraviti više od onoga što funkcionira.

Radi razumijevanja kako društveni mediji mogu povećati prodaju, usredotočite svoju analizu na sadržaj u vlasništvu koji uključuje informacije o vašim proizvodima ili uslugama, promocije i veze na vašu web stranicu. U idealnom slučaju te veze uključuju UTM parametre tako da možete učinkovito pratiti ponašanje i put ljudi koji su kliknuli vezu putem Google Analyticsa.

Koji su podaci najvažniji? Evo kratkog pregleda KPI-ja na koje biste trebali paziti.

  • Organski : stopa angažmana, klikovni postotak, preporuke društvenog prometa, radnje na stranici web-lokacije (npr. slanje obrazaca, kupnje)
  • Plaćeno : stopa konverzije, povrat ulaganja u oglašavanje (RoAS), cijena po konverziji

Marketinški stručnjaci koji marljivo označavaju izlazni sadržaj imaju mogućnost provođenja detaljnije analize. Na primjer, modni trgovac River Island ima preko 160 aktivnih oznaka koje primjenjuju na sadržaj kako bi pratili kvalitativnije uvide kao što su preferencije potrošača za UGC sadržaj u odnosu na službenu fotografiju robne marke.

Kaput o kojem ste sanjali .@missy_elz.Kupite sada > https://riverisland.cc/3mKF5BA.#LayersOfLove #ImWearingRI

Objavio riječni otok na Subota, 23.10.2021

Koristeći Sproutovo izvješće o izvedbi oznaka, mogu analizirati i uspoređivati ​​izvedbu, što im pomaže da odluče kako dodijeliti proračune za različite elemente oglasa i oglasne kampanje.

Snimka zaslona izvješća o oznakama u Sprout Social

Nakon što identificirate željene formate sadržaja vaše publike, možete tražiti načine da ih transformirate postovi koji se mogu kupiti . Zahvaljujući novoj funkcionalnosti na društvenim platformama, sve od videa do UGC-a može se pretvoriti u priliku za konverziju.

3. Koristite razgovornu trgovinu za njegovanje kupaca na društvenim mrežama

Jedna od očitih prednosti društvenih medija je to što potrošačima i poduzećima daju prikladan, pristupačan način međusobnog komuniciranja – 78% potrošača slaže se da je društveno najbrži i najizravniji način povezivanja s robnom markom.

Razgovorna trgovina kombinira razmjenu poruka i kupovinu, omogućujući potrošačima korištenje chata ili glasovne pomoći za kupnju robne marke. Chris Messina , koji je skovao pojam, kaže da je sve u pružanju pogodnosti, personalizacije i podrške pri odlučivanju dok su ljudi u pokretu, uz samo djelomičnu pažnju.

Ako ste ikada primili promotivni kod ili popust u svojim izravnim porukama, rezervirali termin za šišanje putem Facebook Messengera ili postavili pitanje o proizvodu u WhatsAppu, to je razgovorna trgovina na poslu. Na svim platformama, razmjena poruka omogućuje digitalnim trgovcima da prodube odnose s kupcima nudeći personaliziranije preporuke poput digitalnog osobnog kupca.

Važno je napomenuti da se razgovorna trgovina ne odnosi samo na neto novu prodaju. Ponuda snažne usluge kupcima jednako je važna prednost, a sama se isplaćuje s obzirom na to da je potrošači najviše kvalitete povezuju s najboljim brendovima u klasi na društvenim mrežama.

Bez obzira na to gdje se kupac nalazi u prodajnom toku, marketinški stručnjaci na društvenim mrežama moraju imati strategiju za upravljanje ulaznim porukama i pružanje učinkovite, učinkovite podrške. MeUndies , robna marka donjeg rublja i salona, ​​ima robusnu strategiju društvene trgovine - stoga ne čudi da njihovi kupci najčešće traže podršku na društvenim mrežama. Koristeći Sprout Social Smart Inbox, MeUndies može s lakoćom označavati, analizirati i odgovarati na upite kupaca putem Messengera. Pomoću oznaka za poruke dopustite timu za korisničko iskustvo da procijeni vrste upita koje najčešće primaju i podijeli te informacije s prodajnim timovima i vodstvom.

Njihova vrhunska strategija socijalne usluge za korisnike potiče prodaju i nevjerojatnu lojalnost kupaca – dokaz je na društvenim mrežama.

4. Koristite društveno slušanje kako biste otkrili koje teme odjekuju vašoj publici

Isplati se poznavati svoju publiku. Kada robne marke pokažu da razumiju želje i potrebe svojih kupaca, 43% potrošača će kupovati od te marke u odnosu na konkurenciju.

Društveno slušanje omogućuje tvrtkama da se uključe u javne razgovore koji proširuju njihovo razumijevanje svojih kupaca, industrije i konkurencije. Može dati uvid u trendove s kojima se vaša publika susreće, otkriti osjećaje u vezi s kampanjama određene robne marke i prilike za razlikovanje vaše robne marke od konkurencije. Društveno slušanje drži odgovore na goruća pitanja vašeg poslovanja a sa znanjem dolazi i moć.

Kombinirajte svoja saznanja iz slušanja na društvenim mrežama sa svojim uvidima iz analize sadržaja i kanala za korisničku podršku kako biste razvili marketinške poruke utemeljene na podacima koje pretvaraju.

Društveno slušanje također može otkriti potencijalne klijente i prodajne prilike za vaš brend, samo morate biti spremni uskočiti. Black Girl krema za sunčanje , na primjer, nije spomenut u izvornom Tweetu u nastavku. No, uz društveno slušanje, njihov je tim označio relevantni upit i reagirao u skladu s tim.

Iskorištavanje moći društvenog slušanja puno je jednostavnije ako imate alate kao što je Sprout Social koji rade težak posao umjesto vas. Omogućite svom prodajnom timu da savlada slušanje na društvenim mrežama pomoću ovog vodiča korak po korak.

5. Provjerite objavljujete li na društvenim mrežama u pravo vrijeme (za svoju publiku)

Objavljivanje sadržaja u pravo vrijeme često znači više pojavljivanja, angažmana i konverzija. Podaci će vam, na primjer, reći da je najgore vrijeme za objavu na Facebooku subota. Ali vaša publika je jedinstvena. Analizirajte svoje društvene platforme i pronađite vrijeme koje vam najviše odgovara, a zatim napravite raspored objavljivanja.

anđeo broj 1221 što znači

Ako imate Sprout Social, značajka ViralPost izračunat će vaša najbolja vremena za vas.

Razgovarali smo s Jonathanom Jacobsom, potpredsjednikom socijalne strategije u Ubrzati360 , kako bi iskopali dublje u njihov uspjeh koristeći ViralPost. Evo što smo pronašli:

  • Facebook : Optimalni sadržaj za slanje imao je 62% više pojavljivanja, imao je 135% veći angažman
  • Cvrkut : 59% više pojavljivanja, 97% više angažmana
  • Instagram : 44% više pojavljivanja, 65% više angažmana

Objavljivanje u pravo vrijeme stvara veću izloženost vašem brendu i, u konačnici, više šansi za privlačenje prodaje.

Dokažite svoj ROI povećanjem prodaje putem društvenih mreža

Fokusiranje samo na jedan od načina koje smo gore opisali možda neće pomaknuti iglu za prodaju, ali zbroj tih napora može napraviti veliku razliku.

Je li vaš posao spreman zakoračiti u prostor društvene trgovine? Preuzmite ovaj vodič za intervjue kako biste razvili međufunkcionalnu strategiju društvene trgovine koja će poticati dugoročne prihode.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: