Tehnologija je sinonim za inovacije, poremećaje i sve vrhunske stvari. Ipak, previše se tehnoloških tvrtki bori s moderniziranjem pristupa izbornoj platformi za angažiranje potrošača: društvenim mrežama.



Prisutnost vaše marke na mreži sada igra glavnu ulogu u donošenju potrošačkih odluka. Socijalno je gdje 24% korisnika otkrijte marke i proizvode. Ne spominjati, 86% potrošača koji kupuju IT proizvode koriste društvene mreže da im pomogne u donošenju odluka o kupnji.



Dakle, bez obzira je li vaše poslovanje sve u oblaku ili je prodaja softvera vaš kruh i maslac, jedno ostaje točno: tehnološke tvrtke ne mogu si priuštiti da zaostaju za društvenim mrežama.

numerologija broj 4 značenje

Evo pet najboljih društvenih proizvoda za tehnološke tvrtke danas, zajedno sa primjerima iz stvarnog svijeta.

Društveni bi trebali usmjeriti rad

Tehnologija bi trebala olakšati život vašem poslovanju i vašim kupcima. Uz odgovarajuće alate i učinkovitu socijalnu strategiju, tvrtke mogu pojednostaviti poslovanje uz istodobno postizanje uspjeha.

Do 2022. god. chatbotovi se projiciraju na uštedite tvrtke milijardama racionalizacijom korisničke usluge i rješavanjem zabrinutosti danonoćno. Iskorištavanjem ovih botova za nevjerojatan alat koji oni uklanjaju teret dugotrajnih zadataka i omogućuju vam da bolje služite svojim kupcima na najvažnije načine.

Evernote , aplikacija na više platformi dizajnirana za vođenje bilješki, organiziranje i arhiviranje, rano je usvojila HASHTAGS-ovu automatiziranu značajku chat robota. Sprout chatbotovi mogli su automatski voditi kupce Evernotea na Twitteru u razgovore izravnim porukama kako bi saznali više o njihovim upitima.



Iako je veza između čovjeka i čovjeka još uvijek važna za odnose s kupcima, chatbotovi istovremeno pružaju trenutne odgovore, 24/7 uslugu i gotovo neograničene interakcije. Te mogućnosti tvrtkama štede radnu snagu i vrijeme.Za Evernote je to značilo da je njihov tim vidio Povećanje od 80% u ljudima kojima se tjedno pomaže na Twitteru! Također su primijetili smanjenje odgovora poslanih po razgovoru za 18%, što pokazuje porast u učinkovitom rješavanju problema s kupcima.

S rastućim usvajanjem i interesom potrošača, Sprout je želio olakšati korisnicima početak rada. Ovisno o poslovnim i potrošačkim potrebama, korisnici Sprouta sada mogu odabrati predloške za brigu o kupcima, marketing, e-trgovinu ili otkrivanje sadržaja. Predlošci su unaprijed izrađeni s najboljim praksama na umu, tako da možete smanjiti vrijeme za vrednovanje sa svakim novim chatbotom koji izradite.

Društveni bi trebali njegovati zajednicu

Potencijalne kupce pristup novoj tehnologiji može zastrašiti zbog svoje složenosti. Kupci se žele uvjeriti da donose ispravne preporuke ili odluke za svoje poslovanje, ali obim marketinške tehnologije koji je danas dostupan komplicira postupak ocjenjivanja. Društvene mreže mogu vam pomoći da vaše poslovanje učinite pristupačnijim, izgradite nove odnose i potaknite lojalnost kupaca.



Podaci iz HASHTAGS indeks primjećuje da se gotovo polovica potrošača pridružuje privatnim zajednicama kako bi mogli izravno stupiti u kontakt s robnim markama. Sproutov vlastiti Facebook grupa zajednice daje izravnu liniju svojoj publici. Ovdje stručnjaci za Sprout i članovi zajednice mogu razgovarati o društvenim mrežama, značajkama Sprout-a i industriji u cjelini. Dok Sprout svakog tjedna prati nove članove, administratori im poručuju dobrodošlicu, označavanje i traženje da podijele nešto o sebi. Takva vrsta izravnog angažmana sjajan je način da se vaša zajednica osjeća uključivo i pristupačno.

1212 što znači vrlina vrlina

I ne samo to, grupa pruža priliku za unakrsnu promociju drugog sadržaja, poput mjesečnika Sprout YouTube uživo serija koja ugošćuje stručne govornike u industriji društvenih medija. Stranica zajednice Sprout na Facebooku pomaže stvoriti uzbuđenje oko svakog događaja uživo, a razgovori s članovima često su inspiracija za nove teme.

Kad smo kod streaminga uživo, 80% kupaca sada recite da bi radije gledali video uživo nego čitali blog tvrtke. Streamingom uživo na kanale poput YouTubea, Instagrama, Trzaj ili Facebook Live, tvrtke stvaraju privlačan sadržaj koji plijeni pažnju kupaca.

Prijenosi uživo također pružaju vašim kupcima i izgledima te priliku da reagiraju i postavljaju pitanja u stvarnom vremenu. Ovo može biti učinkovit pristup predstavljanju proizvoda. Iako neće svaka tvrtka generirati isto globalno iščekivanje koje dolazi i od Appleovih poznatih lansiranja proizvoda uživo, ne znači da bi se trebale kloniti lansiranja uživo. Kada su GoPro i REI zajedno iz REI-ove trgovine u Seattlu zajedno pokrenuli kameru HERO4, napravili su je Pitanja i odgovori koji je generirao 504 korisnička komentara s pitanjima o proizvodima i integraciji, preporukama za dodatke, općim uzbuđenjem i još mnogo toga.

Social bi trebao pojednostaviti brigu o kupcima

Konkurencija u tehnološkom prostoru velika je, a briga o kupcima jedan je od najboljih načina za razlikovanje vaše marke od konkurencije. Kao što smo već vidjeli kod chatbotova, učinkovitija briga o kupcima glavni je prioritet za tvrtke.

Kao tehnološka tvrtka, vaši se kupci oslanjaju na vaše proizvode kako bi riješili složene tehničke izazove. Ako naiđu na pogrešku ili problem, učinkovitost vašeg odgovora kupaca je presudna. The Sprout Smart Inbox je ovdje vrijedan resurs. Objedinjuje vaše društvene kanale u jedan tok za praćenje dolaznih poruka, poticanje razgovora i brzu reakciju vaše publike.

Kupci su koristili Smart Inbox kako bi postigli rezultate poput a 60% smanjenja vremena odziva u radnim danima iz mjeseca u mjesec i poboljšana stopa odgovora od 71% poruka unutar 24 sata.

Koristeći ključne riječi robne marke, tvrtke mogu odvojiti poruke o širim marketinškim naporima od onih povezanih s podrškom. Ta kategorizacija omogućuje precizno vrijeme odziva i presijeca buku u vrijeme povećane društvene aktivnosti.

numerologija 666 značenje

Osim što koriste Sproutovu pametnu poštu za praćenje svih primljenih poruka, brendovi se često oslanjaju na izvješće Poslane poruke kako bi istaknuli koji odgovori najbolje funkcioniraju. Izvješće Sprout’s Engagement olakšava određivanje vršnih sati, obavještavajući tvrtke o tome kada je potrebna veća budnost kako bi se udovoljilo upitima kupaca.

što znači 22

Društveni bi utjecaji trebali povećati utjecaj

Čitava poanta društvenih medija je povezanost. Kada se povežete sa samo segmentom od 2,9 milijardi korisnika društvenih mreža, utjecaj može biti astronomski. Ispravna socijalna strategija i alati pomažu povećati taj potencijalni utjecaj.

Cloudera , poslovna tvrtka za podatkovne oblake, pomaže nekim od najvećih i najnaprednijih svjetskih tvrtki da riješe potrebe za podatkovnim inženjeringom, skladištenjem podataka, strojnim učenjem i analitikom. Koristeći Optimalno vrijeme slanja , tvrtka je u mogućnosti automatski objavljivati ​​društvene sadržaje u vremenima za koja je dokazano da generiraju angažman. Pokretan Sproutovom patentiranom ViralPost tehnologijom, Optimal Send Times koristi podatke o publici kako bi otkrio kada su društveni korisnici najaktivniji za angažman.

Utjecaj utjecaja socijalnih medija neosporan je. Prema Business Insider Intelligence, marke bi do 2022. godine trebale potrošiti do 15 milijardi dolara na marketing influencera, tako da ja nfluencer marketingstrategija bi mogla biti presudna. Slušajući društvene medije, tehnološke robne marke mogu identificirati utjecajne osobe u industriji s kojima se mogu udružiti i učiniti vaše marketinške poruke vinuti uvis.

Društveni bi trebali podržavati fleksibilnost

Prilagodljivost je neophodna u tehničkom prostoru. Kako vaše poslovanje raste, a sve više korisnika počinje koristiti vaše proizvode, ima puno pokretnih dijelova koje morate pratiti. Ali pomoću spretnih društvenih alata možete postići poslovne ciljeve u uredu i izvan njega.

Twilio , platforma za komunikaciju u oblaku kao uslužna tvrtka, sa sjedištem u San Franciscu, ali njihovo osoblje i evanđelisti brendova rašireni su po cijelom svijetu. Ova široka mreža zahtijevala je socijalno rješenje koje im je omogućavalo komunikaciju, suradnju i iskorištavanje društvenih mreža tijekom industrijskih događaja i putovanja. Uz Sprout, članovi Twilio tima imaju i mogu se prijaviti na nadzornu ploču Sprout putem web, iPhone, iPad ili Android aplikacija 24/7/365. Mobilni pristup u pokretu omogućuje njihovom timu da lako nadgleda društvene aktivnosti, raspoređuje sadržaj i objavljuje relevantne postove, bez obzira gdje se nalazili u svijetu.

Twiliovo poslovanje i tim neprestano rastu. Provođenje puno vremena za obuku novih zaposlenika samo usporava stvari. Čist dizajn, pristupačan i intuitivan dizajn Sprouta čini povjetarac vrlo ugodnim. Brza, bezbolna ugradnja oslobađa upravitelje zajednica da se više vremena usredotoče na angažiranje svoje publike i pružanje izuzetnih korisničkih iskustava za svoje brojne korisnike.

0707 anđeoski broj

Slijedite vođe

Bez obzira u koji sektor spada vaša tehnološka tvrtka, važno je biti u toku s trendovima u industriji i potrošačima i te uvide uvući u svoju socijalnu strategiju. Neka vođe u vašem prostoru djeluju kao vodiči i nadahnuće. Što rade kako bi se istakli iz mase? Gdje ulažu svoje društvene napore?

Gartnerovo istraživanje otkriva da kada B2B kupci razmišljaju o kupnji, potroše samo 17% tog vremena na sastanke s potencijalnim dobavljačima, a 27% neovisno istražujući na mreži. Jedno od prvih mjesta na koje će ih istraživanje dovesti su društveni mediji. Dakle, tehnološke tvrtke iz svih područja mogu imati koristi od poboljšane socijalne strategije, bilo da se tiče kupca, povratnih informacija o proizvodima, brige o kupcima ili nečega između toga.

Ključ je imati pravi alat za posao.

Rješenja za društvene medije za vašu tvrtku

HASHTAGS je osmišljen kako bi pomogao vašem poslovanju da poboljša svaki aspekt svoje socijalne strategije. Naša platforma za upravljanje društvenim mrežama pomogla je brojnim tehnološkim tvrtkama da pojačaju svoje napore i pojačaju svoje rezultate, uključujući Dropbox, Zendesk, Evernote i još mnogo toga.

Dostupan putem web preglednika, iOS i Android aplikacija, paket rješenja Sprout omogućuje organizacijama svih veličina da prošire doseg, pojačaju svoju marku i stvore stvarnu vezu sa svojim potrošačima koja vodi njihovo poslovanje naprijed. Sa sjedištem u Chicagu, Sprout djeluje na velikim mrežama društvenih medija, uključujući Twitter, Facebook, Pinterest, Instagram, LinkedIn i Google My Business.

Zatražite demo HASHTAGS-a da biste započeli .

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: