Kada se marketinški djelatnici i njihovi šefovi usklade s društvenim ciljevima, mogu otključati potencijal društva kao istinski pokretač poslovnog rasta. Za praktičare to znači razumijevanje kako marketinški čelnici prioritetno postavljaju svoje ciljeve kao društvene i naslonjene socijalni podaci razviti učinkovite strategije koje podržavaju donje ciljeve. A marketinškim vođama dijeljenje ciljeva velike slike sa socijalnim praktičarima može im pomoći da bolje razumiju koje uvide i društvene podatke trebaju iznijeti i provesti u djelo.



U najnovijem HASHTAGS indeks : Iznad i dalje , otkrivamo kako marketinški stručnjaci mogu koristiti društvene podatke kako bi razumjeli i proširili svoju publiku, stupili u interakciju s potrošačima na dubljoj razini i pokazali utjecaj koji društveni utjecaj stvara na njihovu organizaciju.



Preuzmite indeks HASHTAGS

757 anđeo broj ljubav

Na kraju, trebali biste izdvojiti vrijeme za kopanje svih podataka u ovom najnovijem izvješću Indeksa, ali u međuvremenu, evo osam ključnih statistika za započinjanje razgovora sa svojim timom o važnosti društvenih podataka.

Shvatite svoju ciljnu publiku da biste postigli svoje ciljeve

1. 56% prodavača koristi društvene podatke kako bi razumjelo svoju ciljnu publiku.

Iako može biti primamljivo baciti široku mrežu u pokušaju dosezanja rezultata korisnika koji su na mreži, najbolji se brendovi oslanjaju na svoju ciljnu publiku kako bi potaknuli poslovni uspjeh. HASHTAGS su to pronašli 56% prodavača koristi društvene podatke da bi razumjelo svoju ciljnu publiku, ali ipak, izazov broj jedan s kojim se suočavaju jest prepoznavanje i dosezanje te publike. Marketinšima je ogromna prilika da učine više s podacima kojima raspolažu.

Stavka akcije: Društveni podaci iz izvještaja o analitici, socijalnom osluškivanju i industrijskim standardima pomažu u stvaranju jasne slike o tome tko su vaši kupci, kako koriste društvene mreže i koje vrste sadržaja im privlače pažnju. Koristite ove uvide za razvijanje učinkovitijih kampanja koje govore vašoj osnovnoj publici i dovode do većeg povrata ulaganja u društvene mreže.

2. 69% posto društvenih prodavača kaže da im je povećanje svijesti o robnoj marki prioritet jedan.

Pejzaž društvenih mreža razvija se svaki dan, ali neke se stvari ne mijenjaju. Prema indeksu HASHTAGS-a 2020, glavni prioritet za praktičare društvenih medija je povećanje svijesti o robnoj marki, poredak koji se podudara s nalazima iz našeg Anketa iz 2019 .



Međutim, postoji određena povezanost između stručnjaka i njihovih marketinških vođa. Iako je svijest važna svima, marketinški vođe imaju 36% veću vjerojatnost od praktičara da kažu da je povećanje njihove publike primarni cilj , nakon čega slijedi sve veći angažman u zajednici. Ovaj prekid veze ukazuje na priliku za socijalne radnike da bolje komuniciraju i usklade se sa svojim šefovima.

Stavka akcije: Socijalni trgovci imaju vještine i podatke kako vidljivo utjecati na ciljeve i rast organizacije, ali im je potrebna vidljivost glavnih prioriteta njihovog poslovanja kako bi maksimalizirali taj utjecaj. Da biste osigurali da su socijalni radnici, marketinški vođe i voditelji drugih odjela na istoj stranici, odvojite vrijeme za dugotrajnu raspravu o ciljevima svakog tima i tamo gdje socijalni rad može imati najveći utjecaj.

Dajte ljudima ono što žele i trebaju

3. 61% potrošača kaže da marke koje su najbolje u klasi na društvenim mrežama znaju kako angažirati svoju publiku

Potrošači prepoznaju marke koje učinkovito angažiraju svoju publiku kao najbolje u klasi. Iako se neke marke oslanjaju na humor i zabavu kako bi postigle visok angažman, ono što djeluje za jednu marku neće uvijek uspjeti za drugu.



Tri glavna razloga zbog kojih potrošači prije svega prate marke jesu da saznaju više o novim proizvodima ili uslugama, budu u toku s vijestima tvrtke i uče o promocijama ili popustima. Imajući to na umu, trgovci bi se trebali usredotočiti na stvaranje zanimljivog sadržaja oko onih predmeta koji se kreću do ciljeva najviše razine.

Stavka akcije: Društveni mediji često su prvo mjesto gdje se kupci obraćaju za informacije o proizvodima i uslugama. Iskoristite to kao priliku za prikupljanje ranih povratnih informacija za timove proizvoda, dijeljenje pravovremenih ažuriranja o vašem poslovanju, generiranje potencijalnih kupaca za prodajne timove i služenje na prvim linijama korisničke službe.

4. I trgovci i potrošači kažu da je kreativnost razlog zašto se ističe društvena prisutnost marke

Možda ne postoji jedinstveno rješenje za angažman, ali i socijalni trgovci i potrošači slažu se da se prisutnost marke na društvenim mrežama izdvaja od konkurencije kada je kreativna. Šezdeset i osam posto potrošača želi se baviti statičnim slikama, a 50% želi se baviti videom , ali robne marke mogu maksimizirati kreativnost koristeći zdravu kombinaciju drugih zanimljivih sredstava poput anketa, priča i videozapisa uživo.

Podaci o društvenim mrežama mogu marketinškim stručnjacima pomoći da prepoznaju ono što njihova ciljna publika smatra kreativnim, pa kad pokreću sljedeću društvenu kampanju, mogu biti sigurni da se isti ističu na društvenim feedovima kupaca.

Stavka akcije: Uz vaše trenutne podatke, trgovci mogu dodatno provjeriti s čime kreativni elementi odgovaraju vašim ciljevima kreativno testiranje . Započnite kreativno testiranje kako biste procijenili koje će slike, videozapisi, kombinacije kopija i još više angažirati njihove kupce, a koje će ih otjerati.

5. 50% potrošača kaže da će najvjerojatnije koristiti društvene medije tijekom velike osobne prekretnice

Osobne prekretnice na vrhu su liste kada će ljudi najvjerojatnije biti na društvenim mrežama , nakon čega slijede sportski događaji. Dodatno istraživanje otkriva da su potrošači prvenstveno motivirani za korištenje društvenih mreža za povezivanje s obitelji i prijateljima.

Kada ciljaju kupce koji slave ovakve osobne prekretnice, marketinški stručnjaci trebali bi razmotriti koje društvene platforme ti ljudi koriste kako bi pronašli inspiraciju. Pinterest je jedno od odredišta za potrošače koji planiraju vjenčanje, osmišljavanje kuće iz snova ili pripremu obroka. Za trgovce, planere događaja ili tvrtke usmjerene na hranu pokretanje društvene kampanje na Pinterestu moglo bi ih približiti njihovoj ciljnoj publici.

što znači 233

Jasno je da su potrošači orijentirani na budućnost. Kao direktor marketinga Pinteresta, Andréa Mallard rekla je Adweeku , 'Iako se potrošači raduju, većina poruka gleda unatrag ... Svi mi imamo ulogu u zamišljanju sljedećeg - uključujući robne marke.'

Stavka akcije: Izvrsni sadržaj uzima u obzir dodirne točke na osobnim putovanjima potrošača i može učiniti da se vaši kupci osjećaju viđenima od vaše marke. Stvorite poruke koje uzimaju u obzir buduće planove publike i pokažite kako im vaša marka može pomoći da stignu tamo. Kako Mallard kaže, 'Budite dio sutrašnjeg dana kojem su se veselili danas.'

Društveni mediji daju vam konkurentsku prednost

6. 89% potrošača kupit će od marke koju slijede na društvenim mrežama

Društveni mediji potiču rast prihoda. Razdoblje. Podaci iz Indexa samo učvršćuju ovo uvjerenje, s 89% potrošača kaže da će kupovati od marke koju slijede i 75% potrošača kaže da će povećati potrošnju s tom markom .

Možda je najvažnije, društveni mediji mogu dati brendu prednost koja mu je potrebna u odnosu na konkurente. Kad potrošači prate marku na društvenim mrežama, 84% kaže da će tu marku odabrati umjesto konkurenta, čineći još važnije da trgovci privuku i zadrže svoju publiku.

Pomoću podataka o društvenim mrežama koji potvrđuju i jačaju strategiju sadržaja robne marke, marketinški stručnjaci mogu ne samo povećati svoje društveno sljedbeništvo već i osigurati dugoročnu angažiranost svoje publike.

3 u numerologiji

Stavka akcije: Razvijanje sljedbenika vašeg brenda na društvenim mrežama nije samo mjerno isprazno - postoje i stvarne poslovne implikacije za povećanje broja vaših sljedbenika. Oslonite se na svoje društvene podatke da biste utvrdili kako ćete se suprotstaviti konkurentima i gdje ćete razlikovati.

Karijera u vještinama izvještavanja o socijalnoj potražnji i izvršnoj podršci

7. 49% društvenih marketinških djelatnika koji zapošljavaju kažu da je sposobnost izvještavanja najvažnija vještina koju traže kod kandidata

Važnost društvenih podataka danas se ne gubi na trgovcima koji zapošljavaju. Iako su vještine komunikacije i stvaranja sadržaja važne, izvještavanje je vještina broj 1 koju trgovci traže kod kandidata.

Izvješćivanje je više od pukog stavljanja sirovih podataka i brojeva na stranicu i njihovo predavanje vodstvu. Zahtijeva oštru sposobnost gledanja tih podataka, njihovog analiziranja i priopćiti priču taj podatak govori. Trgovci koji to čine najbolje mogu premostiti nepovezanost između društvenih i vrhunskih poslovnih mjernih podataka.

Stavka akcije: Timovi vođa usredotočeni su na rezultate i vjerojatnije će podržati socijalne timove koji mogu jasno komunicirati učinak svojih socijalnih inicijativa. Marketinški vođe mogu pomoći svom timu da interno izgrade svoj utjecaj trenirajući praktičare kako davati preporuke na temelju podataka koje podržavaju više poslovnih ciljeva.

8. 42% praktičara kaže da im je potrebno više udjela u vođstvu kako bi ostvarili veći poslovni utjecaj putem društvenih mreža, ali samo 39% kaže da ga imaju.

Unatoč sve većem utjecaju društvenih medija na cjelokupni uspjeh poduzeća, trgovci društvenim mrežama i dalje se trude dobiti resurse koji su im potrebni. Bez obzira treba li socijalni tim veći proračun za oglase ili robusnije analitičke alate koji otkrivaju podatke potrebne za optimizaciju socijalnih strategija, socijalni vođe moraju biti zagovornici svog tima.

Stavka akcije: Uplatu izvršne vlasti može biti teško ostvariti kada starije osobe nisu svjesne koliko je vrijedan vaš rad. Kao marketinški vođa potražite mogućnosti za povećanje vidljivosti svog tima u cijeloj organizaciji i neka podijele uvide koji podupiru poslovne ciljeve. A za socijalne praktičare, izazovite se da razmisle o kome nije tražite podatke i kako bi mogli imati koristi od vaših društvenih spoznaja.

Ovih osam ključnih statistika samo su neki od naših nalaza u HASHTAGS indeksu- preuzmi izvještaj kako biste pročitali naše potpune uvide o tome kako vi i vaš društveni tim možete ići dalje i dalje.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: