Nekoliko godina istraživanja uloženo je u optimizaciju procesa naplate e-trgovine. Svaki aspekt korisničkog iskustva oguljen je, testiran i ponovno testiran, što je rezultiralo obiljem podataka koje trgovci mogu koristiti za optimizaciju konverzija.



Društvena trgovina , s druge strane, je sljedeća granica.



Najnovija evolucija u online kupovini dolazi s novim ograničenjima i mogućnostima. Ono što je funkcioniralo na vašoj web-lokaciji za e-trgovinu možda neće utjecati na pretrpani newsfeed. Kako potrošači nastavljaju prihvaćati ovo osebujno iskustvo naplate, razumijevanje njihovih motiva bit će ključno za izgradnju unosne strategije.

Ispitali smo 1000 američkih potrošača kako bismo bolje razumjeli što pokreće percepciju i ponašanje u vezi s društvenom trgovinom (tj. je li me TikTok doista natjerao da ga kupim?)

Prema našim podacima, 65% sudionika već je kupilo izravno putem društvenih mreža . Američka maloprodajna društvena trgovina je predviđa se da će premašiti 56 milijardi dolara do 2023 , označavajući priliku koju poduzeća ne mogu propustiti. Ovo izvješće otkriva što brendovi mogu naučiti od ovih ranih korisnika i kako mogu postati još konkurentniji na ovom nepoznatom tržištu.

Svijest o robnoj marki ključ je za otključavanje više kupnji na društvenim mrežama

Ljudi provode više vremena na društvenim mrežama i posljedično, provode više vremena u kupovini. Sedamdeset i jedan posto potrošača u prošloj je godini koristilo društvene mreže više nego ikada prije, a 34% ih je izjavilo da ih koristi za učenje o proizvodima, uslugama i robnim markama.

Kada pregledavate more sadržaja prijatelja, obitelji i kreatora, postovi zbog kojih poželite stati i kupovati vjerojatno dolaze od robnih marki s kojima ste već upoznati. Društveno društvo je jedna (ključna) poluga u integriranoj marketinškoj strategiji, tako da potrošači također mogu naučiti o vašem brendu na drugom kanalu i odlučite se obratiti društvenim mrežama za brzo istraživanje proizvoda.



80% potrošača kaže da je zbog poznatosti robne marke veća vjerojatnost da će kupovati na društvenim mrežama.

Izgradnja buke oko vaše robne marke ne samo da povećava vašu reputaciju. Naša anketa je to pokazala 80% potrošača kaže da poznavanje robne marke (tj. poznavanje robne marke) povećava vjerojatnost da će kupovati na društvenim mrežama . Povrh toga, naši podaci pokazuju pozitivnu korelaciju između vremena provedenog na društvenim mrežama i vjerojatnosti kupnje na temelju poznavanja robne marke.

U sve većoj gužvi na društvenim mrežama, postoji bezbroj načina da dođete pred svoju ciljanu publiku. No koja vrsta društvenog sadržaja zapravo privlači interes potrošača kada su skloni kupnji?

Potrošači su oglase u feedu rangirali kao najčešći način pronalaženja novih proizvoda za kupnju, a slijede ih stranice za otkrivanje i oglasi s pričama.

Kada je u pitanju zapažanje, publika je vrlo prijemčiva plaćeni mediji . Potrošači rangirani oglasi u feedu kao najčešći način pronalaženja novih proizvoda za kupnju , nakon čega slijede stranice za otkrivanje i oglasi s pričama.



Za ponijeti : Da biste dobili veći ROI na društvenim mrežama, morate biti primijećeni. Hibridna plaćena i organska društvena strategija može povećati vidljivost robne marke tako što će vaš najpopularniji sadržaj staviti pred relevantne potencijalne klijente upravo kada su spremni za kupnju.

Potrošači koriste društvenu trgovinu kako bi se liječili

Između globalne pandemije, pokreta za socijalnu pravdu i nekoliko ekoloških katastrofa, mnogi od nas traže prijeko potrebno olakšanje od stresa. Čini se da socijalna trgovina inspirira ljude da se prepuste maloprodajnoj terapiji, kao 71% potrošača najvjerojatnije će kupovati za sebe kada kupuju izravno na društvenim mrežama .

71% potrošača najvjerojatnije će kupovati za sebe kada kupuju izravno na društvenim mrežama, zatim obitelj (16%), partneri i supružnici (11%) i prijatelji (1%).

Kupnja potrošača za osobni užitak ima smisla s obzirom na ciljanu prirodu plaćenih društvenih stranica i stranica za otkrivanje vođenih algoritmima. Uostalom, proizvodi koje vjerojatno vide prilagođeni su njihovim vlastitim interesima.

Nakon više od godinu dana vrijednih poremećaja njihove svakodnevne rutine, potrošači zamišljaju kako bi njihov život mogao izgledati s druge strane – i oni također kupuju kako bi odgovarali ovim promjenama načina života .

odjeća je na vrhu popisa najpopularnijih kategorija proizvoda za kupnju prilikom kupnje na društvenim mrežama, a slijede mediji (tj. filmovi, pjesme itd.) i pretplate na aplikacije.

Ovo bi moglo objasniti zašto odjeća je na vrhu popisa najpopularnijih kategorija proizvoda za kupnju prilikom kupnje na društvenim mrežama, a slijede mediji (tj. filmovi, pjesme itd.) i pretplate na aplikacije . Analizirajući podatke prema spolu, otkrili smo da žene također češće kupuju umjetnost i obrt, kozmetiku i nakit. Muškarci, s druge strane, pokazuju značajniji interes za pretplate na aplikacije i elektroniku.

Razumijevanje potreba i želja vaše ciljne publike važnije je nego ikad, zahvaljujući demografskim razlikama u navikama društvene trgovine. Ako trgovci žele ostvariti prodaju na platformi, morat će kopati u podatke o publici kako bi saznali što ljudi traže i zašto.

Za ponijeti : Ako vaša publika kupuje za sebe, morate znati što ih tjera da odmah krenu na kupnju. Koristite alat za upravljanje društvenim medijima kako biste pratili kako vaša publika varira ovisno o platformi. Odatle možete planirati svoje popise proizvoda i strategiju promocije na temelju interesa potrošača.

Robne marke moraju preispitati popise proizvoda kako bi privukle pozornost potrošača

Korisnička iskustva u društvenoj trgovini nisu ista. Kako mreže nastavljaju objavljivati ​​transakcijske značajke koje su jedinstvene za njihove vlastite standarde angažmana, trgovci će morati ponovno razmisliti kako izgleda učinkovit popis proizvoda.

Kada je u pitanju društvena trgovina, potrošači očekuju detaljne popise proizvoda koji maksimalno iskorištavaju mrežu

U ovom novom svijetu, važnost uvjerljivog vizualnog sadržaja ne može se podcijeniti. Potrošači očekuju detaljne popise proizvoda koji maksimalno iskorištavaju mogućnosti mreže prikazujući sadržaj koji su izradili korisnici, recenzije, video uživo i još mnogo toga . Što je popis detaljniji, više ljudi može zamisliti vrijednost koju vaš proizvod može dodati njihovom svakodnevnom životu.

Potrošači navode da će najvjerojatnije kupovati na Facebooku (75%), Instagramu (41%) i Youtubeu (40%).

Potrošači navode da će najvjerojatnije kupovati na Facebooku, Instagramu i Youtube —sva tri podržavaju popise bogate medijima. Oba F acebook i Youtube uveli su video za kupnju uživo kako bi pomogli brendovima da u novo desetljeće prenesu iskustvo televizijske kupnje kod kuće. Popisi proizvoda na Instagramu omogućuju brendovima da uključe označene objave stvarnih kupaca, dajući korisnicima autentičniji pogled na to zašto ljudi vole proizvod.

Kako značajke društvene trgovine povećavaju okvire kreativnog oglašavanja, proizvodnja i prikupljanje video i foto sadržaja visoke kvalitete postat će samo važniji.

55 što znači numerologija

Za ponijeti : Popisi proizvoda bogati sadržajem stvaraju dogovor kada je u pitanju društvena trgovina. Srećom, trebali biste moći prenamijeniti svoj postojeći društveni sadržaj kako biste uljepšali svoj postovi koji se mogu kupiti . Ako otkrijete da ste malo na vizualnom sadržaju, procijenite svoju buduću strategiju društvenih medija kako biste vidjeli gdje postoji prostor za stvaranje više resursa koji mogu nadopuniti trgovinske inicijative u nastavku.

Spremno, postavljeno, prodajem

Potrošači se okreću društvenim medijima kako bi uspostavili veze, ali ostaju inspirirani sadržajem utjecajnih osoba, kreatora i brendova. Uz društvenu trgovinu, sada imaju moć djelovati na tom nadahnuću s malo ili bez trvenja.

Kako kupnja na društvenim mrežama postaje brža i lakša nego ikad, brendovi će morati poraditi na otkrivanju onoga što pokreće odluke o kupnji na pojedinačnim platformama. Korištenje ovih podataka kao temelja za informiranje o vlastitim testovima i strategijama pomoći će vam da se približite svom krajnjem cilju — povećanju prodaje.

Ako se želite pripremiti za još veći uspjeh, pogledajte naše dodatne podatke o uobičajenim problemima koji sprječavaju ljude da kupuju na društvenim mrežama. Samo nekoliko podešavanja može podići vaše iskustvo u društvenoj trgovini na sljedeću razinu.

O podacima

Istraživanje potrošača proveo je Lucid između 20. i 22. listopada 2021. među 1037 odraslih osoba u SAD-u u dobi od 18 do 75 godina. Odabrani su sudionici oni koji koriste barem jednu platformu društvenih medija. Prikupljene informacije uključuju spol, dob, prihode kućanstva, samoprijavljene minute provedene na društvenim mrežama i ponašanja pri kupnji na društvenim mrežama. Sprout prepoznaje spol izvan binarnosti, iako su neki odgovori izostavljeni zbog veličine uzorka. Odnosi između prikupljenih varijabli analizirani su pomoću parametarske statistike za statističku značajnost. Izravne kupnje putem društvenih medija definirane su kao kupnje koje su dovršene na društvenoj platformi ili kupnje dovršene na web stranici marke nakon klika na objavu s društvene platforme.

Gornjih 0,5% podataka winsorizirano je kako bi se ograničio utjecaj ekstremnih odstupanja.

Za pitanja o podacima, obratite se na pr@sproutsocial.com.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: