Saznajte Svoj Broj Anđela
Kako angažirati kupce na društvenim mrežama pomoću pripovijedanja priča o brendovima
Priča o brandu na društvenim mrežama utječe na kupce povećavajući svijest o brandu, doseg i privlačenje novih sljedbenika. Vaša je priča kako će kupci pamtiti vašu tvrtku.
Izgradnja jedinstvene priče o brendu na društvenim mrežama uključuje njezino prepričavanje putem različitih društvenih platformi. Međutim, može biti izazov otkriti najbolji način za prevođenje priče o brendu s kojom ste upoznati u vašoj tvrtki na društvene mreže.
Prema a istraživanje The Manifest i Smart Insights, 24% prodavača društvenih medija reklo je da im je nedostatak formalne strategije glavni izazov za marketing na društvenim mrežama. Još 24% smatra kako je izgradnja zajednice sljedbenika glavni izazov za marketing na društvenim mrežama.
'Društveni mediji važan su, ali komplicirani dio marketinške strategije tvrtke', piše Kristen Herhold, viša autorica sadržaja i prodavačica u Clutchu.
Dobra vijest je da zaruke ne moraju biti misterij. To se može postići. Kad na društvenim mrežama ispričate narativ o svojoj marki na način koji rezultira pravim kupcima - kupcima koji će zapravo koristiti vaš proizvod i usluge - doći će sljedeći, klikovi, tweetovi ili sviđanja.
Upoznajte svoju publiku
Prije nego što možete razgovarati sa svojim kupcima na društvenim mrežama, morate shvatiti tko je vaša publika.
Jedan od načina da razumijete svoju publiku je stvoriti persone kupaca . Te osobe možete stvoriti prikupljanjem podataka o svojim kupcima putem razgovora s kupcima, platforme društvenih medija i Google Analyticsa.
Usklađivanjem potreba, nada, želja i želja vaše publike s pričom vaše marke, možete navesti kupce da osjete stvarnu emocionalnu povezanost s vašim brendom.
Evo četiri primjera robnih marki koje uspješno stupaju u interakciju sa svojim kupcima pripovijedanjem priča o brendovima.
Stvorite resurse
Resursi koje kreirate, a koji se odnose na vašu marku, trebali bi biti korisni i korisni za vašu publiku. Na primjer, softver za rad restorana Tost pruža resurse koji su relevantni za operatore restorana. 
Sljedeći primjer B2B tvrtke koja proizvodi velike resurse je tvrtka za identitet kupca Signal . Evo primjera iz posta na Twitteru koji govori o njihovoj e-knjizi Marketing Predictions 2019.
Signal pruža vrijedan resurs za digitalne prodavače. Budući da je to njihov vlastiti sadržaj, pokazuje da je tvrtki stalo do njihove zajednice i želi da ona bude uspješna, kao i da demonstrira svoju stručnost u prostoru.
Zaobilazni put: Ako imate članke na blogu, e-knjige ili odredišne stranice s bijelim papirima, upotrijebite ih na svojim računima na društvenim mrežama. Kada zapisujete post, sjetite se da razgovarate s ljudima - zato budite korisni i koristite osobnost u svojim objavama.
Priča o brandu na djelu: Shinola
Pričanje priča o brendovima mora započeti pričom.
Pogledajmo brand luksuzne robe Shinola, koji naglašava njihovu prisutnost u proizvodnji u Detroitu i njihovu pažnju prema detaljima i kvaliteti. Dobar je primjer kako marka koristi pripovijedanje priča i zajednicu kao osnovu za svoju tvrtku.
'Znamo da u Detroitu ne postoji samo povijest - postoji budućnost', Šinolina web stranica glasi .
Priča se nastavlja: „U svijetu koji juri, zalažemo se za nešto drugačije. Vjerujemo da se i naš život može izraditi baš kao i naši proizvodi, s namjerom. Riječ je o stvaranju vremena za stvari koje vas čine sretnima. Riječ je o ulaganju u stvari koje su važne. Radi se o radu s ljudima kojima je stalo do iste količine, jer nije to što radite, već kako to radite. '
Tvrtka ima tvornicu satova, tvornicu kože i radionicu za bicikle u Detroitu, a nedavno je tamo otvorila hotel.
Pa kako Shinola prevodi njihovu priču na društvene mreže?
Prije svega, Shinola je na Instagramu objavila video svečanog otvaranja njihovog hotela:
Pogledajte ovu objavu na Instagramu
Video prikazuje hotel koji se osvjetljava na ulicama Detroita. Sam hotel dodaje njihovu priču. Znam da možda razmišljaš, Dakle, kažete da moram otvoriti hotel kako bih angažirao kupce na društvenim mrežama? Ne, uopće. Iako, sigurno ne može naštetiti!
Dobra vijest je da ne morate otvoriti hotel da biste se angažirali na društvenim mrežama. Jednostavno morate znati ispričati svoju priču. A ogroman dio Šinoline priče je njihovo prisustvo u Detroitu.
Oduzeti: U kojem se gradu temelji vaše poslovanje i za što se zalažete? Podijelite priče o svojoj zajednici, zaposlenicima i svojim proizvodima.
Koristite sadržaj iz svoje zajednice
Shinola također stvara vezu sa svojom zajednicom s sadržaj koji generiraju korisnici . Kada kupac kupi sat od Shinole, marka poziva kupca da podijeli sat na društvenim mrežama s #MyShinola. Samo na Instagramu zabilježeno je 12.400 postova s #MyShinola.
Pozivanje kupaca da postanu dijelom vašeg brenda izvrstan je način angažiranja na društvenim mrežama.
Neustrašiva putovanja usredotočuje se na pustolovna putovanja u malim grupama. Na Facebooku objavljuju putopisne slike svojih prošlih kupaca kako bi potencijalnim putnicima pokazali koliko strašno iskustvo putovanja može biti s Intrepidom.
Oduzeti: Koristite hashtag koji uključuje vaše kupce. Ili predstavite fotografije svojih kupaca kad vam pomognu ispričati priču o vašoj marki.
Vratiti
Projekt Tote daje 10 posto svoje dobiti tvrtki Two Wings, američkoj neprofitnoj organizaciji posvećenoj pomoći preživjelima seksualne trgovine. Sve njihove torbe proizvode ih u Calcutti žene koje su preživjele trgovinu ljudima ili su u opasnosti da budu prisiljene u trgovinu zbog siromaštva. Vlasnici projekta Tote stoga mogu osigurati posao za žene koje možda nemaju druge mogućnosti.
anđeo broj 3737
Objave projekta Tote na Twitteru, Instagramu i Facebooku nadahnjujuće su, detaljne i povezane su sa njihovom misijom: Okončati trgovinu ljudima širenjem svijesti, etičkom proizvodnjom i vraćanjem.
Oduzeti: Ne morate donirati 10 posto dobiti u dobrotvorne svrhe, ali usredotočenje na vraćanje zajednici privući će pažnju vaše publike - pogotovo ako vraćate dosljedno.
Zauzmite se za nešto u što vjerujete
Poput The Tote Project, i brendovi se moraju zauzeti za uzroke i probleme koji su najvažniji za njih - i za njihovu publiku.
To uključuje biti autentičan. Prilikom stvaranja a marketinški plan za društvene mreže , provjerite jeste li to vas . Autentičnost je zajednička markama koje sam spomenuo u ovom članku. Prema Sprout’s-u #BrandsGetReal studija , 66 posto ljudi reklo je da je 'važno' da marke zauzimaju stav o trenutnim problemima.
Zaobilazni put: Povežite pripovijedanje svoje kampanje na društvenim mrežama s nečim u što vaš brend i u koju vaša publika vjeruje. To bi mogle biti stvari poput pomoći u hranjenju beskućnika, pomoći ženama da izađu iz siromaštva ili zaštite okoliša.
Još jedna stvar
Priču vašeg brenda treba ispričati na način koji uključuje vaše kupce i vašu zajednicu kako bi se ljudi osjećali kao da su dio vaše priče i povezani s vašom markom.
Ako imate sadržaj, podijelite ga. Ako vaša tvrtka pomaže zajednici, javite joj to. Uključite svoje kupce u svoj brend.
Priča vašeg brenda angažirat će kupce. Prvo trebate definirati koja je to priča, a zatim se pobrinite i da vaši kupci znaju koja je vaša priča.
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
