Saznajte Svoj Broj Anđela
Sadržaj koji generiraju korisnici: 5 koraka za pretvaranje kupaca u zagovornike
Bilo putem mikro utjecaja, zagovornika kupaca ili poznatih osoba, svi smo vidjeli porast korisničkog sadržaja na društvenim mrežama.
Ni to ne bi trebalo biti toliko iznenađujuće. Zašto? Pa krenimo od činjenice da je Facebook novo poboljšani uvid u stranice za tvrtke očekuje da će neki primijetiti pad organskog dosega - čak i niži od prethodno obračunatog.
Zapravo, Izvješće o digitalnom oglašavanju za 2017. godinu iz tvrtke Adobe Digital utvrdili su da troškovi digitalnih oglasa bilježe rast pet puta brže od stope inflacije u SAD-u. Izlazak pred ciljnu publiku postaje samo složeniji, konkurentniji i skuplji.
Pa kamo ideš odavde?
Jedan od načina na koji se trgovci približavaju organskom dosegu je zagovaranje kupaca. Oslanjajući se na kupce i njihove sljedbenike, robne marke učinkovitije dolaze kući. Jedan od najboljih načina za poticanje zagovaranja kupaca je putem sadržaja koji generiraju korisnici.
Zbog toga smo ovdje. Želimo vam pomoći da svoje korisnike pretvorite u zagovornike putem sadržaja koji generiraju korisnici. Slijedite ovih pet koraka za početak:
Korak 1: Odaberite društvene mreže koje su najučinkovitije u vašoj kampanji
Izuzetno je važno ne samo znati gdje vaša publika živi na društvenim mrežama, već i gdje bi vaši potencijalni zagovornici mogli imati najveći utjecaj. Ne želite skočiti ravno na Instagram, jer je lakše dijeliti vizuale vaših kupaca.
biblijsko značenje 69
Društvena mreža koju odaberete trebala bi se temeljiti na vašim ciljevima i ciljanoj publici.
Naše Indeks HASHTAGS-a u Q2 2016 utvrdio je da će oko 75% potrošača podijeliti pozitivno iskustvo s markom. Potrošači također imaju 70% veću vjerojatnost da će obaviti kupnju s tvrtkom nakon dobre interakcije.
To pokazuje da bez obzira na društvenu mrežu, dobra interakcija ili pozitivno iskustvo čine čuda za vaš brend. Sadržaj koji generiraju korisnici ne mora biti težak. Zapravo je to jednostavan postupak traženja prenamjene korisničkog sadržaja za vašu marku.
Spomenuti ili sadržaji koje marka dijeli često su zabavni i uzbudljivi za potrošače. Njihove dionice ne samo da vam pomažu da dođete do njihove publike, već i izložite svoju publiku. Prava je win-win kada se pravilno izvede.
Na početku pokušajte vidjeti koji bi društveni kanali mogli imati najveći utjecaj putem korisničkog sadržaja. Usredotočite se na stvarne prednosti koje donosi zajednički sadržaj.
Na primjer, pristup Squarespacea sadržaju koji generiraju korisnici jest pokazati talente svojih zagovornika iza kamere. I ovo ima smisla za brend koji se želi povezati s više ljudi poput korisnika ovdje.
Mnogi potrošači jesu dvostruko veća vjerojatnost da će podijeliti korisnički generirani sadržaj s prijateljima ili obitelji. Ljudi jednostavno vjeruju jedni drugima u marke, što znači da korisnički generirani sadržaji često dobivaju više angažmana od promotivnih postova.
Koji korisnički generirani sadržaj djeluje na svakoj mreži
Odabir najbolje društvene mreže za svoju kampanju je jednostavan dio. Ali određivanje vrste korisničkog sadržaja za objavljivanje na toj određenoj mreži je još jedan izazov.
Osim otkrivanja mreža za vašu publiku, potrebno je naučiti i koji sadržaj funkcionira sa svakom mrežom. Isprobajte neke od ovih savjeta za objavljivanje boljeg korisničkog sadržaja na svakoj društvenoj mreži:
Facebook: Ova je mreža izvrsna za razmjenu video sadržaja i priča o vašoj marki. Koristite Facebook da biste objavljivali videozapise za koje ćete vjerojatnije dobiti više angažmana s mogućnošću da postanu viralni. Facebookov algoritam težak je za organski doseg, ali nemojte isključiti objavljivanje korisničkog sadržaja u oglasima.
Cvrkut: Unatoč a manji broj znakova , niste toliko ograničeni na Twitteru kao što mislite. Twitter je obično izvrsno mjesto za slike, pa neka vizualni elementi razgovaraju na ovoj društvenoj mreži. Visoko vizualni sadržaj koji generiraju korisnici na Twitteru također donosi prednost brendovima zbog mogućnosti dijeljenja.
Puno sam učinio otkako sam započeo svoju igračku karijeru prije više od 10 godina; izabran za najboljeg vođu, stratega i komunikatora MLG-a, zajedno smo označili OG na 80 milijuna limenki i danas službeno potpisali kao @ TurtleWax Prvi motociklistički veleposlanik u povijesti! #greenwall #TurtleWaxGaming #sponzorirano pic.twitter.com/bjbwcbXIgm
- Michael “Vatreni mač” Chaves (@MikeFlamesword) 7. svibnja 2018
Instagram: Kao meku korisničkog sadržaja, Instagram je često putovanje. To je presudno za znati regramirati , koristiti Instagram Istražite i pronađite sadržaj putem hashtagova . Gledajući proizvode na djelu, Instagram je sjajan prostor za robne marke da postanu vizualni i povežu se s onima koji vas podržavaju.
LinkedIn: Kao najveća svjetska društvena mreža za profesionalce, korisnički generirani sadržaj mora se provjeriti i odgovarati ciljevima vašeg brenda. Ovo nije mjesto samo za ponovno objavljivanje korisničkog sadržaja jer vam se svidio. Umjesto toga, upotrijebite LinkedIn za promociju korisničkog sadržaja koji se poklapa s vašom markom, a ne samo njega.
Korak 2: Postavite određene ciljeve sadržaja koji generiraju korisnici
Baš kao i svaka druga strategija sadržaja , vaš korisnički generirani plan sadržaja mora imati određene ciljeve i smjernice kako bi radio najbolje.
Prema SEMrush , 86% tvrtki isprobalo je sadržaj koji generiraju korisnici, ali GoodVid otkrio je da samo 27% ima strategiju za ovaj sadržaj. Sadržaj koji generiraju korisnici ponekad potakne razgovore, povećava angažman i gradi povjerenje. Ali ako se koristi na pogrešan način, vaši će se sljedbenici spakirati i otići.
Zato morate - poput bilo koje marketinške kampanje - stvoriti ciljeve . Evo nekoliko uobičajenih marketinških ciljeva koje generiraju korisnici:
- Veća angažiranost marke : Svi žele više lajkova, ali postavljanje angažmana kao cilj pametno je tijekom UGC kampanja. Utjecatelji imaju tendenciju da svojim sadržajem potaknu razgovor. Ako vidite više komentara, lajkova i spominjanja na svoje kanale, pokazuje znakove uspjeha. Ali trebaš pravo alati za analitiku društvenih medija za mjerenje vaših napora!
- Povećane stope konverzije : Trebate uvjeriti potrošače u odlukama o kupnji? UGC ima moć pomoći vašim proizvodima potrošačima na ogradi. Ako se bavite makar malo konkurentnom industrijom - ljudi će istražiti. Neka vam bude prioritet povećati broj konverzija recenzijama, raspakiravanjem vitrina i preuzimanja društvenih mreža za svoju kampanju.
- Izgradnja povjerenja u brand : Još je jedan zajednički cilj jednostavno navesti ljude da vam vjeruju. Bez obzira jeste li imali lošu štampu ili započinjete s novim, izgradnja svijesti o brandu kroz povjerenje je sjajan cilj. Pa kako to mjeriti? UGC uspostavlja vjerodostojnost kod potrošača, pa pokušajte pratiti ključne riječi ili fraze za koje znate da su povezane s vašom markom. Zatim pratite i izmjerite da li ljudi daju pozitivnije povratne informacije o društvenim mrežama ili čak o recenzijama.
- Obrazovanje više korisnika : Započnite s praćenjem uobičajenih pitanja i nedoumica u vezi s vašim poslovanjem na društvenim mrežama. Slušajući razgovore, možete izmjeriti postavljaju li se ista pitanja prije i nakon vaše UGC kampanje. Utjecatelji izvrsno rade na probijanju i daju jasan odgovor.
- Uštedite vrijeme na stvaranju sadržaja : Ako je vašem timu potrebno više društvenih sadržaja, UGC vam može pomoći uštedjeti puno vremena. Združivanjem hashtagova, komentara i fotografija štedite vrijeme u procesu izrade.
Korak 3: Recite svojoj publici kakav sadržaj želite
Ako niste odlučni da svojoj publici kažete da sudjeluje sa sadržajem koji generiraju korisnici, kako će inače znati? Jasno i precizno navedite koje vrste sadržaja tražite i što se najbolje poklapa s vašom markom.
Bez obzira tražite li slike ili razmišljanja kupaca, vaši odvjetnici trebaju odgovarajuće smjernice. Bez jasnog cilja i upita publike mogli biste zbuniti korisnike ili dobiti gomilu pogrešnog sadržaja.
454 anđeoski broj što znači
Pogledajte ovu objavu na Instagramu
Pokušajte biti što precizniji s pravilima i propisima robne marke prema sadržaju koji generiraju korisnici. Ako želite da vam ljudi šalju sadržaj, više nego vjerojatno da će. Ali koliko je toga korisno ako niste jasno izjavili što želite?
Također je važno da ne izgubite fokus. Ako želite određeni stil sadržaja, nemojte revidirati ili mijenjati svoje planove nakon nekoliko kratkih dana. Navođenje ljudi da s vama dijele korisnički generirani sadržaj zahtijeva vrijeme. Ako požurite, mogli biste na kraju stvoriti negativno iskustvo.
Još je gore što bez dobrih smjernica ili specifičnosti sadržaja izuzetno ste podložni internetskim trollovima. Obavezno provjerite hashtagove i svoje smjernice kako biste ostavili malo mjesta za pogreške. Inače, trolovima dajete točno ono što žele - priliku da upotrijebe vaše riječi protiv vas. Jednostavno budite pametni i odvojite vrijeme sa sadržajem koji generiraju korisnici.
Odaberite vrstu korisničkog sadržaja
Na brojne načine možete primijeniti korisnički generirani sadržaj na svoju marketinšku strategiju. Kroz popularan način generiranja nebrendiranog sadržaja natjecanja na društvenim mrežama . Ali to nije jedino što možete učiniti.
Druga popularna vrsta korisničkog sadržaja je s hashtagovi kampanje . Hashtagovi mogu vašu publiku uključiti u vašu poruku ili kampanju. Na primjer, Yeti je nedavno objavio svoju 'Zbirku ugljena' dok je koristio #BuiltforTheWild.
Pogledajte ovu objavu na Instagramu
Iako je vaš krajnji cilj promocija vaše marke, to biste mogli učiniti jednostavnom uporabom prekrasne fotografije koja se odnosi na vašu marku. Ova vrsta sadržaja tjera korisnike da prate, angažiraju i šalju sadržaj dalje.
Nakon što dobijete sadržaj, pokušajte upotrijebiti vlastiti Sprout Značajke Instagram Reposta . Ovdje lako podijelite svoj omiljeni sadržaj koji generiraju korisnici na Instagramu s nekoliko dodira.
Povjetarac je jednostavno kopirati vezu posta, odmah otvoriti svoju aplikaciju HASHTAGS, zakazati ili objaviti i zatim podijeliti.
Poticanje veće svijesti na vašim društvenim kanalima neće samo bolje usmjeravati ljude na vaše proizvode ili usluge, već će im pokazati i osobnost vašeg brenda.
Korak 4: Usredotočite se na aspekt zajednice i surađujte
Najbolja stvar kod sadržaja koji generiraju korisnici je što obično budi angažman. To znači da morate staviti naglasak na izgradnju svoje zajednice. Kao upravitelj zajednice , morate stvoriti persona za marku i povezati kupce i zagovornike.
anđeoski brojevi 1
Sadržaj koji generiraju korisnici donosi priliku za povezivanje s novim ljudima putem razgovora. Cijela vam je poanta izgradnja vjerodostojnosti. A ako se pravilno izvede, odvest ćete korisnike niz marketinški lijevak.
Pogledajte ovu objavu na InstagramuSljedeći tjedan dolazi nova boja, a oblaka nema na vidiku. @markomorciano #travelaway
Sljedbenici su vam izuzetno važni za strategiju društvenih mreža, zato se prema njima ponašajte dobro. Odgovorite na pitanja, odajte priznanje, budite prisutni tijekom predstavljanja proizvoda i pokažite svoju ljudsku stranu. Korisnici znaju da netko sjedi iza zaslona, pa dajte svojoj marki osobnost koja će se angažirati.
Ne tretirajte angažman na društvenim mrežama kao dosadan posao, već kao priliku.
Ne uzimajte bez pitanja
Trebalo bi se podrazumijevati, ali prečesto brendovi misle da mogu jednostavno snimiti slike s web mjesta i dati priznanje fotografu ili influenceru bez ikakvog dogovora. To je pogrešno .
Uvijek se pobrinite da se slažete s korisnicima prije nego što podijelite njihov sadržaj. Kao ova virusna priča kaže , nije fer uzimati težak posao ljudi i koristiti ga bez da se nešto prvo plati ili dogovori.
Pogledajte ovu objavu na InstagramuPodignite ulog. Prihvatite svaki izazov. #BeMoreHuman | : @aho_amanda @laurahoooo
To ne znači da morate platiti za svaki dio korisničkog sadržaja. Međutim, ako netko zatraži plaćanje, možete sklopiti sporazum ili potražiti korisnike koji bi bili spremni trgovati za izloženost. Uvijek se prisjetite pitati prije dijeljenja i nemojte se šokirati ako traže novac.
To ne znači da morate platiti za svaki dio korisničkog sadržaja. Međutim, ako netko zatraži plaćanje, možete sklopiti sporazum ili potražiti korisnike koji bi bili spremni trgovati za izloženost. Uvijek se prisjetite pitati prije dijeljenja i nemojte se šokirati ako traže novac.
Korak 5: Analizirajte i izmjerite napore koje su stvorili korisnici
To smo već rekli, ali vratimo kući. Ako želite da vaša korisnička strategija sadržaja djeluje, morate je izmjeriti. Bez obzira na to što ste odabrali za ciljeve ili kako planirate napad, morate se mjeriti.
S HASHTAGS-om imate alati za analitiku društvenih medija kako biste pratili vaš cjelokupni angažman sa sadržajem koji generiraju korisnici. Bilo da objavljujete na Facebooku, Twitteru, LinkedInu ili Instagramu, imate pristup detaljnim izvješćima publike.
Uz to, naš alati za socijalno slušanje omogućuju vam da iskoristite svoje društvene podatke stjecanjem uvida u vrijednu analizu. Bilo da se radi o kontekstualnoj analizi ključnih riječi, hashtagova ili iskustvima kupaca, ovi moćni društveni alati omogućuju vam mjerenje vašeg napora.
Ne propustite izvrsnu priliku za dijeljenje sadržaja koji generiraju korisnici jer ste propustili nekoga tko koristi vašu marku u hashtagu. Sadržaj koji generiraju korisnici je lukav, ali ako slijedite gornje korake, možete ga koristiti u korist svoje marke.
Iskoristite ovu priliku kao priliku da više stupite u interakciju sa svojom publikom i izgradite bolju zajednicu među svojim sljedbenicima.
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
