Ako se svi možemo složiti u jednom, to je da je 2020. bila rollercoaster godine. Kroz sve uspone i padove, marke su se hrvale s tim kako su mogle - i trebale - okretati svoje marketinške strategije kako bi ostale povezane sa svojim kupcima. Ono što se pojavilo za mnoge bilo je novo uvažavanje moći društvenih medija. Socijalni podaci pomažu marketinškim stručnjacima da ostanu u toku s kulturnim trendovima i steknu dublje razumijevanje svoje publike. Društveno slušanje pruža uvid u osjećaje, želje i potrebe potrošača u stvarnom vremenu na način na koji to ne čini nijedna druga marketinška platforma. I u ova „neviđena vremena“, ti su uvidi u kupce presudni ne samo za marketing, već i za poslovnu strategiju u cijeloj organizaciji.



što znači 1017

Kako odlazimo u 2021. godinu i pripremamo se za još više promjena, vrijeme je da brendovi preispitaju kako koriste društvene podatke kako bi bolje razumjeli i pokrenuli dublje veze sa svojom publikom. Ovdje na HASHTAGS-u upravo je to ono što pomažemo našim kupcima. Platforma Sprout pruža moćne podatke, uz fleksibilne alate i intuitivno korisničko iskustvo koji olakšavaju dobivanje korisnih uvida koji vaše poslovanje vode naprijed.



U ovom ćemo članku istaknuti načine na koje možete iskoristiti platformu Sprout, uključujući novoobjavljene značajke, kako biste na najbolji način iskoristili svoje društvene podatke. Jasnim razumijevanjem podataka, moći ćete optimizirati svoju marketinšku strategiju i povezati se sa svojom publikom - bez obzira na to što se događa u svijetu.

1. Mjerilo protiv konkurenata

Društveni je kamen današnji odnos robne marke i potrošača i često je prvo mjesto kojem se ljudi obraćaju kako bi pronašli informacije, postavili pitanja i podijelili svoja razmišljanja i povratne informacije. Mjerenje zdravlja marke na društvenim mrežama postalo je stoga sve važniji zadatak za trgovce društvenim mrežama - onaj koji ima implikacije i mogućnosti u čitavoj marketinškoj organizaciji. Razumijevanje zdravlja robne marke na društvenim mrežama pomaže vam razumjeti:

  • Kako potrošači osjećaju prema vašoj marki
  • Što potrošači misle o vašim proizvodima
  • Gdje se vaš brend pojavljuje u industrijskim ili kulturnim razgovorima

Potpuno razumijevanje zdravlja vaše marke ne može se steći u silosu. Također morate usporediti svoje performanse s najboljim konkurentima da biste vidjeli gdje se slažete.

Sadržaj u vašem vlasništvu (odnosno sadržaj koji objavljujete na društvenim profilima vašeg brenda) prvo je što ćete htjeti usporediti. Izvješća konkurenta tvrtke Sprout , dostupni u profesionalnim i naprednim planovima, pružaju vam detaljne podatke o izvedbi sadržaja vaših konkurenata na glavnim društvenim platformama, uključujući Twitter, Facebook i Instagram. To vam daje bolji uvid u to kako društveni sadržaj vašeg konkurenta odjekuje u vašoj zajedničkoj publicijei koliko snažno rade na pojedinim platformama.

Zatim ćete htjeti procijeniti izvedbu zarađenog sadržaja koji se odnosi na organska spominjanja vaše marke u širim društvenim razgovorima. Tu dolazi do izražaja socijalno slušanje. Naše Predložak teme konkurentske analize , objavljen za Sprout Listening početkom prošle godine, omogućuje vam usporedbu podataka o udjelu glasa, što je jedna od najsnažnijih društvenih mjernih podataka za procjenu konkurentske pozicije i relevantnosti vaše marke. Također možete analizirati ocjene i trendove osjećaja kako biste vidjeli kako se vaša publika osjeća prema konkurentima (i relevantnim temama) u usporedbi s vlastitom markom.



Sastavljanjem ovih referentnih podataka dobit ćete smisleniji kontekst za zdravlje vašeg brenda i performanse društvenog sadržaja i pokrenuti ideje za mjesta koja možete poboljšati kako biste izgradili bolje veze sa publikom.

2. Izbrusite svoju strategiju sadržaja kako bi odgovarala željama kupaca

Uz toliko buke na društvenim mrežama danas, potrošači postaju sve pronicljiviji koje marke slijede (i prestaju ih pratiti). Vaša strategija sadržaja igra veliku ulogu u tome. Zapravo, potrošači izvještavaju da je nebitan sadržaj jedan od najvećih razloga zbog kojeg odlučuju prestati pratiti marke.

Ovo je važno ne samo za vašu socijalnu strategiju, već i za poslovni uspjeh u cjelini, jer vaše sljedbeništvo u društvenim mrežama može imati značajan utjecaj na vašu dobit. Prema našoj 2020 HASHTAGS Izvještaj indeksa , 89% potrošača kaže da će kupovati od marke koju slijede na društvenim mrežama, a 75% potrošača povećavat će potrošnju s markom koju slijede na društvenim mrežama - 12% više u odnosu na 2019. godinu.



Sprout's Analytics rješenje olakšava razumijevanje izvedbe vašeg sadržaja kako biste mogli stvoriti pravi sadržaj za svoju publiku. Označavanje vaš sadržaj u Sprout-u jedan je od najjednostavnijih načina za organiziranje sadržaja na društvenim mrežama u različite kategorije za jednostavno praćenje i analizu. Na primjer, oznake biste mogli koristiti za kategorizaciju sadržaja koji se odnosi na predstojeći konferencijski događaj, kampanju ili predstavljanje novog proizvoda. Zatim možete analizirati Izvještaj o oznakama , dostupan za profesionalne i napredne planove, kako biste vidjeli koja tema i kategorije sadržaja odjekuju, a koje ne. Pratite nas uzbudljiva ažuriranja koja dolaze za Izvještaj o oznakama početkom 2021. godine.

anđeo broj 4444 što znači

Analiziranje sadržaja vrste je također važno, jer se ukusi potrošača razlikuju u svakoj društvenoj mreži. Jedan od najvećih trendova u posljednjih nekoliko godina je sve veća sklonost potrošača prema vizualnom sadržaju na društvenim mrežama, uključujući slike i video. Sprout je nedavno lansirao naš novo izvješće YouTube Videos , dostupan za sve planove, koji vam omogućuje praćenje ključnih pokazatelja izvedbe (KPI) za vaš video i izvedbu kanala, tako da možete bolje razumjeti što odjekuje kod vaše publike i prilagoditi svoj sadržaj u skladu s tim.

3. Analizirajte trendove razgovora kako biste ostali usklađeni sa svojom publikom

Ako su socijalni marketinši nešto naučili 2020. godine, bila je važnost biti u toku s trendovskim razgovorima na društvenim mrežama i u skladu s tim okretati (ili pauzirati) vaš sadržaj. Iako je kaos iz 2020. godine, nadamo se, stvar prošlosti, vrijednost korištenja društvenih podataka kako biste ostali povezani sa željama, potrebama i interesima svoje publike samo će rasti.

sve anđeoske brojeve

Tu dolazi do izražaja socijalno slušanje. Slušanje nudi sveobuhvatno razumijevanje većih razgovora koji se događaju oko vaše marke, industrije i konkurenata. Također pokazuje koje teme odjekuju kod vaše publike. Evo nekoliko ključnih načina koje možete koristiti Sprout’s Listening rješenje prikupiti važne uvide o publici koji će vam pomoći da ostanete povezani bez obzira što se događa u svijetu:

Steknite kulturni kontekst za izvedbu vašeg brenda.

Sproutovim jedinstvenim rješenjem za analitiku možete jednostavno uspoređivati ​​i uspoređivati ​​podatke o izvedbi sadržaja u vlasništvu u Izvješćivanju s većim trendovima razgovora u Slušanju da biste razumjeli 'zašto' iza vašeg društvenog učinka.

Utvrdite nove mogućnosti povezivanja sa publikom .

Naši alati za analizu razgovora, poput ocjene osjećaja i oblaka riječi, olakšavaju brzo uočavanje trendova razgovora i razumijevanje osjećaja publike prema određenim temama.Također možete iskoristiti demografske podatke za dublje razumijevanje svoje publike i tema koje joj odgovaraju.

Prikupite dragocjene uvide o potrošačima koji se mogu podijeliti u vašoj organizaciji

Naša intuitivna nadzorna ploča za slušanje svima olakšava praćenje trendova razgovora na visokoj razini, istovremeno pružajući fleksibilnost naprednijim entuzijastima za pronalaženje detaljnijih informacija i odgovaranje na određena pitanja.Uvid potrošača prikupljen kroz podatke o slušanju može pružiti značajna vrijednost za mnoge druge timove u cijeloj vašoj organizaciji, uključujući razvoj proizvoda, prodaju i korisničku podršku.

Znajte kada šutjeti

Još jedna rjeđa, ali jednako važna upotreba podataka za slušanje na društvenim mrežama je znati kada vaša marka treba šutjeti. Strateška socijalna šutnja je često najbolji način djelovanja u razdobljima ekstremne krize ili socijalnih nemira. Tijekom takvih događaja robne marke trebale bi pauzirati društveni sadržaj koji nije izravno povezan s trenutnim događajima ili sadrži kritične informacije.Koristeći slušanje, možete pratiti napredak aktivnosti razgovora i nadzirati osjećaj publike kako biste utvrdili kada je prikladno nastaviti objavljivati ​​svoj marketinški sadržaj.

4. Prilagodite svoje podatke za personalizirane i korisne uvide

Iako su socijalni podaci nevjerojatno dragocjeni, sam obim podataka kojima raspolažemo može izgledati neodoljivo. Istina je da su socijalni podaci dragocjeni samo kad ih zapravo možete iskoristiti kako biste identificirali značajne uvide. Zbog toga je Sprout uložio u izgradnju alata koji vam pomažu prilagoditi podatke koje vidite za svoje jedinstvene poslovne ciljeve.

Socijalno slušanje glavni je primjer ovog koncepta. Potrebna su određena ulaganja kako bi se stvorile i usavršile jake teme slušanja, ali ovo ulaganje značajno poboljšava vrijednost podataka čineći ga mnogo lakšim za dobivanje personaliziranih i korisnih uvida. Evo nekoliko nedavnih ažuriranja značajki koja će vam znatno olakšati prilagodbu podataka slušanja:

214 anđeoski broj

Predlošci tema

Predlošci tema pomažu vam u stvaranju tema slušanja usmjerenih prema određenim ciljevima poslovnog uvida, uključujući zdravlje robne marke, analiza konkurencije , uvidi u industriju, analiza kampanje i praćenje događaja.

Tematske teme (sada samoposluživanje)

Za još veću prilagodbu možete stvoriti Teme unutar vaših tema. To su u osnovi potkategorije koje vam omogućuju da svoje podatke usmjerite na ključne teme koje su važne za vaše poslovanje, poput poslovnih segmenata, linija proizvoda i utjecajnih osoba.

Prilagođavanje analize sentimenta

Analiza sentimenta je zaista važan alat koji će vam pomoći da ostanete u skladu sa svojim kupcima. Međutim, njegovo mjerenje može biti nijansiran zadatak koji zahtijeva jedinstveni kontekst i perspektivu vaše marke. Zbog toga smo objavili novi alati da vam pomognu prilagoditi vašu analizu, uključujući Reklasifikacija osjećaja i Ruleseti sentimenta , tako da možete dobiti najtočnije razumijevanje onoga što se vaša publika zaista osjeća.

Prilagođena izvješća i integracija API-ja

Prilagođavanje podataka o izvješćivanju za vaš sadržaj također je izuzetno moćno što pomaže u mnogo lakšem prikupljanju uvida. Korisnici Premium Analyticsa mogu koristiti Graditelj izvještaja za stvaranje prilagođenih izvješća , gdje možete odabrati uključivanje ili isključivanje mjernih podataka ovisno o KPI-ima koji su važni za vaše poslovanje.

Nedavno smo izdali i novi API za Analytics , dostupan za kupce Premium Analyticsa, što korisnicima omogućuje integriraju svoje društvene podatke u svom vlasništvu sa svojim internim alatima, alatima za izvještavanje i skladištima podataka izvan Sprouta. Ako vas zanima više o API-ju i onome što on može učiniti za vaše poslovanje, obratite se svom predstavniku Sprout-a.

5. Podijelite uvide s ključnim dionicima za veći poslovni utjecaj

Socijalni podaci vjerojatno su najsnažniji izvor poslovnih uvida koji su ikad postojali. Podaci i uvidi dostupni putem društvenih mreža mogu - i trebali bi - promijeniti cjelokupno poslovanje davanjem poslovnih vođa kulturnom kontekstu koji im je potreban da bi istinski razumjeli što njihovi kupci žele. Od razvoja proizvoda do korisničke podrške, društveni podaci u Sproutu mogu odgovoriti na najvažnija pitanja robne marke o tome kako upravljati, proširiti i rasti svoje poslovanje u svim odjelima.

Iako ovdje postoji velik vrijednosni potencijal, mnogi trgovci danas ne dijele svoje podatke s dionicima dosljedno. Izvješća pokazuju samo to 31% menadžera društvenih mreža izvještavaju svoje rezultate menadžerima i ostalim članovima tima, a samo 33% koristi društvene podatke za podršku drugim odjelima u svojoj organizaciji.

Sprout olakšava dijeljenje ovih podataka s našim izvješćima spremnim za prezentaciju, koja možete preuzeti u PDF-u ili poslati izravno s platforme u nekoliko brzih klikova. Za česte suradnike možete postaviti i Planirana isporuka PDF-a za automatsko dostavljanje izvješća dionicima na tjednoj ili mjesečnoj osnovi.

Naš nadolazeći Prijavi dijeljenje veze značajka za Premium Analytics olakšava dijeljenje izvješća s vanjskim dionicima omogućujući vam stvaranje veze koja se može dijeliti. Pomoću ove poveznice vaši dionici mogu pristupiti verziji vašeg izvješća u pregledniku koja se ažurira u stvarnom vremenu. Možete odabrati određene datumske periode, kao i 'dinamičke datumske periode' (tj. Zadnjih 7 dana), što vašim suradnicima u osnovi pruža zimzelenu krišku vaših podataka Sprout. Ova je značajka, koja će biti dostupna za 11 izvještaja, uključujući prilagođeno izvješće, trenutno u beta verziji i uskoro će biti pokrenuta - pratite nas!

Vrijednosni potencijal socijalnih podataka je jasan. Pitanje je samo poduzimate li ispravne korake kako biste iskoristili podatke i uhvatili tu vrijednost. Krenite prema našem Portal za učenje da biste saznali više o tome kako možete iskoristiti svoje društvene podatke kako biste imali velik utjecaj na vaše poslovanje.

anđeo broj 919 što znači

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: