Saznajte Svoj Broj Anđela
Izvješće o učinku nakon završetka: majstorski primjeri zagovaranja robne marke rukovoditelja
Vrijeme je za još jedno izdanje Post Performance Reporta (PPR), serije u kojoj prikazujemo postove na društvenim mrežama i kampanje koje nas inspiriraju te istražujemo što ih čini tako genijalnim. Otkrivamo kako vaša robna marka može upotrijebiti ove primjere za poticanje vlastitih ideja za zaustavljanje pomicanja—a pritom maksimizirati svoj proračun i učiniti više s manje.
Ako direktor C-suitea kaže krivu stvar na društvenim mrežama, to bi moglo dovesti do krize brenda i koštati ih posla. To je razlog zašto se mnogi vođe drže podalje od izgradnje osobnog brenda, bilo po izboru ili korporativnom nalogu. Unatoč riziku, mnogi povećavaju broj svojih sljedbenika redovitim dijeljenjem sadržaja robne marke, misaonog vodstva, pa čak i zavirivanja u svoje osobne živote.
Jer kada rukovoditelji pristupaju društvenim mrežama na namjeran način, njihov se brend čini pristupačnijim, poštenijim i pouzdanijim. s a usmjerena izvršna društvena strategija , lideri povećavaju vidljivost i produbljuju veze s klijentima, zaposlenicima, investitorima, medijima i partnerima.
Uronimo u našu postavu rukovoditelja (i timova koji ih podržavaju) koji su najučinkovitiji na društvenim mrežama i savjete za razvoj vlastitog uspješnog programa komunikacije s rukovoditeljima.
Salesforce: Za sve postoji prvi put
Kao tvrtka koja stoji iza vodećeg CRM softvera, Salesforce je B2B marketing ikona. Sa masivnim događajima kao što je Dreamforce i milijunima pratitelja na svim platformama, tvrtka SaaS postavlja standard. Ipak, sve do nedavno, nisu bili u mogućnosti učiniti nešto ključno: iskoristiti svog izvršnog direktora na društvenim medijima.
Kada je izvršni direktor, Marc Benioff, objavio svoju prvu objavu na LinkedInu 30. listopada 2024., uzdrmao je algoritam mreže. U trenutku objave post ima preko 18.000 lajkova, 800 komentara i 1.900 repostova. Benioffova objava usredotočila se na ažuriranje sustava umjetne inteligencije na njihovoj platformi - potez koji dolazi usred žestoke konkurencije u krajoliku umjetne inteligencije.
Objava je dramatično povećala doseg objave putem organskog angažmana i plaćenog ulaganja.
Uspjeh u vezi s javnošću od Benioffove objave i povezanog komentara doprinio je preuzimanja medija u vezi s lansiranjem te uvjerio kupce i investitore u smjeru kojim ide tvrtka.
Predstava: Što se tiče društvenih i komunikacijskih stručnjaka koji su se borili da pridobiju svoje rukovoditelje (osobito svog izvršnog direktora) za zagovaranje društvenih marki, niste jedini. Čak i neki od najvećih svjetskih brendova smišljaju kako prevladati ovaj izazov. Neka vam Salesforce pruži nadu.
Založite se za stvaranje izvršne komunikacijske strategije koristeći Benioffov post kao dokaz. Ispričajte uvjerljivu priču o tome što se može dogoditi vašem brendu kada povežete ključno lansiranje brenda s debijem lidera na društvenim mrežama.
Simfonijski kapital: Stvaranje osjećaja pripadnosti
Symphonic Capital je tvrtka rizičnog kapitala koja ulaže u sljedeću generaciju institucija služeći zanemarenim i nedovoljno opsluženim zajednicama. Na LinkedInu, njihov glavni partner osnivač Sydney Paige Thomas prikupila je sljedbenike razmišljajući o onome što je naučila ulažući u infrastrukturnu tehnologiju i ističući događaji u firmi .
Thomas je dosljedan u društvenim pitanjima, što je bitno. Ali što je još važnije, ona je sama. Ona govori o svojim iskustvima kao kći prvog crnog šefa osoblja San Diego Mercy Hospital. Ona dijeli osobne anegdote iz njezinih školskih godina. Ona čak spominje astrologija u njezinim postovima.
Thomas pokazuje zašto rukovoditelji mogu (i trebao bi ) unijeti sebe u potpunosti u svoj internetski osobni brend. Humaniziranje vaših vođa stvara povjerenje u vašu misiju dopuštajući vašoj zajednici da vidi vaše vođe vrijednosti iz prve ruke. Što ih motivira, koja im je svrha, zašto misle da je njihov rad važan.
Thomasovi napori pomogli su joj da sleti AFROTECH™ Future 50 lista . Ovo priznanje jedno je od sve većeg popisa postignuća koja je postigla kao pouzdan glas u investicijskom prostoru. Kako ona nastavlja rasti na terenu, tako raste i profil njezine tvrtke.
Predstava: Ugledajte se na Thomasa i Symphonic Capital dajući svojim vođama prostora da utjelove svoj puni identitet na društvenim mrežama. Dopustite im da govore o svom odgoju, hobijima i obiteljima, kao io svojoj strasti prema poslu. Ljudi vjeruju ljudima i žele ih čuti.
Raising Cane's: From CEO to celebrity
I u B2C i u B2B, rijetko je vidjeti CEO-a koji je toliko uključen u marketing tvrtke kao Todd Graves. Graves je osnivač Raising Cane's—brzorastućeg američkog lanca poznatog po svojim pilećim prstima. On ima dijelio pozornicu sa Snoop Doggom , pojavio se kao gostujući morski pas na Shark Tank i dao je Travisu Kelceu besplatnu piletinu godinu dana .
Tim Raising Canea koristi Gravesovu otvorenu osobnost, dopadljivost i popularnost u svoju korist, često ga prikazujući u sadržaj brenda na društvenim mrežama . Graves također ima svoj javni Instagram kanal (još jedna anomalija izvršnog direktora) gdje je označen kao suradnik na većini Raising Caneovih objava—povećavajući njihov doseg do njegovih više od 500.000 sljedbenika. Pojavljuje se u objavama influencera, poput ove u kojoj je dijelio obrok u restoranu Raising Cane s influencerom koji nikada nije jeo u jednom od njegovih restorana.
Teško je artikulirati koliko je ova strategija bila učinkovita za podizanje Gravesova profila. Njegov malo vjerojatno priča o podrijetlu postao je temelj imidža brenda, zauvijek ispreplićući Gravesa i Canesa. Svijest o jednoj neizbježnosti stvara uspjeh za drugu. Tvrtka je na putu da ove godine skupi 5 milijardi dolara, a Graves je naknadno imenovan tom osobom Lista Fortune 400 .
Predstava: Strategija 'bacite svog izvršnog direktora u središte pozornosti' će ne rade u svakoj firmi. Vjerojatno čak ni većina poduzeća. Ova je knjiga namijenjena samo osnivačima koji ostaju tu cijelu svoju karijeru, sve dok sljedeća generacija ne naslijedi njihov posao. Čak i kada se brendovi uklapaju u tu kantu, trebali bi slijediti ovaj pristup samo ako imaju vođu koji ima jasno definirane vrijednosti, cvjeta u središtu pozornosti i pronicav je o tome što podijeliti s javnošću.
Za robne marke sa svim dijelovima te slagalice, vaš izvršni direktor mogao bi biti zlatna karta za golemi rast i nadmašivanje konkurencije. Za druge, prilagodite ono što ima smisla za vašu tvrtku. Možda potiče vašeg izvršnog direktora da stvori Instagram račun kojim upravlja društveni tim. Ili učiniti više medijskog dosega za svoj C-suite.
Google: Dijeljenje svjetla reflektora u C-suiteu
Za multinacionalnu korporaciju koja se javno trguje kao što je Google, imati izvršne vođe društvenih mreža može predstavljati značajan rizik (čak i više nego za startupe ili male tvrtke). Iz tog razloga, neki članovi C-suitea možda uopće nisu prisutni na društvenim mrežama, dok drugi imaju suzdržan pristup.
Googleov CEO, Sundar Pichai, odabire potonje i dijeli dobro odabran sadržaj poput istaknutih članaka iz pozivi zarade , isječci iz razgovora s čelnicima u drugim tvrtkama i razmišljanjima o budućnosti globalne tehnologije u nastajanju na LinkedInu.
Slično tome, Googleova glavna direktorica za održivost Kate Brandt sa svog računa dijeli kako Googleova tehnologija omogućuje održive prakse, poput pronalaženja savršene lokacije za solarnu farmu. Ona također dijeli nove putove za koje tvrtka stvara čista energija i Održivost koju pokreće AI .
Melonie Parker, direktorica za raznolikost u Googleu, koristi svoj glas na LinkedInu kako bi privukla pozornost na korporativne inicijative povezane s grupama resursa zaposlenika, partnerstva s HBCU-ima i suradnje s neprofitnim organizacijama .
Jasno je da su Googleovi rukovoditelji u koraku sa svojim timovima za internu komunikaciju i sadržaj te igraju ključnu ulogu u oblikovanju njihove javne priče i usmjeravanju pozornosti prema planu njihove tvrtke.
Predstava: Iako izgradnja izvršnog komunikacijskog programa na društvenim mrežama može predstavljati rizik, veći rizik je nula prisutnosti rukovoditelja na društvenim mrežama. Čak i ako voditelji samo repostiraju postojeći sadržaj marke s promišljenom porukom, koja i dalje pomaže tvrtkama da ostanu ispred i oblikuju vijesti, istovremeno povećavajući doseg i povećavajući angažman zaposlenika.
Ugledajte se na Google i izradite kalendar objavljivanja za svoje rukovoditelje u kojem oni ponovno dijele postojeći sadržaj vezan uz njihovu funkciju. Predložite članke koje bi trebali podijeliti i povežite svoje postove s internim prekretnicama.
Hilton: Povlačenje zastora s kulture
Za dobro etablirani brend u ugostiteljskoj industriji kao što je Hilton, potreba za snažnom prisutnošću izvršne vlasti na LinkedInu možda isprva neće biti očita. Brend je već široko prepoznat u svijetu (čak imaju i glasnogovornik slavnih u obitelji). Ali kako zapošljavanje zaposlenika u ugostiteljskom sektoru postaje sve veći prioritet, tako raste i potreba za jačanjem brand poslodavca .
Hiltonov glavni marketinški direktor Mark Weinstein često objavljuje sadržaj koristeći brend hashtag #EveryJobMakesTheStay, oda Hiltonovu etosu da svaki zaposlenik igra važnu ulogu u pružanju najboljih iskustava gostiju u klasi.
Weinstein također prikazuje Hiltonove nagrade , filantropski napori , i programi pristupačnosti na LinkedInu, kao i programe za vodstvo koje nudi tvrtka.
To što se lideri poput Weinsteina okupljaju oko napora za zapošljavanje i zadržavanje – čak i neizravno – jača Hiltonovu pozitivnu kulturu. Njegovi se postovi nadovezuju na priče u medijima o Hiltonovim partnerstvima s organizacijama poput Odbor za izbjeglice i useljenike SAD-a , te naglašava predanost brenda ulaganju u ljude.
što znači 62
Predstava: Izgradnja neizbrisivog naslijeđa poslodavca jedan je od najhitnijih razloga da pokrenete ili proširite svoj komunikacijski program izvršne vlasti. Bez obzira na vaš sektor, pokazivanje budućim zaposlenicima kakav je svakodnevni život u vašoj tvrtki ključno je za zapošljavanje i zadržavanje talenata svjetske klase.
Globalni fokus: glavni izvršni direktor Telstre je na prvoj liniji
Telstra je najveća australska mobilna mreža koja gradi, upravlja i učvršćuje telekomunikacijske veze diljem zemlje. Izvršna direktorica brenda, Vicki Brady, dijeli scene na licu mjesta dok ekipe grade mrežnu infrastrukturu. Kao u ovom postu, gdje govori o žrtvama onih na linije fronta napraviti i kako se njihov naporan rad pretvara u jačanje međugradskih optičkih mreža.
Ovakvim objavama Brady pokazuje svoju empatiju prema kupcima i zaposlenicima brenda. Ona dokazuje Telstrinu predanost pružanju pouzdane usluge dok vremenske prilike postaju sve ekstremnije, i zahvalnost koju osjeća prema članovima posade koji provode tjedne daleko od svojih najmilijih na poslu.
Ona također dijeli razmišljanja nakon sjedenja s kupcima kako bi saznala više o njihovim potrebama—posebno onih u udaljenim mjestima.
Telstrina predanost pružanju vrhunske usluge i povezivosti odražava se u njihovim projekcije zarade , čak i dok upravljaju teškim gospodarskim vjetrovima.
Predstava: Rukovoditelji ne igraju samo ulogu u humaniziranju vašeg brenda, oni također humaniziraju vaše kupce i zaposlenike. Kao što Brady ilustrira, natjerati ljude da osjećaju vidio može ići daleko. Potrošači i članovi tima više su od broja, a rukovoditelji koji to odražavaju na društvenim mrežama zaslužuju njihovo povjerenje.
Od sobe za sastanke do hrane
Time je završena ovomjesečna rata PPR-a. Očekujte izdanje za sljedeći mjesec, gdje ćemo zaokružiti brendove od kojih nismo uspjeli skrolovati 2024. U međuvremenu, zapamtite ove ključne zaključke:
- Izvršno zagovaranje humanizira vaš brend. Vaša se tvrtka čini vjerodostojnijom i srodnijom kada vođe dijele svoju autentičnost.
- Pojačavanje postojećih poruka robne marke odlična je polazna točka. Može biti teško uključiti rukovoditelje u redovito objavljivanje. Dajući im niski način da to učine, još uvijek se proširuje doseg i privlači pozornost za velika ažuriranja.
- Društvene mreže omogućuju vođama da oblikuju javne narative i osnaže kulturu tvrtke. Rukovoditelji mogu koristiti društveni sadržaj kako bi uskladili percepciju javnosti sa svojim korporativnim ciljevima - potez koji im pomaže pridobiti potrošače i potencijalne zaposlenike.
Za ponijeti izvješće o izvedbi
Tražite upute korak po korak za izgradnju izvršne marke? Preuzmite naš izvršna strategija društvenih medija cheat sheet.
A ako vidite objavu na društvenim mrežama ili kampanju koja zaslužuje da bude istaknuta, označite nas @sproutsocial i upotrijebite #PostPerformanceReport da vaša ideja bude uključena u budući članak.
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
