Budući da je tehnologija u nastajanju nastala iz znanstvene fantastike, budućnost metaverzuma obećava neke ideje izvan ovog svijeta. I uspješno kampanje u nekoliko industrije od mode do nekretnina pokazali su koliko metaverzum može biti vrijedan.



Ali metaverzum nije utopija. Glavni igrači u industriji bili su na meti kritika zbog zločina u metaverzumu i zabrinutosti za sigurnost. Ako je metaverzum nova granica interneta, trenutno podsjeća na Divlji zapad. Trenutačno nema mnogo propisa, što je dovelo do nedosljednih očekivanja i korisničkih iskustava, posebno u vezi s najboljim primjerima iz prakse u pogledu sigurnosti i privatnosti.



Prema istraživanju Sprouta koje je obuhvatilo 300 marketinških stručnjaka odgovornih za strategiju društvenih medija njihovih marki, 64% njih navodi podatke, privatnost i sigurnost robne marke kao probleme unutar metaverzuma. Čelnici će morati nastaviti identificirati i rješavati opasnosti metaverzuma ako žele proširiti svoju strategiju metaverzuma.

Umjetničko djelo naglašava da 64% marketinških stručnjaka navodi podatke, privatnost i sigurnost robne marke kao probleme unutar metaverzuma.

Metaverse opasnosti koje postoje za brendove

Poput obećanja metaverzum , opasnosti u metaverzumu djelomično su nagađanja, ali postoji opravdana zabrinutost o mračnoj strani metaverzuma.

Zabrinutost oko kruženja lažnih informacija i promicanja govora mržnje samo je zagrebala površinu problema s kojima se suočava metaverzum. Rješavanje ovih opasnosti zahtijevat će suočavanje s tehničkim problemima bez presedana, propisima, obrazovanjem i ulaganjima. I s ulaganjima u metaverzum premašuje 120 milijardi dolara početkom 2022. – više nego dvostruko od ulaganja u 2021. – robne marke si ne mogu priuštiti izbjegavanje rješenja.

Evo opasnosti koje bi robne marke trebale imati na umu kada se pridružuju metaverzumu:

Briga o privatnosti metaversea

Bez sumnje, privatnost je jedna od najrelevantnijih metaverzalnih opasnosti. Kao dio Web3, metaverzum se snažno oslanja na internet i druge tehnologije u nastajanju koje će vjerojatno povećati količinu i raspon osobnih podataka dostupnih za iskorištavanje. Što više podataka netko postavi na internet, to je veći njegov digitalni otisak, što znači veći rizik od kibernetičkih prijetnji i sigurnosnih proboja.



Uz tradicionalne osobne podatke poput adresa i imena, metaverzum će također prikupljati nove informacije poput biometrije i glasovnih snimaka. Ova vrsta identifikacijskih informacija zlatni je rudnik za treće strane, tvrtke za podatke i trgovce—i kriminalce koji mogu prikupljati, zlorabiti i unovčiti podatke.

Korisnički podaci u metaverzumu trenutačno uključuju podatke senzora, lokaciju, fiziološke i društvene podatke. Na primjer, slušalice proširene stvarnosti (XR) mogu snimati atribute lica korisnika, treptaje, kretanje, okolinu i aktivnosti u metaverzumu.

vidjevši 444 numerologiju

Što možete učiniti u vezi s tim:



Zagovornici privatnosti podataka guraju tvrtke da podijele svoje prakse prikupljanja podataka s potrošačima, bilo da se radi o zakonskom zahtjevu ili pokušaju transparentnosti. Kao i kod bilo koje platforme koja prikuplja podatke o publici, voditelji će morati identificirati kakvu vrstu podataka prikupljaju i pohranjuju te definirati odgovarajuću zaštitu kako bi je osigurali. Također će morati razmotriti zakonitosti, što je također pomalo Divlji zapad jer ne postoje jasne definicije o tome što se u metaverzumu smatra osobnim podacima.

Metaverse sigurnosna pitanja

Metaverzum ima iste rizike kibernetičke sigurnosti kao i moderne organizacije, poput zlonamjernog softvera, ali postoje i nove ranjivosti koje hakeri mogu iskoristiti. Netko bi mogao hakirati račun kako bi pristupio osobnim porukama, bankovnim podacima, fotografijama, avatarima, NFT-ovima i drugim digitalnim sredstvima.

Čelnici u industriji nastavljaju tražiti nove načine za poboljšanje sigurnosti u metaverzumu, posebno jer anonimnost ubacuje još jedan ključ u brigu o sigurnosti.

Kao što je otkriveno u a Tidio izvještaj , za mnoge je glavna privlačnost metaverzuma sposobnost stvaranja identiteta koji se proteže izvan fizičke stvarnosti. Ali anonimnost može omogućiti online prijevare i uvredljivo ponašanje (gledamo vas trollera bez profilne slike!). Metaverse korisnički identiteti mogu se lažirati, hakirati ili uzeti u potpunosti za krađu osjetljivih informacija. Metaverzum bi mogao učiniti ovo ponašanje raširenijim ako se ne riješi.

Infografski izvadak o metaverzumu i sebi iz Tidio izvješća.

339 anđeoski broj

Korištenje biometrijskih podataka tijekom kreiranja računa i prijave uobičajen je način zaštite digitalnog identiteta korisnika. Na primjer, skeniranje otiska prsta i prepoznavanje lica vjerojatno će postati zadani korak za prijavu u metaverzum.

Što možete učiniti u vezi s tim:

Čelnici će se morati suočiti s tim jesu li njihove organizacije opremljene osnovnim alatima za otkrivanje, zadržavanje i uklanjanje zlonamjernog koda za metaverse projekte. Također trebaju definirati kako odgovor na incident izgleda u metaverzumu. Kako bi izgledalo kršenje? Kako bi brend komunicirao i reagirao?

Lideri trebaju razumjeti i stvoriti okvire za suradnju kako bi učinkovito odgovorili na incidente jer će odgovori na ova pitanja zahtijevati podršku unutar i izvan metaverse platformi.

Pristupačnost

Idealni metaverzum neprimjetno će spojiti virtualni i fizički svijet. Ali postoje neki blokeri koji sprječavaju inkluzivno iskustvo koje čak i velike tehnološke tvrtke još uvijek pokušavaju riješiti.

Kako će osobe s invaliditetom i korisnici s neurodivergentnim poremećajima doživjeti metaverzum? Kako se kreatori metaverzuma mogu boriti protiv pristrane umjetne inteligencije (AI) i algoritama? Ako se ova vrsta problema ne riješi, nova digitalna granica mogla bi stvoriti više nejednakosti i diskriminacije.

Priuštivost također dolazi u obzir, kako za robne marke tako i za korisnike. Za korisnike, metaverse uređaji kao što su AR i VR slušalice i haptic bodywear mogu biti skupi. Ako si to ne možete priuštiti, ne možete sudjelovati. Za tehnološke tvrtke i robne marke, trošak blockchaina i umjetne inteligencije predstavlja najveću zabrinutost, posebno kada pokušavaju dokazati povrat ulaganja u ova ulaganja.

Što možete učiniti u vezi s tim:

Prihvaćanje taktika fizičkog marketinga koje uključuju stvarna i digitalna iskustva odlično je rješenje za robne marke koje žele osmisliti inkluzivnu aktivaciju metaverzuma. Prema našoj anketi, i trgovci (72%) i potrošači (60%) očekuju da će robne marke nastaviti kombinirati stvarna i digitalna iskustva u 2023. (tj. NFT darivanja, valute u iskustvu itd.).

Infografika koja pokazuje kako se trgovci slažu oko kombiniranja životnih i digitalnih iskustava.
Infografika koja pokazuje kako se potrošači slažu oko kombiniranja života i digitalnog iskustva.

Zločini u metaverzumu

Vandalizam, uznemiravanje i napad rastuće su opasnosti u metaverzumu. Imerzivna iskustva podržana haptičkom tehnologijom prenose dodir iz virtualnog svijeta na korisnika u stvarnom životu. To je izazvalo zabrinutost oko poštivanja osobnih granica, kao nekoliko incidenata pipanja pušteni su na slobodu.

Prijevare i krađe, osobito NFT krađe i prijevare s kriptovalutama također su relevantni. Pojednostavljeno rečeno, žrtva plaća artikl, ali ne dobiva virtualnu robu. Prijevare s krađom identiteta i društvenim inženjeringom također prevladavaju, mame ljude da daju osobne podatke. Napadač se predstavlja kao velika marka i mami korisnike da potroše stvarni novac na nepostojeće proizvode, usluge i/ili kampanje. Ove lažne osobe mogu stvoriti nepovjerenje i naštetiti poslovanju zbog nezadovoljstva kupaca.

anđeo broj 129

Što možete učiniti u vezi s tim:

Tvrtke će morati razmotriti kako mogu zaštititi svoju publiku od prijevara i kako se nadoknaditi ako kibernetički kriminalac oponaša njihov brend. Kako biste spriječili zločine u metaverzumu, razmislite o upotrebi dvofaktorske ili višefaktorske autentifikacije kao preventivne kontrole protiv preuzimanja računa. Brendovi bi trebali promicati pravilnu higijenu novčanika za svoje kupce i njihovu organizaciju.

Kako zaštititi svoj brend od metaverzalnih opasnosti

Kao i kod svake nove tehnologije, više metaverzalnih opasnosti će se pojaviti kako prostor bude rastao i razvijao se, ali organizacije i dalje mogu poduzeti mjere za sigurnost marke .

Evo nekoliko koraka koje voditelji marketinga i poslovanja mogu poduzeti kako bi riješili potencijalne prijetnje prije nego se pridruže metaverzumu, zajedno sa savjetima za očuvanje trenutne prisutnosti vašeg brenda:

Stvorite tim za podatke i sigurnost metaversea

Čelnici će morati steći svijest o uobičajenim izazovima kibernetičke sigurnosti. Stvorite sveobuhvatan nadzorni sigurnosni tim za razvoj protokola i procedura. Tim bi trebao biti odgovoran za razumijevanje i komuniciranje različitih opasnosti metaverzuma u nastajanju.

broj 9 značaj

To čak može uključivati ​​implementaciju AI kibersigurnosti za označavanje zlostavljanja, nedoličnog ponašanja i drugih negativnih ponašanja. Razmislite o tome da korisnicima date pristup administratorima platforme koji mogu intervenirati suspendiranjem ili izbacivanjem članova iz metaverzuma.

Razvijte odredbe i uvjete metaverse

Bilo da se radi o kratkoročnoj aktivaciji ili trajnom metaverzalnom prostoru, stvorite odredbe i uvjete za izgradnju digitalne zajednice kako biste zaštitili svoj brend.

Na primjer, kako biste spriječili preuzimanje avatara, razmislite o zahtijevanju jedinstvenih maski ili uparivanju računa s NFT-om kako biste spriječili prijevaru identiteta. Ovi zahtjevi kibernetičkim kriminalcima otežavaju dupliciranje identiteta u metaverzumu.

Također možete koristiti svoje odredbe i uvjete za provedbu odgovarajuće higijene novčanika. Pojednostavljeno rečeno, potrošači i tvrtke trebali bi imati više novčanika. Uobičajeno je da potrošači imaju tri odvojena novčanika: mint novčanik, prodajni novčanik i trezorski novčanik. Sve ove novčanike treba koristiti na odgovarajući način. Na primjer, trezorski novčanik trebao bi se koristiti isključivo za digitalnu imovinu visoke vrijednosti budući da nije povezan s internetom.

Za organizacije postoje skrbničke platforme koje mogu prilagoditi iskustvo novčanika za korporativnu digitalnu imovinu. Ovi korporativni novčanici također zahtijevaju autorizaciju i/ili potpise u više koraka. Ako vaša robna marka stvara ili sponzorira metaverzum, mudar je izbor educirati svoje kupce o prednostima higijene novčanika jer bi to moglo olakšati usvajanje.

Izradite politiku sigurnosti i privatnosti metaversea

Prije izrade metaverse proizvoda, usluga ili iskustava, pružite korisnicima pravila o sigurnosti i privatnosti kojih se moraju pridržavati. Neke od ovih smjernica možda su već dio pravila davatelja platforme metaverse za hosting.

Neke politike koje treba razmotriti:

  • Korisnički podaci. Definirajte vrstu podataka koju planirate koristiti i njihovo trajanje. Također uključite prava korisnika na pristup osobnim podacima.
  • Komunikacija. Artikulirajte korisnička prava za traženu i neželjenu komunikaciju jer ona mogu varirati ovisno o vašoj tehnologiji i platformi. Na primjer, AR svemir uključuje komunikaciju virtualno-virtualno i fizičko-virtualno. U VR svemiru, komunikacija je sveobuhvatna virtualna virtualna.
  • Vlasništvo. Sadržaj koji generiraju korisnici stup je metaverzuma. UGC može uvelike varirati i biti unovčen, stoga uključite pravila o vlasništvu nad virtualnom digitalnom robom, maskama avatara, NFT-ovima itd. Koristite tehnologiju kao blockchain za praćenje vlasništva nad imovinom za upravljanje vlasništvom nad sadržajem.

Stvorite moderatorski tim metaverse

Osmislite moderatorski tim posvećen aktivnom praćenju na vašoj odabranoj metaverse platformi. Ovaj bi tim trebao pregledati i riješiti ton, razgovore i reakcije kako bi spriječio eskalaciju. Ako se želite potruditi, razmislite o implementaciji tima za korisničku podršku koji će proći kroz pravila vaše aktivacije metaverse ili djelovati kao živa 'vruća linija' s kojom se korisnici mogu povezati u prostoru kada im je potrebna pomoć. To će pomoći osigurati da korisnici igraju po pravilima i smanjiti rizik za platformu i druge korisnike.

Mnogi korisnici metaverse imaju slabiji gard u virtualnim okruženjima, posebno onima koja se koriste za zabavu. Čak i marke radi u metaverzumu moraju obučiti zaposlenike o sigurnosnim praksama. Budući da korisnici možda neće biti toliko oprezni u pogledu kibernetičke sigurnosti, izgradnja sigurnosnih inicijativa koje podučavaju korisnike da budu oprezni može spriječiti zlouporabu i provale.

Poduzmite mjere protiv opasnosti metaverzuma

Metaverzum nije savršen, ali je pun mogućnosti koje možda nismo ni zamislili. Poduzimanjem ovih mjera možete zaštititi svoj brend od metaverzalnih opasnosti i postaviti svoju tvrtku za uspjeh:

Četiri ključne stvari za očuvanje vašeg brenda u metaverzumu

Nauči više o kako se pridružiti metaverzumu u našem vodiču kako biste mogli proširiti svoju marku na novim digitalnim granicama.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: