Saznajte Svoj Broj Anđela
Posvetite se odgovorima na društvenim mrežama pomoću spremljenih odgovora HASHTAGS-a
Ne postoji ništa bolje od oduševljenih i nestrpljivih obožavatelja koji na vašem društvenom tržištu dolaze do vašeg brenda. Uvijek brzo i precizno odgovoriti na ove poruke izazovno je, ali važno, posebno s obzirom na to prosječno vrijeme odziva za marku je 10 sati, dok će prosječni korisnik čekati samo četiri sata.
Oduševljeni smo što ćemo predstaviti Spremljene odgovore, novi alat HASHTAGS-a za pohranu i slanje prilagođenih odgovora. Prošla su vremena beskonačnog kopiranja / lijepljenja i dijeljenih proračunskih tablica; sada možete ostati produktivni i osigurati da vaši odgovori ostanu zaštićeni pomoću biblioteke prilagođenih odgovora.
Organizirani odgovori za učinkovitost i točnost
Spremljenim odgovorima, dostupnim u Naprednom planu, upravlja se iz Knjižnica imovine Sprout , gdje možete pohraniti i upravljati novom vrstom sredstva: Tekst.
112 značenje broja
Nakon što konfigurirate unaprijed spremljene isječke teksta, oni se mogu umetnuti prilikom odgovaranja ili prilikom stvaranja poruke putem Nova poruka. Možete osigurati da su vaše poruke točne konfiguriranjem dozvola za one koji mogu pregledavati, stvarati i uređivati vaše odgovore.
Da biste spriječili da vaši odgovori zvuče robotski, svoje odgovore možete poslati takvi kakvi jesu ili dodajte dodatni personalizirani dodir tako što ćete modificirati svoje odgovore prije slanja.
Naravno, prilikom izrade i održavanja knjižnice odgovora važno je da ih organizirate kako biste ih brzo pronašli.
1212 dvostruki broj plamena
Zbog toga su Spremljeni odgovori čvrsto integrirani sa sustavom označavanja Sprout, što vam omogućuje da svoje odgovore kategorizirate u skladu s tim. Nazovite svoje odgovore i potražite ih prema naslovu, pružajući vam organizaciju koja vam je potrebna da bi vaša korisnička služba bila brža i produktivnija.
Ubrzajte vremena odgovora
Slažete li slične odgovore ili tražite odgovore na ista pitanja? Ponavljanje je glomazno i znate da bi se vaše vrijeme moglo bolje potrošiti, pogotovo ako prvi odgovorite. Sad sve svoje odgovore držite na jednom mjestu i brzo ih pronađite.
Kad vidite često postavljano pitanje, nekoliko klikova umetnut će vaš željeni odgovor u prozor za odgovor. Budući da su Spremi odgovore potpuno prilagodljivi, možete ih čak koristiti i za spremanje uobičajenih veza ili hashtagova, što vašem timu olakšava pristup i umetanje dok odgovara.
Spremljeni odgovori također se dobro slažu s drugim alatima za odgovor tvrtke Sprout kao što su automatizirani chatbotovi i Twitter Predloženi odgovori, koji koristi strojno učenje kako biste utvrdili najčešće slane odgovore i prikazali ih kao mogućnost odgovora.
Kampanje i briga o kupcima, United
Planiranje socijalne kampanje ne biste se trebali osjećati odvojeno od vaše brige o socijalnim korisnicima. Čak i ako se različiti članovi tima nose s tim zadacima, publika vaše društvene radnje vidi kao jedan kohezivan brend.
212 anđeoski broj
Da biste postigli više kontinuiteta u tim tijekovima rada, tekst koji pohranjujete u Knjižnica imovine može se koristiti za vaš objavljeni sadržaj ili vaše odgovore - ili oboje! Planirajte svoj zakazani sadržaj, a istovremeno spremajte odgovore na očekivana pitanja.
Na primjer, možete planirati društvenu kampanju u kojoj će vaši odgovori vjerojatno uključivati gdje iskoristiti kupon ili veze da biste pronašli više informacija. Imati biblioteka sadržaja sa Sačuvanim odgovorima omogućuje vam planiranje odlaznih poruka, a istovremeno pohranjuje odgovore kako biste naoružali svoj tim za brigu o kupcima odgovorima da odgovore brzo i točno.
Jedva čekamo čuti kako Spremljeni odgovori čine vaš tim učinkovitijim. Javite nam u komentarima ispod ili na Twitteru @SproutSocial .
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
